Noteikumi un Nosacījumi
Rezervācijas Līgums
1. Akciju sabiedrība "Discover Car Hire", reģistrācijas numurs Latvijā: 40103690968, juridiskā adrese: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvija (turpmāk- Kompānija vai “mēs”) piedāvā pakalpojumus, ievērojot sekojošos noteikumus un nosacījumus (turpmāk – Noteikumi un Nosacījumi). Lūgums uzmanīgi iepazīties ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem pirms izmantojat mūsu mājaslapu vai pakalpojumus. Gadījumā, ja nepiekrītat kādam no Noteikumiem un Nosacījumiem, Jūs nedrīkstat izmantot šo vietni vai jebkurus uzņēmuma sniegtos pakalpojumus.
2. Kompānija piedāvā pakalpojumus, izmantojot rezervācijas sistēmu, kas darbojas zem nosaukuma www.discovercars.com (turpmāk – Mājaslapa).
3. Izmantojot šajā mājaslapā sniegtos pakalpojumus un piekrītot Noteikumiem un Nosacījumiem, Jūs noslēdzat Rezervācijas Līgumu (turpmāk – Rezervācijas Līgums) ar Kompāniju.
4. Šie Noteikumi un Nosacījumi ir neatņemama Rezervācijas Līguma sastāvdaļa, kas ir noslēgts starp Jums kā nomnieku (turpmāk – Nomnieks) un Kompāniju.
5. Rezervācijas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu tad, ja Nomnieks ir rezervējis Pakalpojumus Mājaslapā un šim nolūkam uz kredītkartes/debetkartes tiek ieturēti pieejamie Nomnieka naudas līdzekļi vai arī Kompānijas sniegtais pakalpojums tiek apmaksāts, izmantojot PayPal sistēmu, kā arī auto nomas pakalpojuma sniedzējs ir informējis Kompāniju par attiecīgās rezervācijas apstiprinājumu.
6. Kompānijas sniegtais pakalpojums Rezervācijas Līgumā iekļauj informāciju par pieejamiem auto nomas pakalpojuma sniedzējiem, nosūtot Nomnieka rezervācijas detaļas (transportlīdzekļa tipu, atrašanās vietu, rezervācijas datumu un laiku, nomas termiņu) konkrētajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam un pilnu rezervācijas informāciju (turpmāk- Kupons) uz Nomnieka e-pastu, ja konkrētais auto nomas pakalpojuma sniedzējs Kompānijai ir apstiprinājis rezervāciju (turpmāk – Pakalpojums).
7. Nomnieks apņemas veikt Kompānijai samaksu par Pakalpojumu, neatkarīgi no tā, vai auto noma tiks izpildīta vai nē (piemēram, ja auto nomas pakalpojuma sniedzējs vai pats Nomnieks atceļ nomu). Maksa par Pakalpojumu (turpmāk – Pakalpojuma Cena) un auto nomu (turpmāk – Nomas Cena) atsevišķi vai kopā ir norādīta Mājaslapā, kuru Kupona veidā Kompānija nosūta uz Nomnieka e-pastu. Maksa par Pakalpojumu un auto nomu ir redzama Mājaslapā, kad tiek izvēlēta maksāšanas metode un ievadīti maksājuma dati.
8. Tādēļ ir svarīgi, lai Nomnieks ir informēts par to, ka, ievadot savus maksājuma datus (vai veicot maksājumu, izmantojot PayPal) un apstiprinot maksājumu, Nomnieks ir izteicis vēlmi noslēgt Rezervācijas līgumu, kuru nav iespējams atsaukt, kad Kupons ir ticis izsūtīts uz Nomnieka e-pastu.
9. Pēc Rezervācijas Līguma stāšanās spēkā, līdzekļi (summa, kas tiek aprēķināta, saskaņā ar šo Noteikumu un Nosacījumu sadaļas “Maksājumi”) tiks ieturēti un pārskaitīti uz Kompānijas bankas kontu. Kupons uz Nomnieka e-pastu tiks nosūtīts kā apstiprinājums tam, ka Rezervācijas Līgums ir ticis noslēgts.
10. Pirms Pakalpojuma apmaksas un Rezervācijas Līguma noslēgšanas, Nomniekam ir obligāti jāiepazīstas ar Noteikumiem. Gadījumā, ja Nomniekam nav izpratnes par Noteikumu un Nosacījumu nozīmi vai sekām, ļoti ieteicams sazināties ar Kompāniju caur e-pastu: support@discovercars.com, lai iegūtu papildus informāciju par Noteikumiem un Nosacījumiem pirms to apstiprināšanas.
REZERVĀCIJA
11. Mājaslapā Nomnieks var izvēlēties un rezervēt auto no vairākām automašīnām, ko piedāvā dažādi auto nomas pakalpojumu sniedzēji. Kompānija nedarbojas nevienā no šīm pakalpojumu sniedzēju kompānijām, nepiedāvā savus transportlīdzekļus, kā arī auto nomas pakalpojumu vārdā nenoslēdz līgumus.
12. Rezervācijas Līgums nav līgums, kas regulē auto nomas pakalpojumus. Nomas līgums tiks parakstīts ar auto nomas pakalpojuma sniedzēju brīdī, kad tiks saņemts nomas auto.
13. Katram auto nomas pakalpojuma sniedzējam ir savi Noteikumi un Nosacījumi attiecībā uz auto nomu. Tomēr galvenie nosacījumi attiecībā uz vadītāja prasībām, apdrošināšanu, drošības maksu, maksājumiem, degvielas politiku utt., ko piedāvā auto nomas pakalpojuma sniedzējs, ir pieejami tīmekļa vietnes sadaļā "Nomas Nosacījumi". Visi piemērojamie auto nomas pakalpojumu sniedzēja Noteikumi un Nosacījumi ir pieejami auto saņemšanas brīdī.
