Di solito esaminiamo e approviamo le richieste di rimborso nel giro di 48 ore. Dopo che la tua richiesta è stata approvata, gli importi vengono saldati entro un giorno lavorativo (anche se la tua banca potrebbe aver bisogno di più tempo per elaborare la transazione).
Per richiedere il rimborso previsto dalla Copertura totale inviaci un’email all’indirizzo customer_satisfaction@discovercars.com con i seguenti documenti:
- il contratto di noleggio che hai firmato quando hai ritirato l'auto (se non ne sei in possesso richiedine una copia all'impresa di autonoleggio)
- la valutazione delle condizioni dell'auto effettuata dall'impresa di autonoleggio al momento del ritiro e della riconsegna
- la fattura emessa dall’impresa di autonoleggio con la quale ti sono stati messi in conto i danni o gli altri costi
- l’estratto conto o la ricevuta/le ricevute a dimostrazione dell’avvenuto pagamento degli importi relativi ai danni o agli altri costi
- le tue coordinate bancarie (inclusi il nome e l’indirizzo della banca, il numero di conto/IBAN, il codice BIC/SWIFT e tutte le altre coordinate necessarie per effettuare un bonifico bancario internazionale) o l'indirizzo associato al tuo account PayPal
- un resoconto dettagliato dell'incidente (incluse prove fotografiche e video, se disponibili)
- il verbale della polizia in forma scritta (se previsto)
