Atvykau paimti automobilio, tačiau jo nebuvo.
Atvykus prie nuomos stalo ir nepamačius tiksliai to automobilio, kurio tikėjotės, gali kilti nerimas – tačiau dažniausiai tai tiesiog nesusipratimas dėl automobilio kategorijos arba, rečiau, laikinas automobilių trūkumas pas Tiekėją.
Žingsnis po žingsnio vadovas:
Dažnas nesusipratimas – manoma, kad užsakymas garantuoja konkretų modelį (pvz., „Volkswagen Golf“).
Kaip tai veikia: automobilių nuomos įmonės rezervuoja automobilius pagal kategoriją (dydį, pavarų dėžę, durų skaičių), o ne pagal konkretų modelį.
Ko tikėtis: jei užsisakėte kažką panašaus į „Volkswagen Golf“ ar analogą, galite gauti „Renault Clio“, „Ford Focus“ ar kitą panašų automobilį. Jei kategorija ir pavarų dėžė sutampa, laikoma, kad užsakymas įvykdytas.
Jei Jūsų užsakyta kategorija nepasiekiama:
Aukštesnė klasė: Tiekėjas turėtų suteikti didesnės ar aukštesnės kategorijos automobilį be papildomo mokesčio.
Jei jie bando taikyti klasės pakeitimo mokestį už pakaitinį automobilį, nepasirašykite nuomos sutarties, sustabdykite procesą ir kreipkitės į mūsų pagalbos komandą, kol dar esate prie nuomos stalo.
Žemesnė klasė: jei pasiekiamas tik mažesnės kategorijos automobilis, galite paprašyti pakoreguoti kainą.
Jei nuspręsite jį priimti, pasilikite dokumentus, kad skirtumą būtų galima peržiūrėti vėliau.
Labai retais atvejais Tiekėjas gali visai neturėti automobilių dėl netikėtų autoparko problemų.
Paprašykite nuomos stalo rašytinio patvirtinimo, kad automobilių nėra.
Jei tokio patvirtinimo negali pateikti, užsirašykite agento vardą ir pokalbio laiką.
Susisiekite su mūsų visą parą veikiančia pagalbos komanda, kol dar esate prie nuomos stalo. Padėsime rasti alternatyvą netoliese ir sutvarkysime Jūsų pradinio užsakymo atšaukimą.
💡 Ar žinojote?
Nuomos stalai taiko griežtą lengvatinį laikotarpį (paprastai 30–60 minučių po numatyto paėmimo laiko).
Jei atvyksite vėliau ir apie tai nepraneisite Tiekėjui, užsakymas gali būti laikomas neatvykimu, o automobilis gali būti perleistas kitam klientui.
Visada pasitikrinkite lengvatinį laikotarpį, nurodytą Jūsų Kvite.
Ar tai naudinga?