14. Veicot Mājaslapā rezervāciju izvēlētajam auto, Nomnieks apstiprina konkrētā auto nomas pakalpojuma sniedzēja nomas nosacījumus. Kompānija Mājaslapā ievieto nomas nosacījumus, kurus tajā brīdī ir apstiprinājis auto nomas pakalpojuma sniedzējs. Tomēr Kompānija neuzņemas atbildību attiecībā uz Nomnieku, ja attiecīgais auto nomas pakalpojuma sniedzējs maina savus nomas nosacījumus vai noteikumus un nosacījumus.
15. Sīkāka informācija par konkrēto Nomnieka rezervāciju ir pieejama Kuponā, kas ir izsūtīts uz Nomnieka e-pastu.
16. Galvenās valūtas, kuru cenas ir publicētas Mājaslapā ir Eiro (EUR), ASV dolāri (USD), Kanādas dolāri (CAD) un Lielbritānijas Sterliņu mārciņas (GBP). Ir iespēja apskatīt cenas arī citās valūtās, kuras, pamatojoties uz ārvalstu valūtas atsauces kursiem, ir publicējušas Eiropas Centrālās bankas. Gadījumā, ja tiek veikta Pilnas Priekšapmaksas rezervācija, galveno valūtu nosaka partneris, kurš atrodas savā valstī un attiecīgi to konvertē.
REZERVĀCIJAS IZVEIDES PROCESS
17. Lai veiktu rezervāciju, Nomniekam ir jāizvēlas nepieciešamā auto klase. Rezervācija negarantē specifisku auto marku vai modeli, bet gan izvēlēto auto klasi, ja vien nav minēts, ka auto nomas pakalpojumu sniedzējs garantē konkrēto auto marku un modeli. Ja rezervētā auto klase ir pieejama saņemšanas brīdī, tad tā tiks nodrošināta. Citos gadījumos, tiks nodrošināts auto ar tādu pašu vai augstāku klasi, taču retāk – zemākas klases transportlīdzeklis.
18. Meklēšanas lapā attēli ar auto ir informatīvi. Nomātais auto saņemšanas brīdī var atšķirties no attēlā redzamā.
19. Pirms rezervācijas veikšanas, Nomnieka pienākums ir rūpīgi pārskatīt visu pieejamo informāciju par izvēlēto auto, jo dažādu auto nomas pakalpojumu sniedzēju Nomas nosacījumi var atšķirties.
20. Nomniekam ir jāpārliecinās, ka tā vecums atbilst nomas pakalpojuma sniedzēja norādītajam vadītāja vecuma ierobežojumam. Kompānija nenes atbildību, ja auto nomas saņemšanas brīdī Nomnieks neatbilst nevienai no auto nomas pakalpojuma sniedzēja prasībām.
21. Informācija par iespējām un papildaprīkojumiem, iekļautiem vai neiekļautiem cenā, ir pieejama Mājaslapā zem sadaļām “Cenā iekļauts”, “Cenā neiekļauts”, kā arī “Papildus aprīkojumi un pakalpojumi”.
22. Ja ir nepieciešami papildu aprīkojumi, tai skaitā GPS, bērnu sēdeklītis, divriteņu turētājs, iespēja ceļot ārpus auto saņemšanas valsts, un/vai iespēja nodot auto citā atrašanās vietā, nevis saņemšanas punktā un/vai iespēja saņemt auto citur, nevis nomas birojā, tad rezervācijas brīdī tas ir jāprecizē rakstiskā formā caur e-pastu: support@discovercars.com vai Mājaslapas tiešsaistes čatā.
23. Kad ir veikta rezervācija, Kompānijas klientu apkalpošanas serviss no izvēlētā auto nomas pakalpojuma sniedzēja saņem rezervācijas apstiprinājumu – Kuponu. Balstoties uz dažādiem faktoriem, apstiprināšanas norise var ilgt līdz pat 48 stundām. Ja sākuma datums no nomas perioda ir tuvākās 5 dienas vai mazāk no rezervācijas veikšanas dienas, rezervācija tiks apstrādāta kā prioritāte.
24. Kad izvēlētais auto nomas pakalpojuma sniedzējs Kompānijai apstiprina, ka var piedāvāt izvēlēto auto, Kompānija iekasē/ietur maksu par Pakalpojumu (ieskaitot cenu par papildus pakalpojumiem, kurus nepieciešams apmaksāt Kompānijai) no kredītkartes un nosūta apstiprinājuma kuponu, tādējādi pabeidzot rezervācijas apstiprināšanas procesu.
25. Gadījumā, ja auto nav pieejams, Kompānijas pārstāvis sazināsies ar Nomnieku, lai piedāvātu alternatīvas rezervācijas.
26. Ja nav citu alternatīvu auto vai Nomnieks tās neakceptē, Kompānija atcels rezervāciju un no Nomnieka maksājuma kartes dzēsīs rezervēto maksu par Pakalpojumu.
27. Nomnieka veiktās rezervācijas statusu ir iespējams apskatīt Mājaslapā, dodoties uz sadaļu “Manas Rezervācijas”.
MAKSĀJUMI
28. Maksāšanas metodes, kuras Kompānija pieņem šajā Mājaslapā ir derīga kredītkarte/debetkarte vai PayPal.
29. Maksāšanas metodes, kuras pieņem auto nomas pakalpojumu sniedzēji var atšķirties, un tās var būt gan kredītkartes, gan debetkartes vai skaidra nauda. Lūgums ņemt vērā, ka daži pakalpojumu sniedzēji pieņem tikai kredītkaršu darījumus. Nomniekam ir pienākums apskatīt izvēlētā auto nomas pakalpojumu sniedzēja maksāšanas metodes (pieejamas Mājaslapā, sadaļa “Nomas nosacījumi”) pirms rezervācijas veikšanas vai auto saņemšanas.
