Kako mogu podnijeti zahtjev za odštetu u okviru Dodatne zaštite?

Zahtjeve za odštetu obrađuje osiguratelj, Sincera. Ako Vam je nastao trošak za koji smatrate da je pokriven Dodatnom zaštitom, podnesite svoj zahtjev za odštetu putem portala za zahtjeve za odštetu Sincera Insurance.

Koristite adresu e-pošte povezanu s Vašom rezervacijom i broj police naveden na Vašem vaučeru osiguranja.

Zahtjev za odštetu morate podnijeti i potrebnu dokumentaciju dostaviti u roku od 90 dana nakon osiguranog događaja. Pripremite sljedeće dokumente:

• Kopiju ugovora o najmu potpisanog pri preuzimanju vozila. Ako ga nemate, obratite se tvrtki za najam automobila kako biste dobili kopiju.
• Izvješća tvrtke za najam automobila o stanju vozila pri preuzimanju i pri povratu.
• Račun tvrtke za najam automobila s prikazom naknada za štetu i/ili povezanih troškova, poput troškova taksija ili vuče.
• Dokaz o plaćanju, poput potvrde o plaćanju ili bankovnog izvoda.
• Podatke o Vašem bankovnom računu za isplatu naknade.
• Detaljan opis incidenta, uključujući fotografije ili videozapise ako su dostupni.
• Pisano policijsko izvješće, ako je primjenjivo.
• Sve druge relevantne dokumente ili dodatne informacije koje zatraži službenik za obradu zahtjeva.

Svi učitani dokumenti trebaju biti čitljivi. 

Netočni ili nepotpuni bankovni podaci mogu odgoditi isplatu. Ako se isplata vrati zbog netočnih bankovnih podataka, osiguratelj će od Vaše naknade odbiti bankovnu naknadu.

Osiguratelj će pregledati Vaš zahtjev za odštetu i prije donošenja odluke može putem e-pošte zatražiti dodatne informacije ili dokumente.