Rezervācijas Līgums
1. Akciju sabiedrība "Discover Car Hire", reģistrācijas numurs Latvijā: 40103690968, juridiskā adrese: Kārļa Ulmaņa gatve 2, Rīga, LV-1004, Latvija (turpmāk- Kompānija vai “mēs”) piedāvā pakalpojumus, ievērojot sekojošos noteikumus un nosacījumus (turpmāk – Noteikumi un Nosacījumi). Lūgums uzmanīgi iepazīties ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem pirms izmantojat mūsu mājaslapu vai pakalpojumus. Gadījumā, ja nepiekrītat kādam no Noteikumiem un Nosacījumiem, Jūs nedrīkstat izmantot šo vietni vai jebkurus uzņēmuma sniegtos pakalpojumus.
2. Kompānija piedāvā pakalpojumus, izmantojot rezervācijas sistēmu, kas darbojas zem nosaukuma www.discovercars.com (turpmāk – Mājaslapa).
3. Izmantojot šajā mājaslapā sniegtos pakalpojumus un piekrītot Noteikumiem un Nosacījumiem, Jūs noslēdzat Rezervācijas Līgumu (turpmāk – Rezervācijas Līgums) ar Kompāniju.
4. Šie Noteikumi un Nosacījumi ir neatņemama Rezervācijas Līguma sastāvdaļa, kas ir noslēgts starp Jums kā nomnieku (turpmāk – Nomnieks) un Kompāniju.
5. Rezervācijas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu tad, ja Nomnieks ir rezervējis Pakalpojumus vietnē un šim nolūkam uz kredītkartes/debetkartes tiek ieturēti pieejamie Nomnieka naudas līdzekļi vai arī Kompānijas sniegtais pakalpojums tiek apmaksāts, izmantojot PayPal sistēmu, kā arī automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs ir informējis Kompāniju par attiecīgās rezervācijas apstiprinājumu.
6. Kompānijas sniegtais pakalpojums Rezervācijas Līgumā iekļauj informāciju par pieejamiem auto nomas pakalpojuma sniedzējiem, nosūtot Nomnieka rezervācijas detaļas (transportlīdzekļa tipu, atrašanās vietu, rezervācijas datumu un laiku, nomas termiņu) konkrētajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam un pilnu rezervācijas informāciju (turpmāk- Kupons) uz Nomnieka e-pastu, ja konkrētais auto nomas pakalpojuma sniedzējs Kompānijai ir apstiprinājis rezervāciju (turpmāk – Pakalpojums).
7. Nomnieks apņemas veikt Kompānijai samaksu par Pakalpojumu, neatkarīgi no tā, vai automašīnu noma tiks izpildīta vai nē (piemēram, ja automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs vai pats Nomnieks atceļ nomu). Maksa par Pakalpojumu (turpmāk – Pakalpojuma Cena) un auto nomu (turpmāk – Nomas Cena) atsevišķi vai kopā ir norādīta vietnē, kuru Kupona veidā Kompānija nosūta uz Nomnieka e-pastu. Maksa par Pakalpojumu un automašīnu nomu ir redzama vietnē, kad tiek izvēlēta maksāšanas metode un ievadīti maksājuma dati.
8. Tādēļ ir svarīgi, lai Nomnieks būtu informēts par to, ka, ievadot savus maksājuma datus (vai veicot maksājumu, izmantojot PayPal) un apstiprinot maksājumu, Nomnieks būtu izteicis vēlmi noslēgt Rezervācijas līgumu, kuru nav iespējams atsaukt, kad Kupons ir ticis izsūtīts uz Nomnieka e-pastu.
9. Pēc Rezervācijas Līguma stāšanās spēkā, līdzekļi (summa, kas tiek aprēķināta, saskaņā ar šo Noteikumu un Nosacījumu sadaļas “Maksājumi”) tiks ieturēti un pārskaitīti uz Kompānijas bankas kontu. Kupons uz Nomnieka e-pastu tiks nosūtīts kā apstiprinājums tam, ka Rezervācijas Līgums ir ticis noslēgts.
10. Pirms Pakalpojuma apmaksas un Rezervācijas Līguma noslēgšanas, Nomniekam ir obligāti jāiepazīstas ar Noteikumiem. Gadījumā, ja Nomniekam nav izpratnes par Noteikumu un Nosacījumu nozīmi vai sekām, ļoti ieteicams sazināties ar Kompāniju caur e-pastu: support@discovercars.com, lai iegūtu papildus informāciju par Noteikumiem un Nosacījumiem pirms to apstiprināšanas.
REZERVĀCIJA
11. Mājaslapā Nomnieks var izvēlēties un rezervēt auto no vairākām automašīnām, ko piedāvā dažādi auto nomas pakalpojumu sniedzēji. Kompānija nedarbojas nevienā no šīm pakalpojumu sniedzēju kompānijām, nepiedāvā savus transportlīdzekļus, kā arī auto nomas pakalpojumu vārdā nenoslēdz līgumus.
12. Rezervācijas Līgums nav līgums, kas regulē auto nomas pakalpojumus. Nomas līgums tiks parakstīts ar auto nomas pakalpojuma sniedzēju brīdī, kad tiks saņemts nomas auto.
13. Katram auto nomas pakalpojuma sniedzējam ir savi Noteikumi un Nosacījumi attiecībā uz auto nomu. Tomēr galvenie nosacījumi attiecībā uz vadītāja prasībām, apdrošināšanu, drošības maksu, maksājumiem, degvielas politiku utt., ko piedāvā auto nomas pakalpojuma sniedzējs, ir pieejami tīmekļa vietnes sadaļā "Nomas Nosacījumi". Visi piemērojamie auto nomas pakalpojumu sniedzēja Noteikumi un Nosacījumi ir pieejami auto saņemšanas brīdī.
14. Veicot Mājaslapā rezervāciju izvēlētajam auto, Nomnieks apstiprina konkrētā auto nomas pakalpojuma sniedzēja nomas nosacījumus. Kompānija Mājaslapā ievieto nomas nosacījumus, kurus tajā brīdī ir apstiprinājis auto nomas pakalpojuma sniedzējs. Tomēr Kompānija neuzņemas atbildību attiecībā uz Nomnieku, ja attiecīgais auto nomas pakalpojuma sniedzējs maina savus nomas nosacījumus vai noteikumus un nosacījumus.
15. Sīkāka informācija par konkrēto Nomnieka rezervāciju ir pieejama Kuponā, kas ir izsūtīts uz Nomnieka e-pastu.
16. Galvenās valūtas, kuru cenas ir publicētas vietnē ir eiro (EUR), ASV dolāri (USD), Kanādas dolāri (CAD) un Lielbritānijas mārciņas (GBP). Ir iespēja skatīt cenas citās valūtās, un tās tiks rādītas konvertētas, pamatojoties uz katru dienu atjaunināto valūtas maiņas kursu atbilstoši Eiropas Centrālās bankas publicētajiem ārvalstu valūtas atsauces kursiem. Gadījumā, ja tiek veikta Pilnas Priekšapmaksas rezervācija, galveno valūtu nosaka automašīnu nomas nodrošinātājs, kurš atrodas attiecīgajā valstī un attiecīgi to konvertē.