30. Kompānija Nomniekam piedāvā sekojošus maksāšanas veidus, lai iznomātu auto:
30.1. Veicot rezervāciju, Kompānija iekasē priekšapmaksu par Pakalpojumu. Atlikušo auto nomas cenu, kā arī visus maksājumus par izvēlētajiem aprīkojumiem un citiem papildus pakalpojumiem Nomnieks maksā auto nomas pakalpojumu sniedzējam brīdī, kad auto tiek saņemts galapunktā. (Daļēja priekšapmaksas rezervācija)
30.2. Kompānija iekasē naudu no Nomnieka par pilnu auto rezervācijas cenu savā un auto nomas pakalpojuma sniedzēja vārdā, ieskaitot Pakalpojuma cenu un auto nomas cenu. (Pilna priekšapmaksas rezervācija)
30.3. Kad rezervācija ir veikta, Kompānija no Nomnieka neiekasē nekādu maksājumu. Nomnieks veic maksu par auto nomas cenu, kā arī maksājumus par Nomnieka izvēlētajiem aprīkojumiem un papildu pakalpojumiem Partnerim brīdī, kad auto tiek saņemts galapunktā. (Pilna maksa pēc ierašanās)
31. Maksājuma veids, kas pieejams Nomniekam par konkrēto rezervāciju, ir atkarīgs no sadarbības noteikumiem, par kuriem vienojas Kompānija un attiecīgais auto nomas pakalpojuma sniedzējs.
32. Kompānijas ieturēto maksājumu veido gan Pakalpojuma cena, gan maksājumi par izvēlētajiem Pilnā Seguma pakalpojumiem (ja ir izvēlēts Pilnais Segums, saskaņā ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem). Šis maksājums ir ieturēts no Kompānijas un netiks minēts auto nomas pakalpojumu sniedzēja nomas līgumā. Gadījumā, ja ir veikta Pilna Priekšapmaksa, maksājumi, kas ir ieturēti no Kompānijas, ietver cenu par Pakalpojumu, Nomu un maksu par izvēlētajiem Pilnā Seguma pakalpojumiem, saskaņā ar šo Noteikumu un Nosacījumu Pilnā Seguma sadaļu.
33. Nomas maksu (ja tā nav ieturēta no Kompānijas), kā arī maksājumus par papildus aprīkojumiem un citiem pakalpojumiem, kas ir izvēlēti auto saņemšanas brīdī vai nav ieturēti no Kompānijas, iekasē konkrētais auto nomas pakalpojumu sniedzējs pirms auto saņemšanas.
34. Drošības maksa (pēc auto nomas līguma noslēgšanas) tiek ieturēta uz galvenā vadītāja kredītkartes vai skaidras naudas depozīta, ko veic auto nomas pakalpojumu sniedzējs, lai segtu iespējamās apdrošināšanas izmaksas, ceļu satiksmes pārkāpumus, degvielas uzpildīšanu u.t.t. Ja nav konstatēti ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumi vai citas izmaksas, ieturētās kredītkartes drošības maksas termiņš parasti beidzas 3 nedēļu laikā pēc nomas perioda beigām.
35. Maksājumi auto nomas pakalpojuma sniedzējam ir jāveic valsts vietējā valūtā, kurā auto tiks saņemts. Ja valūta atšķiras no Nomnieka kredītkartes valūtas, kredītkartes kompānija veiks valūtas maiņu ar tās noteiktajām izmaksām, un var piemērot maksu par konvertāciju. Kompānija nav atbildīga neatbilstībām, kas norādīta Mājaslapā un summu, kura tikusi iekasēta no Nomnieka kredītkartes, ja šīs neatbilstības ir saistītas ar valūtas maiņas kursu vai piemēroto konvertācijas cenu vai, ja Nomnieks un auto nomas pakalpojuma sniedzējs ir vienojušies par augstāku cenu, kas norādīta rezervācijas apstiprinājumā.
36. Auto nomas pakalpojuma sniedzējs par 44.- 45. punktā minētajām summām var pieprasīt iepriekšēju atļauju veikt maksājumu ar kredītkarti no maksājuma konta, lai varētu saņemt auto.
ATCELŠANAS TIESĪBAS
37. Pamatojoties uz Latvijas Republikas likumdošanu, Nomniekam nav tiesību atsaukt Rezervācijas Līgumu pēc tā noslēgšanas.
ATCELŠANA UN ATGRIEŠANAS POLITIKA
38. Nomnieks, apmeklējot sadaļu Mana rezervācija, var atcelt rezervāciju 48 stundas pirms sākotnējā auto saņemšanas laika saņemt kredītu, kuru izmantot nākotnes DiscoverCars.com rezervācijām (turpmāk tekstā - Rezervācijas Kredīts).
39. Gadījumā, ja rezervācijas atcelšana ir pieprasīta mazāk kā 48 stundas pirms oriģinālā auto saņemšanas laika, tiks atmaksāta tikai Pilnā Seguma summa (ja tāds tika iegādāts) Rezervācijas Kredīta formātā.
40. Ja atcelšana tiks pieprasīta pēc oriģinālā auto saņemšanas laika, atmaksa netiks piemērota.
41. Cenas tiek aprēķinātas, balstoties uz auto saņemšanas un nodošanas datumiem, kā arī laikiem, kas noteikti pirms nomas sākuma. Ja auto tiks saņemts vēlāk vai atgriezts ātrāk, Nomnieks nesaņems kompensāciju par neizmantotajām stundām vai dienām.
42. Ja rezervācija ir veikta mazāk kā 48 stundas pirms auto saņemšanas, iemaksātā nauda netiks atgriezta (ja ir iegādāts Pilnais Segums, to ir iespējams atgriezt līdz pat auto saņemšanas brīdim).
43. Ja Nomnieks neplāno saņemt auto (pat tad, ja nav iespējams atgriezt iemaksāto naudu), Nomniekam ir pienākums informēt Kompāniju par rezervācijas atcelšanu; pretējā gadījumā, Nomniekam var tikt piemērota papildus maksa par neierašanos.
44. Ja rezervācijas atcelšanas pieprasījums tiek iesniegts auto nomas pakalpojuma sniedzējam, nevis Kompānijai, šī Atcelšanas un Atgriešanas Politika netiks piemērota.
45. Rezervācijas Kredītu var izmantot jebkuram maksājumam, kas veikts mūsu Mājaslapā, un to var izmantot vienai vai vairākām rezervācijām. Rezervācijas Kredītu var izmantot tikai Kompānijas pakalpojumu apmaksai.
