Puis-je restituer la voiture plus tard que l'heure de restitution initialement prévue ?
Oui, vous pouvez généralement restituer le véhicule plus tard ou prolonger votre voyage. Une fois que vous avez les clés, il est important d'informer immédiatement le loueur de voitures afin qu'il puisse mettre à jour votre contrat de location et confirmer les éventuels frais supplémentaires.
Guide étape par étape :
La plupart des loueurs de voitures proposent une période de tolérance courte et stricte (généralement 30 à 60 minutes) après l’heure de retour prévue. Consultez le contrat de location que vous avez signé lors de la prise en charge pour connaître le délai exact. Les retours effectués dans ce délai ne donnent généralement lieu à aucuns frais supplémentaires.
Si vous prévoyez de restituer le véhicule après la fin de la période de tolérance, appelez directement l'agence de location locale.
Vous trouverez son numéro de téléphone sur votre contrat de location.
Demandez au comptoir du loueur comment le temps supplémentaire sera facturé.
- Quelques heures de retard : Les locations fonctionnant sur des cycles stricts de 24 heures, un retour plusieurs heures plus tard peut entraîner la facturation d’une journée de location complète supplémentaire, parfois assortie de frais de retard.
- Prolongation de plusieurs jours : Vous paierez directement le fournisseur de voitures de location, selon les tarifs locaux appliqués à son comptoir.
Ces tarifs peuvent être plus élevés que le prix journalier initialement réservé en ligne, les réservations en ligne bénéficiant souvent de tarifs anticipés avantageux. - Prolongez votre couverture : Si vous avez souscrit la Couverture Complète avec DiscoverCars.com et que vous prolongez la période de location auprès du fournisseur de voitures de location, la couverture ne se prolonge pas automatiquement.
Vous devrez vous connecter à la section « Gérer la réservation » de notre site web pour prolonger et régler la couverture séparément.
« Je peux prolonger ma location en ligne sur DiscoverCars.com pendant que je conduis déjà le véhicule. »
Une fois le véhicule pris en charge, le contrat de location devient actif et est géré directement par le fournisseur de voitures de location. Toute modification de la période de location, comme une prolongation de votre réservation, doit être organisée directement avec le comptoir du loueur. Nous ne pouvons pas modifier un contrat de location actif.
💡Le saviez-vous ?
Si vous restituez le véhicule après l’heure convenue sans en informer le fournisseur de voitures de location, vous risquez de circuler en dehors de la période de location officielle. Dans ce cas, votre couverture d’assurance standard peut ne plus s’appliquer pendant ce temps supplémentaire. Pour rester protégé, contactez toujours le fournisseur de voitures de location à l’avance si vous prévoyez de restituer le véhicule en retard, afin qu’il puisse prolonger la période de location et maintenir votre couverture active.
Que faire ensuite :
- Si vous n'avez pas encore pris en charge le véhicule : Modifiez votre réservation en ligne pour ajuster l'heure de retour.
- Si vous avez déjà le véhicule : Appelez l'agence de location pour confirmer la prolongation.
Ensuite, si vous avez souscrit la Couverture Complète, contactez notre équipe d'assistance pour prolonger également votre couverture.
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