예약 계약
1. 라트비아에 40103690968번으로 등록되었으며 K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia를 법적 주소로 하는 회사 Discover Car Hire(이하 '회사' 또는 '당사')는 다음 이용 약관(이하 '약관')에 따라 본 웹사이트 및 서비스를 제공합니다. 당사의 웹사이트 및 서비스를 이용하시기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 약관의 내용 중 일부라도 동의하지 않으실 경우, 회사가 제공하는 웹사이트 및 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
2. 회사는 www.discovercars.com(이하 '웹사이트')라는 브랜드로 운영되는 예약 시스템을 사용하여 서비스를 제공합니다.
3. 본 웹사이트에서 제공된 서비스를 이용하고 본 이용 약관에 동의함으로써 고객은 회사와 예약 계약(이하 '예약 계약')을 체결하게 됩니다.
4. 본 약관은 임차인(이하 '임차인')인 고객과 회사 간에 체결되는 예약 계약의 필수적인 부분을 구성합니다.
5. 예약 계약은 임차인이 웹사이트에서 서비스를 예약하고 본 목적을 위해 임차인의 신용/체크 카드에 이용 가능한 금액이 청구되었거나 회사가 제공한 서비스가 PayPal 시스템을 사용해 결제되었으며 특정한 렌터카 제공자가 회사에 특정 예약이 승인되었음을 통보한 경우 체결된 것으로 간주합니다.
6. 예약 계약에 따라 회사가 제공하는 서비스는 이용 가능한 렌터카 공급자 관련 정보의 제공, 특정 렌터카 제공자가 회사에 특정 예약이 확인되었다고 통보한 경우 임차인의 예약 선호 사항(차량 유형, 위치, 예약일시, 임대 기간)을 전송하는 것(이하 '서비스')이 포함됩니다.
7. 임차인은 렌터카 이용 여부와 무관하게 회사에 서비스에 대한 비용을 지불할 의무가 있습니다(예: 렌터카 제공자에 의해 또는 임차인 스스로 취소한 경우). 서비스의 가격(이하 '서비스 가격') 및 렌터카 가격(이하 '렌트 가격')은 선택한 결제 유형에 따라 웹사이트 및 회사가 임차인에게 이메일로 전송한 바우처에 개별적으로 또는 총계로 표시됩니다. 웹사이트에서는 결제 방법 및 결제 정보 입력 이전에 서비스 가격 및 렌트 가격을 확인할 수 있습니다.
8. 따라서 임차인은 자신의 결제 세부 정보를 입력하고(또는 PayPal을 사용해 결제하고) 결제를 승인하는 것으로 예약 계약을 체결하고자 하는 의사를 표시하게 되며, 임차인은 확인 바우처가 임차인의 이메일로 전송된 이후에는 본 예약 계약을 철회할 수 없다는 점을 인지하는 것이 중요합니다.
9. 예약 계약이 발효함에 따라 자금(본 약관 '결제' 섹션에 따라 계산된 금액)이 인출되어 회사의 은행 계좌로 이체됩니다. 예약 계약의 체결이 확인됨에 따라 임차인에게 이메일로 세부 정보가 전송됩니다.
10. 임차인은 서비스 비용을 지불하고 예약 계약을 체결하기에 앞서 반드시 이용 약관을 읽어야 합니다. 약관의 의미 또는 효력이 임차인에게 불명확하게 느껴지는 경우, 동의하기 전에 이메일 support@discovercars.com을 통해 회사에 연락하여 약관에 관련된 추가 정보에 대해 문의할 것을 강력히 권장합니다.
예약
11. 웹사이트에서 임차인은 여러 렌터카 제공자가 제공하는 다양한 차량 중에서 차량을 선택하고 예약할 수 있습니다. 회사는 이러한 제공 업체를 직접 소유하거나 경영하지 않으며, 렌터카 제공자로서 렌터카 계약을 체결하지 않습니다.
12. 예약 계약은 렌터카 서비스를 규정하는 계약이 아닙니다. 대여 계약은 임대한 차량을 수령하는 시점에서 렌터카 제공자와 체결하게 됩니다.
13. 각 렌터카 제공자는 차량 대여에 대한 자체적인 이용 약관을 보유합니다. 그럼에도 불구하고 운전자 요건, 보험, 보증금, 결제, 주유 요건 등에 관한 렌터카 제공자의 주요 조건은 웹사이트의 '대여 조건' 섹션에서 확인할 수 있습니다. 렌터카 제공자의 해당 약관 전체 내용은 수령 시 확인할 수 있습니다.
14. 웹사이트에서 선택한 차량을 예약하는 것으로 임차인은 특정 렌터카 제공자의 대여 조건에 동의하는 것입니다. 회사는 현재 시점에서 렌터카 제공자가 승인한 바에 따라 대여 조건을 웹사이트에 표시합니다. 그러나 특정 렌터카 제공자의 대여 조건 또는 약관이 변경되는 경우 회사는 이에 관해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
15. 임차인의 특정 예약에 관한 상세 정보는 이메일을 통해 임차인에게 전송된 세부 내역을 통해 제공됩니다.
16. 본 웹사이트에서 표시되는 가격의 주요 통화는 유로(EUR), 미국 달러(USD), 캐나다 달러(CAD), 영국 파운드(GBP)입니다. 웹사이트에는 다른 통화로 가격을 볼 수 있는 옵션이 있으며 해당 가격은 유럽 중앙 은행이 게시하는 외환 기준 환율에 따라 매일 갱신되는 현재 환율을 기반으로 표시됩니다. 전액 선불 예약의 경우 주 통화는 해당 국가의 렌터카 제공자가 결정하며 그에 따라 환산됩니다.
예약 절차
17. 예약을 위해 임차인은 필요한 차량 등급을 선택해야 합니다. 예약은 특정한 차종 또는 모델을 보장하지 않지만, 특정한 차량 모델 및 차종이 명시되지 않은 한 렌터카 제공자는 선택한 차량 등급을 보장합니다. 수령 시 선택한 등급의 차량을 이용할 수 있는 경우, 해당 차량이 제공됩니다. 그렇지 않은 경우, 동급 또는 상위 등급의 차량이 제공됩니다. 그러나 상황에 따라 하위 등급의 차량만 제공 가능할 수도 있습니다.
