렌터카가 손상되거나 도난당하거나 사고에 연루된 경우 어떻게 되나요?

부상자가 있거나 타인에게 위험이 있는 경우, 즉시 현지 응급 서비스에 연락하세요(유럽의 112 또는 미국의 911 등).

사고에 다른 사람이 연루되었거나 렌탈 계약에서 이를 요구하는 경우(사소하고 단독으로 발생한 흠집이라도), 정식 경찰 신고서를 받아 두시는 것이 좋습니다. 확신이 서지 않을 때는 경찰에 간단히 연락하여 현장을 기록해 두는 것이 스스로를 보호하는 가장 좋은 방법입니다.

렌탈 계약서나 바우처에 적힌 번호로 전화해 보세요. 견인 및 대차 차량에 대해 안내해 드리고, 차량 반납 장소도 친절하게 알려드릴 거예요. 
렌탈 계약을 문제없이 유지하려면 수리는 항상 해당 팀에 맡기는 것이 가장 좋습니다!

선명한 사진을 충분히 찍고 영상도 촬영하여 손상 부위, 주변 상황, 관련된 다른 사람들의 상세 정보를 남겨두세요. 경찰 보고서의 실물 사본과 제공업체가 전달한 모든 서류도 보관해 두면 큰 도움이 됩니다.

차량을 반납하면 제공업체가 손상 여부를 확인합니다. 수리 비용이 발생하면 보통 자기부담금 한도 내에서 보증금에서 바로 차감됩니다.

전체 보장을 구매하셨다면 먼저 렌터카 데스크에서 제공업체에 비용을 지불하신 후, 저희에게 클레임을 접수해 주세요. 그러면 이후 절차를 도와드리겠습니다.