REZERVĀCIJAS IZVEIDES PROCESS
17. Lai veiktu rezervāciju, Nomniekam ir jāizvēlas nepieciešamā auto klase. Rezervācija negarantē specifisku auto marku vai modeli, bet gan izvēlēto auto klasi, ja vien nav minēts, ka auto nomas pakalpojumu sniedzējs garantē konkrēto auto marku un modeli. Ja rezervētā auto klase ir pieejama saņemšanas brīdī, tad tā tiks nodrošināta. Citos gadījumos, tiks nodrošināts auto ar tādu pašu vai augstāku klasi, taču retāk – zemākas klases transportlīdzeklis.
18. Meklēšanas lapā attēli ar auto ir informatīvi. Nomātais auto saņemšanas brīdī var atšķirties no attēlā redzamā.
19. Pirms rezervācijas veikšanas, Nomnieka pienākums ir rūpīgi pārskatīt visu pieejamo informāciju par izvēlēto auto, jo dažādu auto nomas pakalpojumu sniedzēju Nomas nosacījumi var atšķirties.
20. Nomniekam ir jāpārliecinās, ka tā vecums atbilst nomas pakalpojuma sniedzēja norādītajam vadītāja vecuma ierobežojumam. Kompānija nenes atbildību, ja automašīnu nomas saņemšanas brīdī Nomnieks neatbilst nevienai no automašīnu nomas pakalpojuma sniedzēja prasībām.
21. Informācija par iespējām un papildaprīkojumiem, iekļautiem vai neiekļautiem cenā, ir pieejama Mājaslapā zem sadaļām “Cenā iekļauts”, “Cenā neiekļauts”, kā arī “Papildus aprīkojumi un pakalpojumi”.
22. Ja ir nepieciešami papildu aprīkojumi, tai skaitā GPS, bērnu sēdeklītis, divriteņu turētājs, iespēja ceļot ārpus auto saņemšanas valsts, un/vai iespēja nodot auto citā atrašanās vietā, nevis saņemšanas punktā un/vai iespēja saņemt auto citur, nevis nomas birojā, tad rezervācijas brīdī tas ir jāprecizē rakstiskā formā caur e-pastu: support@discovercars.com vai Mājaslapas tiešsaistes čatā.
23. Kad ir veikta rezervācija, Kompānijas klientu apkalpošanas serviss no izvēlētā auto nomas pakalpojuma sniedzēja saņem rezervācijas apstiprinājumu – Kuponu. Balstoties uz dažādiem faktoriem, apstiprināšanas norise var ilgt līdz pat 48 stundām. Ja sākuma datums no nomas perioda ir tuvākās 5 dienas vai mazāk no rezervācijas veikšanas dienas, rezervācija tiks apstrādāta kā prioritāte.
24. Kad izvēlētais automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs Kompānijai apstiprina, ka var piedāvāt izvēlēto automašīnu, Kompānija iekasē/ietur maksu par Pakalpojumu (ieskaitot cenu par papildus pakalpojumiem, kurus nepieciešams apmaksāt Kompānijai) no kredītkartes un nosūta apstiprinājuma kuponu, tādējādi pabeidzot rezervācijas apstiprināšanas procesu.
25. Gadījumā, ja auto nav pieejams, Kompānijas pārstāvis sazināsies ar Nomnieku, lai piedāvātu alternatīvas rezervācijas.
26. Ja nav citu alternatīvu auto vai Nomnieks tās neakceptē, Kompānija atcels rezervāciju un no Nomnieka maksājuma kartes dzēsīs rezervēto maksu par Pakalpojumu.
27. Nomnieka veiktās rezervācijas statusu ir iespējams apskatīt vietnē, dodoties uz sadaļu “Manas Rezervācijas”.
MAKSĀJUMI
28. Maksāšanas metodes, kuras Kompānija pieņem šajā Mājaslapā ir derīga kredītkarte/debetkarte vai PayPal.
29. Maksāšanas metodes, kuras pieņem automašīnu nomas pakalpojumu sniedzēji var atšķirties, un tās var būt gan kredītkartes, gan debetkartes vai skaidra nauda. Lūgums ņemt vērā, ka daži pakalpojumu sniedzēji pieņem tikai kredītkartes. Nomniekam ir pienākums apskatīt izvēlētā automašīnu nomas pakalpojumu sniedzēja maksāšanas metodes (pieejamas vietnes sadaļā “Nomas nosacījumi”) pirms rezervācijas veikšanas vai automašīnas saņemšanas.
30. Kompānija Nomniekam piedāvā sekojošus maksāšanas veidus, lai iznomātu auto:
30.1. Veicot rezervāciju, Kompānija no Nomnieka iekasē priekšapmaksu par Pakalpojumu. Atlikušo automašīnu nomas cenu, kā arī visus maksājumus par izvēlētajiem bonusiem un citiem papildu pakalpojumiem Nomnieks maksā automašīnu nomas pakalpojumu sniedzējam brīdī, kad automašīna tiek saņemta galapunktā. (Daļēja priekšapmaksas rezervācija)
30.2. Kompānija iekasē naudu no Nomnieka par pilnu automašīnas rezervācijas cenu savā un automašīnu nomas pakalpojuma sniedzēja vārdā, ieskaitot Pakalpojuma cenu un automašīnas nomas cenu. (Pilna priekšapmaksas rezervācija)
30.3. Kad rezervācija ir veikta, Kompānija no Nomnieka neiekasē nekādu maksājumu. Nomnieks veic maksu par automašīnu nomas cenu, kā arī maksājumus par Nomnieka izvēlētajiem bonusiem un papildu pakalpojumiem automašīnu nomas nodrošinātājam brīdī, kad automašīna tiek saņemta galapunktā. (Pilna maksa pēc ierašanās)
31. Maksājuma veids, kas pieejams Nomniekam par konkrēto rezervāciju, ir atkarīgs no sadarbības noteikumiem, par kuriem vienojas Kompānija un attiecīgais auto nomas pakalpojuma sniedzējs.
32. Kompānijas ieturēto maksājumu veido gan Pakalpojuma cena, gan maksājumi par izvēlētajiem Relax paketes un Pilnā Seguma pakalpojumiem (ja ir izvēlēta Relax pakete vai Pilnais Segums, saskaņā ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem). Šis maksājums ir ieturēts no Kompānijas. Tas netiks minēts automašīnu nomas pakalpojumu sniedzēja nomas līgumā. Gadījumā, ja ir veikta Pilna Priekšapmaksa, maksājumi, kas ir ieturēti no Kompānijas, ietver cenu par Pakalpojumu, Nomu un maksu par izvēlētajiem Relax paketes un Pilnā Seguma pakalpojumiem, saskaņā ar šo Noteikumu un Nosacījumu Relax paketes un Pilnā Seguma sadaļu.
33. Nomas maksu (ja tā nav ieturēta no Kompānijas), kā arī maksājumus par papildu bonusiem un citiem pakalpojumiem, kas ir izvēlēti automašīnas saņemšanas brīdī vai kas nav ieturēti no Kompānijas puses, iekasē konkrētais automašīnas nomas pakalpojumu sniedzējs automašīnas saņemšanas brīdī.