18. 검색 페이지에 표시된 차량 사진은 참고용입니다. 수령 시 보는 차량은 사진 속 차량과 다를 수 있습니다.
19. 렌터카 제공자마다 대여 조건은 다를 수 있으므로 예약하기 전에 선택한 차량에 관련하여 제공된 정보를 주의 깊게 검토하는 것은 임차인의 의무입니다.
20. 임차인은 반드시 운전자의 연령이 렌터카 제공자가 지정한 연령 제한 이내인지 확인해야 합니다. 차량 픽업 시 임차인이 렌터카 제공자의 요건을 충족하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
21. 가격에 포함되거나 제외되는 옵션 및 부가 서비스에 관련된 정보는 웹사이트의 '요금 포함 사항', '요금 제외 사항' 및 '선택적 부가 서비스' 섹션에서 확인할 수 있습니다.
22. GPS, 유아용 카시트, 자전거 거치대, 수령 국가 외로 이동 가능 옵션, 수령 장소 외의 장소에 반납 가능 옵션 및/또는 렌터카 업체 사무소 외의 장소에서 수령 옵션 등 추가 서비스가 필요한 경우 예약 시점에 이메일(support@discovercars.com) 또는 웹사이트의 실시간 채팅을 통해 서면으로 명시해야 합니다.
23. 예약되면 회사의 고객 서비스 부서는 선택한 렌터카 제공자로부터 해당 예약에 대한 세부 내역 확인서 수령을 진행합니다. 다양한 요인에 따라 확인 절차는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 대여 기간의 시작일이 예약일로부터 5일 이내인 경우 예약은 우선적으로 처리됩니다.
24. 선택한 렌터카 제공자가 회사에 요청한 차량을 제공할 수 있다고 확인한 경우 회사는 서비스의 가격(회사에 지불해야 하는 추가 서비스 비용 포함)을 신용 카드에 청구/보류하고 예약 확인 절차를 완료하는 확인 바우처를 전송합니다.
25. 차량을 이용할 수 없는 경우 회사의 담당자가 임차인에게 가능한 대체 차량 옵션을 제안하기 위해 연락드립니다.
26. 대체 차량이 없거나 임차인이 이를 승낙하지 않는 경우, 회사는 예약을 취소하고 임차인의 결제 카드에서 서비스 가격에 해당하는 예약금을 취소합니다.
27. 임차인의 예약 상태는 웹사이트에서 '내 예약' 섹션으로 이동하여 확인 가능합니다.
결제
28. 회사가 웹사이트에서 허용하는 결제 방법은 신용/체크카드 및 PayPal입니다. 서비스 결제는 회사가 직접 처리하거나 인증된 제휴사(예: Car Rental Technologies - FZCO, UAE)를 통해 처리됩니다. 결제 처리 방식과 무관하게 회사는 전담 서비스 제공자의 지위를 유지합니다.
29. 허용되는 결제 방법은 렌터카 제공자에 따라 다를 수 있으며 신용 카드, 체크 카드, 현금을 포함할 수 있습니다. 일부 제공자는 신용 카드 결제만 허용할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 임차인은 예약 전 또는 차량 픽업 장소에 도착하기 전에 선택한 렌터카 제공자의 결제 방법(웹사이트의 '렌트 조건' 섹션에서 확인 가능)을 확인할 의무가 있습니다.
30. 회사는 예약한 차량에 대해 임차인에게 다음 유형의 결제 방법을 제공할 수 있습니다.
30.1. 회사는 예약 시 임차인으로부터 선불로 서비스 요금을 징수합니다. 임차인은 목적지에서 차량 인도 시 렌트 가격의 잔액과 선택한 추가 옵션 및 추가 서비스에 대한 모든 비용을 렌터카 제공자에게 직접 지불합니다(부분 선불 예약).
30.2. 회사는 직접, 그리고 렌터카 제공자를 대신하여 해당하는 서비스 가격 및 렌트 가격을 포함한 차량 예약의 전체 가격을 임차인에게 징수합니다(전액 선불 예약).
30.3. 회사는 예약 시 임차인으로부터 어떠한 금액도 징수하지 않습니다. 임차인은 목적지에서 차량 인도 시 렌트 가격, 선택한 추가 옵션 및 추가 서비스에 대한 모든 비용을 렌터카 제공자에게 직접 지불합니다(도착 시 결제 예약).
31. 임차인이 특정 예약에 사용할 수 있는 결제 유형은 당사와 관련 렌터카 업체 간에 합의된 협력 조건에 따라 달라집니다.
32. 회사가 공제하는 결제 금액은 서비스 가격 및 선택한 릴랙스 패키지 또는 전체 보장 서비스(본 이용 약관의 릴랙스 패키지 또는 전체 보장 섹션에 따라 선택한 경우)에 대한 요금으로 구성됩니다. 해당 결제 금액은 회사가 보유하며, 이는 렌터카 제공자와의 렌트 계약에서는 언급되지 않습니다. 전액 선불 예약 시 회사가 공제하는 금액은 서비스 가격, 렌트 가격, 본 이용 약관의 릴랙스 패키지 또는 전체 보장 섹션에 따라 선택한 릴랙스 패키지 또는 전체 보장 서비스에 대한 요금으로 구성됩니다.
33. 렌트 가격(회사가 우선 징수하지 않은 경우) 및 차량 픽업 시 선택했거나 회사가 우선 징수하지 않은 추가 옵션 및 서비스에 대한 요금은 차량 픽업 시 특정 렌터카 제공자가 청구합니다.
34. 보증금(렌터카 계약 체결 후)은 보험 초과/공제액, 교통 법규 위반, 주유 요금 등을 보전하기 위해 렌터카 공급자에 의해 주 운전자의 신용카드 또는 현금으로 예치됩니다. 교통법규 위반 비용 또는 기타 비용이 발생하지 않은 경우 신용카드에 결제된 보증금은 일반적으로 임대 기간 종료 후 3주 이내에 환불됩니다.
