Általános Szerződési Feltételek
Foglalási szerződés
1. A AS Discover Car Hire, lettországi nyilvántartási számmal: 40103690968, hivatalos címe: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Lettország (a továbbiakban: Vállalat vagy „mi”) üzemeltetjük a weboldalt és annak szolgáltatásait, az alábbi feltételekkel (a továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek). Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket, mielőtt honlapunkat vagy annak bármely szolgáltatását igénybe venné. Ha nem ért egyet a jelen Általános Szerződési Feltételek bármelyik állításával, akkor ne használja ezt a weboldalt vagy a Vállalat által biztosított szolgáltatásokat.
2. A Vállalat a www.discovercars.com (a továbbiakban: weboldal) márkanév alatt működő foglalási rendszer segítségével nyújtja szolgáltatásait.
3. Az ezen a weboldalon nyújtott szolgáltatások igénybevételével és a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával Foglalási Szerződést (a továbbiakban: Foglalási Szerződés) köt a Vállalattal.
4. Jelen Általános Szerződési Feltételek az Ön, mint bérlő (a továbbiakban: Bérlő) és a Vállalat között megkötött Foglalási Szerződés szerves részét képezi.
5. A Foglalási Szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, ha a bérlő szolgáltatást bérel a weboldalon keresztül, a szükséges összegek a bérlő hitel/-bankkártyáról levonásra került erre a célra, vagy a Vállalat által kínált szolgáltatás kifizetésre került PayPal rendszeren keresztül és az adott autókölcsönző szolgáltató értesítette a Vállalatot, hogy az adott foglalást jóváhagyták.
6. A Vállalat által nyújtott szolgáltatás a Foglalási Szerződés szerint magába foglalja a tájékoztatást az autókölcsönző szolgáltatókat illetően, elküldi a bérlő foglalási preferenciáinak megfelelő opciókat (autó típusa, a bérlés helye, a foglalás dátuma és pontos ideje, bérleti idő) az adott autókölcsönző szolgáltatónak és a foglalási információk (a továbbiakban: Voucher) a bérlőnek e-mailben történő elküldését, ha az adott autókölcsönző szolgáltató értesítette a Vállalatot, hogy az adott foglalás (a továbbiakban: Szolgáltatás) megerősítésre került.
7. A Bérlő akkor is kifizeti a Vállalatnak a Szolgáltatás díját, ha az autóbérlés végül nem történik meg (például a Bérlő vagy az autókölcsönző lemondja a foglalást). A Szolgáltatás árát (a továbbiakban Szolgáltatási ár) és az autókölcsönzési árat (a továbbiakban: Bérleti ár) külön-külön vagy egyben (a választott fizetési módtól függően) feltüntetjük a weboldalon, valamint a bérlőnek e-mailben elküldött kuponban is. A weboldalon a fizetési mód kiválasztása és a fizetési információk megadása előtt látható a Szolgáltatás ára és az autókölcsönzés ára.
8. Ezért fontos, hogy a Bérlő tudja, hogy fizetési adatainak megadásával (vagy PayPal használatával történő kifizetéssel) és a fizetés jóváhagyásával a Bérlő kifejezte a Foglalási Szerződés megkötésének szándékát, és ezt a megállapodást nem lehet visszavonni miután a megerősítő Voucher a bérlő e-mail címére kiküldésre került.
9. A Foglalási Szerződés hatálybalépését követően a pénzeszközöket (a jelen Feltételek „Kifizetések” pontja szerint kiszámított összegben) visszatartják és átutalásra kerül a Vállalat bankszámlájára. Az Voucher-t e-mailben küldjük el a bérlőnek, amely megerősíti, hogy a Foglalási Szerződés megkötésre került.
10. A Bérlőnek a Szolgáltatás fizetése és a Foglalási Szerződés megkötése előtt el kell olvasnia a Szerződési Feltételeket. Ha a Szerződési Feltételek értelme vagy következményei nem egyértelműek a Bérlő számára, akkor ajánlott, hogy a Bérlő vegye fel a kapcsolatot a Vállalattal e-mailben: support@discovercars.com, hogy további információkat szerezzen a Feltételekről, mielőtt elfogadná azokat.
FOGLALÁS
11. A weboldalon a bérlő számos különféle autókölcsönző szolgáltató által kínált autó kínálatból választhat és foglalhat autót. Maga a Vállalat sem nem birtokolja, sem nem üzemelteti egyik ilyen szolgáltató vállalatot sem, illetve nem kínál kölcsönzésre saját autót, és az autókölcsönző szolgáltatók nevében sem köt autóbérleti szerződést.
12. A Foglalási Szerződés nem szabályozza az autókölcsönző szolgáltatást. Bérleti szerződést kell kötni az autókölcsönző szolgáltatóval a bérelt autó felvételekor.
13. Minden autókölcsönzőnek megvannak a saját feltételei az autóbérlésre vonatkozóan. Mindazonáltal az autókölcsönző szolgáltató által kínált főbb feltételek a járművezetői követelményekre, biztosításra, kaucióra, fizetésekre, üzemanyag-használati szabályzatra stb. vonatkozóan a Weboldalon a "Bérlési feltételek" részben találhatók. Az autókölcsönző szolgáltató teljes körű, alkalmazandó feltételei az autó átvételekor állnak rendelkezésre.
14. A weboldalon történő foglalással a Bérlő elfogadja az adott autókölcsönző bérleti feltételeiben foglaltakat. A Vállalat az autókölcsönző által legutoljára jóváhagyott bérleti feltételeket tartalmazó dokumentumot jeleníti meg a weboldalán. A Vállalat azonban nem vállal felelősséget a Bérlővel szemben, ha az adott autókölcsönző szolgáltató bérleti feltételei időközben megváltoznak.