34. Drošības maksa (pēc auto nomas līguma noslēgšanas) tiek ieturēta uz galvenā vadītāja kredītkartes vai skaidras naudas depozīta, ko veic auto nomas pakalpojumu sniedzējs, lai segtu iespējamās apdrošināšanas izmaksas, ceļu satiksmes pārkāpumus, degvielas uzpildīšanu u.t.t. Ja nav konstatēti ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumi vai citas izmaksas, ieturētās kredītkartes drošības maksas termiņš parasti beidzas 3 nedēļu laikā pēc nomas perioda beigām.
35. Maksājumi automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējam ir jāveic valsts vietējā valūtā, kurā automašīna tiks saņemta. Ja valūta atšķiras no Nomnieka kredītkartes valūtas, kredītkartes kompānija veiks valūtas maiņu ar tās noteiktajām izmaksām, un var piemērot maksu par konvertāciju. Kompānija nav atbildīga par neatbilstībām, kas norādīta vietnē, un summu, kura tikusi iekasēta no Nomnieka kredītkartes, ja šīs neatbilstības ir saistītas ar valūtas maiņas kursu vai piemēroto konvertācijas cenu vai, ja Nomnieks un automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs ir vienojušies par augstāku cenu par to, kas norādīta rezervācijas apstiprinājumā.
36. Automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs par 34.-35. punktā minētajām summām var pieprasīt iepriekšēju atļauju veikt maksājumu ar kredītkarti no maksājuma konta, lai Nomnieks varētu saņemt auto.
ATCELŠANAS TIESĪBAS
37. Pamatojoties uz Latvijas Republikas likumdošanu, Nomniekam nav tiesību atsaukt Rezervācijas Līgumu pēc tā noslēgšanas.
ATCELŠANA UN ATGRIEŠANAS POLITIKA
38. Nomnieks, apmeklējot vietnes sadaļu Mana rezervācija, var atcelt rezervāciju 48 stundas pirms sākotnējā automašīnas saņemšanas laika un saņemt kredītu, kuru izmantot turpmākām rezervācijām vietnē (turpmāk tekstā – Rezervācijas Kredīts).
39. Gadījumā, ja rezervācijas atcelšana ir pieprasīta mazāk kā 48 stundas pirms oriģinālā auto saņemšanas laika, tiks atmaksāta tikai Pilnā Seguma summa (ja tāds tika iegādāts) Rezervācijas Kredīta formātā.
40. Ja ir iegādāta Relax pakete, Nomnieks var atcelt rezervāciju un saņemt rezervēšanas kredītu Relax paketes cenas apmērā jebkurā laikā pirms sākotnējā saņemšanas laika.
41. Ja atcelšana tiks pieprasīta pēc oriģinālā auto saņemšanas laika, atmaksa netiks piemērota.
42. Cenas tiek aprēķinātas, balstoties uz auto saņemšanas un nodošanas datumiem, kā arī laikiem, kas noteikti pirms nomas sākuma. Ja auto tiks saņemts vēlāk vai atgriezts ātrāk, Nomnieks nesaņems kompensāciju par neizmantotajām stundām vai dienām.
43. Ja rezervācija ir veikta mazāk kā 48 stundas pirms auto saņemšanas, tā nav atmaksājama, ja vien nav iegādāta Relax pakete (ja ir iegādāta Relax pakete, to var atmaksāt līdz pat auto saņemšanas brīdim).
44. Ja Nomnieks neplāno saņemt auto (pat tad, ja nav iespējams atgriezt iemaksāto naudu), Nomniekam ir pienākums informēt Kompāniju par rezervācijas atcelšanu; pretējā gadījumā, Nomniekam var tikt piemērota papildus maksa par neierašanos.
45. Ja rezervācijas atcelšanas pieprasījums tiek iesniegts auto nomas pakalpojuma sniedzējam, nevis Kompānijai, šī Atcelšanas un Atgriešanas Politika netiks piemērota.
46. Rezervācijas Kredītu var izmantot jebkuram maksājumam, kas veikts mūsu vietnē, un to var izmantot vienai vai vairākām rezervācijām. Rezervācijas Kredītu var izmantot tikai Kompānijas pakalpojumu apmaksai.
47. Rezervācijas Kredīta termiņš ir trīs (3) gadi sākot no brīža, kad Nomnieks to saņem.
48. Nomnieks var apskatīt pieejamo Rezervācijas Kredīta summu, apmeklējot vietnes sadaļu “Mana Rezervācija” un izmantojot sākotnējo rezervācijas numuru un e-pasta adresi.
49. Nomnieks var atgūt sākotnējo rezervācijas numuru, sazinoties ar Kompānijas Klientu atbalsta komandu.
50. Atkarībā no atcelšanas apstākļiem, Kompānija, papildus sākotnējai summai, kas samaksāta par atcelto rezervāciju, Nomniekam var piedāvāt papildus Rezervācijas Kredītu.
51. Mēs paturam tiesības Nomniekam piešķirt Rezervācijas Kredītu, pamatojoties uz tā lojalitāti attiecībā uz mūsu Kompāniju un tās pakalpojumiem, īpašajiem pasākumiem (valsts svētkiem, starptautiskajiem pasākumiem utt.), Nomnieka dzimšanas dienu un citiem apstākļiem pēc Kompānijas ieskatiem. Šādas balvas var tikt piedāvātas gan tiem Nomniekiem, kas abonē mūsu e-pasta ziņojumus, gan arī neabonē, abos gadījumos piemērojot tos pašus Noteikumus un Nosacījumus vai īpašos noteikumus, kurus mēs laiku pa laikam izveidojam konkrētiem Rezervācijas Kredītiem, kas Nomniekam tiek piešķirti (piemēram, nomai ar noteiktu derīguma termiņu, veidu utt.).
52. Nomnieks var izmantot savu Rezervācijas Kredītu jebkurai jaunajai rezervācijai vai maksājumam, kas veikts vietnē.
53. Lai izmantotu Rezervācijas Kredītu, Nomniekam ir jāizmanto tā pati e-pasta adrese, kas tika izmantota oriģinālajai rezervācijai un atrodas vadītāja informācijas sadaļā. Rezervācijas Kredīts tiks automātiski piemērots jaunās rezervācijas kopējai summai.
54. Ja maksājamā summa jaunajai rezervācijai ir mazāka par Nomnieka pieejamo Rezervācijas Kredītu, Nomnieks atlikušo summu tādā pašā veidā varēs izmantot nākotnes rezervācijām.
55. Nomnieks var pieprasīt atlīdzību naudas formātā par jebkuru atlikušo summu, kas sākotnēji samaksāta viena (1) gada ietvaros pēc Rezervācijas Kredīta saņemšanas. Tas neattiecas uz papildaprīkojumiem vai bonusiem, kas pievienoti sākotnējai summai, kā arī Rezervācijas Kredītam, kas nomniekam piešķirts saskaņā ar šo noteikumu 51.punktu. Lai atmaksātu naudu, sākotnēji samaksātā summa tiks uzskatīta par vispirms izlietoto.
56. Izmantojot Rezervācijas Kredītu, jebkura kompensācija, kas pienākas par atcelto rezervāciju, kas daļēji vai pilnībā tika apmaksāta, tiek izsniegta kā Rezervācijas Kredīts.