35. 렌터카 제공자에 대한 결제는 반드시 차량을 픽업하는 국가의 현지 통화로 이루어져야 합니다. 통화가 임차인의 신용 카드의 통화와 다른 경우 신용 카드 회사는 정해진 환율에 따라 환전을 제공하고 카드에 환전 수수료를 청구할 수 있습니다. 회사는 사용된 환율 또는 적용된 환전 수수료에 의해 발생한 불일치 또는 임차인과 렌터카 제공자가 예약 확인서에 정해진 렌트 가격보다 높은 가격에 합의한 경우 웹사이트에 표시된 가격과 임차인의 신용 카드에 청구된 금액 간의 불일치에 대해 책임을 지지 않습니다.
36. 렌터카 제공자는 임차인이 차량을 픽업하기 전에 제34항 및 제35항에 언급된 금액에 대해 신용 카드로 사전 승인을 요청할 수 있습니다.
철회권
37. 예약 계약을 체결한 후 임차인은 라트비아 공화국 법률에 따라 예약 계약을 체결할 권리를 보유하지 않습니다.
취소 및 환불 정책
38. 임차인은 웹사이트의 내 예약 섹션에서 기존에 예정된 픽업 시간으로부터 48시간 이전까지 예약을 취소하고 향후 웹사이트에서 사용할 수 있는 크레딧(이하 '예약 크레딧')을 받을 수 있습니다.
39. 기존에 예정된 수령 시간으로부터 48시간 이내에 취소를 요청하는 경우, 전체 보장 비용(구매한 경우)만 예약 크레딧으로 지급됩니다.
40. 릴랙스 패키지를 구매한 경우, 임차인은 기존에 예정된 수령 시간 전까지 언제든지 예약을 취소하고 지불한 릴랙스 패키지 구매 비용에 대한 환불금을 돌려받을 수 있습니다.
41. 기존에 예정된 수령 시간 이후에 취소를 요청한 경우 환불되지 않습니다.
42. 요금은 대여 시작 이전에 정한 수령 및 반납일시를 기준으로 책정됩니다. 차량을 더 늦게 수령하거나 더 일찍 반납하는 경우 임차인은 사용하지 않은 시간 또는 일수에 대한 환불을 받을 수 없습니다.
43. 픽업 시간으로부터 48시간 이내에 예약한 경우 릴랙스 패키지를 구매하지 않으면 해당 예약은 환불이 불가능합니다(전체 보장을 구매한 경우, 해당 부분에 한해 픽업 시간까지 환불 가능).
44. 임차인이 차량을 수령할 의사가 없는 경우(환불이 불가능한 경우를 포함) 임차인은 회사에 즉시 이를 통지해야 하며, 통지하지 않는 경우 임차인은 추가적인 노쇼 수수료를 부담해야 할 수 있습니다.
45. 회사가 아닌 렌터카 공급자가 취소를 요청한 경우, 본 취소 및 환불 정책은 적용되지 않습니다.
46. 예약 크레딧은 회사의 웹사이트에서 이루어지는 모든 결제 사항에 사용할 수 있으며, 한 개 이상의 예약에 사용할 수 있습니다. 예약 크레딧은 오직 회사 서비스 결제에만 사용할 수 있습니다.
47. 예약 크레딧은 임차인이 수령한 날로부터 삼(3)년 후에 만료됩니다.
48. 임차인은 웹사이트의 '내 예약' 섹션으로 이동하여 임차인의 기존 예약 번호 및 이메일 주소를 입력하여 사용 가능한 예약 크레딧의 금액을 확인할 수 있습니다.
49. 임차인은 회사의 고객 지원팀에 연락하여 도움을 요청함으로써 기존 예약 번호를 다시 확인할 수 있습니다.
50. 취소 관련 상황에 따라 회사는 취소된 예약에 대해 기존에 지불한 금액에 더하여 추가 예약 크레딧을 제공할 수 있습니다.
51. 회사는 임차인의 회사에 대한 충성도, 서비스, 특별한 행사(공휴일, 국제 행사 등), 임차인의 생일 외 회사의 재량에 따른 기타 상황을 기반으로 임차인에게 예약 크레딧을 지급할 권리를 보유합니다. 크레딧은 구독한 임차인과 구독하지 않은 임차인에게 모두 제공될 수 있으며, 본 약관 또는 특정 예약 크레딧 지급에 관련해 수시로 정해지는 구체적인 약관(만료일, 사용 가능한 대여 유형 등)이 적용될 수 있습니다.
52. 임차인은 예약 크레딧을 사용해 웹사이트에서 신규 예약을 진행하거나 결제액을 지불할 수 있습니다.
53. 예약 크레딧을 사용하려면 임차인은 운전자 세부 정보 섹션에 기존 예약에 사용되었던 이메일 주소와 동일한 이메일을 사용해야 합니다. 예약 크레딧은 신규 예약의 총 금액에 자동적으로 적용됩니다.
54. 신규 예약에 대한 결제 금액이 임차인이 사용할 수 있는 예약 크레딧보다 적을 경우 임차인은 잔액을 같은 방식으로 향후 예약에 사용할 수 있습니다.
55. 임차인은 예약 크레딧을 수령한 날로부터 최대 일(1)년까지 기존에 결제한 금액에서 남은 금액에 대한 환급을 요청할 수 있습니다. 이는 기존에 결제한 금액에 더해 추가로 결제된 금액 또는 부가적으로 결제된 금액, 본 약관 제51조에 따라 임차인에게 지급된 예약 크레딧에는 적용되지 않습니다. 환불의 경우 기존에 결제한 금액이 먼저 사용된 것으로 간주됩니다.
56. 예약 크레딧을 사용해 일부 또는 전부가 결제된 예약의 취소로 인한 환불은 예약 크레딧의 형태로 지급됩니다.
57. 회사는 선의로 차량 임대를 위해 이루어지지 않은 것으로 간주되는 거래(예: 임차인의 금전적 이익을 위해 이루어진 거래)에 대해 예약 크레딧을 지급하거나 금액을 환불하지 않을 권리를 보유합니다.
노쇼
58. 픽업 시간 이전 48시간까지(또는 릴랙스 패키지를 구매한 경우 픽업 시간 전까지) 예약 취소에 관련된 정보가 회사에 통지되지 않은 채로 임차인이 해당 시간에 예약된 차량을 픽업하기 위해 도착하지 않는 경우, 이는 노쇼로 간주되며 추가적인 노쇼 수수료가 부과됩니다.
