Perjanjian Tempahan
1. AS Discover Car Hire, dengan nombor pendaftaran di Latvia: 40103690968, dan alamat sah: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia (kemudian daripada ini Syarikat atau “kami”) menawarkan laman web ini dan perkhidmatannya, tertakluk kepada terma dan syarat berikut (kemudian daripada ini Terma dan Syarat). Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan laman web kami atau mana-mana perkhidmatan kami. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana kenyataan Terma dan Syarat ini, anda hendaklah tidak menggunakan laman web ini atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat.
2. Syarikat ini menyediakan perkhidmatannya menggunakan sistem tempahan yang beroperasi di bawah jenama www.discovercars.com (kemudian daripada ini Laman Web).
3. Dengan menggunakan perkhidmatan yang disediakan di laman web ini dan menerima Terma dan Syarat ini, anda memulakan Perjanjian Tempahan (kemudian daripada ini Perjanjian Tempahan) dengan Syarikat.
4. Terma dan Syarat ini adalah sebahagian daripada Perjanjian Tempahan yang dibuat antara anda, sebagai penyewa (kemudian daripada ini Penyewa), dan Syarikat.
5. Perjanjian Tempahan dianggap muktamad jika Penyewa telah menempah Perkhidmatan di Laman Web, dana yang tersedia pada kad kredit/debit Penyewa telah dicaj untuk tujuan ini atau perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat telah dibayar dengan menggunakan sistem PayPal dan penyedia sewaan kereta yang tertentu telah memaklumkan kepada Syarikat bahawa tempahan tertentu telah diluluskan.
6. Perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat menurut Perjanjian Tempahan termasuk penyediaan maklumat tentang penyedia sewaan kereta yang tersedia, menghantar pilihan tempahan Penyewa (jenis kereta, lokasi, tarikh dan masa tempahan, tempoh sewa) kepada penyedia sewaan kereta tertentu dan menghantar maklumat tempahan (kemudian daripada ini Baucar) kepada Penyewa melalui e-mel jika penyedia sewaan kereta tertentu telah memaklumkan kepada Syarikat bahawa tempahan tertentu (kemudian daripada ini Perkhidmatan) telah disahkan.
7. Penyewa berjanji untuk membayar Syarikat untuk Perkhidmatan tanpa mengira sama ada sewaan kereta berlaku atau tidak (contohnya, dibatalkan oleh penyedia sewaan kereta atau Penyewa sendiri). Harga untuk Perkhidmatan ini (kemudian daripada ini Harga Perkhidmatan) dan harga sewaan kereta (selepas ini Harga Sewaan) dinyatakan secara berasingan atau secara keseluruhan (bergantung kepada jenis pembayaran yang dipilih) di Laman Web dan dalam Baucar yang dihantar kepada Penyewa melalui e-mel oleh Syarikat. Di Laman Web, harga Perkhidmatan dan Harga Sewaan dapat dilihat sebelum memilih kaedah pembayaran dan memasukkan maklumat pembayaran.
8. Oleh itu, adalah penting bagi Penyewa untuk menyedari bahawa dengan memasukkan butiran pembayaran mereka (atau membuat pembayaran menggunakan PayPal) dan meluluskan pembayaran, Penyewa telah menyatakan hasrat untuk memuktamadkan Perjanjian Tempahan dan bahawa Perjanjian Tempahan ini tidak boleh dibatalkan selepas Baucar pengesahan dihantar ke e-mel Penyewa.
9. Setelah berkuat kuasanya Perjanjian Tempahan, dana (dalam jumlah yang dikira mengikut bahagian "Pembayaran" dalam Terma dan Syarat ini) akan ditolak dan dipindahkan ke akaun bank Syarikat. Baucar akan dihantar kepada Penyewa melalui e-mel sebagai pengesahan bahawa Perjanjian Tempahan telah dimuktamadkan.
10. Penyewa mesti membaca Terma dan Syarat sebelum membayar untuk Perkhidmatan dan memuktamadkan Perjanjian Tempahan. Jika maksud atau akibat Terma dan Syarat tidak jelas kepada Penyewa, Penyewa amat disyorkan untuk menghubungi Syarikat melalui e-mel: support@discovercars.com untuk mendapatkan maklumat tambahan tentang Terma dan Syarat sebelum menerimanya.
TEMPAHAN
11. Di Laman Web, Penyewa boleh memilih dan menempah kereta daripada pelbagai kereta yang disediakan oleh beberapa penyedia sewaan kereta yang berbeza. Syarikat Ini sendiri tidak memiliki atau menjalankan mana-mana syarikat penyedia ini, tidak menawarkan kereta sendiri dan tidak membuat perjanjian sewaan kereta bagi pihak penyedia sewaan kereta.
12. Perjanjian Tempahan bukanlah perjanjian yang mengawal selia perkhidmatan sewaan kereta. Perjanjian penyewaan akan ditandatangani dengan penyedia sewaan kereta pada masa mengambil kereta yang disewa.
13. Setiap penyedia sewaan kereta mempunyai terma dan syarat tersendiri untuk menyewa kereta. Namun begitu, syarat utama penyedia sewaan kereta berkenaan syarat-syarat pemandu, insurans, deposit, pembayaran, dasar bahan api, dll. yang ditawarkan oleh penyedia sewaan kereta tersedia dalam bahagian "Syarat Sewaan" di Laman Web. Terma dan syarat lengkap yang terpakai bagi penyedia sewaan kereta tersedia semasa pengambilan.
14. Dengan menempah kereta yang dipilih di Laman Web, Penyewa menerima syarat sewaan penyedia sewaan kereta tertentu. Syarikat memaparkan syarat sewaan di Laman Web seperti yang diluluskan oleh penyedia sewaan kereta pada masa semasa. Walau bagaimanapun, Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap Penyewa jika syarat sewaan atau terma dan syarat penyedia sewaan kereta tertentu berubah.
15. Maklumat terperinci mengenai tempahan khusus Penyewa disediakan dalam Baucar yang dihantar kepada Penyewa melalui e-mel.
16. Mata wang utama di mana harga diterbitkan di Laman Web ini ialah euro (EUR), dolar Amerika Syarikat (USD), Dolar Kanada (CAD), dan pound British (GBP). Terdapat pilihan untuk melihat harga dalam mata wang lain dan ia akan ditunjukkan telah ditukar berdasarkan kadar pertukaran mata wang yang dikemas kini setiap hari mengikut kadar rujukan pertukaran asing yang diterbitkan oleh Bank Pusat Eropah. Dalam kes tempahan bayaran terdahulu Penuh, mata wang utama ditentukan oleh rakan kongsi sewaan kereta di negara masing-masing dan ditukar dengan sewajarnya.
PROSES MEMBUAT TEMPAHAN
17. Untuk membuat tempahan, Penyewa hendaklah memilih kelas kereta yang diperlukan. Tempahan tidak menjamin jenama atau model kereta tertentu, tetapi kelas kereta yang dipilih melainkan dinyatakan bahawa model dan jenama kereta tertentu dijamin oleh penyedia sewaan kereta. Jika kelas kereta yang ditempah tersedia pada masa pengambilan, ia akan disediakan. Dalam kes lain, kereta kelas yang sama atau lebih tinggi akan disediakan. Jarang-jarang, hanya kereta kelas yang lebih rendah boleh disediakan.
