Koja su DiscoverCarsova pravila o otkazivanju?

Naša pravila o otkazivanju imaju dva dijela: jedan za sam najam automobila i jedan za pokriće kupljeno na našoj web stranici. Za oba vrijede rokovi za otkazivanje, ali se rokovi razlikuju za svaki od njih.

Na ovoj stranici objašnjavamo kada možete otkazati i koliki povrat novca možete dobiti. Ako želite otkazati, pogledajte kako otkazati svoju rezervaciju.
 

Pravila o otkazivanju za najam automobila

Vaš povrat novca ovisi o tome kada otkažete svoju rezervaciju. Rokovi za otkazivanje temelje se na lokalnoj vremenskoj zoni tvrtke za najam automobila.
 

• Više od 48 sati prije preuzimanja: dobivate puni povrat novca.
• Manje od 48 sati prije preuzimanja: vaša rezervacija najma automobila je bez povrata novca.
   

Imajte na umu da, ako rezervirate manje od 48 sati prije preuzimanja, vaša je rezervacija bez povrata novca od trenutka kada je napravite.
 

Pravila o otkazivanju za pokriće

Rokovi za otkazivanje pokrića također se temelje na vremenu preuzimanja.
 

• Prije dana preuzimanja: dobivate puni povrat novca ako otkažete najkasnije do 23:59 dan prije preuzimanja, prema lokalnom vremenu tvrtke za najam automobila.
• Na dan preuzimanja, prije vremena preuzimanja: cijeli iznos dobivate kao nepovratni Kredit za Rezervaciju.
• Nakon vremena preuzimanja: vaše je pokriće bez povrata novca.
   

Ako ne možete preuzeti automobil

U nekim situacijama povrat novca ne može se odobriti čak i ako niste u mogućnosti preuzeti automobil.

Nedostajući dokumenti ili način plaćanja: Ako nemate dokument koji je obvezan prema uvjetima za najam, kao što su međunarodna vozačka dozvola ili kreditna kartica na ime glavnog vozača, vaša rezervacija je bez povrata novca.

Kašnjenje: Ako stignete nakon razdoblja čekanja za kasne dolaske pružatelja usluga, vaša će se rezervacija smatrati nedolaskom i postat će bez povrata novca.

Otkazivanje letova i drugi događaji izvan vaše kontrole: Ove situacije ne ispunjavaju uvjete za povrat novca. Trebali biste kontaktirati nas čim saznate da ćete kasniti. Učinit ćemo sve što možemo da s pružateljem usluga dogovorimo novo vrijeme preuzimanja.

Nema dostupnog automobila: Ako stignete na vrijeme sa svim potrebnim dokumentima, ali pružatelj usluga nema automobil za vas, odmah kontaktirajte nas i mi ćemo pomoći.