59. 회사는 노쇼 상황 발생 시 특정 렌터카 제공자를 대리하여 노쇼 수수료를 부과하고 임차인이 결제한 금액에 대한 어떠한 환불(전액 선불 예약의 경우 포함)도 제공하지 않을 수 있습니다. 노쇼로 간주되는 상황은 다음과 같습니다.
59.1. 임차인이 48시간 전까지(또는 릴랙스 패키지를 구매한 경우 픽업 시간 전까지) 회사에 통지하지 않고 바우처에 명시된 시간과 날짜에 차량을 픽업하지 않은 경우,
59.2. 임차인이 차량 수령에 필요한 서류(각 업체의 렌터카 약관에 명시됨)를 제공하지 않은 경우.
59.3. 임차인이 허용되는 결제 방법 및 허용되는 형식의 보증금(일반적으로 주 운전자의 이름으로 되어있고, 잔액이 충분하며 추가적인 제한 사항이 적용되지 않으며 반납일 이후 최소 2개월간 유효한 신용 카드)을 제공하지 못한 경우 또는
59.4. 임차인이 음주 또는 약물을 복용한 상태로 도착하거나 블랙리스트에 등재되어 있는 경우 임차인에 대한 차량 렌트가 거부됩니다.
60. 렌터카 제공자는 정해진 날짜와 시간에 필요한 서류 일체, 허용되는 결제 방법, 허용되는 형식의 보증금(일반적으로 주 운전자의 이름으로 되어있고, 보증금을 충당할 정도로 잔액이 충분한 신용 카드)을 제공하지 못하거나 임차인이 렌터카 데스크에 도착했을 시 음주 또는 약물 복용 상태인 경우 임차인의 차량 수령을 거부할 권리를 보유합니다.
변경
61. 임차인은 픽업 날짜/시간 48시간 전까지(또는 릴랙스 패키지를 구매한 경우 픽업 날짜/시간 전까지) 웹사이트의 내 예약 섹션을 통해 요청을 제출하여 예약 내용을 변경할 수 있습니다. 회사는 픽업 날짜/시간 48시간 이전에 접수된 변경 요청을 처리하지 않으며, 이 경우 회사는 임차인이 입은 손실이나 손해에 대해 책임을 부담하지 않는다는 점을 경고합니다.
62. 변경 서비스 자체는 무료이지만 픽업 또는 반납 장소, 차종, 렌트 기간 또는 운전자의 개인 정보 수정 등의 변경은 렌트 가격에 영향을 주기 때문에 최초 확정 바우처에 표시된 가격과 다를 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
63. 예약 날짜 및/또는 시간이 기존 픽업 시간으로부터 48시간 이내에 변경되는 경우, 서비스 또는 렌트 가격에 대한 비용의 환불은 제공되지 않습니다(전액 선불 예약으로 결제한 경우).
64. 회사는 변경 처리를 보장하지 않습니다. 임차인이 요청한 모든 변경 사항은 회사의 서면 확인이 있은 후에만 효력을 갖습니다. 회사가 (서면으로) 임차인의 수정 요청에 동의하지 않은 경우, 회사와 임차인이 이전에 확인한 조건이 적용됩니다.
65. 당사는 렌터카 제공자와 임차인 간에 직접 합의된 변경 사항에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
차량 수령
66. 임차인은 차량을 수령할 때 다음 원본 서류(사본이 아님)를 제시해야 합니다.
66.1. 인쇄 또는 전자 세부 내역(렌터카 제공자의 요구 사항에 따라 다름),
66.2. 임차인의 출신 국가에서 발행된 유효한 운전면허증. 차량을 대여하는 국가에서 유효한 운전면허증이어야 합니다.
66.3. 국제 운전 면허증. 일부 렌터카 업체에서는 일반 운전면허증을 보완하기 위해 이 면허증을 요구할 수 있습니다.
66.4. 유효한 여권 또는 유효한 신분증(렌터카 업체에서 허용하는 경우),
66.5. 주 운전자의 운전면허증과 동일한 이름과 성을 가진 유효한 신용카드로 보증금을 충당할 수 있는 충분한 금액이 있어야 합니다.
66.6. 렌터카 업체에서 요구하고 세부 내역에 명시된 기타 서류.
67. 회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 상황에서 렌터카 제공자가 임차인에게 차량 제공을 거부하는 경우 지불한 금액을 환불하지 않으며 어떠한 책임도 지지 않습니다.
67.1. 노쇼.
67.2. 지각.
67.3. 사용하지 않은 일수.
67.4. 위 제66항에 나열된 문서 또는 항목을 제공하지 않은 경우.
67.5. 임차인이 렌터카 제공자가 정한 이용 약관에 반하여 차량을 사용하려는 경우.
67.6. 임차인이 이전에 렌터카 제공자의 블랙리스트에 등재된 적이 있는 경우.
67.7. 임차인이 음주 또는 약물 복용 상태에서 렌터카 데스크에 도착한 경우 또는
67.8. 차량 수령 시점에 문제가 발생하여 임차인이 차량 수령을 거부당하고 해당 시점에서 회사에 연락을 취하지 않은 경우.
68. 회사는 렌터카 업체 사무실에서 대기하는 시간에 대해 책임을 지지 않습니다.
69. 임차인은 렌터카 수령 시 임대 계약에 서명하기 전에 이를 주의 깊게 읽어야 할 의무가 있습니다. 임차인의 서명은 계약서의 모든 조항 및 요금에 대한 동의를 의미합니다.
70. 회사는 임차인이 렌터카 픽업 시점에 추가 서비스/옵션(예: 추가 보험, 추가 운전자 등)을 수락하여 발생하는 렌트 가격의 변동에 대해 책임을 지지 않습니다. 임차인이 이미 시작된 렌트 기간을 연장하는 경우, 렌터카 제공자는 렌트 기간 연장과 관련하여 발생하는 모든 비용을 임차인에게 청구할 수 있습니다. 렌터카 제공자는 해당 시점에 유효한 현지 요금을 적용합니다.