57. Kompānija patur tiesības neizsniegt Rezervācijas Kredītu vai naudas atmaksu par jebkuru negodprātīgu darījumu ar nolūku, lai iznomātu transportlīdzekli (piemēram, darījumi, kas veikti Nomnieka finansiālā labuma dēļ).
NEIERAŠANĀS
58. Ja Nomnieks vismaz 48 stundas pirms automašīnas saņemšanas laika (vai Relax paketes gadījumā līdz saņemšanas laikam) nepaziņo Kompānijai par rezervācijas atcelšanu un laikā neierodas pēc savas rezervētās automašīnas, tā tiks klasificēta kā neierašanās par kuru var tikt piemērota papildu maksa par neierašanos.
59. Kompānija ir tiesīga konkrētā automašīnu nomas pakalpojuma sniedzēja vārdā piemērot maksu par neierašanos un Nomnieka maksājumu (arī tad, ja ir veikta Pilna Priekšapmaksa), ja automašīna netiek saņemta. Par neierašanos tiek uzskatītas šādas situācijas:
59.1. Nomnieks, nepaziņojot par to Kompānijai vismaz 48 stundas iepriekš, neierodas pēc automašīnas konkrētajā dienā un laikā, kas ir norādīta Kuponā (vai Relax paketes iegādes gadījumā pirms saņemšanas laika);
59.2. Nomnieks neuzrāda dokumentus, kas ir nepieciešami auto saņemšanai (norādīti katra auto nomas pakalpojuma sniedzēja Nomas nosacījumos);
59.3. Nomnieks nespēj nodrošināt pieņemamu maksāšanas un drošības maksas veidu, kas parasti ir kredītkarte galvenā vadītāja vārdā un uzvārdā ar pietiekami daudz naudas līdzekļiem uz tās, bez papildus ierobežojumiem un ar derīguma termiņu vismaz 2 mēnešus pēc auto nodošanas datuma;
59.4. Nomniekam ir liegums izmantot transportlīdzekli, jo viņš ir melnajā sarakstā vai atrodas alkohola vai narkotiku ietekmē.
60. Auto nomas pakalpojumu sniedzējs patur tiesības atcelt auto jebkuram Nomniekam, kas nav ieradies plānotajā laikā un dienā ar visiem nepieciešamajiem dokumentiem, pieņemamu maksāšanas metodi un drošības naudu, kas lielākoties ir kredītkarte pilnā galvenā vadītāja vārdā un uzvārdā ar pietiekami daudz naudas līdzekļiem vai tad, ja Nomnieks auto nomas punktā ir ieradies alkohola vai narkotisko vielu ietekmē.
BEZMAKSAS MODIFIKĀCIJAS
61. Nomnieks var mainīt rezervācijas detaļas, iesniedzot pieprasījumu caur mājaslapas sadaļu Mana Rezervācija ne vēlāk kā 48 stundas pirms auto saņemšanas dienas/laika (vai Relax paketes iegādes gadījumā pirms saņemšanas datuma/laika). Kompānija brīdina, ka jebkuri bezmaksas modifikācijas pieprasījumi, kas tiks veikti mazāk kā 48 stundas pirms automašīnas saņemšanas dienas/laika, netiks apstrādāti, un Kompānija neuzņemsies atbildību par Nomnieka zaudējumiem šajā sakarā.
62. Lūgums ņemt vērā, ka modifikācijas pakalpojums ir bezmaksas, taču jebkura bezmaksas modifikācija, tai skaitā auto saņemšanas vai nodošanas punkta maiņa, auto klases, nomas perioda vai vadītāja personas datu maiņa var ietekmēt Nomas cenu, veidojot atšķirību no nomas summas, kas tika norādīta sākotnējā apstiprinājuma Kuponā.
63. Ja rezervācijas datums un/vai laiks tiks izmainīts vēlāk kā 48 stundas pirms sākotnējā saņemšanas laika, iemaksātā summa par Pakalpojumu vai Nomas cenu netiks atmaksāta (ja ir veikta Pilna Priekšapmaksa).
64. Kompānija nevar garantēt modifikāciju apstrādi. Jebkuras Nomnieka pieprasītās izmaiņas stājas spēkā tikai pēc Kompānijas rakstiska apstiprinājuma saņemšanas.
65. Kompānija neuzņemas atbildību par modifikācijām, kas ir tieši veiktas starp automašīnu nomas kompāniju un Nomnieku.
AUTO SAŅEMŠANA
66. Saņemot auto, Nomniekam ir jāuzrāda sekojoši oriģinālie dokumenti (nevis kopijas):
66.1. Kupons drukātā vai elektroniskā formātā (atkarībā no auto nomas pakalpojuma sniedzēja prasībām);
66.2. derīga vadītāja apliecība no Nomnieka mītnes valsts. Apliecībai ir jābūt derīgai valstī, kurā auto tiek rezervēts;
66.3. Starptautiskā vadītāja apliecība vai atļauja. Daži auto nomas pakalpojuma sniedzēji to var pieprasīt kā papildinājumu parastajai vadītāja apliecībai;
66.4. derīga pase vai ID karte (ja auto nomas pakalpojuma sniedzējs apstiprina);
66.5. derīga kredītkarte ar tādu pašu vārdu un uzvārdu, kāds norādīts uz galvenā vadītāja braukšanas apliecības ar pietiekamiem līdzekļiem drošības maksas segšanai;
66.6. citi dokumenti, kurus pieprasa auto nomas pakalpojuma sniedzējs un ir minēti Kuponā.
67. Kompānija neveic kompensāciju iemaksātajai summai un neuzņemas atbildību, ja auto nomas pakalpojuma sniedzējs atsakās Nomniekam piešķirt auto kādā no sekojošiem apstākļiem:
67.1. neierašanās;
67.2. novēlota ierašanās;
67.3. neizmantotās dienas;
67.4. nespēja uzrādīt kādu no dokumentiem vai vienībām, kas ir minēti 66. punktā;
67.5. Nomnieks izmantos auto pretēji tā noteikumiem, kurus noteicis auto nomas pakalpojuma sniedzējs;
67.6. ja nomnieks ir iepriekš ticis auto nomas pakalpojuma sniedzēja melnajā sarakstā;
67.7. ja Nomnieks automašīnu nomas punktā ierodas narkotisko vielu vai alkohola ietekmē;
67.8. auto saņemšanas laikā rodas problēma, kuras rezultātā Nomniekam tiek atteikts transportlīdzeklis, un Nomnieks ar mums šajā brīdī nesazinās.
68. Kompānija nav atbildīga par pavadīto laiku rindā auto nomas pakalpojuma sniedzēja birojā.
69. Pirms nomas auto saņemšanas, Nomniekam ir pienākums rūpīgi izlasīt nomas līgumu pirms tā parakstīšanas. Nomnieka paraksts apliecina visus līgumā minētos punktus un to izmaksas.
70. Kompānija nav atbildīga par jebkurām cenu izmaiņām auto saņemšanas brīdī, kas radušās Nomnieka vainas dēļ, apstiprinot jebkurus papildu aprīkojumus vai pakalpojumus (piemēram, papildus apdrošināšanu, papildu vadītāju utt.). Ja Nomnieks ir pagarinājis nomas periodu pēc tam, kad tas jau ir sācies, automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs Nomniekam var piemērot visus izdevumus, kas ir saistīti ar automašīnu nomas perioda pagarināšanu. Automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs izmantos tajā brīdī spēkā esošās vietējās cenas.