46. Rezervācijas Kredīta termiņš ir trīs (3) gadi sākot no brīža, kad Nomnieks to saņem.
47. Nomnieks var apskatīt pieejamo Rezervācijas Kredīta summu, apmeklējot Mājaslapas sadaļu “Mana Rezervācija” un izmantojot sākotnējo rezervācijas numuru un e-pasta adresi.
48. Nomnieks var atgūt sākotnējo rezervācijas numuru, sazinoties ar Kompānijas Klientu atbalsta komandu.
49. Atkarībā no atcelšanas apstākļiem, Kompānija, papildus sākotnējai summai, kas samaksāta par atcelto rezervāciju, Nomniekam var piedāvāt papildus Rezervācijas Kredītu.
50. Mēs paturam tiesības Nomniekam piešķirt Rezervācijas Kredītu, pamatojoties uz tā lojalitāti attiecībā uz mūsu Kompāniju un tās pakalpojumiem, īpašajiem pasākumiem (valsts svētkiem, starptautiskajiem pasākumiem utt.), Nomnieka dzimšanas dienu un citiem apstākļiem pēc Kompānijas ieskatiem. Šādas balvas var tikt piedāvātas gan tiem Nomniekiem, kas abonē mūsu e-pasta ziņojumus, gan arī neabonē, abos gadījumos piemērojot tos pašus Noteikumus un Nosacījumus vai īpašos noteikumus, kurus mēs laiku pa laikam izveidojam konkrētiem Rezervācijas Kredītiem, kas Nomniekam tiek piešķirti (piemēram, nomai ar noteiktu derīguma termiņu, veidu utt.).
51. Nomnieks var izmantot savu Rezervācijas Kredītu jebkurai jaunajai rezervācijai vai maksājumam, kas veikts DiscoverCars.com mājaslapā.
52. Lai izmantotu Rezervācijas Kredītu, Nomniekam ir jāizmanto tā pati e-pasta adrese, kas tika izmantota oriģinālajai rezervācijai un atrodas vadītāja informācijas sadaļā. Rezervācijas Kredīts tiks automātiski piemērots jaunās rezervācijas kopējai summai.
53. Ja maksājamā summa jaunajai rezervācijai ir mazāka par Nomnieka pieejamo Rezervācijas Kredītu, Nomnieks atlikušo summu tādā pašā veidā varēs izmantot nākotnes rezervācijām.
54. Nomnieks var pieprasīt atlīdzību naudas formātā par jebkuru atlikušo summu, kas sākotnēji samaksāta viena (1) gada ietvaros pēc Rezervācijas Kredīta saņemšanas. Tas neattiecas uz papildaprīkojumiem vai bonusiem, kas pievienoti sākotnējai summai, kā arī Rezervācijas Kredītam, kas nomniekam piešķirts saskaņā ar šo noteikumu 50.punktu. Lai atmaksātu naudu, sākotnēji samaksātā summa tiks uzskatīta par vispirms izlietoto.
55. Izmantojot Rezervācijas Kredītu, jebkura kompensācija, kas pienākas par atcelto rezervāciju, kas daļēji vai pilnībā tika apmaksāta, tiek izsniegta kā Rezervācijas Kredīts.
56. Kompānija patur tiesības neizsniegt Rezervācijas Kredītu vai naudas atmaksu par jebkuru negodprātīgu darījumu ar nolūku, lai iznomātu transportlīdzekli (piemēram, darījumi, kas veikti Nomnieka finansiālā labuma dēļ).
NEIERAŠANĀS
57. Ja Nomnieks vismaz 48 stundas iepriekš pirms auto saņemšanas nepaziņo Kompānijai par rezervācijas atcelšanu un laikā neierodas pēc sava rezervētā auto, tā tiks klasificēta kā neierašanās par kuru tiks piemērota papildus maksa.
58. Kompānija ir tiesīga konkrētā auto nomas pakalpojuma sniedzēja vārdā piemērot maksu par neierašanos un neatgriezt Nomnieka iemaksāto naudu (arī tad, ja ir veikta Pilna Priekšapmaksa) Maksa par “Neierašanos” var tikt piemērota arī sekojošās situācijās:
58.1. Nomnieks, nepaziņojot par to Kompānijai vismaz 48 stundas iepriekš, neierodas pēc auto konkrētajā dienā un laikā, kas ir norādīta Kuponā;
58.2. Nomnieks neuzrāda dokumentus, kas ir nepieciešami auto saņemšanai (norādīti katra auto nomas pakalpojuma sniedzēja Nomas nosacījumos);
58.3. Nomnieks nespēj nodrošināt pieņemamu maksāšanas un drošības maksas veidu, kas lielākoties ir kredītkarte galvenā vadītāja vārdā un uzvārdā ar pietiekami daudz naudas līdzekļiem uz tās, bez papildus ierobežojumiem un ar derīguma termiņu vismaz 2 mēnešus pēc auto nodošanas datuma.
58.4. Nomniekam ir liegums izmantot transportlīdzekli, jo viņš ir melnajā sarakstā vai ir ieradies alkohola vai narkotiku ietekmē.
59. Auto nomas pakalpojumu sniedzējs patur tiesības atcelt auto jebkuram Nomniekam, kas nav ieradies plānotajā laikā un dienā ar visiem nepieciešamajiem dokumentiem, pieņemamu maksāšanas metodi un drošības naudu, kas lielākoties ir kredītkarte pilnā galvenā vadītāja vārdā un uzvārdā ar pietiekami daudz naudas līdzekļiem vai tad, ja Nomnieks auto nomas punktā ir ieradies alkohola vai narkotisko vielu ietekmē.
MODIFIKĀCIJAS
60. Nomnieks var mainīt rezervācijas detaļas, iesniedzot pieprasījumu caur mājaslapas sadaļu Mana Rezervācija ne vēlāk kā 48 stundas pirms auto saņemšanas dienas/laika. Kompānija brīdina, ka jebkura modifikācija, kas tiks pieprasīta mazāk kā 48 stundas pirms auto saņemšanas dienas/laika, netiks apstrādāta, un Kompānija neuzņemsies atbildību par Nomnieka zaudējumiem.
