Apakah ada biaya tambahan jika saya datang terlambat atau tidak mengambil mobil?
Jika rencana perjalanan Anda berubah dan Anda tiba melewati waktu tutup yang dijadwalkan, meja penyewaan mungkin mengenakan biaya "di luar jam kerja" agar seorang staf tetap menunggu Anda.
Jika rencana Anda berubah total dan Anda tidak dapat mengambil mobil, pembayaran di muka Anda mencakup biaya pemesanan kendaraan untuk Anda, tetapi Anda biasanya tidak akan melihat biaya tambahan lainnya.
Panduan Langkah demi Langkah:
- Hubungi meja penyewaan: Hubungi tim lokal menggunakan nomor telepon yang tercantum pada Voucer Anda untuk memberi tahu jadwal terbaru Anda.
- Periksa masa tenggang: Sebagian besar perusahaan rental mobil dengan senang hati menahan kendaraan Anda selama 30 hingga 60 menit setelah waktu pengambilan Anda tanpa biaya tambahan.
- Pengambilan di Luar Jam Kerja: Jika keterlambatan Anda membuat kedatangan Anda melewati waktu tutup, staf mungkin bisa menunggu Anda. Namun perlu diingat, mereka mungkin akan mengenakan biaya di luar jam kerja, yang dapat Anda bayar langsung di meja penyewaan.
- Arti Tidak Hadir: Jika Anda tidak dapat mengambil mobil dan pemesanan tidak dibatalkan setidaknya 48 jam sebelumnya, reservasi akan ditandai sebagai tidak hadir.
- Dampak Finansial: Karena mobil tidak ditawarkan kepada pelanggan lain khusus untuk Anda, pembayaran di muka online digunakan untuk menutupi reservasi tersebut. Kabar baiknya, Anda jarang dikenakan biaya tambahan selain pembayaran di muka awal tersebut.
"Kalau saya terlambat, saya tinggal ambil mobilnya kapan pun saya tiba."
Karena armada rental sangat diminati, meja penyewaan setempat biasanya hanya bisa menahan mobil Anda untuk waktu tunggu yang singkat (biasanya 30–60 menit). Setelah itu, mereka mungkin harus melepaskan mobil tersebut kepada pengemudi lain.
"Jika saya tidak mengambil mobilnya, saya tidak akan dikenakan biaya apa pun."
Karena mobil tersebut sudah diamankan khusus untuk perjalanan Anda, pembayaran di muka awal digunakan untuk menutupi biaya penyediaan kendaraan untuk Anda.
💡 Tahukah Anda?
Menambahkan nomor penerbangan Anda pada pemesanan membantu meja penyewaan memantau keterlambatan perjalanan Anda.
Meski tidak menjamin mereka dapat membuat meja penyewaan tetap buka tanpa batas waktu, hal ini memberi tim setempat peluang yang jauh lebih besar untuk tetap menyediakan mobil Anda jika penerbangan Anda mendarat terlambat.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Jika Anda saat ini mengalami keterlambatan, segera hubungi perusahaan rental mobil menggunakan nomor yang tertera pada voucer Anda.
Jika Anda sudah melewatkan jadwal pengambilan karena sesuatu yang benar-benar di luar kendali Anda (seperti penerbangan yang dibatalkan), hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan dokumen perjalanan Anda.
Kami dengan senang hati akan membantu meminta pengecualian kepada perusahaan rental mobil atas nama Anda, tetapi kami tidak dapat menjamin hasilnya!
Apakah ini membantu?