15. A Bérlő adott foglalásával kapcsolatos részletes információkat a Bérlőnek e-mailben küldött Voucher tartalmazza.
16. A fő valuták, amelyekben az árakat a weboldalon közzétesszük: az euró (EUR), az amerikai dollár (USD), a kanadai dollár (CAD) és a brit font (GBP). Lehetőség van arra, hogy az árakat más valutákban is megtekinthesse, és azokat a napi frissített valutaárfolyam alapján számoljuk át, az Európai Központi Bank által közzétett deviza referencia árfolyamok szerint. A teljesen előre fizetett foglalások esetén a fő pénznemet a szolgáltató partner határozza meg az adott országra vonatkoztatva, és ennek megfelelően konvertálja.
FOGLALÁS LÉTREHOZÁSA
17. Foglaláshoz a Bérlő először kiválasztja a szükséges autóosztályt. A foglalás nem garantálja az adott autómárkát vagy modellt, csak a választott autóosztályt, kivéve, ha külön meg van jelölve, hogy az adott autómodellt és gyártmányt az autókölcsönző szolgáltató garantálja. Ha a foglalt autóosztály rendelkezésre áll az átvétel időpontjában, akkor azt biztosítani kell. Más esetekben ugyanolyan vagy magasabb osztályú autót szükséges szolgáltatni. Ritkán előfordul, hogy csak alacsonyabb kategóriájú autók érhetőek el.
18. A keresési oldalon megjelenő autók képei informatív jellegűek. A felvételkor biztosított bérelt autó eltérhet a képen láthatótól.
19. A bérlő felelőssége, hogy alaposan vizsgáljon meg minden, a kiválasztott autóhoz kapcsolódó információt mielőtt a foglalási kérést elküldené, mivel a bérleti feltételek a különböző autókölcsönző szolgáltatóknál eltérőek lehetnek.
20. A Bérlőnek meg kell győződnie arról, hogy a járművezető életkora a szolgáltató által meghatározott korhatáron belül van. A Vállalat nem felelős azért, ha az autó felvételekor a Bérlő nem felel meg az autókölcsönző szolgáltató követelményeinek.
21. Az árba beletartozó és az árból kizárt opciókra és extrákra vonatkozó információk a Weboldalon találhatók, az „Ár tartalmazza”, az „Ár nem tartalmazza” és az „Opcionális kiegészítők és szolgáltatások” szakaszban.
22. További extrákat - mint például GPS, gyerekülések vagy kerékpártárolók, az átvételi országon kívüli utazás lehetősége, az átvételi helytől eltérő helyen történő leadás lehetősége és/vagy az elérhető bérleti irodákon túli felvétel lehetősége - írásban kell jelezni a foglaláskor e-mailben: support@discovercars.com vagy a weboldalon elérhető élő chat-en keresztül.
23. A foglalás elvégzésekor a Vállalat ügyfélszolgálata megkezdi a foglalás megerősítését – elküldi a Voucher-t a kiválasztott autókölcsönző szolgáltatótól. Különböző tényezőktől függően a visszaigazolási folyamat akár 48 órát is igénybe vehet. Ha a bérleti időszak kezdő dátuma a foglalás időpontjától számított öt nap vagy annál kevesebb, akkor a foglalást prioritásként kezeljük.
24. Amikor a választott autókölcsönző szolgáltató visszaigazolja a Vállalatnak, hogy képes a kért autót biztosítani, a Vállalat felszámolja/visszatartja a szolgáltatás árát (beleértve a Vállalatnak fizetendő kiegészítő szolgáltatások árát) a hitelkártyáról, és elküldi a visszaigazoló Voucher-t, amellyel befejeződik a foglalás megerősítése.
25. Ha az autó nem érhető el, a Vállalat képviselője felveszi a kapcsolatot a Bérlővel, hogy felajánlja a lehetséges alternatív opciókat.
26. Ha nincsen elérhető alternatív autó ajánlat vagy azt a Bérlő nem fogadja el, akkor a Vállalat törli a foglalást és visszatéríti a Bérlő által használt bankkártyára a Szolgáltatásra kifizetett vagy lefoglalt összeget.
27. A Bérlő által végzett foglalás státusza a weboldalon megtekinthető a „Foglalásaim” részben.
FIZETÉS
28. A Vállalat által a weboldalon elfogadott fizetési módok az érvényes hitel-/ bankkártya vagy a PayPal fizetési mód.
29. Az autókölcsönző szolgáltatók által elfogadott fizetési módok eltérőek lehetnek, és tartalmazhatnak hitelkártyát, bankkártyát és készpénzt. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes szolgáltatók csak hitelkártyás fizetéseket fogadnak el. A Bérlő köteles a kiválasztott autókölcsönző szolgáltató (a weboldalon a „Bérlési feltételek” szakaszban elérhető) fizetési módjait megismerni a foglalás megkezdése előtt vagy az autó átvétele előtt.
30. A Vállalat a következő típusú fizetéseket nyújthatja a Bérlőnek a megrendelt autóért:
30.1. A Vállalat a foglalás árának egészét vagy egy részét előre fizettetheti a szolgáltatás Bérlőjével. A Bérlő továbbá kifizeti az autó bérleti díjának fennmaradó részét, valamint megtéríti a választott kötelező extrák és kiegészítő szolgáltatások ellenértékét közvetlenül az autókölcsönző szolgáltatójának, amikor a bérelni kívánt autót a kiválasztott helyen átveszi. (Részleges előre fizetés)
30.2. A Vállalat összegyűjti a Bérlőnek a kölcsönzés teljes árát az autókölcsönző nevében és megbízásából, beleértve a szolgáltatás árát és az autó bérleti díját. (Teljes előrefizetés)
30.3. A Vállalat a foglaláskor nem kér kifizetést a Bérlőtől. A Bérlő az autó bérleti díját, valamint a bérlő által választott extrákat és kiegészítő szolgáltatásokat közvetlenül a Partner felé fizeti, amikor az autót a megadott helyszínen átveszi. (Teljes fizetés érkezéskor)
31. Az adott foglaláshoz rendelkezésre álló fizetési mód a Vállalat és az érintett autókölcsönző szolgáltató közötti megállapodástól függ.