71. 회사는 임차인이 렌터카 제공자가 규정한 차량 이용 규정을 위반함으로 인해 렌터카 제공자가 렌트 가격을 변경하거나 추가 비용을 청구한 경우 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
전체 보장(국가 기반 이용 가능성)
72. 전체 보장은 렌트 계약에 따라 차량의 분실 또는 파손으로 인해 임차인에게 청구된 금액을 환급받기 위해 임차인이 회사로부터 구매할 수 있는 추가 서비스입니다.
73. 전체 보장은 손상 또는 도난 발생 시 렌터카 제공자가 공제하거나 보험 회사가 청구한 공제액/초과 금액을 임차인에게 보장합니다(제78항의 제한 사항에 따름). 전체 보장에 따른 최대 보상 금액은 세부 내역에 명시되어 있습니다.
73.1. 전체 보장은 금융 또는 보험 상품이 아니며, 회사는 전체 보장 서비스와 관련하여 어떠한 보험 조언이나 상담 서비스 또는 맞춤형 보험 추천도 제공하지 않습니다. 회사는 귀하의 렌트 및 전체 보장 구매에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 귀하에게 제공할 수 있습니다.
74. 전체 보장은 차량 손해 면책 제도를 대체하지 않습니다. 차량 손해 면책 제도가 렌트 가격에 포함되어 있지 않고, 임차인이 렌터카 제공자가 요구하고 세부 내역에 명시된 바에 따라 차량 손해 면책 제도에 대한 유효한 증빙을 제출하지 못하는 경우 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
74.1. 전체 보장은 그 성격상 보완적이며, 임차인 또는 회사가 보유하고 있는 어떤 보험도 대체 또는 변경하지 않으며, 이용 약관에 명시된 것 이상의 보장 또는 보증을 제공하지 않습니다. 임차인은 렌트 기간 동안 추가 서비스로 전체 보장을 구매할 수 있지만, 이는 임차인이 독립적으로 조달한 어떠한 보험 상품도 변경하거나 대체하지 않습니다. 전체 보장을 선택하는 결정은 임차인의 개별 선호도와 요구 사항을 기반으로 자율적으로 이루어집니다.
75. 전체 보장은 예약 시부터 예정된 수령 시점까지 구매할 수 있습니다. 임차인은 늦어도 수령 시간 전까지 회사 지원팀에 연락하여 전체 보장을 취소하고 환불받을 수 있습니다.
76. 대부분의 경우, 임차인은 차량 손해 면책 제도의 자기부담금, 도난 면책 제도의 자기부담금(해당되는 경우) 및/또는 연료의 전부 또는 일부를 충당하기 위해 보증금을 예치해야 합니다. 이를 위해 차량을 픽업할 때 주 운전자의 성명이 기재된 유효한 신용 카드를 제시해야 합니다. 전체 보장을 구매한 임차인도 해당 보증금을 전액 지불해야 합니다.
77. 전체 보장은 구매 시점에 웹사이트에 표시된 위험에 대해 적용됩니다. 이러한 위험은 웹사이트의 '내 예약' 섹션과 임차인에게 전송된 세부 내역에도 기재되어 있습니다. 전체 보장은 세부 내역에 명시된 한도까지 렌터카와 관련된 다음 비용을 보장합니다.
77.1. 손해에 대한 공제액/초과액.
77.2. 도난에 대한 공제액/초과액
77.3. 충돌로 인한 차량 차체, 차대(기계 부품 제외), 타이어, 휠, 지붕, 앞유리, 창문, 거울, 잠금장치 및 휠캡 수리 비용,
77.4. 견인 비용,
77.5. 사고와 직접적으로 관련된 택시 비용(기계적 문제 제외),
77.6. 렌터카의 열쇠를 분실하거나 열쇠를 차량 안에 둔 채로 문을 잠그는 등의 문제와 관련해 직접적으로 발생한 비용(예: 잠금 해제 업체 호출 비용, 여분의 열쇠 배달 비용).
77.7. 손해와 관련된 행정상의 비용(기타 행정상의 비용 제외, 예: 교통 법규 위반으로 인한 비용) 및 차량 대여 불가로 인해 발생하는 비용(렌터카 회사가 차량 수리하는 동안 입은 손실을 보전하기 위해 부과하는 비용).
78. 전체 보장에는 다음 사항이 포함되지 않습니다.
78.1. 추가 서비스(어린이용 시트, GPS 등),
78.2. 개인 소지품 또는 귀중품,
78.3. 임차인이 렌터카 계약 조건 또는 현지 법률을 준수하지 않아(음주/약물 복용 상태로 운전, 차량에 잘못된 연료 주입, 도로 외 장소에서 운전, 교통 법규 위반 등) 발생한 손해,
78.4. 호텔 비용 또는 기타 본인 부담 비용,
78.5. 차량 내부 또는 기계 부품의 청소 비용 또는 손상,
78.6. 은행 수수료 또는 환율 차이,
78.7. 전쟁, 혁명, 테러, 파업 또는 우박, 홍수, 허리케인, 지진 등과 같은 악천후 및 자연 재해와 같은 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사건으로 인한 손해 또는
78.8. 제3자의 손해.
79. 전체 보장 보상 절차:
79.1. 전체 보장에 따라 보장을 받으려면 렌터카가 고장, 손상, 도난당한 날 또는 반납일로부터 28일 이내에 나의 예약 페이지를 통해 요청서를 제출하셔야 합니다. 또한 다음 서류의 전자 사본을 제출해야 합니다.
79.1.1. 차량 수령 시 서명한 렌터카 계약서,
79.1.2. 차량 수령 시점과 반납 시점에 대한 렌터카 회사의 문서화된 평가서(체크리스트 또는 사진),
79.1.3. 임차인에게 공제액/본인 부담액, 그 일부 및/또는 기타 수수료가 청구되었음을 보여주는 렌터카 회사의 청구서
79.1.4. 임차인의 신용 카드 명세서, 은행 명세서 또는 위 청구서 결제를 증명하는 영수증,
79.1.5. 계좌 소유자의 성명, 계좌 번호/IBAN, 은행명 및 주소, SWIFT 코드, 국제 송금에 필요한 기타 정보를 포함한 임차인의 PayPal 또는 은행 계좌 정보(임차인이 잘못된 은행 정보를 제공한 경우, 정확한 은행 정보를 받기 전까지 반복 송금할 때마다 보상 금액에서 50유로의 수수료가 차감됩니다.),
79.1.6. 사건에 대한 자세한 설명(가능한 경우 사진 및 동영상 증거 포함) 및
79.1.7. 서면 교통사고발생사실확인원(사고에 해당하거나 임대 계약에 따라 의무적으로 작성해야 하는 경우).