71. Kompānija nav atbildīga par jebkādām Nomas cenu izmaiņām vai papildu maksām, kuru piemērojis automašīnu nomas pakalpojumu sniedzējs, kas ir radušās Nomnieka dēļ, izmantojot automašīnu pretēji noteikumiem, kurus noteicis automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs.
PILNAIS SEGUMS (ATKARĪBĀ NO PIEEJAMĪBAS VALSTĪ)
72. Pilnais Segums ir papildus pakalpojums, kuru Nomnieks var iegādāties no Kompānijas, lai saņemtu atlīdzību par jebkuru iemaksāto summu, kas ir saistīta ar Nomnieka izmaksām par transportlīdzekļa zaudējumiem vai bojājumiem, saskaņā ar Nomas līgumu.
73. Pilnais Segums Nomniekam kompensē pašriska summu, kuru auto nomas pakalpojuma sniedzējs vai apdrošināšanas kompānija bojājumu vai zādzības gadījumā ir iekasējusi (ievērojot 78. punktā minētos ierobežojumus). Maksimālā Pilnā Seguma kompensācijas summa ir norādīta Kuponā.
73.1. Pilnais Segums nav finanšu vai apdrošināšanas produkts, un Kompānija nesniedz nekādus ieteikumus, konsultācijas vai personalizētas apdrošināšanas rekomendācijas saistībā ar Pilnā Seguma pakalpojumu. Kompānija var sniegt informāciju, kas nepieciešama, lai pieņemtu pamatotu lēmumu par nomu un Pilnā Seguma iegādi.
74. Pilnais Segums neaizstāj atbildības ierobežojumu par bojājumiem, kas radušies sadursmē (CDW). Kompānija neuzņemas atbildību, ja CDW nav iekļauts nomas cenā un Nomnieks nav sniedzis derīgu pierādījumu par savu CDW pēc auto nomas pakalpojuma sniedzēja pieprasījuma, kas minēts Kuponā.
74.1. Pilnais Segums pēc savas būtības ir papildinošs, un tas neaizstāj vai nemaina nevienu no esošajām apdrošināšanas polisēm, kas Nomniekam vai Kompānijai jau ir, un nesniedz nekādu garantiju papildus tām polisēm, kas skaidri norādītas Noteikumos un Nosacījumos. Nomnieks var izvēlēties iegādāties Pilno Segumu kā papildu pakalpojumu nomas periodā, taču tas nemaina un neaizstāj citus apdrošināšanas produktus, kurus Nomnieks ir iegādājies patstāvīgi. Lēmums izvēlēties Pilno Segumu ir brīvprātīgs, un pamatojas uz Nomnieka individuālajām vēlmēm un prasībām.
75. Pilnais Segums var tikt iegādāts sākot no rezervācijas veikšanas līdz auto saņemšanas brīdim. Nomnieks var atteikties no Pilnā Seguma ar atmaksu ne vēlāk par auto saņemšanas brīdi, sazinoties ar Kompānijas atbalsta komandu.
76. Lielākoties Nomniekiem ir nepieciešams atstāt drošības maksu, lai nosegtu atbildības ierobežojumu par bojājumiem, kas radušies sadursmē, zādzības pašrisku (kad piemērojams) un/vai degvielu. Lai to izdarītu, pirms auto saņemšanas ir jāsagatavo derīga kredītkarte galvenā vadītāja vārdā. Nomniekiem, kuri ir iegādājušies Pilno segumu, ir jāatstāj arī pilnā drošības maksa.
77. Pilnais Segums attiecas uz riskiem, kas iegādes brīdī norādīti Mājaslapā. Šie riski ir norādīti arī Mājaslapas sadaļā “Mana Rezervācija”, kā arī Kuponā, kas Nomniekam ir nosūtīts. Pilnais segums sedz sekojošus izdevumus, kas saistīti ar nomāto auto, nepārsniedzot kuponā norādītos ierobežojumus:
77.1. Pašriska maksa par bojājumiem;
77.2. Pašriska maksa par zādzību;
77.3. Remonta izmaksas par auto virsbūvi, šasiju (neieskaitot mehāniskās daļas), riepām, riteņiem, jumtu, diskiem, vējstiklu, logiem, spoguļiem un atslēgām, kas ir radušās sadursmes gadījumā;
77.4. Vilkšanas izdevumi;
77.5. Taksometra izdevumi, kas ir tieši saistīti ar negadījumu (izņemot mehāniskās problēmas);
77.6. Maksa par pazaudētām atslēgām vai sevis ieslēgšanu nomas auto (piemēram, izmaksas par atslēdznieka darbu vai rezerves atslēgas piegādi);
77.7. Administratīvās izmaksas: Administratīvās un imobilizācijas izmaksas (maksa, lai kompensētu auto nomas uzņēmuma zaudēto peļņu, kamēr auto tiek remontēts).
78. Pilnais Segums nesedz:
78.1. Papildinājumi (bērnu sēdeklīši, GPS utt.);
78.2. Personīgās mantas vai vērtslietas;
78.3. Zaudējumi, kas radušies, neievērojot nomas līguma noteikumus (braukšana neatļauto vielu ietekmē, nepareizas degvielas izmantošana, braukšana bezceļa apstākļos, satiksmes noteikumu un likumu pārkāpšana utt.);
78.4. Viesnīcu izmaksas vai citi privātie izdevumi;
78.5. Tīrīšanas izmaksas vai auto salona vai mehānisko daļu bojājumi;
78.6. Bankas izmaksas vai valūtas maiņas kursa starpības;
78.7. Zaudējumi, ko radījuši neparedzami vai nekontrolējami notikumi, piemēram, karš, revolūcija, terorisms, streiki vai smagas laikapstākļu vai dabas katastrofas, piemēram, krusa, plūdi, viesuļvētras, zemestrīces utt.
78.8. Trešās personas zaudējumi.
79. Pilnā Seguma process kompensācijai:
79.1. Lai saņemtu kompensāciju saskaņā ar Pilno Segumu, ir jāiesniedz pieprasījums caur Mana Rezervācija lapu 28 kalendāro dienu laikā pēc auto nodošanas datuma vai datuma, kad nomātais auto tika sabojāts vai nozagts. Elektroniskās kopijas ir jāiesniedz sekojošiem dokumentiem:
79.1.1. Nomas Līgums, kas ir parakstīts pēc auto saņemšanas;
79.1.2. Auto nomas kompānijas dokumentēts auto novērtējums pirms un pēc tas tika saņemts un nodots (kontrolsaraksts vai attēli);
79.1.3. Rēķins (i) no auto nomas kompānijas, norādot summu, kas tika piemērota Nomniekam par pašrisku un/vai citām izmaksām;
79.1.4. Nomnieka kredītkartes izraksts, kurā norādīts maksājums, kas atbilst augstāk minētajam rēķinam (iem);
79.1.5. Nomnieka PayPal vai bankas konta detaļas, iekļaujot konta turētāja pilno vārdu, konta numuru/IBAN, bankas nosaukumu un pasta adresi, SWIFT kodu vai citas koordinātes, kas nepieciešamas starptautiskiem bankas maksājumiem (gadījumā, ja Nomnieks ir norādījis nepareizas bankas detaļas, par katru atkārtoto bankas pārskaitījumu, kas veikts pēc koriģētās bankas informācijas tiks piemērota maksa 50 EUR apmērā);
79.1.6. Detalizēta informācija par negadījumu (ieskaitot foto un video pierādījumus, ja iespējams);
79.1.7. Policijas ziņojums (balstoties uz nomas līgumu vai tad, ja incidentam bija nepieciešama policijas klātbūtne).
79.2. Nomniekam ir pienākums uzrādīt Kompānijai visus augstāk minētos dokumentus.
80. Pilnā Seguma sūdzības izskatīšana un atmaksas process pēc pieprasījuma saņemšanas aizņem līdz pat 28 kalendārām dienām. Ja ir nepieciešama papildus informācija, atmaksas process var tikt atkārtoti pagarināts līdz 28 kalendārām dienām.