32. A Vállalat által levont pénzösszeg tartalmazza a Szolgáltatási díjat, valamint, ha volt ilyen, akkor a Teljes Biztosítás díját (amennyiben a Bérlő ezt a Felhasználási Feltételekben meghatározottak szerint hozzáadta a foglalásához). Ez az összeg a Vállalaté. Az autókölcsönzővel kötött bérleti szerződésben ez az összeg nem szerepel. Teljes előrefizetés esetén a Vállalat által levont összeg az alábbiakat tartalmazza: Szolgáltatási díj, Bérleti díj, valamint a Felhasználási Feltételekben meghatározottak szerint hozzáadott esetleges Teljes Biztosítás ára.
33. A kölcsönzés díját (ha a Vállalat nem tartja vissza), valamint az átvételkor kiválasztott, illetve a Vállalat által nem visszatartott kiegészítő szolgáltatásokért és extrákért fizetendő díjakat az adott autókölcsönző szolgáltató számolja fel a bérlőnek.
34. Biztonsági letétet (az autókölcsönző szerződés megkötése után) zárolnak a fő sofőr hitelkártyáján, vagy készpénzt is kérhet az autókölcsönző szolgáltató a lehetséges önrész, a forgalmi szabálysértések, a tankolás költségeinek fedezésére stb. Ha nem merül fel forgalmi jogsértés vagy bármilyen más költség, a hitelkártyáról zárolt biztonsági letét általában feloldódik a bérleti időszak végétől számított 3 héten belül.
35. Az autókölcsönzőnek annak az országnak a helyi pénznemében kell fizetni, ahol az autót felveszik. Ha ez a pénznem különbözik a Bérlő hitelkártyájának pénznemétől, akkor a hitelkártyát kibocsátó vállalat a meghatározott árfolyamon elvégzi a pénzváltást, és átváltási díjat számíthat fel a kártyára. A Vállalat nem vállal felelősséget a weboldalon feltüntetett ár és azon összeg közötti különbségért, amelyet a Bérlő hitelkártyájáról levonnak, ha ezek az eltérések az alkalmazott árfolyam vagy az alkalmazott átváltási díj miatt keletkeznek, vagy ha a Bérlő és az autókölcsönző szolgáltató magasabb áron egyeztek meg, mint a foglalás visszaigazolásában meghatározott ár.
36. Az autókölcsönző szolgáltató előzetesen ellenőrizheti, hogy a hitelkártyán a 33. és 34. szakaszban említett összegek kifizetése lehetséges-e, mielőtt engedélyezné a bérlőnek az autó felvételét.
ELÁLLÁSI JOG
37. A Foglalási Szerződés elfogadása után a Lett Köztársaság törvényei szerint a Bérlő nem állhat el a Foglalási Szerződésben foglaltaktól.
LEMONDÁSI-ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
38. A Bérlő maximum az autó átvételét megelőző 48 óráig törölheti a foglalását a weboldal Foglalásaim részében. A Bérlő az eredeti foglalás összege értékében ún. krediteket kap, amelyet a DiscoverCars.com oldalon használhat fel a későbbi foglalásai során (a továbbiakban Foglalási kredit).
39. Amennyiben a Bérlő az autó eredeti átvételi időpontja előtt kevesebb mint 48 órával törli a foglalását, csak a Teljes Biztosítás (amennyiben meg lett vásárolva) kerül megtérítésre Foglalási kreditek formájában.
40. Az autó átvételére kijelölt időpont után kezdeményezett bármely foglalás törlése esetén semmilyen visszatérítésre nem jogosult a Bérlő.
41. Az árak az autó átvételének és leadásának idejétől függenek. Ez az idő mindig előzetesen kerül meghatározásra. Amennyiben az autót később veszi fel vagy korábban adja le a meghatározottnál a Bérlő, abban az esetben nem jár semmiféle visszatérítés.
42. Ha a foglalást kevesebb, mint 48 órával a beérkezési idő előtt megtörténik, akkor az nem visszatérítendő (a teljes lefedettség, ha megvásárolják, a felvételi időig visszatéríthető).
43. Amennyiben a Bérlő nem szándékozik átvenni az autót (még abban az esetben is, ha egyébként nem járna visszatérítés), köteles erről értesíteni a Vállalatot, máskülönben a meg nem jelenésért külön díjat számolnak fel a Bérlőnek.
44. Ha a Bérlő nem szándékozik átvenni az autót (akkor is, ha nem áll rendelkezésre visszatérítés), a Bérlőnek azonnal értesítenie kell a Vállalatot; ellenkező esetben a Bérlőnek felszámíthatnak további díjakat a meg nem jelenésért.
45. A Foglalási kredit bármely kifizetéshez igénybevehető a weboldalunkon és akár egy, akár több foglalás között szétosztva felhasználható. A Foglalási kreditet csak a Vállalat által nyújtott szolgáltatásokra lehet felhasználni.
46. A Foglalási kredit a kiállítástól számított (3) évig érvényes.
47. A Bérlő megtekintheti a rendelkezésére álló Foglalási kreditjeinek számát a weboldal "Foglalásaim" pontjában az eredeti foglalási számot és email címet megadva.