79.2. 위에 언급된 모든 서류를 회사에 제공하는 것은 임차인의 책임입니다.
80. 요청 접수 후 전체 보장 조사 및 환불 절차는 최대 28일이 소요됩니다. 추가 정보가 필요한 경우 환불 절차가 28일 더 연장될 수 있습니다.
81. 임차인이 지정된 기간 내에 회사에 연락하지 않고 어떠한 서류나 증거도 제출하지 않는 경우, 해당 사건은 고려되지 않으며 보상금이 지급되지 않습니다.
82. 임차인이 회사의 전체 보장에 따라 보상을 받았으나 향후 렌터카 업체로부터 보상을 받을 수 있게 된 경우(예: 임차인의 '과실'로 인한 것이 아니라는 점이 판명된 경우) 수령한 전체 보장 보상 금액을 회사에 반환해야 합니다.
83. 허위로 요청하거나 부정한 수단 또는 정보를 사용하여 전체 보장에 따른 혜택을 받은 경우, 해당 서비스는 무효가 되고 지불한 금액은 몰수되며 요청 및 수령한 모든 혜택은 회사에 반환해야 합니다.
관할권 / 준거법
84. 예약 계약, 이용 약관, 예약 계약의 필수적인 부분을 구성하는 이메일 커뮤니케이션은 라트비아 공화국 법률의 적용을 받으며 라트비아 공화국 법률에 따라 해석됩니다. 라트비아 공화국의 일반 관할 법원은 본 이용 약관 및 예약 계약과 관련하여 발생할 수 있는 모든 청구 또는 분쟁을 해결할 수 있는 전속적 관할권을 보유합니다.
조건의 개정
85. 회사와 임차인은 이용 약관 개정을 위한 절차에 대해 합의합니다.
86. 회사는 임차인에게 이용 약관의 개정 사항 및 개정 사항의 효력 발생일을 웹사이트를 통해 통지해야 하며, 임차인은 해당 약관의 개정일로부터 최소 14(십사)일 이전에 새로운 약관의 내용을 숙지할 수 있어야 합니다. 개정 사항은 해당 개정이 이루어지기 전에 발생/발효되어 개정의 효력일에도 계속적으로 존재하는 예약 서비스에도 적용됩니다. 임차인이 개정 사항에 반대하는 경우 임차인은 개정 사항의 효력 발생일까지 회사에 개정 사항에 대한 동의 거부에 관련된 내용을 서면으로 통지할 수 있습니다. 개정 사항의 효력 발생일까지 회사가 임차인으로부터 서면 통지를 받지 못한 경우, 임차인은 개정 사항 및 이를 준수하는 것에 동의하는 것으로 간주합니다.
87. 임차인이 라트비아 법률에 따른 소비자로서 자격을 갖추지 못한 경우, 특정 개정 사항이 임차인에게 유리한 경우, 또는 일부 기술적인 수정 사항이 적용되는 경우 회사는 임차인에게 해당 내용을 통지하지 않고 일방적으로 이용 약관을 즉시 개정할 수 있습니다.
88. 이용 약관의 현재 버전은 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
책임
89. 회사는 임차인과 렌터카 제공자 간에 체결된 렌터카 계약으로부터 파생된 약정에 대해 책임을 지지 않습니다.
90. 회사는 잘못 입력되었거나 철자가 잘못된 이메일 주소 또는 운전자 이름, 잘못된 전화번호 또는 신용 카드 번호에 대해 책임을 지지 않으며 이를 확인할 의무가 없습니다.
91. 회사는 특정 렌터카 제공자의 행위 또는 차량이 렌터카 계약 및/또는 관련 법률을 준수하지 않아 발생하는 손해 또는 손실에 대해 임차인에게 보상할 책임이 없습니다.
92. 보증금이 차단되거나 인출된 경우, 이러한 거래는 렌터카 서비스 제공자와 임차인 간에 체결된 렌터카 계약에 근거하여 특정 렌터카 서비스 제공자에 의해 개시된 것입니다. 예약 회사인 본 회사는 임차인의 은행 계좌 또는 신용 카드로부터 보증금을 인출하거나 차단하지 않습니다.
93. 임차인의 편의를 위해 웹사이트에서는 '렌트 비용', '지금 결제' 및 '현장 결제' 등의 문구를 사용할 수 있습니다. '지금 결제'라는 용어는 서비스 가격을 의미하며, '현장 결제'라는 용어는 렌트 가격, 추가 옵션 및 임차인이 선택한 추가 서비스 중 특정 렌터카 제공자에게 지불해야 하는 금액을 의미합니다.
94. 회사가 서비스 및 렌트에 대한 결제를 수락하는 경우, 회사는 렌트 가격 수령과 관련하여 특정 렌터카 제공자를 대리합니다(전액 선불 예약). 단, 회사는 렌터카 서비스를 제공하지 않으며 해당 렌트 가격을 특정 렌터카 제공자에게 이체합니다.
95. 경우에 따라 예약을 변경해야 할 수도 있습니다. 이러한 변경은 회사 또는 렌터카 제공자가 제공할 수 있습니다. 이러한 경우, 회사 수령일 전에 가능한 빠른 시일 내로 임차인에게 변경 사항을 알려야 하며, 제안된 변경 사항을 수락할 수 없는 경우 임차인에게 전액 환불을 제공합니다. 그러나 이러한 경우 회사는 그러한 변경으로 인해 임차인이 입을 수 있는 직간접적 손해에 대해 추가 책임을 지지 않습니다.
해지
96. 당사는 다음과 같은 경우 임차인에게 이메일을 통해 통지함으로써 예약 계약을 일방적으로 즉시 해지할 권리를 보유합니다.