18. Gambar kereta yang ditunjukkan pada halaman carian adalah bermaklumat. Kereta sewa yang disediakan semasa pengambilan mungkin berbeza daripada yang dalam gambar.
19. Adalah menjadi tanggungjawab Penyewa untuk menyemak dengan teliti semua maklumat yang diberikan tentang kereta yang dipilih sebelum membuat tempahan kerana syarat sewaan penyedia sewaan kereta yang berbeza mungkin berbeza-beza.
20. Penyewa mesti memastikan bahawa umur pemandu adalah dalam had umur yang ditetapkan oleh penyedia. Syarikat tidak boleh bertanggungjawab sekiranya semasa mengambil kereta, Penyewa tidak memenuhi keperluan penyedia sewaan kereta.
21. Maklumat berkenaan pilihan dan tambahan yang termasuk dan tidak termasuk harga boleh didapati di Laman Web di bawah bahagian "Kadar Termasuk", "Kadar tidak Termasuk" dan dalam bahagian "Tambahan dan Perkhidmatan Pilihan".
22. Jika tambahan ekstra, seperti GPS, kerusi kanak-kanak atau rak basikal, kemungkinan untuk melakukan perjalanan ke luar negara pengambilan, kemungkinan untuk menghantar kereta di lokasi selain daripada lokasi pengambilan dan/atau pilihan untuk mengambil kereta di tempat selain daripada pejabat sewaan, diperlukan, ini mesti dinyatakan secara bertulis pada masa tempahan melalui e-mel: support@discovercars.com atau Chatbot di Laman Web.
23. Apabila tempahan dibuat, Perkhidmatan Pelanggan Syarikat meneruskan dengan mendapatkan pengesahan tempahan ini - Baucar - daripada penyedia sewaan kereta yang dipilih. Bergantung kepada pelbagai faktor, proses pengesahan boleh mengambil masa sehingga 48 jam. Jika tarikh mula tempoh sewaan adalah 5 hari atau kurang dari tarikh tempahan, tempahan akan diproses sebagai keutamaan.
24. Apabila penyedia sewaan kereta yang dipilih mengesahkan kepada Syarikat bahawa ia boleh menawarkan kereta yang diminta, Syarikat mengenakan/menahan harga Perkhidmatan (termasuk harga untuk perkhidmatan tambahan yang perlu dibayar kepada Syarikat) daripada kad kredit dan menghantar Baucar pengesahan yang menyelesaikan proses pengesahan tempahan.
25. Jika kereta tidak tersedia, wakil Syarikat akan menghubungi Penyewa untuk menawarkan cadangan tempahan alternatif.
26. Jika tiada kereta alternatif atau Penyewa tidak menerimanya, Syarikat akan membatalkan tempahan dan mengalih keluar tempahan dana yang sepadan dengan harga Perkhidmatan daripada kad pembayaran Penyewa.
27. Status tempahan yang dibuat oleh Penyewa boleh dilihat di Laman Web dengan pergi ke bahagian "Tempahan Saya".
PEMBAYARAN
28. Kaedah pembayaran yang diterima oleh Syarikat di Laman Web adalah kad kredit/debit yang sah dan PayPal. Pembayaran untuk Perkhidmatan diproses sama ada secara langsung oleh Syarikat atau melalui ahli gabungannya yang diberi kuasa (seperti Car Rental Technologies – FZCO, UAE). Tidak kira cara pembayaran diproses, Syarikat kekal sebagai penyedia Perkhidmatan yang dikhususkan.
29. Kaedah pembayaran yang diterima oleh penyedia sewaan kereta berbeza-beza dan boleh termasuk kad kredit, kad debit dan wang tunai. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah penyedia hanya menerima pembayaran kad kredit. Penyewa diwajibkan menyemak sendiri kaedah pembayaran penyedia sewaan kereta yang dipilih (tersedia di Laman Web dalam bahagian “Syarat Sewaan” ) sebelum membuat tempahan atau tiba untuk mengambil kereta.
30. Syarikat boleh menyediakan Penyewa dengan jenis pembayaran berikut untuk kereta yang ditempah:
30.1. Syarikat mengutip daripada Penyewa untuk Perkhidmatan sebagai bayaran terdahulu semasa membuat tempahan. Penyewa membayar baki Harga Sewaan, serta sebarang bayaran untuk tambahan ekstra dan perkhidmatan tambahan, terus kepada penyedia sewaan kereta apabila mengambil kereta di destinasi. (Tempahan bayaran terdahulu separa).
30.2. Syarikat mengutip harga penuh tempahan kereta daripada Penyewa bagi pihaknya sendiri dan bagi pihak penyedia sewaan kereta termasuk harga Perkhidmatan dan Harga Sewaan. (Tempahan bayaran terdahulu penuh).
30.3. Syarikat tidak mengutip sebarang bayaran daripada Penyewa apabila tempahan dibuat. Penyewa membayar Harga Sewaan, serta bayaran untuk ekstra dan perkhidmatan tambahan yang dipilih oleh Penyewa, terus kepada penyedia sewaan kereta semasa mengambil kereta di destinasi. (Tempahan bayar semasa ketibaan).
31. Jenis pembayaran yang tersedia untuk tempahan tertentu yang dibuat oleh Penyewa bergantung pada syarat kerjasama yang dipersetujui antara Syarikat dengan penyedia sewaan kereta yang berkaitan.
32. Bayaran yang ditolak oleh Syarikat terdiri daripada Harga Perkhidmatan serta bayaran untuk mana-mana Pakej Santai atau perkhidmatan Perlindungan Penuh yang dipilih (jika dipilih mengikut Pakej Santai atau bahagian Perlindungan Penuh dalam Terma dan Syarat ini). Bayaran ini dipegang oleh Syarikat. Ia tidak akan disebut dalam perjanjian sewaan dengan penyedia sewaan kereta. Sekiranya berlaku bayaran terdahulu Penuh, bayaran yang ditolak oleh Syarikat terdiri daripada Harga Perkhidmatan, Harga Sewaan serta bayaran untuk Pakej Santai atau perkhidmatan Perlindungan Penuh yang dipilih mengikut Pakej Santai atau bahagian Perlindungan Penuh dalam Terma dan Syarat ini.
33. Harga Sewaan (jika tidak ditahan oleh Syarikat), serta bayaran untuk ekstra dan perkhidmatan tambahan yang dipilih pada masa pengambilan atau yang tidak ditahan oleh Syarikat, dicaj oleh penyedia sewaan kereta tertentu semasa mengambil kereta.
34. Deposit jaminan (selepas tamat perjanjian sewaan kereta) dipegang pada kad kredit pemandu utama atau deposit tunai diambil oleh penyedia sewaan kereta untuk menampung kos kemungkinan lebihan/deduktibel insurans, pelanggaran lalu lintas, kos mengisi minyak, dll. Jika tiada kos pelanggaran lalu lintas atau sebarang kos lain berlaku, deposit jaminan yang dipegang pada kad kredit akan luput, biasanya dalam masa 3 minggu dari akhir tempoh sewaan.
