Apa yang harus dilakukan jika mobil yang Anda pesan tidak tersedia saat pengambilan?
Jika konter penyewaan menyebutkan bahwa mobil Anda (atau alternatif yang sesuai) tidak tersedia, jangan khawatir!
Meskipun ini cukup jarang terjadi, tim kami siap membantu menyelesaikan masalah ini agar Anda dapat melanjutkan perjalanan.
Panduan Langkah demi Langkah:
Sebaiknya minta petugas rental untuk memberikan catatan tertulis singkat yang menyatakan bahwa mereka tidak dapat menyediakan kendaraan tersebut. Dengan catatan ini di tangan, proses investigasi nantinya akan jauh lebih mudah dan cepat untuk Anda!
Saat masih berada di konter, cukup hubungi tim Dukungan Pelanggan kami yang tersedia 24/7 melalui telepon. Anda dapat dengan mudah menemukan nomornya di bagian "Hubungi Kami" pada halaman "Pemesanan Saya".
Kami senang berbicara langsung dengan petugas konter untuk membantu menemukan solusi terbaik bagi Anda saat itu juga.
Jika kategori mobil yang Anda pesan tidak tersedia dan Anda datang tepat waktu, pemasok biasanya akan menawarkan peningkatan kelas gratis ke kendaraan yang lebih besar.
Jika mereka hanya memiliki mobil yang lebih kecil dan Anda memutuskan untuk menerimanya agar dapat segera berangkat, simpan dokumen Anda agar kami dapat meninjaunya dan membantu menyelesaikan masalah ini untuk Anda.
Jika kami tidak dapat menemukan kendaraan dari pemasok tersebut dan Anda harus menggunakan taksi atau membayar tarif di tempat untuk mobil sewaan pengganti, simpan saja kuitansinya.
Kami akan menggunakan detail ini untuk memperjuangkan kepentingan Anda kepada pemasok.
💡 Tahukah Anda?
"Overbooking" sangat jarang terjadi, tetapi jika pemasok tidak dapat menyediakan mobil, Anda selalu dapat menghubungi kami! Selama Anda datang tepat waktu dan memenuhi Ketentuan Penyewaan standar, kami akan dengan senang hati turun tangan untuk membantu Anda lebih lanjut.
Apakah ini membantu?
