קיבלתי רכב במצב לא תקין או בקטגוריה שגויה. מה אפשר לעשות?

תמיד כדאי לבדוק היטב את הרכב לפני חתימה על הסכם ההשכרה או יציאה מהחניון.

נזק קוסמטי מול בטיחות: 
לגבי דברים קוסמטיים כמו שריטות קלות, כתמים או ריחות, פשוט צלם כמה תמונות ושאל בדלפק אם אפשר לנקות את הרכב או לקבל הנחה. לרוב עדיף לקחת את הרכב במקרים כאלה כדי להימנע מדמי ביטול. 
 

אם אתה מבחין בבעיות בטיחות כמו צמיגים שחוקים מאוד, חגורות בטיחות שבורות, או תקלות בבלמים או באורות, אין לנהוג ברכב. פשוט עדכן את הצוות ובקש רכב חלופי בטוח!

תעיף מבט מהיר בשובר שלך! אלא אם כן כתוב בו במפורש "דגם מובטח," ההזמנה שלך מבטיחה קטגוריית רכב כללית (כמו קומפקטי או SUV) ולא יצרן או דגם ספציפי. 
אז אם הזמנת VW Golf "או דומה לו" וקיבלת Ford Focus, כך בדיוק הקטגוריות עובדות!

אם לחברת השכרת הרכב נגמרו הרכבים בקטגוריה שהזמנת, עליה לספק לך רכב מקטגוריה גבוהה יותר ללא תוספת תשלום. אתה לא אמור לשלם מכיסך על שדרוג אם הקטגוריה שהזמנת אינה זמינה.

אם הזמנת רכב עם תיבת הילוכים אוטומטית והציעו לך רכב עם תיבת הילוכים ידנית, פשוט עדכן את הנציג! עליו לספק לך את הרכב האוטומטי שהזמנת, או לסייע במציאת אחד כזה, כדי להבטיח שתרגיש בנוח בנהיגה.

אם חברת השכרת הרכב אינה יכולה לספק רכב בטוח בקטגוריה שהזמנת (או שדרוג חינם), פשוט צלם כמה תמונות וצור קשר עם צוות התמיכה שלנו בזמן שאתה עדיין בדלפק. נשמח לסייע ולפעול בשמך.