35. Pembayaran kepada penyedia sewaan kereta mesti dibuat dalam mata wang tempatan negara tempat kereta itu akan diambil. Jika mata wang ini berbeza daripada mata wang kad kredit Penyewa, syarikat kad kredit akan melakukan pertukaran mata wang pada kadar yang ditetapkan dan mungkin juga mengenakan yuran pertukaran pada kad. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas percanggahan antara harga yang ditunjukkan di Laman Web dan jumlah yang dikenakan pada kad kredit Penyewa jika percanggahan ini disebabkan oleh kadar pertukaran mata wang yang digunakan atau yuran pertukaran dikenakan atau jika Penyewa dan penyedia sewaan kereta telah bersetuju dengan harga yang lebih tinggi daripada harga yang ditentukan dalam pengesahan tempahan.
36. Penyedia sewaan kereta boleh meminta pra-kebenaran pada kad kredit untuk jumlah yang dinyatakan dalam perenggan 34 dan 35 sebelum membenarkan Penyewa mengambil kereta.
HAK UNTUK MENARIK DIRI
37. Selepas menandatangani Perjanjian Tempahan, Penyewa tidak mempunyai hak untuk menarik diri daripada Perjanjian Tempahan mengikut undang-undang Republik Latvia.
DASAR PEMBATALAN DAN BAYARAN BALIK
38. Penyewa boleh membatalkan tempahan dan mendapatkan kredit yang boleh digunakan untuk tempahan masa hadapan di Laman Web (selepas ini Kredit Tempahan) sehingga 48 jam sebelum masa mula pengambilan, melalui bahagian Tempahan Saya di Laman Web.
39. Jika pembatalan diminta kurang daripada 48 jam sebelum masa pengambilan asal yang dijadualkan, hanya kos Perlindungan Penuh (jika dibeli) akan disediakan dalam Kredit Tempahan.
40. Jika Pakej Santai dibeli, Penyewa boleh membatalkan tempahan dan mendapatkan bayaran balik mengikut jumlah yang dibayar untuk Pakej Santai pada bila-bila masa sebelum masa pengambilan bermula.
41. Tiada bayaran balik akan diberikan jika pembatalan diminta selepas waktu pengambilan yang dijadualkan.
42. Harga adalah berdasarkan tarikh dan masa pengambilan dan penghantaran yang diaturkan sebelum sewaan bermula. Jika kereta itu diambil lewat atau dipulangkan lebih awal, Penyewa tidak akan menerima bayaran balik untuk jam atau hari yang tidak digunakan.
43. Jika tempahan dibuat kurang daripada 48 jam sebelum masa pengambilan, ia tidak boleh dibayar balik melainkan jika Pakej Santai dibeli (Perlindungan Penuh, jika dibeli, akan dibayar balik sehingga masa pengambilan).
44. Jika Penyewa tidak berhasrat untuk mengambil kereta tersebut (walaupun tiada bayaran balik tersedia), Penyewa hendaklah memberitahu Syarikat dengan segera; jika tidak, Penyewa mungkin dikenakan bayaran tidak hadir tambahan.
45. Jika permintaan pembatalan dibuat kepada penyedia sewaan kereta dan bukan kepada Syarikat, Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik ini tidak akan terpakai.
46. Kredit Tempahan boleh digunakan untuk sebarang pembayaran yang dibuat di Laman Web kami dan boleh digunakan untuk satu atau berbilang tempahan. Kredit Tempahan hanya boleh digunakan untuk membayar perkhidmatan Syarikat.
47. Kredit Tempahan akan tamat tempoh tiga (3) tahun selepas Penyewa menerimanya.
48. Penyewa boleh melihat jumlah Kredit Tempahan yang tersedia dengan pergi ke bahagian "Tempahan Saya" di Laman Web dan menggunakan nombor tempahan asal dan alamat e-mel Penyewa.
49. Penyewa boleh mendapatkan semula nombor tempahan asal mereka dengan menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan Syarikat dan meminta bantuan.
50. Bergantung pada keadaan sekitar pembatalan, Syarikat mungkin menawarkan jumlah tambahan Kredit Tempahan sebagai tambahan kepada jumlah asal yang dibayar untuk tempahan yang dibatalkan.
51. Kami berhak untuk memberikan Kredit Tempahan kepada Penyewa berdasarkan kesetiaan mereka kepada Syarikat kami dan perkhidmatannya, untuk acara istimewa (cuti umum, acara antarabangsa, dll.), pada hari lahir Penyewa, dan dalam keadaan lain mengikut budi bicara Syarikat. Pemberian tersebut boleh ditawarkan kepada Penyewa yang melanggan dan tidak melanggan, dan mungkin tertakluk kepada Terma dan Syarat ini atau kepada terma khusus yang kami tetapkan dari semasa ke semasa untuk Kredit Tempahan yang diberikan secara tertentu (seperti mempunyai tarikh tamat tempoh, jenis penyewaan yang boleh digunakan, dll.).
52. Penyewa boleh menggunakan Kredit Tempahan mereka untuk sebarang tempahan baharu atau pembayaran yang dibuat di Laman Web.
53. Untuk menggunakan Kredit Tempahan, Penyewa hendaklah menggunakan alamat e-mel sama yang digunakan untuk tempahan asal dalam bahagian butiran pemandu. Kredit Tempahan akan digunakan secara automatik pada jumlah keseluruhan tempahan baharu.
54. Jika jumlah yang perlu dibayar untuk tempahan baharu adalah kurang daripada Kredit Tempahan tersedia Penyewa, Penyewa akan dapat menggunakan jumlah baki dengan cara yang sama untuk tempahan masa hadapan.
55. Penyewa boleh meminta pembayaran balik dalam bentuk wang bagi apa-apa jumlah baki asal yang dibayar sehingga satu (1) tahun selepas menerima Kredit Tempahan. Ini tidak terpakai kepada tambahan atau bonus yang ditambahkan pada jumlah asal yang dibayar atau kepada mana-mana Kredit Tempahan yang diberikan kepada Penyewa menurut perenggan 50 Terma dan Syarat ini. Untuk tujuan pembayaran balik, jumlah asal yang dibayar akan dianggap telah digunakan terlebih dahulu.
56. Sebarang bayaran balik yang perlu dibayar untuk tempahan yang dibatalkan yang telah dibayar, sama ada sebahagian atau sepenuhnya, menggunakan Kredit Tempahan akan dikeluarkan dalam bentuk Kredit Tempahan.
57. Syarikat berhak untuk tidak mengeluarkan Kredit Tempahan atau bayaran balik wang untuk sebarang transaksi yang dianggap tidak dibuat dengan niat baik dengan niat untuk menyewa kenderaan (cth., transaksi yang dibuat untuk faedah kewangan Penyewa).