48. A Bérlő a Vállalat Ügyfélszolgálati csapatát felkeresve is hozzájuthat eredeti foglalási számához, amennyiben azt nem találja.
49. A foglalás lemondásának körülményeit figyelembevéve a Vállalat az eredetileg fizetett pénzösszeg mellett extra Foglalási kreditet is felajánlhat a Bérlőnek.
50. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a Bérlőnek Foglalási Jóváírást ítéljünk oda a Vállalatunkhoz és szolgáltatásaihoz való hűségük alapján, különleges eseményekre (munkaszüneti napok, nemzetközi események stb.), a Bérlő születésnapján és egyéb körülmények között a Vállalat belátása szerint. Ilyen jutalmak felajánlhatók egyaránt előfizetéssel rendelkező és azzal nem rendelkező Bérlőknek, melyekre vonatkozhatnak a jelen Általános Szerződési Feltételek vagy azok a speciális feltételek, melyeket időről időre bizonyos odaítélt Foglalási Jóváírások tekintetében megállapítunk (például van lejárati dátuma, milyen típusú bérlésre használható, stb.).
51. A Bérlő bármely új foglaláshoz felhasználhatja a Foglalási kreditjeit a DiscoverCars.com oldalon.
52. A Foglalási kreditek felhasználásához a Bérlőnek ugyanazt az email címet kell megadnia, amit a lemondott, eredeti foglalása során használt. A Foglalási kredit automatikusan levonódik az új foglalás során fizetendő végösszegből.
53. Amennyiben az újonnan fizetendő összeg kevesebb, mint a rendelkezésre álló Foglalási kreditek összege, akkor a Bérlő a fennmaradó összeget más, később foglalásához is felhasználhatja.
54. A Bérlő a Foglalási Jóváírás beérkezésétől számított egy (1) évig kérheti az eredetileg kifizetett összeg bármely fennmaradó részének pénzbeli visszatérítését. Ez nem vonatkozik az eredetileg kifizetett összeghez hozzáadott extrára vagy bónuszra vagy a Bérlőnek a jelen Általános Szerződési Feltételek 50. bekezdése szerint odaítélt Foglalási Jóváírásra. A visszatérítések céljából az eredetileg kifizetett összeg tekintendő először felhasználtnak.
55. Bármely lemondott foglalásból következő visszatérítés, legyen az akár részleges, akár teljes, amelyben Foglalási kreditek kerültek felhasználásra, csak és kizárólag Foglalási kreditek formájában történhet meg.
56. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy ne adjon ki Foglalási kreditet vagy pénzbeli visszatérítést minden olyan tranzakció esetében, amelyről megállapítható, hogy nem jármű kölcsönzése céljából történt (pl. a Bérlő pénzügyi javára végrehajtott ügyletek esetén).
MEG NEM JELENÉS (NO-SHOW)
57. Ha a Bérlő nem értesíti a Vállalatot legalább 48 órával az autó tervezett átvétele előtt arról, hogy mégsem fogja átvenni a bérelt autót, a Bérlőnek extra díjat számolnak fel a meg nem jelenésért.
58. A Vállalatnak jogában áll az adott autókölcsönző cég nevében meg nem jelenési díjat felszámolni, valamint nem visszatéríteni az esetlegesen előre befizetett díjakat (teljes előrefizetés esetén is), ha a Bérlő előzetes figyelmeztetés nélkül nem jelenik meg az autó átvétele céljából. Ez az ún. meg nem jelenési díj (no-show fee). Az alábbi szituációk a meg nem jelenés kategóriájába esnek:
58.1. A bérlő nem veszi át az autót a Voucher-ben megadott időpontban és helyszínen úgy, hogy előtte legalább 48 órával erről nem is értesített a Vállalatot;
58.2. A bérlő nem rendelkezik az autó felvételéhez szükséges dokumentációval (az egyes szolgáltatók bérlési feltételeiben meghatározottak szerint);
58.3. A Bérlő nem rendelkezik az elfogadott fizetési módok egyikével sem, valamint a biztonsági letétet sem tudja kifizetni, általában a sofőr nevére kiállított hitelkártya hiánya vagy fedezethiány miatt. A kártyán nem lehet semmiféle tiltás, illetve az autó leadását követő további 2 hónapig még érvényesnek kell lennie.
58.4. A Bérlőnek megtagadják az autó átadását, mert tiltólistán van vagy, mert alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság alatt érkezik az autó átvételéhez.
59. Az autókölcsönző szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja az átadást minden olyan bérlőnek, aki nem érkezik meg a megadott időpontra és a szükséges dokumentációval, elfogadható fizetési móddal és elfogadható biztonsági letéttel, általában hitelkártyával a járművezető nevén, elegendő rendelkezésre álló pénzeszközzel a letét kifizetéséhez, vagy ha a Bérlő alkohol vagy drogok hatása alatt érkezik az autókölcsönző pulthoz.
VÁLTOZTATÁSOK:
60. A Bérlőnek jogában áll a foglalásán módosítani. Ezt legalább 48 órával az autó átvétele előtt kell kezdeményezni a weboldal Foglalásaim menüpontjában. Ha Bérlő kevesebb, mint 48 órával korábban értesíti a Vállalatot, akkor az nem tudja feldolgozni a módosítási kérelmet, így az esetleges károkért felelősséget nem vállal.
61. Felhívjuk figyelmét, hogy maga a módosítási szolgáltatás ingyenes, de minden olyan módosítás, mint például az átvételi vagy átadási hely, az autótípus, a bérleti időszak vagy a járművezető személyes adatainak módosítása, befolyásolhatja az árat, és az így eltérhet az eredeti visszaigazolási voucher-en feltüntetett ártól.
