상환 링크가 작동하지 않습니다. 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
고객님의 정보를 안전하게 보호하기 위해, 이메일에 있는 상환 링크는 한 번만 사용하실 수 있습니다.
이미 링크를 클릭하셨다면, 요청이 처리 중일 가능성이 높으며, 중복 환불을 방지하기 위해 링크가 비활성화됩니다.
단계별 가이드:
이미 자금 인출 링크를 클릭하셨다면, 요청이 백그라운드에서 처리 중일 가능성이 높습니다.
요청을 제출하시면, 현금 환불은 보통 은행 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 약 5~10일 정도 소요됩니다.
저희 웹사이트의 "내 예약" 섹션에 로그인하세요.
잔액이 여전히 "예약 크레딧"으로 표시된다면, 아직 인출이 완료되지 않은 것입니다.
상태가 "환불 완료"로 표시된다면, 곧 환불금을 받으실 수 있습니다!
처음 시도하셨을 때 링크에서 오류가 발생했고 잔액이 여전히 예약 크레딧으로 표시된다면, 저희에게 알려주세요.
크레딧을 현금 환불로 전환해 드리겠습니다.
"링크는 클릭할 때마다 작동해서 환불 상태를 확인할 수 있어야 해요."
이 링크는 환불 절차를 시작하기 위한 것입니다. 링크를 클릭하시면, 은행으로 중복 요청이 실수로 전송되지 않도록 비활성화됩니다.
"예약 크레딧은 어떤 것이든 제 은행 계좌로 바로 인출할 수 있어요."
고객님이 지불하신 원래 금액은 쉽게 현금으로 인출하실 수 있습니다. 다만 보너스, 호의적 조치, 또는 클레임 보상으로 추가된 예약 크레딧은 향후 저희와의 여행에 사용하시도록 마련된 것입니다.
예약 크레딧 관련 주요 규정:
- 인출 가능 여부: 취소된 여행으로 받은 크레딧은 발급일로부터 최대 만 1년까지 원래 결제 카드로 인출하실 수 있습니다.
- 사용 유효기간: 현금 인출 옵션은 1년 후 만료되지만, 크레딧 자체는 최대 3년까지 저희 웹사이트에서 새로운 예약에 사용하실 수 있습니다.
💡 알고 계셨나요?
상환 링크는 예약 크레딧을 현금으로 전환하기 위한 것입니다. 자동 환불을 지원하는 결제 수단으로 결제하신 경우, 취소 시 선택하신 내용에 따라 이미 자동으로 처리되어 링크가 필요하지 않을 수도 있습니다!
다음 단계:
링크를 클릭하신 지 영업일 기준 10일이 지나지 않았다면 은행에서 업데이트할 시간을 조금 더 기다려 주세요.
링크를 클릭했는데도 아무 반응이 없거나, 오류 메시지가 표시되었다면 저희 고객 지원팀에 “수동 환불 요청.”이라고 답장을 보내주세요. 저희가 기꺼이 처리해 드리겠습니다!
도움이 되었나요?