TIDAK HADIR
58. Jika tiada maklumat diberikan kepada Syarikat tentang pembatalan tempahan dalam masa 48 jam sebelum waktu pengambilan (atau, jika Pakej Santai dibeli, sebelum masa pengambilan), dan Penyewa tidak tiba tepat pada masanya untuk mengambil kereta yang ditempah, ia akan diklasifikasikan sebagai tidak hadir dan bayaran tidak hadir tambahan mungkin dikenakan.
59. Syarikat berhak untuk mengenakan bayaran tidak hadir bagi pihak penyedia sewaan kereta tertentu dan untuk tidak membayar balik sebarang bayaran (termasuk tempahan bayaran terdahulu Penuh) yang dibuat oleh Penyewa sekiranya berlaku tidak hadir. Situasi berikut dianggap tidak hadir:
59.1. Penyewa gagal mengambil kereta pada masa dan tarikh yang dinyatakan dalam Baucar tanpa memaklumkan Syarikat dalam masa 48 jam lebih awal (atau, jika Pakej Santai dibeli, sebelum masa pengambilan);
59.2. Penyewa gagal menyediakan dokumentasi yang diperlukan untuk mengambil kereta (dinyatakan dalam Syarat Sewaan setiap penyedia);
59.3. Penyewa gagal menyediakan kaedah pembayaran yang boleh diterima dan bentuk deposit jaminan yang boleh diterima, biasanya kad kredit atas nama penuh pemandu utama dengan dana tersedia yang mencukupi, tiada sekatan tambahan dan sah selama sekurang-kurangnya 2 bulan selepas tarikh penghantaran; atau
59.4. Penyewa dinafikan kenderaan kerana disenaraihitamkan atau jika Penyewa tiba di bawah pengaruh alkohol atau dadah.
60. Penyedia sewaan kereta berhak untuk menolak pengambilan kepada mana-mana Penyewa yang gagal tiba pada masa dan tarikh yang dijadualkan dengan semua dokumentasi yang diperlukan, kaedah pembayaran yang boleh diterima dan bentuk deposit jaminan yang boleh diterima, biasanya kad kredit di atas nama penuh pemandu utama dengan dana tersedia yang mencukupi untuk menampung deposit jaminan atau jika Penyewa tiba di kaunter sewaan kereta di bawah pengaruh alkohol atau dadah.
PENGUBAHSUAIAN
61. Penyewa boleh mengubah suai pilihan tempahan mereka dengan menghantar permintaan melalui bahagian Tempahan Saya di laman web selewat-lewatnya 48 jam sebelum tarikh/masa pengambilan (atau, jika Pakej Santai dibeli, sebelum tarikh/masa pengambilan). Syarikat memberi amaran bahawa permintaan pengubahsuaian yang diterima kurang daripada 48 jam sebelum tarikh/masa pengambilan tidak akan diproses dan Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami oleh Penyewa dalam kes ini.
62. Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan pengubahsuaian tersebut sendiri adalah percuma, tetapi sebarang pengubahsuaian seperti pindaan lokasi pengambilan atau lokasi penghantaran, kumpulan kereta, tempoh sewaan atau butiran peribadi pemandu boleh menjejaskan Harga Sewaan yang menyebabkan ia berbeza daripada Harga Sewaan yang ditunjukkan dalam Baucar pengesahan awal.
63. Jika tarikh dan/atau masa tempahan diubah suai lebih daripada 48 jam sebelum masa pengambilan asal, tiada bayaran balik akan diberikan untuk kos Perkhidmatan atau Harga Sewaan (jika Bayaran Terdahulu Penuh telah dibuat).
64. Syarikat tidak dapat menjamin pemprosesan pengubahsuaian. Sebarang pengubahsuaian yang diminta oleh Penyewa akan berkuat kuasa hanya selepas pengesahan bertulis oleh Syarikat. Jika Syarikat tidak menerima (dalam bentuk bertulis) pengubahsuaian yang diminta oleh Penyewa, syarat yang telah disahkan oleh Syarikat dan Penyewa sebelum ini akan terpakai.
65. Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas pengubahsuaian yang diatur secara langsung antara syarikat sewaan kereta dan Penyewa.
MENGAMBIL KERETA
66. Penyewa mesti mengemukakan dokumen asal (bukan salinan) yang berikut semasa mengambil kereta:
66.1. baucar bercetak atau elektronik (bergantung pada keperluan penyedia sewaan kereta);
66.2. lesen memandu yang sah dari negara asal Penyewa. Ia mesti sah di negara tempat kereta tersebut disewa;
66.3. Permit Memandu Antarabangsa. Ini mungkin diperlukan oleh sesetengah penyedia sewaan kereta sebagai tambahan kepada lesen memandu biasa;
66.4. pasport yang sah atau kad pengenalan yang sah (jika diterima oleh penyedia sewaan kereta);
66.5. kad kredit yang sah atas nama dan nama keluarga yang sama dengan lesen memandu pemandu utama serta dana tersedia yang mencukupi untuk menampung deposit jaminan;
66.6. dokumen lain yang diperlukan oleh penyedia sewaan kereta dan disebut dalam Baucar.
67. Syarikat tidak akan membayar balik sebarang jumlah yang telah dibayar dan tidak bertanggungjawab jika penyedia sewaan kereta enggan memberikan kereta tersebut kepada Penyewa dalam mana-mana keadaan berikut:
67.1. tidak hadir;
67.2. datang lewat;
67.3. hari yang tidak digunakan;
67.4. kegagalan untuk menyediakan sebarang dokumen atau perkara yang disenaraikan dalam perenggan 66 di atas;
67.5. Penyewa akan menggunakan kereta tersebut terhadap syarat penggunaan yang ditetapkan oleh penyedia sewaan kereta;
67.6. Penyewa telah disenaraihitamkan oleh penyedia sewaan kereta sebelum ini;
67.7. Penyewa tiba di kaunter sewaan kereta di bawah pengaruh alkohol atau dadah; atau
67.8. terdapat masalah pada masa pengambilan menyebabkan Penyewa dinafikan kenderaan dan Penyewa tidak menghubungi kami pada masa tersebut.
68. Syarikat tidak bertanggungjawab untuk sebarang masa menunggu di pejabat penyedia sewaan kereta.
69. Penyewa diwajibkan membaca perjanjian sewaan dengan teliti sebelum menandatanganinya semasa mengambil kereta yang disewa. Tandatangan Penyewa bermaksud penerimaan semua perkara dalam perjanjian dan semua caj.
70. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang perubahan Harga Sewaan yang berlaku pada masa pengambilan kereta yang disewa disebabkan oleh penerimaan Penyewa terhadap sebarang perkhidmatan/tambahan pilihan (cth. insurans tambahan, pemandu tambahan, dll.). Jika Penyewa melanjutkan tempoh sewaan selepas ia telah dimulakan, penyedia sewaan kereta boleh mengenakan bayaran kepada Penyewa untuk semua perbelanjaan yang berkaitan dengan melanjutkan tempoh sewaan. Penyedia sewaan kereta akan menggunakan kadar tempatan yang berkuat kuasa pada masa tersebut.
71. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang perubahan Harga Sewaan atau caj tambahan yang dibuat oleh penyedia sewaan kereta yang disebabkan oleh Penyewa melanggar peraturan penggunaan kereta yang ditetapkan oleh penyedia sewaan kereta.
PERLINDUNGAN PENUH (KETERSEDIAAN MENGIKUT NEGARA)
72. Perlindungan Penuh ialah perkhidmatan tambahan yang Penyewa boleh beli daripada Syarikat untuk tujuan pembayaran balik jumlah yang dikenakan oleh Penyewa untuk kehilangan atau kerosakan pada kenderaan di bawah perjanjian sewaan mereka.
73. Perlindungan Penuh memberi pampasan kepada Penyewa untuk jumlah lebihan/deduktibel yang ditolak oleh penyedia sewaan kereta atau dicaj oleh syarikat insurans sekiranya berlaku kerosakan atau kecurian (tertakluk kepada sekatan di perenggan 78). Jumlah maksimum pampasan di bawah Perlindungan Penuh ditunjukkan pada Baucar.
73.1. Perlindungan Penuh bukan produk kewangan atau insurans dan Syarikat tidak memberikan sebarang nasihat insurans atau perkhidmatan perundingan atau cadangan insurans yang diperibadikan berkenaan perkhidmatan Perlindungan Penuh. Syarikat mungkin boleh memberi anda maklumat yang anda perlukan untuk membuat keputusan termaklum tentang sewaan dan pembelian Perlindungan Penuh anda.
74. Perlindungan Penuh tidak menggantikan Penepian Kerosakan Akibat Perlanggaran (CDW). Syarikat tidak akan bertanggungjawab jika CDW tidak termasuk dalam harga sewaan dan Penyewa gagal memberikan bukti sah CDW mereka sendiri seperti yang dikehendaki oleh penyedia sewaan kereta dan disebut dalam Baucar.
74.1. Perlindungan Penuh adalah saling melengkapi secara asalnya, dan ia tidak menggantikan atau mengubah suai mana-mana polisi insurans sedia ada yang telah dimiliki oleh Penyewa atau Syarikat, dan ia tidak memberikan sebarang jaminan atau waranti melebihi yang dinyatakan secara jelas dalam Terma dan Syarat. Penyewa boleh memilih untuk membeli Perlindungan Penuh sebagai perkhidmatan tambahan semasa tempoh sewaan, tetapi ini tidak mengubah atau menggantikan mana-mana produk insurans lain yang diperoleh secara bebas oleh Penyewa. Keputusan untuk memilih Perlindungan Penuh adalah secara sukarela dan berdasarkan keutamaan dan keperluan individu Penyewa.
75. Perlindungan Penuh boleh dibeli semasa membuat tempahan dan sehingga masa pengambilan yang dijadualkan. Penyewa boleh mengalih keluar Perlindungan Penuh untuk bayaran balik tidak lebih daripada masa pengambilan dengan menghubungi pasukan sokongan Syarikat.
76. Dalam kebanyakan kes, Penyewa dikehendaki meninggalkan deposit jaminan untuk menampung semua atau sebahagian daripada lebihan/deduktibel Penepian Kerosakan Akibat Perlanggaran (CDW), pengecualian lebihan/deduktibel akibat kecurian (jika berkenaan), dan/atau bahan api. Untuk berbuat demikian, kad kredit yang sah atas nama dan nama keluarga pemandu utama mesti ditunjukkan semasa mengambil kereta. Penyewa yang telah membeli Perlindungan Penuh juga perlu meninggalkan deposit ini sepenuhnya.
77. Perlindungan Penuh terpakai kepada risiko yang ditunjukkan pada Laman Web pada masa pembelian. Risiko ini juga disenaraikan dalam bahagian "Tempahan Saya" di Laman Web dan pada Baucar yang dihantar kepada Penyewa. Perlindungan Penuh meliputi perbelanjaan berikut berkaitan dengan kereta yang disewa sehingga had yang dinyatakan pada baucar:
77.1. Caj lebihan/deduktibel untuk kerosakan;
77.2. Caj lebihan/deduktibel untuk kecurian;
77.3. Caj untuk pembaikan badan kereta, bahagian bawah pembawa kereta (tidak termasuk bahagian mekanikal), tayar, roda, bumbung, cermin depan, tingkap, cermin, kunci dan tukup hab yang disebabkan oleh perlanggaran;
77.4. Belanja tunda;
77.5. Belanja teksi yang berkaitan secara langsung dengan kemalangan (tidak termasuk masalah mekanikal);
77.6. Kos yang berkaitan secara langsung dengan kehilangan kunci atau mengunci diri keluar dari kereta yang disewa (cth., bayaran untuk tukang kunci atau penghantaran kunci ganti);
77.7. Yuran pentadbiran yang berkaitan dengan kerosakan (tidak termasuk yuran pentadbiran lain, contohnya, untuk pelanggaran lalu lintas) dan caj imobilisasi (caj untuk membayar pampasan kepada syarikat sewaan atas kehilangan pendapatan semasa kereta sedang dibaiki).
78. Perlindungan Penuh tidak meliputi perkara berikut:
78.1. Perkhidmatan ekstra/ tambahan (kerusi kanak-kanak, GPS, dll.);
78.2. Harta benda peribadi atau barang berharga;
78.3. Kerosakan yang berlaku semasa Penyewa tidak mematuhi syarat perjanjian sewaan atau undang-undang tempatan (memandu di bawah pengaruh alkohol/dadah, meletakkan minyak yang salah di dalam kereta, memandu di luar jalan, melakukan pelanggaran lalu lintas, dll.);
78.4. Kos hotel atau perbelanjaan sendiri lain;
78.5. Kos pembersihan atau kerosakan pada bahagian dalaman atau mekanikal kereta;
78.6. Yuran bank atau sebarang perbezaan dalam kadar pertukaran mata wang;
78.7. Kerosakan akibat peristiwa yang tidak dijangka atau tidak terkawal seperti peperangan, revolusi, keganasan, mogok, atau cuaca buruk dan bencana alam seperti hujan batu, banjir, taufan, gempa bumi, dll.; atau
78.8. Kerosakan pihak ketiga.
79. Proses pampasan Perlindungan Penuh:
79.1. Untuk menerima pampasan di bawah Perlindungan Penuh, permintaan mesti dikemukakan melalui halaman Tempahan Saya dalam tempoh 28 hari kalendar dari tarikh penghantaran atau tarikh kereta yang disewa rosak atau rosak atau dicuri. Salinan elektronik dokumen berikut mesti disediakan:
79.1.1. Perjanjian sewaan yang anda tandatangani semasa mengambil kereta;
79.1.2. Penilaian didokumenkan syarikat sewaan kereta apabila ia diambil dan apabila ia dipulangkan (senarai semak atau gambar);
79.1.3. Invois daripada syarikat sewaan kereta yang menunjukkan Penyewa telah dikenakan lebihan/deduktibel, sebahagian daripadanya dan/atau yuran lain;
79.1.4. Penyata kad kredit, penyata bank atau resit Penyewa yang menunjukkan pembayaran invois di atas;
79.1.5. Butiran PayPal atau akaun bank Penyewa termasuk nama penuh pemegang akaun, nombor akaun/IBAN, nama dan alamat bank, kod SWIFT dan sebarang maklumat lain yang diperlukan untuk membuat pindahan kawat antarabangsa (jika Penyewa memberikan butiran bank yang salah, bayaran EUR50 akan ditolak daripada jumlah pampasan bagi setiap pindahan kawat berulang yang dibuat sebelum butiran bank yang betul diterima);
