מה זה אי-הגעה?
"אי-הגעה" פירושה בפשטות שחברת השכרת הרכב לא הייתה מסוגלת למסור לך את הרכב – בדרך כלל בשל אי-עמידה בזמן האיסוף, או תקלה קטנה במסמכים או בתשלום.
מדריך שלב אחר שלב:
כדאי להגיע לדלפק ההשכרה בדיוק במועד האיסוף המתוזמן שלך. רוב הספקים ישמחו לשמור את הרכב למשך "תקופת חסד" קצרה (בדרך כלל בין 30 ל-60 דקות) למקרה שתתעכב מעט.
כדאי להכין מראש את רישיון הנהיגה הפיזי שלך (וגם רישיון נהיגה בין-לאומי במקרה הצורך), כרטיס אשראי פיזי בשם הנהג הראשי עם מסגרת מספקת לפיקדון, את הדרכון או תעודת הזהות שלך, ואת השובר.
חשוב לזכור שכרטיסי חיוב או כרטיסים בשם אדם אחר בדרך כלל לא מתקבלים בדלפק.
אם הטיסה שלך מתעכבת, התקשר בקצרה לחברת השכרת הרכב באמצעות המספר המופיע בשובר שלך!
טיפ קטן:
הוספת מספר הטיסה שלך להזמנה היא דרך נהדרת לעזור להם לעקוב אחר הגעתך, אך שיחת טלפון קצרה היא עדיין הדרך הטובה ביותר לוודא שישמרו את הרכב עבורך מעבר לתקופת החסד הרגילה שלהם.
"לא אספתי את הרכב, אז אני צריך לקבל החזר כספי מלא על ההשכרה."
מכיוון שהרכב הוזמן במיוחד עבורך ולא הוצע לשוכרים אחרים, עלות ההשכרה ששולמה מראש בדרך כלל אינה ניתנת להחזר אם האיסוף לא בוצע.
"צריך לקבל החזר כספי על הכיסוי המלא שלי גם אם החמצתי את מועד האיסוף."
בדרך כלל, אפשר להסיר את הכיסוי המלא ולקבל עליו החזר כספי רק לפני מועד האיסוף המתוזמן שלך. עם זאת, אם מדובר באי-הגעה מאומתת, ההשכרה מעולם לא התחילה, ואתה פונה אלינו בזמן שאתה עדיין בדלפק, נשמח מאוד להמשיך לסייע לך.
💡מה לעשות עכשיו:
אם פספסת את האיסוף, אל דאגה! בדוק/י באימייל האישור שלך אם הוספת כיסוי מלא, ואנחנו נשמח לעזור לך אם תיצור/י איתנו קשר מיד בעודך בדלפק ההשכרה.
אם התעכבת בעקבות מצב בלתי צפוי (כמו מקרה רפואי), פשוט אסוף/אספי כל מסמך שיש ברשותך ופנה/י לצוות התמיכה שלנו כדי שנוכל לבדוק כיצד לעזור לך בצורה הטובה ביותר.
מה לעשות עכשיו:
אם פספסת את האיסוף, אל דאגה! בדוק/י באימייל האישור שלך אם הוספת כיסוי מלא. נשמח לעזור לך אם תיצור/י איתנו קשר מיד בעודך בדלפק ההשכרה.
אם התעכבת בעקבות מצב בלתי צפוי (כמו מקרה חירום רפואי), פשוט אסוף/אספי כל מסמך שיש ברשותך ופנה/י לצוות התמיכה שלנו כדי שנוכל לבדוק כיצד לעזור לך בצורה הטובה ביותר.
האם זה היה מועיל?