62. Ha egy foglalás időpontján kevesebb, mint 48 órával az eredetileg megjelölt átvételi időpont előtt változtat a Bérlő, visszatérítés sem a bérleti díjra (teljes előrefizetés esetén), sem a szolgáltatási díjra nem jár.
63. A Vállalat nem tudja garantálni a módosítási kérelmek időben történő feldolgozását. Bármely módosítási kérelem csak akkor kerül hatályba, ha arról a Vállalat a Bérlőt előzetesen írásban értesítette. Amennyiben a Vállalat írásban megtagadja a Bérlő módosítási kérelmének megvalósítását, akkor az eredeti feltételek maradnak érvényben.
64. Bizonyos esetekben szükség lehet a foglalás megváltoztatására. Ezeket a változtatásokat a Vállalat vagy az autókölcsönző szolgáltató hajthatja végre. Minden ilyen esetben a Vállalat a lehető leghamarabb értesíti a Bérlőt a felvételi időpont előtt, és ha a javasolt változtatások elfogadhatatlanok, a Bérlőnek teljes visszatérítést kínál. Ilyen körülmények között azonban a Vállalat nem vállal semmilyen további felelősséget a Bérlő által az ilyen változások eredményeként elszenvedett közvetlen vagy közvetett károkért.
AZ AUTÓ ÁTVÉTELE
65. A Bérlőnek az autó átvételekor az alábbi eredeti (nem másolat) iratokat és dokumentumokat kell bemutatnia:
65.1. nyomtatott vagy elektronikus voucher (az autókölcsönző szolgáltató igényeitől függően);
65.2. a bérlő származási országában érvényes jogosítvány. Érvényesnek kell lennie abban az országban is, ahol az autót bérlik;
65.3. Nemzetközi vezetői engedély. Egyes autókölcsönző szolgáltatók megkövetelhetik a szokásos járművezetői engedély kiegészítéseként;
65.4. Érvényes útlevél vagy érvényes személyi igazolvány (ha az autókölcsönző szolgáltató elfogadja);
65.5. Érvényes hitelkártya a bérlő (fő sofőr) kereszt-és vezetéknevén elegendő fedezettel a biztonsági letét számára;
65.6. Az autókölcsönző szolgáltató által megkövetelt és a Voucher-ben említett egyéb dokumentumok.
66. A Vállalat nem tartozik visszatérítéssel a Bérlőnek abban az esetben, ha az autókölcsönző cég megtagadja az autó átadását a Bérlőnek a következő esetekben:
66.1. meg nem jelenés;
66.2. késés;
66.3. fel nem használt napok;
66.4. valamely szükséges dokumentum vagy a 65. pontban felsoroltak hiánya/be nem mutatása;
66.5. a Bérlő az autót nem az autókölcsönző szolgáltató által kiállapított használati feltételeknek megfelelően használja;
66.6. a bérlőt korábban feketelistára tette az autókölcsönző szolgáltató;
66.7. a bérlő alkohol vagy drogok hatása alatt érkezik az autókölcsönző pulthoz.
66.8. probéma merül fel az autó átvételekor, ami azt eredményezi, hogy a Bérlőnek megtagadják az autó átadását és erről a Bérlő nem értesíti azonnal a Vállalatot.
67. A Vállalat nem vállal felelősséget az autókölcsönző szolgáltató irodájában történő várakozási időért.
68. A bérlő köteles gondosan elolvasni a bérleti szerződést, mielőtt aláírná a bérelt autó átvétele előtt. A Bérlő aláírása azt jelenti, hogy elfogadja a szerződés összes pontját és összes díját.
69. A Vállalat nem felel semmilyen árváltozásért, amely a bérelt autó átvételének pillanatában történik, ha a Bérlő elfogadja az opcionális szolgáltatásokat/extrákat (pl. Kiegészítő biztosítás, kiegészítő sofőr stb.). Ha a Bérlő meghosszabbítja a bérleti időszakot, miután már megkezdte azt, az autókölcsönző szolgáltató felszámíthatja a Bérlőnek a bérleti idő meghosszabbításával kapcsolatos összes költséget. Az autókölcsönző szolgáltató az akkor érvényes helyi tarifákat fogja használni.
70. A Vállalat nem felel az autókölcsönző szolgáltató által benyújtott árváltozásokért vagy többletdíjakért, amelyek annak az eredményei, hogy a Bérlő megsértette az autó használatának - az autókölcsönző szolgáltató által megállapított - szabályait.
TELJES BIZTOSÍTÁS
71. A Teljes Biztosítás egy olyan, a Bérlőnek nyújtott további szolgáltatás, amit a Vállalattól tud vásárolni azzal a céllal, hogy megtérítést kapjon a Bérlő azért az összegért, amit a járművesztegető károsodás vagy veszteség miatt a Rental Agreementük alapján felszámították.
72. A Teljes Biztosítás az autókölcsönző által levont vagy zárolt összeg/önrész értékéig kompenzálja a Bérlőt az autót ért kár vagy lopási esemény során (a 78. szakasz tartalmát figyelembevéve). A Teljes Biztosítás által fedezhető maximális összeg mértékét a voucher tartalmazza.
72.1. A Teljes Biztosítás nem pénzügyi vagy biztosítási termék, a cég nem nyújt biztosítási tanácsadást vagy konzultációs szolgáltatásokat, és nem ad személyre szabott biztosítási ajánlásokat a Teljes Biztosítás termékkel kapcsolatban. A cég az információkat nyújthatja, amelyekre szüksége van a bérléséhez és a Teljes Biztosítás vásárlásához informált döntés meghozatalához.