96.1. 특정 렌터카 서비스 제공자의 지급불능, 파산 또는 이와 유사한 상태 또는 재정적 어려움 및 불법 행위에 관한 정보 또는 징후를 포착한 경우,
96.2. 회사 또는 렌터카 서비스 제공자의 기술적 또는 인적 오류로 인해 렌터카 서비스 제공이 불가능하거나 현저히 곤란하게 된 경우 또는
96.3. 임차인이 렌터카 서비스 제공자가 실시한 보안 검사를 통과하지 못한 경우.
97. 회사가 예약 계약을 해지하는 경우, 회사는 임차인이 지불한 서비스 가격, 렌트 가격(전액 선불 예약의 경우), 릴랙스 패키지 또는 전체 보장에 대해 지불한 금액을 임차인에게 반환해야 합니다. 회사는 본 예약 계약과 관련하여 임차인의 직접적 또는 간접적 손실 또는 비물질적 손실에 대한 보상, 본 예약 계약 및 계약 종료로 인한 예약 계약의 해지 및 새로운 예약 계약의 체결과 관련된 임차인의 모든 비용 및 경비를 포함한 기타 청구 또는 소송 제기에 대해 책임을 지지 않습니다.
데이터 보호
98. 회사는 임차인의 개인정보가 일반 데이터 보호 규정 2016/679를 포함하여 유럽연합에서 적용되는 개인정보 보호 요건에 따라 처리되도록 주의를 기울입니다. 회사는 임차인이 요청한 서비스를 제공하기 위해 임차인의 개인 데이터가 합법적인 사업 목적에 따라 처리되도록 보장합니다. 임차인은 다음 사항에 동의합니다.
98.1. 회사는 예약 서비스를 제공하기 위해 임차인이 제공한 개인정보 및 연락처 정보(성명, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소), 예약 관련 정보를 처리하고 렌터카 제공자에게 전송하여 요청된 렌터카 서비스를 제공할 수 있도록 할 수 있습니다.
98.2. 임차인의 이메일 주소는 회사가 세부 내역 형식의 예약 확인을 전송하고, 임차인에게 예약 크레딧 잔액과 만료일을 알리고, 본 약관 또는 회사의 기타 정책의 중대한 변경 사항을 임차인에게 알리기 위해 사용됩니다.
98.3. 임차인의 전화번호는 예약과 관련된 문의가 발생할 경우 회사가 명확하게 답변하는 데 사용됩니다.
99. 회사의 개인정보 처리 방법, 회사가 수집하고 처리하는 개인정보, 개인정보 처리 목적, 개인정보 보관 기간 및 기타 정보에 대한 자세한 정보는 개인정보보호정책에 명시되어 있습니다.
100. 본 웹사이트를 사용하여 렌터카 예약을 하는 것은 허용됩니다. 불법적인 목적, 즉 투기적이거나 허위 예약을 하거나 렌터카 제공자 또는 렌터카 제안에 대한 데이터를 얻기 위해 웹사이트를 사용하는 것은 금지되어 있습니다. 본 약관에 동의함으로써 임차인은 본 웹사이트를 합법적인 목적으로만 사용하는 데 동의하는 것입니다.
청구 및 불만 제기
101. 임차인의 불만 제기는 차량 반납일로부터 28일 이내에 웹사이트의 내 예약 페이지를 통해 제출하거나 회사의 법적 주소(K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia)로 제출해야 합니다. 모든 불만 사항은 렌트 기간의 마지막 날짜로부터 28일 이내에 접수되어야 합니다. 이 기간이 지나면 회사는 접수된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 임차인이 라트비아 공화국의 소비자 권리 보호법에 따른 소비자의 정의에 해당하는 경우, 임차인은 해당 법률에 규정된 기간 내에 불만 사항을 제출할 권리가 있습니다.
102. 불만 사항이 렌터카 업체의 책임과 관련된 경우, 렌터카 업체와 직접 해결해야 합니다. 회사는 필요한 경우 임차인에게 진행 방법을 알려드립니다.
103. 청구는 사건의 난이도에 따라 청구가 접수된 날로부터 28일 이내에 검토 및 결정됩니다.
104. 21일 이내에 회사의 이메일에 대한 임차인의 답변이 없는 경우, 해당 사건은 어떠한 해결 및/또는 보상 없이 자동으로 종료됩니다.
릴랙스 패키지(국가 기반 이용 가능성)
105. 임차인은 회사에서 제공하는 릴랙스 패키지를 구매하여 예약 계약에 관해 더 많은 유연성을 누리는 등의 추가 서비스를 받을 수 있습니다.
106. 릴랙스 패키지에 포함되어 있는 혜택:
106.1. 임차인은 예약 직후부터 픽업 시간 전까지 예약을 취소하고 릴랙스 패키지에 대해 결제한 금액을 전액 환불받을 수 있는 직전 취소 권한을 가집니다.
106.2. 렌트 계약에 따른 차량의 분실 또는 파손에 대해 임차인에게 청구된 금액에 대한 환불(렌터카 제공자가 제공한 보장으로 보장되지 않는 경우),
106.3. 충돌로 인한 차량 차체, 차대(기계 부품 제외), 타이어, 휠, 지붕, 앞유리, 창문, 거울, 잠금장치 및 휠캡 수리 비용 환불,
106.4. 견인 비용 환불,
106.5. 사고와 직접적으로 관련된 택시 비용 환불(기계적 문제 제외),
106.6. 렌터카 키를 분실하거나 키를 차량 안에 둔 채로 문을 잠그는 등의 문제와 관련해 직접적으로 발생한 비용 환불(예: 잠금 해제 업체 호출 비용, 여분의 키 배달 비용),
106.7. 손해와 관련된 관리 수수료(교통 법규 위반으로 인한 비용 등 그 외 관리 수수료 제외) 및 차량 대여 불가로 인해 발생하는 비용 환불(렌터카 회사가 차량 수리하는 동안 입은 손실을 보전하기 위해 부과하는 비용).
106.8. 문의에 대한 회사 지원팀의 신속한 지원과 우선 처리 및
106.9. 임차인의 다음 여행을 위한 회원 전용 상품, 반납일 이후 제공되며 릴랙스 패키지 구매자만 이용 가능.