61. Lūgums ņemt vērā, ka modifikācijas pakalpojums ir bezmaksas, taču jebkura modifikācija, tai skaitā auto saņemšanas vai nodošanas punkta maiņa, auto klases, nomas perioda vai vadītāja personas datu maiņa var ietekmēt Nomas cenu, veidojot atšķirību no summas, kas tika norādīta sākotnējā apstiprinājuma Kuponā.
62. Ja rezervācijas datums un/vai laiks tiks izmainīts vēlāk kā 48 stundas pirms sākotnējā saņemšanas laika, iemaksātā summa par Pakalpojumu vai Nomas cenu netiks atmaksāta (ja ir veikta Pilna Priekšapmaksa).
63. Kompānija nevar garantēt modifikāciju apstrādi. Jebkuras Nomnieka pieprasītās izmaiņas stājas spēkā tikai pēc Kompānijas rakstiska apstiprinājuma saņemšanas.
64. Kompānija nenes atbildību par modifikācijām, kas ir tieši veiktas starp auto nomas kompāniju un Nomnieku.
AUTO SAŅEMŠANA
65. Saņemot auto, Nomniekam ir jāuzrāda sekojoši oriģinālie dokumenti (nevis kopijas):
65.1. Kupons drukātā vai elektroniskā formātā (atkarībā no auto nomas pakalpojuma sniedzēja prasībām);
65.2. derīga vadītāja apliecība no Nomnieka mītnes valsts. Apliecībai ir jābūt derīgai valstī, kurā auto tiek rezervēts;
65.3. Starptautiskā vadītāja apliecība vai atļauja. Daži auto nomas pakalpojuma sniedzēji to var pieprasīt kā papildinājumu parastajai vadītāja apliecībai;
65.4. derīga pase vai ID karte (ja auto nomas pakalpojuma sniedzējs apstiprina);
65.5. derīga kredītkarte ar tādu pašu vārdu un uzvārdu, kāds norādīts uz galvenā vadītāja braukšanas apliecības ar pietiekamiem līdzekļiem drošības maksas segšanai;
65.6. citi dokumenti, kurus pieprasa auto nomas pakalpojuma sniedzējs un ir minēti Kuponā.
66. Kompānija neveic kompensāciju iemaksātajai summai un neuzņemas atbildību, ja auto nomas pakalpojuma sniedzējs atsakās Nomniekam piešķirt auto kādā no sekojošiem apstākļiem:
66.1. neierašanās;
66.2. novēlota ierašanās;
66.3. neizmantotās dienas;
66.4. nespēja uzrādīt kādu no dokumentiem vai vienībām, kas ir minēti 65. punktā;
66.5. Nomnieks izmantos auto pretēji tā noteikumiem, kurus noteicis auto nomas pakalpojuma sniedzējs;
66.6. ja nomnieks ir iepriekš ticis auto nomas pakalpojuma sniedzēja melnajā sarakstā;
66.7. ja Nomnieks nomas punktā ierodas narkotisko vielu vai alkohola ietekmē.
66.8. auto saņemšanas laikā rodas problēma, kuras rezultātā Nomniekam tiek atteikts transportlīdzeklis, un Nomnieks ar mums šajā brīdī nesazinās.
67. Kompānija nav atbildīga par pavadīto laiku rindā auto nomas pakalpojuma sniedzēja birojā.
68. Pirms nomas auto saņemšanas, Nomniekam ir pienākums rūpīgi izlasīt nomas līgumu pirms tā parakstīšanas. Nomnieka paraksts apliecina visus līgumā minētos punktus un to izmaksas.
69. Kompānija nav atbildīga par jebkurām cenu izmaiņām auto saņemšanas brīdī, kas radušās Nomnieka vainas dēļ, apstiprinot jebkurus papildus aprīkojumus vai pakalpojumus (piemēram, papildus apdrošināšanu, papildus braucēju u.t.t.). Ja Nomnieks ir pagarinājis nomas periodu pēc tam, kad tas jau ir sācies, auto nomas pakalpojuma sniedzējs Nomniekam var piemērot visus izdevumus, kas ir saistīti ar auto nomas perioda pagarināšanu. Auto nomas pakalpojuma sniedzējs izmantos tajā brīdī spēkā esošās vietējās cenas.
70. Kompānija nav atbildīga par jebkādām cenu izmaiņām vai papildus maksas, kuru piemērojis auto nomas pakalpojumu sniedzējs, kas ir radusies Nomnieka dēļ, izmantojot auto pretēji tā noteikumiem, kurus noteicis auto nomas pakalpojuma sniedzējs.
PILNAIS SEGUMS
71. Pilnais Segums ir papildus pakalpojums, kuru Nomnieks var iegādāties no Kompānijas, lai saņemtu atlīdzību par jebkuru iemaksāto summu, kas ir saistīta ar Nomnieka izmaksām par transportlīdzekļa zaudējumiem vai bojājumiem, saskaņā ar Nomas līgumu.
72. Pilnais Segums Nomniekam kompensē pašriska summu, kuru auto nomas pakalpojuma sniedzējs vai apdrošināšanas kompānija bojājumu vai zādzības gadījumā ir iekasējusi (ievērojot 78. punktā minētos ierobežojumus). Maksimālā Pilnā Seguma kompensācijas summa ir norādīta Kuponā.
72.1. Pilnais Segums nav finanšu vai apdrošināšanas produkts, un Kompānija nesniedz nekādus ieteikumus, konsultācijas vai personalizētas apdrošināšanas rekomendācijas saistībā ar Pilnā Seguma produktu. Kompānija var sniegt Jums informāciju, kas nepieciešama, lai pieņemtu pamatotu lēmumu par nomu un Pilnā Seguma iegādi.