73. La Copertura Totale non sostituisce la Limitazione responsabilità danni (CDW). La Compagnia non si assumerà alcuna responsabilità nel caso in cui la Limitazione responsabilità danni (CDW) non sia inclusa nel prezzo del noleggio e il Cliente non abbia presentato una prova valida della propria Limitazione responsabilità danni (CDW) come richiesto dal fornitore di servizi di autonoleggio e menzionato nel Voucher.
73.1. A Teljes Biztosítás természetéből adódóan kiegészítő jellegű, és nem helyettesíti vagy módosítja azokat a meglévő biztosítási szerződéseket, amelyeket a bérlő vagy a Cég már rendelkezik, és nem nyújt semmilyen garanciát vagy jótállást azokon túl, amelyeket kifejezetten az Általános Szerződési Feltételekben fogalmazunk meg. A bérlő választhatja a Teljes Biztosítást az autóbérlés időszaka alatt, mint egy plusz védelmi réteget, de ez nem változtatja meg vagy helyettesíti azokat a biztosítási termékeket, amelyeket a bérlő önállóan szerzett be. A Teljes Biztosítás kiválasztása a bérlő egyéni preferenciáin és igényein alapul, és önkéntes döntés.
74. A Teljes Biztosítás megvásárolható foglaláskor, illetve később is a tervezett átvételi időig. A Bérlő legkésőbb az átvételi határidőig lemondhatja a Teljes Biztosítást és igényelhet visszatérítést. Ennek érdekében forduljon a Vállalat ügyfélszolgálatához.
75. A legtöbb esetben a Bérlőnek biztonsági letétet zárolnak a számláján a Töréskárbiztosítás (CDW), a Lopásbiztosítás (ahol alkalmazandó) és/vagy az üzemanyag fedezésére. Ehhez a fő sofőrként megadott személy nevén lévő érvényes hitelkártyát szükséges bemutatni az autó átvételekor. A Teljes Biztosítással rendelkező Bérlőnek is teljes letétet kell hagynia.
76. A bérleti pultnál az autókölcsönző cég kínálhat további biztosításokat, amelyek kár vagy lopás esetén csökkentik a Bérlőtől levonható összeg mennyiségét. Amennyiben a Bérlő megvásárolta a Teljes Biztosítást, ezek a kiegészítő biztosítások elutasíthatóak és a letétet a kérésnek megfelelően el lehet helyezni.
77. A Teljes Biztosítás annak megvásárlásakor érvényes feltételek esetén érvényesíthető, melyet weboldalunkon tüntetünk fel. Ezek a feltételek a Foglalásaim menüpontban, valamint a voucherben is megtalálhatóak. A Teljes Biztosítás a következő kiadásokat fedezi a bérelt autó kapcsán a voucherben meghatározott összeghatárig:
77.1. Zárolt összeg/önrész mértéke kár esetén;
77.2. Zárolt összeg/önrész mértéke lopás esetén;
77.3. Az autó karosszériájának, alvázának, gumiabroncsainak, kerekeinek, tetőjének, szélvédőjének, ablakainak, tükreinek, reteszeinek javítási költségei, amelyek egy ütközés eredményeként alakulnak ki;
77.4. Vontatási költségek;
77.5. Taxi költségek, melyek közvetlenül a balesethez kapcsolódnak (kivéve a mechanikai problémákat);
77.6. Azon költségek, melyek a kulcsok elvesztéséből vagy abból adódnak, hogy a Bérlő kizárta magát a bérelt autóból (pl. a lakatos munkadíja vagy a pótkulcsok eljuttatásának díja);
77.7. Adminisztratív díjak: Adminisztrációs- és immobilizációs díjak (azon díjak, amelyek a bérlő társaságnak az autó javítása során előforduló bevételkiesésének kompenzálására szolgálnak) A teljes lefedettség nem terjed ki a következőkre.
78. A Teljes Biztosítás nem fedezi az alábbiakat
78.1. Extrák (gyermekülések, GPS stb.)
78.2. Személyes vagyontárgyak
78.3. Azon kár, amely akkor következett be, amikor Ön nem tartotta be a bérlési szerződés feltételeit (vezetés alkoholos befolyás alatt, helytelen üzemanyag felhasználás, vezetés nem engedélyezett terepen, forgalmi szabálysértés, törvényszegés stb.)
78.4. Szállodai költségek vagy egyéb, készpénzkiadások
78.5. Tisztítási költségek vagy az autó belsejében vagy mechanikájában keletkezett károk költségei
78.6. Banki díjak vagy árfolyam-különbségek
78.7. Előre nem látható vagy ellenőrizhetetlen események, például háború, forradalom, terrorizmus, sztrájkok vagy természeti katasztrófák, például árvizek, hurrikánok és földrengések okozta károk.
78.8. Harmadik felek által okozott károk
79. Teljes Biztosítás kompenzációs folyamata:
79.1. A Teljes Biztosítás alapján történő kártérítés igényléséhez a bérlés vége (visszaadási dátum) vagy az autó bontott, megrongálódott, vagy ellopták dátumától számított 28 naptári napon belül kérését kell benyújtani a Saját Foglalásaim oldalon. Az alábbi dokumentumok elektronikus másolatait kell csatolni:
79.1.1. Az autó felvételekor aláírt bérleti szerződést (kérjen másolatot az autókölcsönzőtől, ha nincs már meg)
79.1.2. Az autókölcsönző értékelése az autó állapotáról, amikor felvette, és amikor leadta
79.1.3. Számla az autókölcsönzőtől, amelyben felszámítja a zárolt összeget/önrészt- vagy egyéb díjakat
79.1.4. Nyilatkozat vagy nyugtá(k), amely(ek) bemutatjá(k) a zárolt összeg/önrész vagy egyéb díjak befizetését
79.1.5. A bérlő PayPal vagy bankszámla adatai (tartalmazzák a bank nevét és címét, a számlaszámot / IBAN-t, a SWIFT-kódot és a nemzetközi átutaláshoz szükséges minden egyéb információt)
79.1.6. Az esemény részletes leírása (mellékeljen fényképeket és videókat is, ha vannak)
79.1.7. Írásos rendőrségi jelentés (ha van)
79.2. A Bérlő felelőssége minden, fent említett dokumentumot összegyűjteni és a Vállalatnak továbbítani.
80. A Teljes Biztosítás kivizsgálása és a kérés beérkezése utáni visszatérítési folyamat 28 naptári napig tart. Ha további információra lenne szükség, a visszatérítési folyamat további 28 naptári napra meghosszabbítható.
