Apa yang terjadi jika saya terlambat atau penerbangan saya tertunda?
Keterlambatan perjalanan memang bisa terjadi, tetapi bertindak cepat dapat membantu menjaga proses penyewaan Anda tetap berjalan lancar.
Jika Anda terlambat, hubungi perusahaan rental mobil sesegera mungkin menggunakan nomor telepon yang tertera pada voucer Anda agar mereka tahu Anda masih dalam perjalanan. Ini sangat meningkatkan peluang pemesanan Anda tetap aktif.
Jika tidak, pemesanan akan dibatalkan sebagai "tidak hadir".
Panduan Langkah demi Langkah:
Temukan nomor telepon langsung kantor penyewaan pada halaman pertama voucer Anda dan segera hubungi mereka untuk memberi tahu perkiraan waktu kedatangan Anda yang baru.
Sebagian besar pemasok menahan mobil selama "waktu tunggu" 30–60 menit setelah waktu pengambilan yang dijadwalkan.
Setelah itu, mereka secara sah diperbolehkan melepaskan kendaraan kepada pelanggan lain jika belum mendapat kabar dari Anda.
Jika belum, tambahkan nomor penerbangan Anda di halaman "Pemesanan Saya" atau beri tahu pemasok saat Anda menelepon.
Ini membantu mereka memantau kedatangan Anda.
Jika keterlambatan Anda berarti Anda akan tiba setelah jam tutup lokasi rental, tanyakan kepada pemasok apakah mereka menyediakan layanan pengambilan "Di Luar Jam Kerja". Banyak lokasi dapat mengaturnya dengan biaya tambahan yang dibayarkan di meja penyewaan.
"Saya sudah memasukkan nomor penerbangan saya di pemesanan, jadi mereka tahu saya terlambat dan pasti akan menunggu saya, meskipun kantornya sudah tutup."
Nomor penerbangan hanyalah alat bantu untuk memantau kedatangan Anda. Ini tidak menjamin mobil akan tetap disediakan untuk Anda, terutama jika keterlambatan Anda melewati batas waktu tunggu kendaraan atau jam tutup resmi kantor.
"Saya terlambat karena maskapai menunda penerbangan saya, jadi itu bukan salah saya. Saya pasti akan mendapat pengembalian dana penuh jika saya melewatkan mobilnya."
Jika mobil tidak diambil pada waktu pengambilan yang dijadwalkan atau dalam waktu tunggu yang diberikan pemasok, dan pemasok belum diberi tahu sebelumnya, pemesanan akan dicatat sebagai tidak hadir. Dalam hal ini, kebijakan standar tanpa pengembalian dana berlaku sesuai dengan Syarat & Ketentuan, meskipun keterlambatan disebabkan oleh maskapai. Untuk alasan ini, kami sangat menyarankan Anda memiliki asuransi perjalanan atau penerbangan, karena asuransi tersebut mungkin dapat menanggung keterlambatan atau biaya terkait yang tidak terduga. Ada baiknya menghubungi maskapai secara langsung untuk meminta kompensasi atas biaya yang timbul akibat keterlambatan tersebut.
💡 Tahukah Anda?
Beberapa pemasok mungkin tetap buka untuk kedatangan yang terlambat jika diberi tahu sebelumnya. Layanan ini hanya disediakan dengan biaya tambahan berupa biaya di luar jam kerja. Tanpa pemberitahuan sebelumnya, meja penyewaan biasanya tutup sesuai jam tutup yang dijadwalkan.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Jika Anda memperkirakan akan terlambat, segera hubungi perusahaan rental mobil menggunakan nomor yang tertera pada voucer Anda.
Jika Anda tidak dapat menghubungi mereka, hubungi tim dukungan kami agar kami dapat mencoba mencatat keterlambatan tersebut pada pemesanan Anda.
Apakah ini membantu?