107. 릴랙스 패키지는 회사에서 제공하며, 임차인은 전체 패키지/서비스로만 이를 구매할 수 있습니다. 일부 혜택에 대한 개별 가격은 책정되어 있지 않으며, 임차인은 릴랙스 패키지의 일부를 개별적으로 구매하거나 제외할 수 없습니다.
108. 릴랙스 패키지는 금융이나 보험 상품이 아니므로 회사는 릴랙스 패키지와 관련하여 보험에 관한 조언 또는 컨설팅 서비스, 맞춤형 보험 추천 등을 제공하지 않습니다.
109. 릴랙스 패키지에 포함된 내용은 임차인 또는 렌터카 제공자가 보유하고 있는 어떠한 기존 보험도 대체 또는 변경하지 않으며, 본 이용 약관에 명시된 것 이상의 보장 또는 보증을 제공하지 않습니다. 임차인은 혜택 및 추가 서비스를 위해 릴랙스 패키지 구매를 선택할 수 있지만, 이는 임차인이 독립적으로 구매한 어떠한 보험 상품도 변경하거나 대체하지 않습니다. 릴랙스 패키지의 구매 결정은 임차인의 개별적인 선호도와 요구 사항을 기반으로 자율적으로 이루어집니다. 또한 릴랙스 패키지에 포함된 어떠한 내용도 차량 손해 면책 제도의 역할을 하거나 이를 대체하지 않습니다. 차량 손해 면책 제도가 렌트 가격에 포함되어 있지 않은 상태에서 임차인이 렌터카 제공자가 요구하고 바우처에 명시되어 있는 개인 차량 손해 면책 제도에 대한 유효한 증빙을 제시하지 못했을 경우 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
110. 릴랙스 패키지로 환불받을 수 있는 최대 금액은 임차인의 바우처에 명시되어 있습니다.
111. 대부분의 경우, 임차인은 렌트 중 또는 이후에 발생할 수 있는 추가 비용의 전부 또는 일부를 보장하기 위해 렌터카 제공자에게 보증금을 예치해야 합니다(예: 차량 청소 비용, 연료 비용, 파손 또는 도난 비용 등). 이를 위해 차량 픽업 시 주 운전자의 성명이 기재된 유효한 신용 카드를 제시해야 합니다. 릴랙스 패키지를 구매한 임차인 또한 렌터카 제공자가 요구하는 보증금을 전액 예치해야 합니다.
112. 다음과 같은 경우에는 릴랙스 패키지가 적용되지 않습니다.
112.1. 추가 서비스(유아용 카시트, GPS 등),
112.2. 개인 소지품 또는 귀중품,
112.3. 임차인이 렌트 계약 또는 현지 법률을 준수하지 않아(음주/약물 복용 상태로 운전, 차량에 잘못된 연료 주입, 도로 외 장소에서 운전, 교통 법규 위반 등) 발생한 손해,
112.4. 호텔 비용 또는 기타 본인 부담 비용,
112.5. 차량 내부 또는 기계 부품의 청소 비용 또는 파손,
112.6. 은행 수수료 또는 환율 차이,
112.7. 전쟁, 혁명, 테러, 파업 또는 우박, 홍수, 허리케인, 지진 등과 같은 악천후 및 자연 재해와 같은 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사건으로 인한 손해 또는
112.8. 제3자의 손해
113. 릴랙스 패키지에 따른 환불을 받는 절차는 다음과 같습니다.
113.1. 릴랙스 패키지에 따라 환불을 받으려면 렌터카가 고장, 파손, 도난당한 날 또는 반납일로부터 28일 이내에 내 예약 페이지를 통해 요청을 제출하셔야 합니다. 또한 다음 서류의 전자 사본을 제출해야 합니다.
113.1.1. 차량 픽업 시 서명한 렌트 계약서,
113.1.2. 차량 픽업 및 반납 시점에 대한 렌터카 회사의 문서화된 평가서(체크리스트 또는 사진),
113.1.3. 임차인에게 자기부담금, 그 일부 및/또는 기타 수수료가 청구되었음을 보여주는 렌터카 회사의 청구서,
113.1.4. 임차인의 신용 카드 명세서, 은행 명세서 또는 위 청구서 결제를 증명하는 영수증,
113.1.5. 계좌 소유자의 성명, 계좌 번호/IBAN, 은행명 및 주소, SWIFT 코드, 국제 송금에 필요한 기타 정보를 포함한 임차인의 PayPal 또는 은행 계좌 정보(임차인이 잘못된 은행 정보를 제공한 경우, 정확한 은행 정보를 받기 전까지 반복 송금할 때마다 보상 금액에서 50유로의 수수료가 차감됩니다.),
113.1.6. 사건에 대한 자세한 설명(가능한 경우 사진 및 동영상 증거 포함) 및
113.1.7. 서면 교통사고발생사실확인원(사고에 해당하거나 렌트 계약에 따라 의무적으로 작성해야 하는 경우).
113.2. 위에 언급된 모든 서류를 회사에 제공하는 것은 임차인의 책임입니다.
114. 요청 접수 후 릴랙스 패키지 조사 및 지불 절차는 최대 28일이 소요됩니다. 추가 정보가 필요한 경우 지불 절차가 28일 더 연장될 수 있습니다.
115. 임차인이 지정된 기간 내에 회사에 연락하지 않고 어떠한 서류나 증거도 제출하지 않는 경우, 해당 문의는 고려되지 않으며 환불이 지급되지 않습니다.
116. 임차인이 회사의 릴랙스 패키지에 따라 환불을 받았으나 향후 렌터카 업체로부터 보상을 받을 수 있게 된 경우(예: 임차인의 '과실'로 인한 것이 아니라는 점이 판명된 경우) 수령한 릴랙스 패키지 환불 금액을 회사에 반환해야 합니다.
117. 허위로 요청하거나 부정한 수단 또는 정보를 사용하여 릴랙스 패키지에 따른 환불을 받은 경우, 해당 릴랙스 패키지는 무효가 되고 지불한 금액은 몰수되며 요청 및 수령한 모든 환불은 회사에 반환해야 합니다.
업데이트: 2024년 2월 1일