81. Ha a Bérlő nem lép kapcsolatba a Vállalattal, és a megadott határidőn belül nem nyújt be semmilyen dokumentumot vagy bizonyítékot, az ügyet nem veszik figyelembe, és kártérítés nem kerül kifizetésre.
82. Abban az esetben, ha a Bérlő kompenzációt kapott a Vállalat Teljes Biztosítása alapján, és jogosulttá válik az autókölcsönző szolgáltató általi későbbi visszatérítésre (például úgy határoznak, hogy a bérlő mégsem volt „hibás”), a kapott összeget köteles visszaadni a Vállalatnak.
83. Bármely hamis igény, eszköz, vagy információ felhasználásakor - a Teljes Biztosítással járó haszon megszerzése érdekében - ez a szerződés megszűnik, az előre befizetett összeg elveszik, és a kért és kapott kedvezményeket vissza kell fizetni a Vállalatnak.
JOGHATÓSÁG / ALKALMAZANDÓ JOG
84. A Foglalási Szerződés, az Általános Szerződési Feltételek és az e-mail kommunikáció, amely szerves része a Foglalási Szerződésnek a Lett Köztársaság törvényei által szabályozottak és a Lett Köztársaság jogszabályaival összhangban kell értelmezni őket. A Lett Köztársaság általános joghatósági bíróságai kizárólagos hatáskörrel rendelkeznek minden olyan követelés vagy vita rendezésére, amelyek a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Foglalási Szerződés alapján vagy azzal összefüggésben merülhetnek fel.
AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁRÓL
85. A Vállalat és a Bérlő megállapodnak abban, hogy az Általános Szerződési Feltételek módosíthatók.
86. A Vállalat a weboldalon értesíti a Bérlőt az Általános Szerződési Feltételek módosításairól és az említett módosítások hatálybalépésének napjáról, és a Bérlőnek legalább 14 (tizennégy) napot kell adni megismerkedni az új verzióban szereplő feltételekkel annak hatálybalépése előtt. A módosítások azokra a foglalási szolgáltatásokra is vonatkoznak, amelyek a módosítások megalkotása előtt léptek hatályba, és a módosítások hatálybalépésének napján továbbra is fennállnak. Ha a Bérlő nem ért egyet a módosításokkal, akkor a módosítások hatálybalépéséig írásbeli értesítést nyújthat be a Vállalatnak az említett módosításokkal való egyet nem értésről. Ha a Vállalat a módosítások hatálybalépésének napjáig nem kapott írásbeli értesítést a Bérlőtől, akkor úgy kell tekinteni, hogy a Bérlő elfogadta a módosításokat, és vállalja, hogy azokat betartja.
87. A Vállalat haladéktalanul egyoldalúan módosíthatja az Általános Szerződési Feltételeket anélkül, hogy erről a Bérlőt értesítené, ha a Bérlő nem minősül fogyasztónak a lett törvényeknek megfelelően, ha az adott módosítás a Bérlő javát szolgálja, vagy ha azokban technikai javításokat hajtanak végre.
88. Az Általános Szerződési Feltételek jelenlegi verziója elérhető a weboldalon.
FELELŐSSÉG
89. A Vállalat nem felel a Bérlő és az autókölcsönző szolgáltató között megkötött autókölcsönzési szerződésből fakadó kötelezettségekért.
90. A Vállalat nem vonható felelősségre a tévesen megadott vagy elírt email címek vagy sofőr nevek vagy telefonszámok vagy hitelkártyaszámok miatt (és nem áll jogában előzetesen ellenőrizni azokat).
91. A Vállalat nem felel azért, hogy a Bérlőt ért kárért vagy veszteségért megtérítse, ha az adott autókölcsönző szolgáltató cselekedete vagy autója következtében nem felel meg a bérleti szerződésnek és/vagy az alkalmazandó törvénynek.
92. A biztonsági letétek letiltása vagy visszavonása esetén ezeket az ügyleteket az adott autókölcsönző szolgáltató kezdeményezi az autókölcsönző szolgáltató és a Bérlő között megkötött Autókölcsönzési Megállapodás alapján. A Vállalat, mint foglalási közvetítő nem vonja le vagy zárolja a letétet a Bérlő bankszámláin vagy hitelkártyáin.
93. A bérlők kényelme érdekében a "Bérleti díj", "Fizessen most" és a "Fizetés érkezéskor" kifejezések használhatók a weboldalon. A „Fizessen most” kifejezés a Szolgáltatás árára, míg a „Fizetés érkezéskor” kifejezés az autókölcsönzésre, a kötelező extrákra és a Bérlő által választott kiegészítő szolgáltatások árára vonatkozik, amelyek mind az adott autókölcsönző szolgáltatónak fizetendők.
94. Ha a Vállalat felajánlja, hogy elfogadja a Szolgáltatásért és a bérleti díjért fizetett összeget, akkor a Vállalat az adott autókölcsönző szolgáltató nevében jár el a bérleti díj átvételekor (teljes előrefizetéses foglalás esetén). A Vállalat azonban nem nyújt autókölcsönzési szolgáltatásokat, és az autókölcsönzési árat továbbítja az adott autókölcsönző szolgáltatónak.