79.1.6. Huraian terperinci tentang insiden (termasuk bukti fotografi dan video, jika boleh); dan
79.1.7. Laporan polis bertulis (jika berkaitan dengan kemalangan atau jika wajib berdasarkan perjanjian sewaan).
79.2. Adalah menjadi tanggungjawab Penyewa untuk memberikan semua dokumen yang disebutkan di atas kepada Syarikat.
80. Proses penyiasatan dan bayaran balik Perlindungan Penuh selepas penerimaan permintaan mengambil masa sehingga 28 hari kalendar. Jika maklumat tambahan diperlukan, proses bayaran balik boleh dilanjutkan selama 28 hari kalendar lagi.
81. Jika Penyewa tidak menghubungi Syarikat dan tidak memberikan sebarang dokumen atau bukti dalam tempoh masa yang ditetapkan, kes tersebut tidak akan dipertimbangkan dan tiada pampasan akan dibayar.
82. Sekiranya Penyewa telah menerima pampasan di bawah Perlindungan Penuh Syarikat dan menjadi layak untuk pembayaran balik masa hadapan oleh penyedia sewaan kereta (contohnya, telah ditentukan bahawa Penyewa bukanlah pemandu yang "bersalah"), jumlah pampasan Perlindungan Penuh yang diterima mesti dikembalikan kepada Syarikat.
83. Sekiranya terdapat sebarang permintaan penipuan atau sebarang niat penipuan atau maklumat yang telah digunakan untuk mendapatkan apa-apa manfaat di bawah Perlindungan Penuh, perkhidmatan tersebut akan menjadi terbatal, jumlah yang dibayar akan lucut hak, dan sebarang manfaat yang diminta dan diterima mesti dikembalikan kepada Syarikat.
BIDANG KUASA / UNDANG-UNDANG YANG BERKENAAN
84. Perjanjian Tempahan, Terma dan Syarat serta komunikasi e-mel, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian Tempahan, dikawal oleh undang-undang Republik Latvia dan akan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Latvia. Mahkamah bidang kuasa am Republik Latvia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang mungkin timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini dan Perjanjian Tempahan.
PINDAAN SYARAT
85. Syarikat dan Penyewa bersetuju dengan prosedur mengikut Terma dan Syarat mana yang boleh dipinda.
86. Syarikat hendaklah memaklumkan Penyewa tentang pindaan kepada Terma dan Syarat serta tarikh kuat kuasa pindaan tersebut di Laman Web, dan Penyewa hendaklah dapat membiasakan dirinya dengan Terma dan Syarat dalam edisi baharu sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari sebelum tarikh kuat kuasanya. Pindaan ini juga terpakai kepada perkhidmatan tempahan yang berlaku/berkuat kuasa sebelum pindaan tersebut dibuat dan yang terus wujud pada tarikh kuat kuasa pindaan. Jika Penyewa tidak bersetuju dengan pindaan, mereka boleh, sehingga tarikh kuat kuasa pindaan, menyerahkan notis bertulis kepada Syarikat berkenaan sebarang percanggahan dengan pindaan tersebut. Jika pada tarikh kuat kuasa pindaan Syarikat tidak menerima notis bertulis daripada Penyewa, Penyewa akan dianggap telah bersetuju dengan pindaan tersebut dan berjanji untuk mematuhinya.
87. Syarikat boleh terus meminda Terma dan Syarat secara sepihak, tanpa memaklumkan Penyewa terlebih dahulu jika Penyewa tidak layak sebagai pengguna mengikut undang-undang Latvia, jika pindaan tertentu memihak kepada Penyewa, atau jika beberapa pembetulan teknikal dibuat di dalamnya.
88. Versi semasa Terma dan Syarat tersedia di Laman Web.
LIABILITI
89. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas komitmen yang diperoleh daripada perjanjian sewaan kereta yang dibuat antara Penyewa dan penyedia sewaan kereta.
90. Syarikat tidak bertanggungjawab atas (dan tidak berada di bawah sebarang kewajipan untuk mengesahkan) kesalahan memasukkan atau mengeja alamat e-mel atau nama pemandu atau nombor telefon atau nombor kad kredit yang salah.
91. Syarikat tidak bertanggungjawab untuk membayar pampasan kepada Penyewa untuk kerosakan atau kerugian akibat daripada tindakan atau kereta penyedia sewaan kereta tertentu tidak mematuhi perjanjian sewaan dan/atau undang-undang yang berkenaan.
92. Jika deposit jaminan telah disekat atau ditarik balik, transaksi ini dimulakan oleh penyedia sewaan kereta tertentu berdasarkan perjanjian sewaan kereta yang dibuat antara penyedia perkhidmatan sewaan kereta dan Penyewa. Syarikat sebagai syarikat tempahan tidak mengeluarkan atau menyekat deposit jaminan daripada akaun bank atau kad kredit Penyewa.
93. Untuk kemudahan Penyewa, perkataan seperti "kos sewaan", "Bayar sekarang" dan "Perlu dibayar semasa ketibaan" mungkin digunakan di Laman Web. Istilah "Bayar sekarang" merujuk kepada Harga Perkhidmatan, manakala istilah "Perlu dibayar semasa ketibaan" merujuk kepada Harga Sewaan, ekstra dan perkhidmatan tambahan yang dipilih oleh Penyewa yang semuanya perlu dibayar kepada penyedia sewaan kereta tertentu.
94. Jika Syarikat menawarkan untuk menerima bayaran untuk Perkhidmatan dan untuk sewaan, Syarikat bertindak bagi pihak penyedia sewaan kereta tertentu berkenaan dengan penerimaan harga sewaan (Tempahan bayaran terdahulu penuh). Walau bagaimanapun, Syarikat tidak menyediakan perkhidmatan sewaan kereta dan memindahkan Harga Sewaan kereta kepada penyedia sewaan kereta tertentu tersebut.
95. Dalam sesetengah kes, tempahan mungkin perlu diubah. Perubahan ini mungkin dibuat oleh Syarikat atau oleh penyedia sewaan kereta. Dalam semua kes sedemikian, Syarikat hendaklah menasihati Penyewa secepat mungkin sebelum tarikh pengambilan dan jika perubahan yang dicadangkan tidak boleh diterima, Penyewa akan ditawarkan bayaran balik penuh. Walau bagaimanapun, dalam keadaan sedemikian, Syarikat tidak akan menanggung liabiliti tambahan untuk sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang mungkin dialami oleh Penyewa akibat daripada perubahan tersebut.