73. Pilnais Segums neaizstāj atbildības ierobežojumu par bojājumiem, kas radušies sadursmē (CDW). Kompānija neuzņemas atbildību, ja CDW nav iekļauts nomas cenā un Nomnieks nav sniedzis derīgu pierādījumu par savu CDW pēc auto nomas pakalpojuma sniedzēja pieprasījuma, kas minēts Kuponā.
73.1. Pilnais Segums pēc savas būtības ir papildinošs, un tas neaizstāj vai nemaina nevienu no esošajām apdrošināšanas polisēm, kas Nomniekam vai Kompānijai jau ir, un nesniedz nekādu garantiju papildus tām polisēm, kas skaidri norādītas Noteikumos un Nosacījumos. Nomnieks var izvēlēties iegādāties Pilno Segumu kā papildu aizsardzības līmeni nomas periodā, taču tas nemaina un neaizstāj citus apdrošināšanas produktus, kurus Nomnieks ir iegādājies patstāvīgi. Lēmums izvēlēties Pilno Segumu ir brīvprātīgs, un pamatojas uz Nomnieka individuālajām vēlmēm un prasībām.
74. Pilnais Segums var tikt iegādāts sākot no rezervācijas veikšanas līdz auto saņemšanas brīdim. Nomnieks var atteikties no Pilnā Seguma ar atmaksu ne vēlāk par auto saņemšanas brīdi, sazinoties ar Kompānijas atbalsta komandu.
75. Lielākoties Nomniekiem ir nepieciešams atstāt drošības maksu, lai nosegtu atbildības ierobežojumu par bojājumiem, kas radušies sadursmē (CDW) pašrisku, aizsardzību pret zādzību (ja nepieciešams) un/vai degvielu. Lai to izdarītu, pirms auto saņemšanas ir jāsagatavo derīga kredītkarte galvenā vadītāja vārdā. Nomniekiem, kuri ir iegādājušies Pilno Segumu, ir jāatstāj pilnā drošības maksa.
76. Auto nomas punktā, auto nomas pakalpojuma sniedzējs var piedāvāt papildus apdrošināšanu, kas var samazināt drošības maksu un/vai atbildību. Ja Nomnieks ir iegādājies mūsu Pilno Segumu, šī papildus apdrošināšana var tikt noraidīta, atstājot tikai pieprasīto drošības maksu.
77. Pilnais Segums attiecas uz riskiem, kas iegādes brīdī norādīti Mājaslapā. Šie riski ir norādīti arī Mājaslapas sadaļā “Mana Rezervācija”, kā arī Kuponā, kas Nomniekam ir nosūtīts. Pilnais segums sedz sekojošus izdevumus, kas saistīti ar nomāto auto, nepārsniedzot kuponā norādītos ierobežojumus:
77.1. Pašriska maksa par bojājumiem;
77.2. Pašriska maksa par zādzību;
77.3. Remonta izmaksas par auto virsbūvi, šasiju (neieskaitot mehāniskās daļas), riepām, riteņiem, jumtu, diskiem, vējstiklu, logiem, spoguļiem un atslēgām, kas ir radušās sadursmes gadījumā;
77.4. Vilkšanas izdevumi;
77.5. Taksometra izdevumi, kas ir tieši saistīti ar negadījumu (izņemot mehāniskās problēmas);
77.6. Maksa par pazaudētām atslēgām vai sevis ieslēgšanu nomas auto (piemēram, izmaksas par atslēdznieka darbu vai rezerves atslēgas piegādi);
77.7. Administratīvās izmaksas: Administratīvās un imobilizācijas izmaksas (maksa, lai kompensētu auto nomas uzņēmuma zaudēto peļņu, kamēr auto tiek remontēts).
78. Pilnais Segums nesedz:
78.1. Papildinājumi (bērnu sēdeklīši, GPS utt.);
78.2. Personīgās mantas vai vērtslietas;
78.3. Zaudējumi, kas radušies, neievērojot nomas līguma noteikumus (braukšana neatļauto vielu ietekmē, nepareizas degvielas izmantošana, braukšana bezceļa apstākļos, satiksmes noteikumu un likumu pārkāpšana utt.);
78.4. Viesnīcu izmaksas vai citi privātie izdevumi;
78.5. Tīrīšanas izmaksas vai auto salona vai mehānisko daļu bojājumi;
78.6. Bankas izmaksas vai valūtas maiņas kursa starpības;
78.7. Zaudējumi, ko radījuši neparedzami vai nekontrolējami notikumi, piemēram, karš, revolūcija, terorisms, streiki vai dabas katastrofas, piemēram, plūdi, viesuļvētras un zemestrīces;
78.8. Trešās personas zaudējumi.
79. Pilnā Seguma process kompensācijai:
79.1. Lai saņemtu kompensāciju saskaņā ar Pilno Segumu, ir jāiesniedz pieprasījums caur Mana Rezervācija lapu 28 kalendāro dienu laikā pēc auto nodošanas datuma vai datuma, kad nomātais auto tika sabojāts vai nozagts. Elektroniskās kopijas ir jāiesniedz sekojošiem dokumentiem:
79.1.1. Nomas Līgums, kas ir parakstīts pēc auto saņemšanas;
79.1.2. Auto nomas kompānijas dokumentēts auto novērtējums pirms un pēc tas tika saņemts un nodots (kontrolsaraksts vai attēli);
79.1.3. Rēķins (i) no auto nomas kompānijas, norādot summu, kas tika piemērota Nomniekam par pašrisku un/vai citām izmaksām;
79.1.4. Nomnieka kredītkartes izraksts, kurā norādīts maksājums, kas atbilst augstāk minētajam rēķinam (iem);
79.1.5. Nomnieka PayPal vai bankas konta detaļas, iekļaujot konta turētāja pilno vārdu, konta numuru/IBAN, bankas nosaukumu un pasta adresi, SWIFT kodu vai citas koordinātes, kas nepieciešamas starptautiskiem bankas maksājumiem (gadījumā, ja Nomnieks ir norādījis nepareizas bankas detaļas, par katru atkārtoto bankas pārskaitījumu, kas veikts pēc koriģētās bankas informācijas tiks piemērota maksa 50 EUR apmērā);
79.1.6. Detalizēta informācija par negadījumu (ieskaitot foto un video pierādījumus, ja iespējams);
79.1.7. Policijas ziņojums (balstoties uz nomas līgumu vai tad, ja incidentam bija nepieciešama policijas klātbūtne).
79.2. Nomniekam ir pienākums uzrādīt Kompānijai visus augstāk minētos dokumentus.
80. Pilnā Seguma sūdzības izskatīšana un atmaksas process pēc pieprasījuma saņemšanas aizņem līdz pat 28 kalendārām dienām. Ja ir nepieciešama papildus informācija, atmaksas process var tikt atkārtoti pagarināts līdz 28 kalendārām dienām.