81. Ja Nomnieks nesazinās ar Kompāniju un noteiktajā laikā neuzrāda nepieciešamos dokumentus un pierādījumus, lieta netiks izskatīta un kompensācija netiks atmaksāta.
82. Gadījumā, ja Nomnieks ir saņēmis kompensāciju saskaņā ar Kompānijas Pilno Segumu un kļūst tiesīgs saņemt turpmāku atlīdzību no automašīnu nomas pakalpojuma sniedzēja (piemēram, tiek atzīts, ka Nomnieks nebija vainīgs), saņemtā Pilnā Seguma kompensācijas summa ir jāatdod atpakaļ Kompānijai.
83. Ja tiek iesniegts jebkāds krāpniecisks pieprasījums, vai ir izmantoti krāpnieciski līdzekļi vai informācija, lai gūtu labumu no Pilnā Seguma, Nomnieka iegādātais produkts zaudē spēku, samaksātā summa tiek atsavināta, un visas pieprasītās un saņemtās atlīdzības ir jāatmaksā Kompānijai atpakaļ.
JURISDIKCIJA / PIEMĒROJAMIE TIESĪBU NORMATĪVIE AKTI
84. Rezervācijas Līgums, Noteikumi un Nosacījumi, kā arī komunikācija e-pastā, kas ir Rezervācijas Līguma neatņemama sastāvdaļa, reglamentē Latvijas Republikas likumi, kurus interpretēs saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem. Latvijas Republikas vispārējās jurisdikcijas tiesai ir ekskluzīva jurisdikcija, lai atrisinātu jebkuru prasību vai strīdu, kas var rasties saistībā ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem, kā arī Rezervācijas Līgumu.
NOSACĪJUMU GROZĪJUMI
85. Kompānija un Nomnieks vienojas par kārtību, uz kuras pamata var tikt grozīti Noteikumi un Nosacījumi.
86. Kompānijai ir jāinformē Nomnieks par grozījumiem un Mājaslapas Noteikumu un Nosacījumu grozījumu spēkā stāšanās datumu, lai Nomnieks var iepazīties ar jaunajiem Noteikumiem un Nosacījumiem vismaz 14 (četrpadsmit) dienas pirms spēkā stāšanās datuma. Grozījumi tiek piemēroti arī tiem rezervācijas pakalpojumiem, kuri ir noslēgti pirms Grozījumu stāšanās spēkā datuma. Ja nomnieks nepiekrīt Grozījumiem, viņam vai viņai, līdz Grozījumu spēkā stāšanās datuma, Kompānijai ir jāiesniedz rakstisks paziņojums sakarā ar domstarpībām par Grozījumiem. Ja līdz grozījumu spēkā stāšanās dienai Kompānija nav saņēmusi rakstisku paziņojumu no Nomnieka, tiek uzskatīts, ka Nomnieks ir piekritis grozījumiem un ir apņēmies tos ievērot.
87. Kompānija var vienpusēji grozīt Noteikumus un Nosacījumus nepaziņojot to Nomniekam tad, ja Nomnieks, saskaņā ar Latvijas likumiem nav kvalificējams kā patērētājs vai, ja attiecīgais grozījums ir Nomniekam labvēlīgs vai ir tikušas veiktas kādas tehniskas korekcijas.
88. Pašreizējā Noteikumu un Nosacījumu versija ir pieejama Mājaslapā.
ATBILDĪBA
89. Kompānija nav atbildīga par auto nomas līguma izrietošajām saistībām, kas ir atsevišķi noslēgts starp Nomnieku un auto nomas pakalpojuma sniedzēju.
90. Kompānija neuzņemās atbildību par (un tai nav pienākums pārbaudīt) nepareizi norādītām e-pasta adresēm, vadītāju vārdiem, telefona numuriem vai nepareiziem kredītkaršu numuriem.
91. Kompānija nav atbildīga par bojājumu vai zaudējumu kompensāciju, kas radušies balstoties uz faktu, ka auto nomas pakalpojuma sniedzēja auto vai darbības neatbilst nomas līgumam un/vai piemērojamiem tiesību aktiem.
92. Ja drošības maksa tiek ieturēta vai atsaukta, tad, pamatojoties uz auto nomas līgumu, kas ir noslēgts starp auto nomas pakalpojuma sniedzēju un Nomnieku, šo darījumu veic attiecīgā auto nomas pakalpojuma sniedzējs.
93. Nomnieku ērtībai vietnē var tikt izmantotas tādas frāzes kā "nomas maksa", "Maksāt tagad", "Apmaksa saņemšanas brīdī". Termins "Maksāt tagad" apzīmē Pakalpojuma cenu, savukārt termins "Maksājums ierašanās brīdī" apzīmē Nomas summu, papildu ieguvumus un pakalpojumus, kurus izvēlējies Nomnieks, un kuri ir jāapmaksā attiecīgajam automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējam.
94. Ja kompānija piedāvā veikt apmaksu par Pakalpojuma cenu un nomu, tad Kompānija rīkojas auto nomas pakalpojuma sniedzēja vārdā, attiecībā uz nomas maksas saņemšanu (Pilnas priekšapmaksas rezervācija). Katrā ziņā, Kompānija nepiedāvā auto nomas pakalpojumus un pārskaita summu par auto nomu konkrētajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam.
95. Dažos gadījumos var būt nepieciešams mainīt rezervāciju. Šīs izmaiņas var veikt Kompānija vai auto nomas pakalpojumu sniedzējs. Izmaiņu gadījumā, Kompānija, cik vien ātri iespējams, pirms auto saņemšanas datuma paziņo par tām Nomniekam un, ja ierosinātās izmaiņas nav pieņemamas, Nomniekam tiks piedāvāta pilna kompensācija. Tomēr šādos apstākļos Kompānija neuzņemas papildu atbildību par jebkādiem tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, ar kuriem Nomnieks šādu izmaiņu rezultātā var saskarties.
