Apa yang bisa saya lakukan jika kantor penyewaan tutup atau saya tidak dapat menghubungi pemasok?
Menemukan konter yang tutup saat Anda tiba tentu bisa membuat frustrasi, tetapi kami di sini untuk membantu Anda melanjutkan perjalanan!
Jika Anda tiba pada waktu yang tepat dan kantor terlihat kosong atau telepon tidak diangkat, berikut beberapa langkah singkat yang dapat membantu kami menyelesaikan masalah ini.
Panduan Langkah demi Langkah:
Periksa Alamat: Periksa kembali Voucer Anda untuk memastikan Anda berada di titik pengambilan yang tepat (beberapa bandara memiliki beberapa terminal berbeda atau lokasi di luar area bandara).
Kode Panggilan: Jika Anda menghubungi Pemasok, ada baiknya periksa kembali apakah Anda menggunakan kode negara yang benar (seperti +1 untuk AS, atau +34 untuk Spanyol).
Jika kantor ternyata tutup pada jam kerja yang tercantum, meluangkan waktu sebentar untuk mengumpulkan beberapa informasi akan sangat membantu:
- Ambil Foto: Mengambil foto yang jelas dari kantor yang tutup, sebaiknya menunjukkan tanda jam kerja resmi dan stempel waktu, akan sangat membantu.
- Riwayat Panggilan: Menyimpan tangkapan layar riwayat panggilan keluar Anda yang menunjukkan upaya menghubungi mereka akan sangat membantu kami!
Jangan ragu untuk menghubungi Tim Dukungan kami yang siap 24/7!
Anda dapat dengan mudah menemukan nomor telepon kami di bagian "Pemesanan Saya" .
Kami akan dengan senang hati mencoba menghubungi mereka untuk Anda atau membantu Anda menemukan kendaraan lain yang bagus di sekitar lokasi Anda.
Jika kami tidak dapat menghubungi pemasok saat Anda berada di depan kantor mereka dan selama jam kerja mereka, pada waktu pengambilan resmi, dan Anda perlu memesan kendaraan dari perusahaan lain agar perjalanan Anda tetap berjalan lancar:
- Simpan perjanjian sewa baru dan struk pembayaran Anda.
- Kirimkan ini kepada kami beserta foto meja yang tutup. Kami akan menggunakan bukti ini untuk membuka investigasi resmi dengan pemasok.
Catatan Mengenai Waktu
Penting untuk diingat bahwa "Periode Toleransi" biasanya berlaku untuk keterlambatan singkat selama jam kerja normal, tetapi umumnya tidak berlaku melewati waktu tutup kantor.
Jika Anda tiba setelah pintu terkunci tanpa layanan "Di Luar Jam Kerja" yang telah diatur sebelumnya, Pemasok mungkin tidak dapat menyerahkan mobil, dan pemesanan dapat ditandai sebagai pengambilan yang terlewat.
💡 Tahukah Anda?
Menghubungi nomor lokal saat berada di luar negeri terkadang bisa membingungkan. Jika nomor pada Voucer tidak berfungsi, coba hapus angka "0" pertama setelah kode negara!
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Jika Anda sedang berada di konter dan tidak ada seorang pun di sana, segera hubungi kami agar kami dapat membantu!
Apakah ini membantu?
