מה עליי לעשות אם משרד השכרת הרכב סגור או שלא ניתן ליצור קשר עם הספק?

ודא/י את הכתובת: כדאי לבדוק שוב בשובר שלך כדי לוודא שאת/ה נמצא/ת בנקודת האיסוף המדויקת (בחלק משדות התעופה יש כמה טרמינלים או מיקומים מחוץ לשדה).

קידומות חיוג: אם את/ה מתקשר/ת לספק, כדאי לוודא שאת/ה משתמש/ת בקידומת המדינה הנכונה (כמו +1 לארה"ב, או +34 לספרד).

אם המשרד סגור בשעות הפעילות המפורסמות שלו, כדאי להקדיש רגע לאיסוף כמה פרטים - זה עוזר מאוד:

• צלם/י תמונה: כדאי לצלם תמונה ברורה של המשרד הסגור, רצוי שתראה את שלט שעות הפעילות הרשמיות ואת חותמת הזמן.
• יומן שיחות: שמירת צילום מסך של יומן השיחות היוצאות שלך, המראה את הניסיונות שלך ליצור איתם קשר, עוזרת לנו מאוד!

אל תהסס/י להתקשר לצוות התמיכה שלנו הזמין 24/7! 
תוכל/י למצוא בקלות את מספר הטלפון שלנו בקטע "ההזמנה שלי". 
נשמח לנסות ליצור איתם קשר בשבילך או לעזור לך למצוא רכב מתאים אחר בקרבת מקום.

אם אין באפשרותנו ליצור קשר עם הספק כשאתה נמצא מול המשרד שלו בשעות הפעילות שלו, בזמן האיסוף הרשמי, ואתה צריך להזמין רכב מחברה אחרת כדי שהטיול שלך יימשך כמתוכנן:

• שמור את הסכם ההשכרה החדש ואת הקבלה על התשלום.
• שלח לנו את המסמכים האלה בצירוף תמונות של הדלפק הסגור. נשתמש בראיות אלה לפתיחת בדיקה רשמית מול הספק.