LĪGUMA PĀRTRAUKŠANA
96. Kompānijai, paziņojot Nomniekam pa e-pastu, ir tiesības nekavējoties vienpusēji pārtraukt Rezervācijas Līgumu sekojošos gadījumos:
96.1. saņemta informācija vai norādes par maksātnespēju vai līdzīgu statusu, finansiālām grūtībām, kā arī par attiecīgā auto nomas pakalpojuma sniedzēja nelikumīgām darbībām;
96.2. radusies kļūda (tehniska vai cilvēka), ko izraisījusi Kompānija vai automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējs, kuras dēļ automašīnu nomas pakalpojums kļūst apgrūtināts vai neiespējams;
96.3. Nomnieks nav nokārtojis drošības pārbaudi, ko veic auto nomas pakalpojuma sniedzējs.
97. Ja Kompānija pārtrauc Rezervācijas Līgumu, Nomniekam tiek atmaksāta summa par Pakalpojumu, Nomu (ja ir veikta Pilna Priekšapmaksa), par Relax paketi un Pilno Segumu tad, ja Nomnieks iepriekš apmaksāja šādus pakalpojumus. Kompānija nav atbildīga par citām prasībām vai pretenzijām, tostarp kompensāciju par tiešajiem vai netiešajiem zaudējumiem, kā arī nemateriāliem Nomnieka zaudējumiem vai izmaksām saistībā ar šo Rezervācijas Līgumu, tā izbeigšanu, jauna Rezervācijas Līguma noslēgšanu un jauna Rezervācijas Līguma noslēgšanu iepriekšējā līguma izbeigšanas dēļ.
DATU AIZSARDZĪBA
98. Kompānija rūpējās, lai Nomnieka personas dati tiktu apstrādāti saskaņā ar Eiropas Savienības piemērojamām personas datu aizsardzības prasībām, ieskaitot Vispārīgo datu aizsardzības regulu 2016/679. Kompānija nodrošina, ka Nomnieka personas dati tiks apstrādāti saskaņā ar likumīgiem komercdarbības mērķiem, lai tiktu nodrošināta Nomnieka pieprasītā Pakalpojuma sniegšana. Nomnieks piekrīt, ka:
98.1. Lai tiktu sniegts rezervācijas pakalpojums, Kompānija ir tiesīga nosūtīt un apstrādāt Nomnieka sniegtos personas datus, kontaktinformāciju (pilns vārds, dzimšanas datumstelefona numurs, e-pasts) un ar rezervāciju saistītu informāciju auto nomas pakalpojuma sniedzējam, lai tas varētu nodrošināt ar pieprasīto nomas pakalpojumu;
98.2. Kompānija izmantos Nomnieka norādīto e-pasta adresi, lai nosūtītu rezervācijas apstiprinājumu Kupona formā, informētu Nomnieku par esošā Rezervācijas Kredīta atlikumu un tā derīguma termiņu, kā arī informētu par būtiskām izmaiņām šajos Noteikumos un Nosacījumos vai jebkurā citā Kompānijas politikā;
98.3. Kompānija izmantos norādīto telefona numuru, lai precizētu jautājumus saistībā ar rezervāciju, ja tādi radīsies.
99. Izsmeļoša informācija par mūsu īstenoto Jūsu Personas datu apstrādi, par to, kādus Personas datus mēs ievācam un apstrādājam, kādiem mērķiem tos izmantojam, cik ilgi uzglabājam, un cita informācija ir norādīta Konfidencialitātes politikā.
100. Mājaslapu ir atļauts izmantot, lai veiktu auto nomas rezervācijas. Ir aizliegts izmantot Mājaslapu nelikumīgiem mērķiem, proti, izdarīt spekulatīvas vai nepatiesas rezervācijas, vai iegūt datus par auto nomas pakalpojumu sniedzējiem vai to auto nomas piedāvājumiem. Apstiprinot šos Nosacījumus, Nomnieks piekrīt izmantot šo Mājaslapu tikai tās likumīgiem mērķiem.
PRETENZIJAS UN SŪDZĪBAS
101. Nomnieka pretenzijas jāiesniedz caur vietnes sadaļu “Mana rezervācija” 28 dienu laikā pēc automašīnas nodošanas vai rakstot uz juridisko adresi Kārļa Ulmaņa gatve 2, Rīga, LV-1004, Latvija. Jebkura sūdzība ir jāsaņem ne vēlāk par 28 kalendārajām dienām pēc pēdējā nomas perioda datuma. Kompānija neapstrādās nevienu sūdzību, kas tiks iesniegta pēc šī noteiktā perioda. Ja Nomnieks saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu atbilst patērētāja definīcijai, tad Nomniekam ir tiesības iesniegt sūdzību termiņā, kas noteikts saskaņā ar attiecīgajiem likumiem.
102. Ja sūdzība ir saistībā ar auto nomas pakalpojuma sniedzēja pienākumiem, Nomniekam būtu jāvēršas konkrēti pie šīs personas. Kompānija pēc nepieciešamības informēs Nomnieku par tālākajām rīcībām.
103. Atkarībā no lietas sarežģītības, sūdzības tiks izskatītas un lēmums tiks pieņemts 28 kalendāro dienu laikā no dienas, kad sūdzības tika saņemtas, atkarībā no situācijas sarežģītības.
104. Ja 21 kalendārās dienas ietvaros Nomnieks nav sniedzis atbildi uz Kompānijas e-pastiem, tad lieta tiks automātiski slēgta bez jebkāda risinājuma un/vai kompensācijas.
RELAX PAKETE (ATKARĪBĀ NO PIEEJAMĪBAS VALSTĪ)
105. Nomnieks var iegādāties Relax paketi no Kompānijas, lai saņemtu papildu pakalpojumus, tostarp lielāku elastību attiecībā uz savu rezervācijas līgumu.
106. Relax pakete ietver šādus ieguvumus:
106.1. Nomniekam ir tiesības uz pēdējā brīža atcelšanu, kas ļauj Nomniekam atcelt rezervāciju uzreiz pēc rezervācijas veikšanas līdz pat automašīnas savākšanas laikam, saņemot atpakaļ pilnu summu, kas samaksāta par Relax paketi;
106.2. atmaksa par summu, kas Nomniekam ir jāmaksā par transportlīdzekļa zaudējumu vai bojājumu saskaņā ar nomas līgumu (ko citādi nesedz automašīnu nomas pakalpojumu sniedzēja nodrošināts segums);
106.3. remonta izmaksu atmaksa par auto virsbūvi, šasiju (neieskaitot mehāniskās daļas), riepām, riteņiem, jumtu, diskiem, vējstiklu, logiem, spoguļiem un atslēgām, kas ir radušās sadursmes gadījumā;
106.4. atmaksa par vilkšanas izdevumiem;
106.5. taksometra izdevumu atmaksa, kas ir tieši saistīti ar negadījumu (izņemot mehāniskās problēmas);
106.6. izmaksu atmaksa par pazaudētām atslēgām vai sevis ieslēgšanu nomas auto (piemēram, izmaksas par atslēdznieka darbu vai rezerves atslēgas piegādi);
106.7. administratīvo izmaksu atmaksa saistībā ar bojājumiem (izņemot citas administratīvās nodevas, piemēram, par ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumiem) un imobilizācijas nodevas (maksas, lai kompensētu nomas kompānijai zaudētos ienākumus automašīnas remonta laikā);
106.8. paātrināta palīdzība un prioritāras atbildes uz Kompānijas atbalsta dienesta pieprasījumiem; un
106.9. ekskluzīvi, tikai biedriem paredzēti piedāvājumi Nomnieka nākamajai rezervācijai, kas pieejami tikai Relax paketes pircējiem un tiek nodrošināti pēc automašīnas atgriešanas datuma.
