C’è un costo aggiuntivo se mi presento in ritardo o non ritiro l’auto?
Se i tuoi piani di viaggio cambiano e arrivi dopo l'orario di chiusura previsto, il banco di noleggio potrebbe applicare un Supplemento fuori orario per far attendere un membro del personale.
Se i tuoi piani cambiano completamente e non riesci a ritirare l'auto, il tuo prepagamento copre il costo per riservarti il veicolo, ma di solito non vedrai costi aggiuntivi oltre a questo.
Guida passo dopo passo:
- Chiama il banco di noleggio: contatta il team locale utilizzando il numero di telefono indicato sul tuo Voucher per comunicare i tuoi nuovi orari.
- Verifica il periodo di tolleranza: la maggior parte delle imprese di autonoleggio tiene a disposizione la tua auto da 30 a 60 minuti dopo l'orario di ritiro, senza costi aggiuntivi.
- Ritiro fuori orario: se il tuo ritardo fa slittare l'arrivo oltre l'orario di chiusura, il personale potrebbe riuscire ad aspettarti. Tieni presente che probabilmente applicherà un Supplemento fuori orario, che puoi pagare direttamente al banco.
- Cosa significa Mancata presentazione: se non riesci a ritirare l'auto e la prenotazione non è stata annullata con almeno 48 ore di anticipo, la prenotazione viene registrata come Mancata presentazione.
- Impatto economico: poiché l'auto è stata tenuta fuori dal mercato appositamente per te, il prepagamento online serve a coprire quella prenotazione. La buona notizia è che raramente si devono affrontare costi aggiuntivi oltre a quel prepagamento iniziale.
"Se sono in ritardo, posso semplicemente ritirare l'auto quando arrivo."
Poiché le flotte a noleggio sono molto richieste, di solito il banco locale può tenere la tua auto a disposizione solo per un breve periodo di tolleranza (in genere 30–60 minuti). Trascorso questo tempo, potrebbe essere necessario assegnare l'auto a un altro cliente.
"Se non ritiro l'auto, non mi verrà addebitato nulla."
Poiché l'auto è stata riservata appositamente per il tuo viaggio, il prepagamento iniziale serve a coprire il costo di mantenere il veicolo a tua disposizione.
💡 Lo sapevi?
Aggiungere il numero di volo alla tua prenotazione aiuta il banco di noleggio a tenere traccia di eventuali ritardi di viaggio.
Anche se non garantisce che il banco resti aperto a tempo indeterminato, aumenta notevolmente le possibilità che il team locale ti tenga da parte l'auto in caso di atterraggio in ritardo.
Cosa fare dopo:
Se sei attualmente in ritardo, chiama subito il fornitore di noleggio al numero indicato sul tuo Voucher.
Se hai già mancato il ritiro per una causa del tutto al di fuori del tuo controllo (ad esempio un volo cancellato), contatta il nostro team di supporto fornendo la documentazione di viaggio.
Siamo sempre disponibili a intervenire e a chiedere un'eccezione all'impresa di autonoleggio per tuo conto, ma non possiamo garantire il risultato!
Ti è stato utile?