PENAMATAN
96. Syarikat berhak untuk menamatkan Perjanjian Tempahan secara sepihak dan serta-merta dengan memaklumkan Penyewa melalui e-mel dalam peristiwa berikut:
96.1. maklumat atau petunjuk telah diterima mengenai ketakmampuan bayar, kebankrapan atau status yang serupa atau masalah kewangan, serta tindakan yang menyalahi undang-undang, oleh penyedia perkhidmatan sewaan kereta tertentu;
96.2. kesilapan (teknikal atau manusia) yang disebabkan oleh Syarikat atau penyedia perkhidmatan sewaan kereta, jika penyediaan perkhidmatan sewaan kereta menjadi mustahil atau amat sukar disebabkan oleh kesilapan masing-masing; atau
96.3. Penyewa tidak lulus pemeriksaan keselamatan yang dijalankan oleh penyedia perkhidmatan sewaan kereta.
97. Jika Syarikat menamatkan Perjanjian Tempahan, Syarikat hendaklah membayar balik Penyewa jumlah yang dibayar untuk Perkhidmatan, Harga Sewaan (sekiranya Bayaran Terdahulu Penuh), dan jumlah yang dibayar untuk Pakej Santai atau Perlindungan Penuh, jika perkhidmatan tersebut telah dibayar oleh Penyewa. Syarikat tidak bertanggungjawab untuk sebarang tuntutan atau aduan lain, termasuk pampasan bagi kerugian langsung atau tidak langsung atau kerugian bukan material, sebarang kos dan perbelanjaan Penyewa berkaitan dengan Perjanjian Tempahan ini dan penamatan Perjanjian Tempahan dan pengikatan sebarang Perjanjian Tempahan baharu disebabkan oleh perjanjian yang ditamatkan.
PERLINDUNGAN DATA
98. Syarikat memastikan bahawa data peribadi Penyewa diproses mengikut syarat perlindungan data peribadi yang terpakai di Kesatuan Eropah termasuk Peraturan Perlindungan Data Am 2016/679. Syarikat memastikan bahawa data peribadi Penyewa akan diproses mengikut tujuan perniagaan yang sah untuk menyediakan Perkhidmatan yang diminta oleh Penyewa. Penyewa bersetuju bahawa:
98.1. untuk menyediakan Perkhidmatan tempahan, Syarikat berhak untuk memproses dan menghantar data peribadi dan maklumat hubungan Penyewa yang disediakan (nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel) dan maklumat berkaitan tempahan kepada penyedia sewaan kereta supaya boleh menyediakan perkhidmatan sewaan yang diminta;
98.2. Alamat e-mel Penyewa akan digunakan oleh Syarikat untuk menghantar pengesahan tempahan dalam bentuk Baucar, memaklumkan Penyewa tentang baki kredit Tempahan mereka dan tarikh tamat tempohnya, dan memaklumkan Penyewa tentang perubahan ketara dalam Terma dan Syarat ini atau sebarang Dasar lain syarikat;
98.3. Nombor telefon penyewa akan digunakan oleh Syarikat untuk menjelaskan soalan tentang tempahan jika terdapat sebarang persoalan.
99. Maklumat lengkap tentang pemprosesan data peribadi anda, yang mana data peribadi yang telah kami kumpul dan proses, untuk tujuan kami menggunakannya, berapa lama kami menyimpannya dan maklumat lain yang dinyatakan dalam Dasar Privasi.
100. Adalah dibenarkan menggunakan Laman Web untuk membuat tempahan sewaan kereta. Dilarang menggunakan Laman Web untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, iaitu, untuk membuat tempahan yang spekulatif atau palsu, atau untuk mendapatkan data mengenai penyedia sewaan kereta atau tawaran sewaan kereta mereka. Dengan menerima Syarat ini, Penyewa bersetuju untuk menggunakan Laman Web ini hanya untuk tujuannya yang sah.
TUNTUTAN DAN ADUAN
101. Aduan penyewa mesti dikemukakan melalui halaman Tempahan Saya dalam tempoh 28 hari selepas menghantar kereta atau melalui alamat sah Syarikat, K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia. Sebarang aduan mesti diterima selewat-lewatnya 28 hari kalendar selepas tarikh akhir tempoh sewaan. Syarikat tidak akan memproses sebarang aduan yang diterima selepas tempoh tersebut. Jika Penyewa sepadan dengan takrifan pengguna menurut Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna Republik Latvia, maka Penyewa berhak untuk mengemukakan aduan dalam tempoh yang diperuntukkan dalam undang-undang tertentu tersebut.
102. Jika aduan tersebut berkaitan dengan tanggungjawab penyedia sewaan kereta, aduan tersebut hendaklah ditujukan terus kepada penyedia sewaan kereta. Syarikat akan memaklumkan Penyewa tentang cara untuk meneruskan proses tersebut jika perlu.
103. Tuntutan akan disemak dan keputusan akan dibuat dalam tempoh 28 hari kalendar dari tarikh tuntutan diterima bergantung pada tahap kesukaran kes.
104. Jika dalam tempoh 21 hari kalendar tiada balasan daripada Penyewa kepada mana-mana e-mel Syarikat, kes akan ditutup secara automatik tanpa sebarang penyelesaian dan/atau pampasan.
PAKEJ SANTAI (KETERSEDIAAN MENGIKUT NEGARA)
105. Penyewa boleh membeli Pakej Santai daripada Syarikat untuk mendapatkan perkhidmatan tambahan termasuk kefleksibelan lanjut dengan Perjanjian Tempahan mereka.
106. Pakej Santai termasuk manfaat yang berikut:
106.1. Penyewa berhak membuat pembatalan saat akhir yang membolehkan Penyewa membatalkan Tempahan serta-merta selepas Tempahan dibuat dan sehingga masa pengambilan untuk bayaran balik penuh bagi amaun yang dibayar untuk Pakej Santai;
106.2. bayaran balik untuk amaun yang dikenakan kepada Penyewa untuk kerugian atau kerosakan pada kenderaan di bawah perjanjian sewaan mereka (tidak dilindungi oleh perlindungan yang diatur oleh penyedia sewaan kereta);
106.3. bayaran balik bagi caj untuk pembaikan badan kereta, bahagian bawah pembawa (tidak termasuk bahagian mekanikal), tayar, roda, bumbung, cermin depan, tingkap, cermin, kunci dan tukup hab yang disebabkan oleh perlanggaran;
106.4. bayaran balik untuk belanja menunda;
106.5. bayaran balik bagi belanja teksi yang berkaitan secara langsung dengan kemalangan (tidak termasuk masalah mekanikal);
106.6. bayaran balik bagi kos yang berkaitan secara langsung dengan kehilangan kunci atau tersekat masuk dari kereta yang disewa (cth., upah tukang kunci atau penghantaran kunci ganti);
106.7. bayaran balik bagi yuran pentadbiran yang berkaitan dengan kerosakan (tidak termasuk yuran pentadbiran yang lain, contohnya, untuk pelanggaran trafik) dan caj imobilisasi (caj untuk membayar pampasan kepada syarikat sewaan atas kehilangan pendapatan semasa kereta sedang dibaiki);
106.8. bantuan dipercepatkan dan maklum balas keutamaan untuk pertanyaan daripada pasukan sokongan Syarikat; dan
106.9. tawaran ahli ekslusif sahaja untuk tempahan Penyewa yang seterusnya, tersedia secara eksklusif kepada pembeli Pakej Santai, diberikan selepas tarikh penghantaran.