107. Relax paketi nodrošina Kompānija, un Nomnieks to var iegādāties tikai kā veselu paketi/pakalpojumu. Nevienam no ieguvumiem nav atsevišķi noteikta cena, un nomnieks nevar kaut ko atsevišķi iegādāties vai izņemt no Relax paketes.
108. Relax pakete nav finanšu vai apdrošināšanas produkts, un Kompānija nesniedz nekādas apdrošināšanas konsultācijas vai konsultāciju pakalpojumus vai personalizētus apdrošināšanas ieteikumus attiecībā uz Relax paketi.
109. Relax paketes iekļaušana neaizstāj vai nemaina nevienu no esošajām apdrošināšanas polisēm, kas Nomniekam vai automašīnu nomas pakalpojumu sniedzējam jau ir, un tā nesniedz nekādas garantijas vai galvojumus papildus tiem, kas ir skaidri norādīti šajos Noteikumos un nosacījumos. Nomnieks var izvēlēties iegādāties Relax paketi, lai saņemtu tās priekšrocības un papildu pakalpojumus, taču tā neaizstāj un nemaina apdrošināšanas produktus, ko Nomnieks iegādājas patstāvīgi. Lēmums iegādāties Relax paketi ir brīvprātīgs un pamatojas uz Nomnieka individuālajām vēlmēm un prasībām. Turklāt nekas no Relax paketē iekļautā nav uzskatāms par Atteikšanos no sadursmes izraisīto zaudējumu atlīdzības (Collision Damage Waiver – CDW) vai tās aizstājēju. Kompānija neuzņemas nekādu atbildību, ja sadursmju apdrošināšana nav iekļauta nomas cenā un ja Nomnieks neuzrāda derīgu sadursmju apdrošināšanas apliecinājumu, kā to noteicis automašīnu nomas pakalpojumu sniedzējs un kā norādīts kuponā.
110. Maksimālā atmaksājamā summa, kas pieejama saskaņā ar Relax paketi, ir norādīta Nomnieka kuponā.
111. Vairumā gadījumu Nomniekam automašīnu nomas pakalpojuma sniedzējam ir jāatstāj drošības nauda, lai segtu visus vai daļu no papildu izdevumiem, kas var rasties nomas laikā vai pēc tās (piemēram, automašīnas tīrīšanas izdevumi, degvielas izdevumi, maksa par bojājumiem vai zādzību u. c.). Lai to izdarītu, auto saņemšanas brīdī jāuzrāda derīga kredītkarte, uz kuras norādīts galvenā autovadītāja vārds un uzvārds. Nomniekiem, kuri ir iegādājušies Relax paketi, arī jāatstāj šī drošības maksa pilnā apmērā, kā to pieprasa automašīnu nomas pakalpojumu sniedzējs.
112. Relax pakete neattiecas uz:
112.1. Papildinājumi (bērnu sēdeklīši, GPS utt.);
112.2. Personīgās mantas vai vērtslietas;
112.3. Zaudējumi, kas radušies, Nomniekam neievērojot nomas līguma noteikumus (braukšana neatļauto vielu ietekmē, nepareizas degvielas izmantošana, braukšana bezceļa apstākļos, satiksmes noteikumu un likumu pārkāpšana utt.);
112.4. Viesnīcu izmaksas vai citi privātie izdevumi;
112.5. Tīrīšanas izmaksas vai auto salona vai mehānisko daļu bojājumi;
112.6. Bankas izmaksas vai valūtas maiņas kursa starpības;
112.7. Zaudējumi, ko radījuši neparedzami vai nekontrolējami notikumi, piemēram, karš, revolūcija, terorisms, streiki vai smagas laikapstākļu vai dabas katastrofas, piemēram, krusa, plūdi, viesuļvētras, zemestrīces utt.;
112.8. Trešās personas bojājumi
113. Relax paketes atmaksas saņemšanas process ir norādīts zemāk:
113.1. Lai saņemtu naudas ieguvumu saskaņā ar Relax paketi, ir jāiesniedz pieprasījums caur Mana Rezervācija lapu 28 kalendāro dienu laikā pēc automašīnas nodošanas datuma vai datuma, kad nomātā automašīna tika sabojāta vai nozagta. Ir jāiesniedz šādu dokumentu elektroniskās kopijas:
113.1.1. Nomas Līgums, kas ir parakstīts pēc automašīnas saņemšanas;
113.1.2. Automašīnu nomas uzņēmuma dokumentēts auto novērtējums pirms un pēc tas tika saņemts un nodots (kontrolsaraksts vai attēli);
113.1.3. Rēķins(-i) no automašīnu nomas uzņēmuma, norādot summu, kas tika piemērota Nomniekam par pašrisku un/vai citām izmaksām;
113.1.4. Nomnieka kredītkartes izraksts, kurā norādīts maksājums, kas atbilst augstāk minētajam rēķinam(-iem);
113.1.5. Nomnieka PayPal vai bankas konta informācija, iekļaujot konta turētāja pilno vārdu, konta numuru/IBAN, bankas nosaukumu un pasta adresi, SWIFT kodu vai citas koordinātes, kas nepieciešamas starptautiskiem bankas maksājumiem (gadījumā, ja Nomnieks ir norādījis nepareizu bankas informāciju, par katru atkārtoto bankas pārskaitījumu, kas veikts pēc koriģētās bankas informācijas tiks piemērota maksa 50 EUR apmērā);
113.1.6. Detalizēta informācija par negadījumu (ieskaitot foto un video pierādījumus, ja iespējams);
113.1.7. Policijas ziņojums (balstoties uz nomas līgumu vai tad, ja incidentam bija nepieciešama policijas klātbūtne).
113.2. Nomniekam ir pienākums uzrādīt Kompānijai visus augstāk minētos dokumentus.
114. Relax paketes sūdzības izskatīšana un maksājuma process pēc pieprasījuma saņemšanas aizņem līdz 28 kalendārām dienām. Ja ir nepieciešama papildu informācija, maksājuma process var tikt atkārtoti pagarināts līdz 28 kalendārām dienām.
115. Ja Nomnieks nesazinās ar Kompāniju un noteiktajā laikā neuzrāda nepieciešamos dokumentus un pierādījumus, lieta netiks izskatīta un kompensācija netiks izmaksāta.
116. Gadījumā, ja Nomnieks ir saņēmis kompensāciju saskaņā ar Kompānijas Relax paketi un kļūst tiesīgs saņemt turpmāku atlīdzību no automašīnu nomas pakalpojuma sniedzēja (piemēram, tiek atzīts, ka Nomnieks nebija vainīgs), Relax paketes atmaksātā summa ir jāatdod atpakaļ Kompānijai.
117. Ja tiek iesniegts jebkāds krāpniecisks pieprasījums, vai ir izmantoti krāpnieciski līdzekļi vai informācija, lai gūtu Relax paketes atmaksu, Relax pakete zaudē spēku, samaksātā summa tiek atsavināta, un visas pieprasītās un saņemtās atlīdzības ir jāatmaksā Kompānijai.
Atjaunots: 01.02.2024
