Apakah polisi pembatalan DiscoverCars?

Polisi pembatalan kami terbahagi kepada dua bahagian: satu untuk sewaan kereta itu sendiri dan satu lagi untuk perlindungan yang dibeli di laman web kami. Kedua-duanya mempunyai tarikh akhir pembatalan, tetapi tempohnya berbeza bagi setiap satu.

Halaman ini menerangkan bila anda boleh membatalkan dan bayaran balik yang mungkin anda terima. Jika anda ingin membatalkan, lihat cara untuk membatalkan tempahan anda.
 

Polisi pembatalan untuk sewaan kereta

Bayaran balik anda bergantung pada bila anda membatalkan tempahan. Tarikh akhir pembatalan adalah berdasarkan zon waktu tempatan pembekal sewaan kereta.
 

• Lebih daripada 48 jam sebelum pengambilan: anda akan menerima bayaran balik penuh.
• Kurang daripada 48 jam sebelum pengambilan: tempahan sewaan kereta anda tidak boleh dikembalikan.
   

Sila ambil perhatian bahawa jika anda membuat tempahan kurang daripada 48 jam sebelum pengambilan, tempahan anda tidak boleh dikembalikan bermula dari saat anda membuat tempahan tersebut.
 

Polisi pembatalan untuk perlindungan

Tarikh akhir untuk membatalkan perlindungan juga berdasarkan waktu pengambilan.
 

• Sebelum hari pengambilan: anda akan menerima bayaran balik penuh selagi anda membatalkan selewat-lewatnya pada jam 11:59 PM pada hari sebelum pengambilan, berdasarkan waktu tempatan pembekal sewaan kereta.
• Pada hari pengambilan, sebelum waktu pengambilan: anda akan menerima jumlah penuh sebagai Kredit Tempahan yang tidak boleh dikembalikan.
• Selepas waktu pengambilan: perlindungan anda tidak boleh dikembalikan.
   

Jika anda tidak dapat mengambil kereta

Dalam sesetengah keadaan, bayaran balik tidak boleh diberikan walaupun anda tidak dapat mengambil kereta.

Dokumen atau kaedah pembayaran tidak mencukupi: Jika anda tidak mempunyai dokumen yang diperlukan mengikut syarat-syarat sewaan, seperti Permit Memandu Antarabangsa atau kad kredit atas nama pemandu utama, tempahan anda tidak boleh dikembalikan.

Tiba lewat: Jika anda tiba selepas tempoh menunggu bagi ketibaan lewat pembekal, tempahan anda akan dianggap sebagai tidak hadir dan menjadi tidak boleh dikembalikan.

Pembatalan penerbangan dan kejadian lain di luar kawalan anda: Situasi ini tidak layak untuk bayaran balik. Anda harus hubungi kami sebaik sahaja anda mengetahui bahawa anda akan lewat. Kami akan cuba sedaya upaya untuk mengatur waktu pengambilan baharu dengan pembekal.

Tiada kereta tersedia: Jika anda tiba tepat pada waktunya dengan semua dokumen yang diperlukan tetapi pembekal tidak mempunyai kereta untuk anda, hubungi kami segera dan kami akan membantu.