מה קורה אם אני מתעכב או שהטיסה שלי מתעכבת?
עיכובים בנסיעה יכולים לקרות, אבל פעולה מהירה יכולה לעזור לשמור על ההשכרה שלך כמתוכנן.
אם אתה מתעכב, פנה לחברת השכרת הרכב בהקדם האפשרי באמצעות מספר הטלפון שמופיע בשובר שלך, כדי שידעו שאתה עדיין בדרך. כך גדל משמעותית הסיכוי שהההזמנה שלך תישאר פעילה.
אחרת, היא תבוטל כ"אי-הגעה".
מדריך שלב אחר שלב:
מצא את מספר הטלפון הישיר של משרד השכרת הרכב בעמוד הראשון של השובר שלך והתקשר לשם מיד כדי להודיע להם על שעת ההגעה המעודכנת שלך.
רוב הספקים שומרים את הרכב למשך "תקופת חסד" של 30–60 דקות לאחר שעת האיסוף המתוכננת.
לאחר מכן, מותר להם באופן חוקי לשחרר את הרכב ללקוח אחר אם לא שמעו ממך.
אם עדיין לא עשית זאת, הוסף את מספר הטיסה שלך בעמוד "ההזמנה שלי" או שתף אותו עם הספק בשיחת הטלפון.
כך יהיה להם קל יותר לעקוב אחר ההגעה שלך.
אם משמעות העיכוב שלך היא שתגיע לאחר שעת הסגירה של מיקום ההשכרה, שאל את הספק אם הוא מציע שירות איסוף "מחוץ לשעות הפעילות". במקומות רבים ניתן לתאם זאת תמורת עמלה נוספת המשולמת בדלפק.
"הזנתי את מספר הטיסה שלי בהזמנה, אז הם יודעים שאני מתעכב ובוודאי יחכו לי, גם אם המשרד ייסגר."
מספר הטיסה הוא רק כלי מעקב מועיל. הוא אינו מבטיח שהרכב יישאר בהמתנה בשבילך, בייחוד אם העיכוב שלך חורג מתקופת החסד של הרכב או משעת הסגירה הרשמית של המשרד.
"התעכבתי כי חברת התעופה עיכבה את הטיסה שלי, אז זה לא היה באשמתי. אקבל החזר כספי מלא אם אפספס את הרכב."
אם הרכב לא נאסף בשעת האיסוף המתוכננת או במהלך תקופת החסד של הספק, ולא נמסרה הודעה מוקדמת לספק, ההזמנה תירשם כאי-הגעה. במקרה זה, חלה מדיניות אי-ההחזר הסטנדרטית בהתאם לתנאים וההגבלות, אפילו אם העיכוב נגרם על ידי חברת תעופה. מסיבה זו, אנו ממליצים בחום להחזיק בביטוח נסיעות או ביטוח טיסה, שכן הוא עשוי לכסות עיכובים בלתי צפויים או הוצאות נלוות. מומלץ לפנות ישירות לחברת התעופה ולבקש פיצוי על כל הוצאה שנגרמה כתוצאה מהעיכוב.
💡 הידעת?
ספקים מסוימים עשויים להישאר פתוחים להגעות מאוחרות אם קיבלו הודעה מראש. שירות זה מסופק רק בתמורה לתשלום עמלת שעות מחוץ לשעות העבודה. ללא יצירת קשר מוקדמת, הדלפק בדרך כלל נסגר בשעת הסגירה המתוכננת.
מה לעשות עכשיו:
אם צפוי שתגיע באיחור, התקשר לחברת השכרת הרכב מיד באמצעות המספר שמופיע בשובר שלך.
אם אינך מצליח להשיג אותה, פנה לצוות התמיכה שלנו כדי שנוכל לנסות לציין את העיכוב בהזמנה שלך.
האם זה היה מועיל?