81. Ja Nomnieks nesazinās ar Kompāniju un noteiktajā laikā neuzrāda nepieciešamos dokumentus un pierādījumus, lieta netiks izskatīta un kompensācija netiks atmaksāta.
82. Gadījumā, ja Nomnieks ir saņēmis kompensāciju saskaņā ar Kompānijas Pilno Segumu un kļūst tiesīgs saņemt turpmāku atlīdzību no auto nomas pakalpojuma sniedzēja (piemēram, tiek atzīts, ka Nomnieks nebija vainīgs), saņemtā summa ir jāatdod atpakaļ Kompānijai.
83. Ja tiek iesniegts jebkāds krāpniecisks pieprasījums, vai ir izmantoti krāpnieciski līdzekļi vai informācija, lai gūtu labumu no Pilnā Seguma, Nomnieka iegādātais produkts zaudē spēku, samaksātā summa tiek atsavināta, un visas pieprasītās un saņemtās atlīdzības ir jāatmaksā Kompānijai atpakaļ.
JURISDIKCIJA / PIEMĒROJAMIE TIESĪBU NORMATĪVIE AKTI
84. Rezervācijas Līgums, Noteikumi un Nosacījumi, kā arī komunikācija e-pastā, kas ir Rezervācijas Līguma neatņemama sastāvdaļa, reglamentē Latvijas Republikas likumi, kurus interpretēs saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem. Latvijas Republikas vispārējās jurisdikcijas tiesai ir ekskluzīva jurisdikcija, lai atrisinātu jebkuru prasību vai strīdu, kas var rasties saistībā ar šiem Noteikumiem un Nosacījumiem, kā arī Rezervācijas Līgumu.
NOSACĪJUMU GROZĪJUMI
85. Kompānija un Nomnieks vienojas par kārtību, uz kuras pamata var tikt grozīti Noteikumi un Nosacījumi.
86. Kompānijai ir jāinformē Nomnieks par grozījumiem un Mājaslapas Noteikumu un Nosacījumu grozījumu spēkā stāšanās datumu, lai Nomnieks var iepazīties ar jaunajiem Noteikumiem un Nosacījumiem vismaz 14 (četrpadsmit) dienas pirms spēkā stāšanās datuma. Grozījumi tiek piemēroti arī tiem rezervācijas pakalpojumiem, kuri ir noslēgti pirms Grozījumu stāšanās spēkā datuma. Ja nomnieks nepiekrīt Grozījumiem, viņam vai viņai, līdz Grozījumu spēkā stāšanās datuma, Kompānijai ir jāiesniedz rakstisks paziņojums sakarā ar domstarpībām par Grozījumiem. Ja līdz grozījumu spēkā stāšanās dienai Kompānija nav saņēmusi rakstisku paziņojumu no Nomnieka, tiek uzskatīts, ka Nomnieks ir piekritis grozījumiem un ir apņēmies tos ievērot.
87. Kompānija var vienpusēji grozīt Noteikumus un Nosacījumus nepaziņojot to Nomniekam tad, ja Nomnieks, saskaņā ar Latvijas likumiem nav kvalificējams kā patērētājs vai, ja attiecīgais grozījums ir Nomniekam labvēlīgs vai ir tikušas veiktas kādas tehniskas korekcijas.
88. Pašreizējā Noteikumu un Nosacījumu versija ir pieejama Mājaslapā.
ATBILDĪBA
89. Kompānija nav atbildīga par auto nomas līguma izrietošajām saistībām, kas ir atsevišķi noslēgts starp Nomnieku un auto nomas pakalpojuma sniedzēju.
90. Kompānija neuzņemās atbildību par (un tai nav pienākums pārbaudīt) nepareizi norādītām e-pasta adresēm, vadītāju vārdiem, telefona numuriem vai nepareiziem kredītkaršu numuriem.
91. Kompānija nav atbildīga par bojājumu vai zaudējumu kompensāciju, kas radušies balstoties uz faktu, ka auto nomas pakalpojuma sniedzēja auto vai darbības neatbilst nomas līgumam un/vai piemērojamiem tiesību aktiem.
92. Ja drošības maksa tiek ieturēta vai atsaukta, tad, pamatojoties uz auto nomas līgumu, kas ir noslēgts starp auto nomas pakalpojuma sniedzēju un Nomnieku, šo darījumu veic attiecīgā auto nomas pakalpojuma sniedzējs.
93. Kompānija kā rezervācijas uzņēmums neatsauc vai nebloķē drošības maksu no Nomnieka bankas konta vai kredītkartes. Nomnieku ērtībai, Mājaslapā var tikt izmantotas tādas frāzes kā "nomas maksa", "Maksāt tagad", "Apmaksa saņemšanas brīdī". Termins "Maksāt tagad" apzīmē Pakalpojuma cenu, savukārt termins "Apmaksa saņemšanas brīdī" apzīmē summu, kuru Nomniekam par izvēlētajiem papildus pakalpojumiem un aprīkojumiem ir jāapmaksā attiecīgajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam.
94. Ja kompānija piedāvā veikt apmaksu par Pakalpojuma cenu un nomu, tad Kompānija rīkojas auto nomas pakalpojuma sniedzēja vārdā, attiecībā uz nomas maksas saņemšanu (Pilnas priekšapmaksas rezervācija). Katrā ziņā, Kompānija nepiedāvā auto nomas pakalpojumus un pārskaita summu par auto nomu konkrētajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam.
