DiscoverCarsのキャンセルポリシーは？

当社のキャンセルポリシーは、レンタカー自体に関するものと、当社ウェブサイトで購入した補償に関するものの2つに分かれています。どちらにもキャンセル期限がありますが、期限のタイミングはそれぞれ異なります。

このページでは、いつキャンセルできるか、またどのような返金を受けられる可能性があるかを説明します。キャンセルをご希望の場合は、予約のキャンセル方法をご確認ください。
 

レンタカーのキャンセルポリシー

返金額は、予約をキャンセルするタイミングによって異なります。キャンセル期限は、レンタカー会社の現地タイムゾーンに基づきます。
 

• 受け取りの48時間以上前：全額返金されます。
• 受け取りの48時間未満前：レンタカー予約は返金不可となります。
   

なお、受け取りの48時間未満前に予約した場合は、予約した時点から返金不可となりますのでご注意ください。
 

補償のキャンセルポリシー

補償のキャンセル期限も、受け取り時間に基づきます。
 

• 受け取り前日まで：レンタカー会社の現地時間で、受け取り前日の午後11:59までにキャンセルした場合は、全額返金されます。
• 受け取り当日（受け取り時間前）：全額が返金不可の予約クレジットとして付与されます。
• 受け取り時間以降：補償は返金不可となります。
   

車を受け取れない場合

車を受け取れない場合でも、状況によっては返金できないことがあります。

書類不足または支払い方法の不備：国際運転免許証や、主運転者名義のクレジットカードなど、レンタル条件で求められる書類が不足している場合、予約は返金不可となります。

到着が遅れた場合：レンタカー会社の遅延時の待機時間を過ぎて到着した場合、予約はノーショーとみなされ、返金不可となります。

フライトのキャンセルなど、お客様の管理外の事由：これらの状況は返金の対象外です。遅れることがわかった時点で、できるだけ早く当社までご連絡ください。当社は、レンタカー会社と新しい受け取り時間を調整できるよう最善を尽くします。

車両が用意されていない場合：必要書類をすべて揃えて時間通りに到着したにもかかわらず、レンタカー会社に車が用意されていない場合は、直ちに当社までご連絡ください。サポートいたします。