107. Pakej Santai ini disediakan oleh Syarikat dan hanya boleh dibeli oleh Penyewa sebagai pakej/perkhidmatan penuh. Harga manfaat tidak diberikan secara berasingan atau boleh diperoleh atau dialih keluar daripada Pakej Santai oleh Penyewa secara berasingan.
108. Pakej Santai bukan produk kewangan atau insurans dan Syarikat tidak menyediakan sebarang perkhidmatan nasihat atau rundingan insurans atau cadangan insurans yang diperibadikan berkaitan dengan Pakej Santai.
109. Rangkuman Pakej Santai tidak menggantikan atau mengubah suai mana-mana polisi insurans sedia ada yang telah dimiliki oleh Penyewa atau penyedia sewaan kereta, dan ini tidak memberikan sebarang jaminan atau waranti melebihi yang dinyatakan secara jelas dalam Terma dan Syarat ini. Penyewa boleh memilih untuk membeli Pakej Santai untuk manfaat dan perkhidmatan tambahan, tetapi ini tidak mengubah atau menggantikan mana-mana produk insurans yang diperoleh secara bebas oleh Penyewa. Keputusan untuk membeli Pakej Santai adalah secara sukarela dan berdasarkan keutamaan dan keperluan Penyewa sendiri. Selain itu, tiada satu pun daripada apa-apa yang disertakan dalam Pakej Santai berfungsi sebagai Penepian Kerosakan Akibat Perlanggaran (CDW) atau menggantikan satu. Syarikat tidak bertanggungjawab jika CDW tidak termasuk dalam Harga Sewaan, dan Penyewa gagal mengemukakan bukti sah CDW mereka sendiri seperti yang ditetapkan oleh penyedia sewaan kereta dan ditunjukkan dalam Baucar.
110. Bayaran balik maksimum yang tersedia di bawah Pakej Santai ditunjukkan pada Baucar Penyewa.
111. Dalam kebanyakan kes, Penyewa dikehendaki meletakkan deposit jaminan dengan penyedia sewaan kereta untuk menampung belanja tambahan yang mungkin timbul semasa atau selepas sewaan (seperti belanja pembersihan kereta, belanja bahan api atau kecurian, dll.) Untuk berbuat demikian, kad kredit yang sah atas nama dan nama keluarga pemandu utama mestilah ditunjukkan semasa mengambil kereta. Penyewa yang telah membeli Pakej Santai juga perlu meletakkan deposit ini dalam jumlah penuh seperti yang diminta oleh penyedia sewaan kereta.
112. Pakej Santai tidak terpakai untuk perkara yang berikut:
112.1. Perkhidmatan ekstra/ tambahan (kerusi kanak-kanak, GPS, dll.);
112.2. Harta benda peribadi atau barang berharga;
112.3. Kerosakan yang berlaku semasa Penyewa tidak mematuhi syarat perjanjian sewaan atau undang-undang tempatan (memandu di bawah pengaruh alkohol/dadah, memasukkan bahan api yang salah ke dalam kereta, memandu di luar jalan raya, melakukan pelanggaran trafik, dll.);
112.4. Kos hotel atau perbelanjaan sendiri yang lain;
112.5. Kos pembersihan atau kerosakan pada bahagian dalaman atau mekanikal kereta;
112.6. Yuran bank atau sebarang perbezaan pada kadar pertukaran mata wang;
112.7. Kerosakan akibat peristiwa yang tidak dijangka atau tidak terkawal seperti peperangan, revolusi, keganasan, mogok, atau cuaca buruk dan bencana alam seperti hujan batu, banjir, taufan, gempa bumi, dll.; atau
112.8. Kerosakan pihak ketiga
113. Proses untuk menerima bayaran balik di bawah pakej Santai seperti yang tertera di bawah:
113.1. Untuk menerima bayaran balik di bawah Pakej Santai, permintaan mestilah diserahkan melalui halaman Tempahan Saya dalam tempoh 28 hari kalendar dari tarikh penghantaran atau tarikh kereta yang disewa rosak atau telah rosak atau dicuri. Salinan elektronik dokumen yang berikut mestilah disediakan:
113.1.1. Perjanjian sewaan yang anda tandatangani semasa mengambil kereta;
113.1.2. Dokumen penilaian syarikat sewaan kereta apabila kereta tersebut diambil dan apabila kereta tersebut dipulangkan (senarai semak atau gambar);
113.1.3. Invois daripada syarikat sewaan kereta yang menunjukkan Penyewa telah dikenakan caj lebihan/deduktibel, sebahagian daripadanya, dan/atau bayaran lain;
113.1.4. Penyata kad kredit, penyata bank atau resit Penyewa yang menunjukkan pembayaran invois di atas;
113.1.5. Butiran PayPal atau akaun bank Penyewa termasuk nama penuh pemegang akaun, nombor akaun/IBAN, nama dan alamat bank, kod SWIFT dan sebarang maklumat lain yang diperlukan untuk membuat pindahan kawat antarabangsa (jika Penyewa memberikan butiran bank yang salah, bayaran EUR50 akan ditolak daripada jumlah pampasan bagi setiap pindahan kawat berulang yang dibuat sebelum butiran bank yang betul diterima);
113.1.6. Huraian terperinci tentang insiden (termasuk bukti fotografi dan video, jika boleh); dan
113.1.7. Laporan polis secara bertulis (jika berkaitan dengan kemalangan atau jika mandatori berdasarkan perjanjian sewaan).
113.2. Penyewa bertanggungjawab untuk memberikan semua dokumen yang disebutkan di atas kepada Syarikat.
114. Proses penyiasatan dan pembayaran Pakej Santai selepas permintaan diterima mengambil masa hingga 28 hari kalendar. Jika maklumat tambahan diperlukan, proses pembayaran boleh dilanjutkan selama 28 hari kalendar lagi.
115. Jika Penyewa tidak menghubungi Syarikat dan tidak memberikan sebarang dokumen atau bukti dalam tempoh masa yang ditetapkan, kes tersebut tidak akan dipertimbangkan dan manfaat tidak akan dibayar.
116. Sekiranya Penyewa telah menerima pampasan di bawah Pakej Santai Syarikat dan layak untuk mendapatkan pembayaran balik masa hadapan oleh penyedia sewaan kereta (contohnya, Penyewa telah ditentukan bukan pemandu yang "bersalah"), jumlah manfaat Pakej Santai yang diterima mestilah dikembalikan kepada Syarikat.
117. Sekiranya terdapat sebarang permintaan palsu atau sebarang tujuan atau maklumat palsu telah digunakan untuk mendapatkan sebarang manfaat di bawah Pakej Santai, Pakej Santai akan terbatal, jumlah yang dibayar akan terbatal, dan sebarang bayaran balik yang diminta dan diterima hendaklah dikembalikan kepada Syarikat.
Dikemas kini: 01.02.2024