95. Dažos gadījumos var būt nepieciešams mainīt rezervāciju. Šīs izmaiņas var veikt Kompānija vai auto nomas pakalpojumu sniedzējs. Izmaiņu gadījumā, Kompānija, cik vien ātri iespējams, pirms auto saņemšanas datuma paziņo par tām Nomniekam un, ja ierosinātās izmaiņas nav pieņemamas, Nomniekam tiks piedāvāta pilna kompensācija. Tomēr šādos apstākļos Kompānija neuzņemas papildu atbildību par jebkādiem tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, ar kuriem Nomnieks šādu izmaiņu rezultātā var saskarties.
LĪGUMA PĀRTRAUKŠANA
96. Kompānijai, paziņojot Nomniekam pa e-pastu, ir tiesības nekavējoties vienpusēji pārtraukt Rezervācijas Līgumu sekojošos gadījumos:
96.1. saņemta informācija vai norādes par maksātnespēju vai līdzīgu statusu, finansiālām grūtībām, kā arī par attiecīgā auto nomas pakalpojuma sniedzēja nelikumīgām darbībām;
96.2. radusies kļūda (tehniska vai cilvēcīga), ko izraisījusi Kompānija vai auto nomas pakalpojuma sniedzējs, kuras dēļ auto nomas pakalpojums kļūst apgrūtināts vai neiespējams;
96.3. Nomnieks nav nokārtojis drošības pārbaudi, ko veic auto nomas pakalpojuma sniedzējs.
97. Ja Kompānija pārtrauc Rezervācijas Līgumu, Nomniekam tiek atmaksāta summa par Pakalpojumu, Nomu (ja ir veikta Pilna Priekšapmaksa) un Pilno Segumu tad, ja Nomnieks iepriekš apmaksāja šādus pakalpojumus. Kompānija nav atbildīga par citām pretenzijām, tiešajiem vai netiešajiem zaudējumiem, kā arī garīgajiem Nomnieka zaudējumiem saistībā ar šo Rezervācijas Līgumu, tā izbeigšanu un jauna Rezervācijas Līguma noslēgšanu iepriekšējā līguma izbeigšanas dēļ.
DATU AIZSARDZĪBA
98. Kompānija rūpējās, lai Nomnieka personas dati tiktu apstrādāti saskaņā ar Eiropas Savienības piemērojamām personas datu aizsardzības prasībām, ieskaitot Vispārīgo datu aizsardzības regulu 2016/679. Kompānija nodrošina, ka Nomnieka personas dati tiks apstrādāti saskaņā ar likumīgiem komercdarbības mērķiem, lai tiktu nodrošināta Nomnieka pieprasītā Pakalpojuma sniegšana. Nomnieks piekrīt, ka:
98.1. Lai tiktu sniegts rezervācijas pakalpojums, Kompānija ir tiesīga nosūtīt un apstrādāt Nomnieka sniegtos personas datus, kontaktinformāciju (pilns vārds, dzimšanas datumstelefona numurs, e-pasts) un ar rezervāciju saistītu informāciju auto nomas pakalpojuma sniedzējam, lai tas varētu nodrošināt ar pieprasīto nomas pakalpojumu;
98.2. Kompānija izmantos Nomnieka norādīto e-pasta adresi, lai nosūtītu rezervācijas apstiprinājumu Kupona formā, informētu Nomnieku par esošā Rezervācijas Kredīta atlikumu un tā derīguma termiņu, kā arī informētu par būtiskām izmaiņām šajos Noteikumos un Nosacījumos vai jebkurā citā Kompānijas politikā;
98.3. Kompānija izmantos norādīto telefona numuru, lai precizētu jautājumus saistībā ar rezervāciju, ja tādi radīsies.
99. Izsmeļoša informācija par mūsu īstenoto Jūsu Personas datu apstrādi, par to, kādus Personas datus mēs ievācam un apstrādājam, kādiem mērķiem tos izmantojam, cik ilgi uzglabājam, un cita informācija ir norādīta Konfidencialitātes politikā.
100. Mājaslapu ir atļauts izmantot, lai veiktu auto nomas rezervācijas. Ir aizliegts izmantot Mājaslapu nelikumīgiem mērķiem, proti, izdarīt spekulatīvas vai nepatiesas rezervācijas, vai iegūt datus par auto nomas pakalpojumu sniedzējiem vai to auto nomas piedāvājumiem. Apstiprinot šos Nosacījumus, Nomnieks piekrīt izmantot šo Mājaslapu tikai tās likumīgiem mērķiem.
PRETENZIJAS UN SŪDZĪBAS
101. Nomnieka pretenzijas jāiesniedz caur lapu “Mana rezervācija” 28 dienu laikā pēc automašīnas nodošanas vai uz juridisko adresi Jūrmala, K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvija. Jebkuru sūdzību ir jāsaņem ne vēlāk par 28 kalendārajām dienām pēc pēdējā nomas perioda datuma. Kompānija neapstrādās nevienu sūdzību, kas tiks iesniegta pēc šī noteiktā perioda. Ja Nomnieks, saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, atbilst patērētāja definīcijai, tad Nomniekam ir tiesības iesniegt sūdzību termiņā, kas noteikts saskaņā ar attiecīgajiem likumiem.
102. Ja sūdzība ir saistībā ar auto nomas pakalpojuma sniedzēja pienākumiem, Nomniekam būtu jāvēršas konkrēti pie šīs personas. Kompānija pēc nepieciešamības informēs Nomnieku par tālākajām rīcībām.
103. Atkarībā no lietas sarežģītības, sūdzības tiks izskatītas un lēmums tiks pieņemts 28 kalendāro dienu laikā no dienas, kad sūdzības tika saņemtas, atkarībā no situācijas sarežģītības.
104. Ja 21 kalendārās dienas ietvaros Nomnieks nav sniedzis atbildi uz Kompānijas e-pastiem, tad lieta tiks automātiski slēgta bez jebkāda risinājuma un/vai kompensācijas.
Atjaunots: 28.06.2023