95. Néhány esetben szükség lehet a foglalás módosítására. Ezek a változtatások származhatnak a Vállalattól vagy az autókölcsönzőtől. Minden ilyen esetben a Vállalat erről értesíti a Bérlőt amilyen hamar csak lehet. Amennyiben a Bérlő nem fogadja el a felajánlott új feltételeket, a Bérlőnek teljes visszatérítést kínál a Vállalat. Ugyanakkor ilyen esetben sem vállal és vonható felelősségre a Vállalat a Bérlőt ért változtatás okozta egyéb anyagi károkért.
FELMONDÁS
96. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan és haladéktalanul felmondja a Foglalási Szerződést a következő esetekben a Bérlő e-mail címére küldött üzenetben:
96.1. információ vagy jelzések érkeztek az adott autókölcsönző szolgáltató fizetésképtelenségére, csődjére vagy hasonló helyzetére, illetve pénzügyi nehézségeire, valamint jogellenes cselekedeteire vonatkozóan;
96.2. a Vállalat vagy az autókölcsönző szolgáltatók által okozott (műszaki vagy emberi) hiba esetén, ha az autókölcsönzési szolgáltatás nyújtása lehetetlenné válik, vagy az adott hiba miatt rendkívül nehézkes lenne;
96.3. a Bérlő nem ment át az autókölcsönző szolgáltató biztonsági ellenőrzésén.
97. Ha a Vállalat felmondja a Foglalási Szerződést, akkor a Vállalat visszafizeti a Bérlőnek a Szolgáltatásért fizetett összeget, bérleti díjat (teljes előrefizetés esetén) és a Teljes Biztosításért fizetett összeget, ha ezeket a szolgáltatásokat a Bérlő kifizette. A Vállalat nem felel semmilyen egyéb igényért vagy panaszért, ideértve a közvetlen vagy közvetett vagy nem vagyoni kár megtérítését, a Bérlő költségeit a jelen Foglalási Szerződéssel, valamint a Foglalási Szerződés megszűnésével és minden új foglalás megkötésével kapcsolatban.
ADATVÉDELEM
98. A Vállalat gondoskodik arról, hogy a Bérlő személyes adatait az Európai Unióban alkalmazandó személyi adatvédelmi követelményeknek megfelelően dolgozzák fel, ideértve a 2016/679 általános adatvédelmi rendeletet is. A Vállalat biztosítja, hogy a Bérlő személyes adatait a törvényes üzleti céloknak megfelelően dolgozzák fel annak érdekében, hogy biztosítsák a Bérlő által igényelt Szolgáltatás nyújtását. A Bérlő egyetért azzal, hogy:
98.1. A foglalási Szolgáltatás nyújtása érdekében a Vállalat jogosult a bérlő által megadott személyes adatokat és elérhetőségeket (teljes név, születési idő, telefonszám és e-mail cím) és a foglaláshoz kapcsolódó információkat az autókölcsönző szolgáltatónak továbbítani és emiatt feldolgozni, hogy az biztosítani tudja a kért bérleti szolgáltatást;
98.2. A Bérlő e-mail címét a Vállalat arra használja, hogy voucher formájában elküldje számára a foglalás visszaigazolását, tájékoztassa a Bérlőt Foglalási jóváírásának egyenlegéről és annak lejárati dátumáról, valamint értesítse a Bérlőt a jelen Általános Szerződési Feltételekben vagy bármely, a Vállalat egyéb szabályzatában végzett lényegi módosításról;
98.3. A Bérlő telefonszámát a Vállalat a foglalással kapcsolatos kérdések tisztázására használja fel, ha azok felmerülnek.
99. Teljes körű információt az Ön személyes adatainak feldolgozásáról, arról, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel, milyen célokra használjuk fel, mennyi ideig tároljuk, és egyéb információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.
100. A weboldalt autóbérlés-foglaláshoz használhatjuk. Tilos a weboldalt illegális célokra használni, nevezetesen spekulatív vagy hamis foglalások elvégzésére, vagy adatok gyűjtésére az autókölcsönző szolgáltatókról vagy azok autókölcsönzési ajánlatairól. A jelen feltételek elfogadásával a Bérlő vállalja, hogy ezt a weboldalt csak törvényes céljára használja.
KÉRELMEK ÉS PANASZOK
101. A bérlő reklamációit a „Foglalásom” oldalon keresztül kell benyújtani az autó leadását követő 28 napon belül vagy a Vállalat hivatalos címére postázva: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Lettország. A panaszt legkésőbb a bérleti időtartam utolsó napját követő 28 naptári napon belül be kell nyújtani. A Vállalat nem kezeli az ezen időszak után beérkezett panaszokat. Ha a Bérlő megfelel a Lett Köztársaság Fogyasztói Jogi Törvényében a fogyasztó meghatározásának, akkor a Bérlőnek joga van panaszt benyújtani az adott törvényben meghatározott határidőn belül.
102. Ha a panasz az autókölcsönző szolgáltató felelősségével kapcsolatos, akkor azt közvetlenül az autókölcsönző szolgáltatóhoz kell címezni. A Vállalat tájékoztatja a Bérlőt arról, hogy miként kell eljárni.
103. A kérelmeket felülvizsgálják, és határozatot hoznak a kérelem kézhezvételtől számított 28 naptári napon belül az eset nehézségének szintjétől függően.
104. Ha 21 naptári napon belül a Bérlő nem válaszol a Vállalat egyik e-mailjére sem, akkor az ügyet automatikusan bezárják, megoldás és/vagy kártalanítás nélkül.
Frissítve: 2023.06.28.
