Comment restituer ma voiture de location ?
Nous espérons que vous avez passé un excellent voyage en voiture ! Au moment de préparer votre retour, la restitution de votre véhicule devrait se dérouler sans difficulté. Il vous suffit de rendre la voiture exactement à l’endroit indiqué sur votre bon de réservation, à l’heure prévue, avec le niveau de carburant requis.
Guide étape par étape :
Confirmez l’adresse de restitution et les horaires d’ouverture de l’agence de location.
Si vous rendez la voiture dans un aéroport, il vous suffit de suivre les panneaux indiquant « Retour de location de voiture ».
Faites le plein jusqu’au niveau convenu (généralement plein à plein) dans un rayon de 10 km du point de restitution. Conservez le dernier reçu de la station-service comme preuve.
Garez la voiture à l’emplacement désigné par le loueur de voitures. Avant de remettre les clés, prenez des photos nettes ou une courte vidéo de l’extérieur du véhicule (tous les côtés), de l’intérieur, du kilométrage et de la jauge de carburant. Ces éléments constituent une preuve utile de l’état de la voiture au moment de la restitution et peuvent vous aider si des questions sur les dommages ou le niveau de carburant se posent par la suite.
Remettez les clés à l’agent de location et demandez un rapport de restitution signé confirmant l’état de la voiture au moment de sa restitution.
Si l’agence est fermée (et que votre réservation autorise les retours en dehors des heures d’ouverture), verrouillez la voiture et déposez les clés dans la boîte de dépôt sécurisée. Il est utile de photographier la voiture stationnée en lieu sûr dans la zone de restitution avant de partir.
« Je peux rendre la voiture avec quelques heures de retard sans frais. »
Les périodes de location fonctionnent selon des cycles stricts de 24 heures. Les fournisseurs de voitures de location proposent généralement un court délai de tolérance (souvent de 30 à 60 minutes). Les restitutions au-delà de ce délai entraînent souvent une journée de location supplémentaire facturée au tarif local du fournisseur de voitures de location, parfois assortie de frais de retard.
« Je peux rendre la voiture dans une autre agence si mes plans changent. »
Une fois la voiture prise en charge, votre contrat devient actif auprès du loueur de voitures. DiscoverCars.com ne peut pas modifier le lieu de restitution à ce stade. Toute demande de restitution du véhicule dans une agence différente doit être approuvée directement par le loueur de voitures. Restituer la voiture à un autre lieu sans l’accord du loueur de voitures peut entraîner des frais importants d’aller simple ou de repositionnement, car le véhicule devrait être ramené à l’agence d’origine. Contactez toujours le loueur de voitures au préalable afin qu’il puisse confirmer et enregistrer le changement correctement.
« Je recevrai un remboursement si je rends la voiture un jour plus tôt. »
Vous êtes libre de rendre la voiture plus tôt, mais les jours de location non utilisés ne sont en aucun cas remboursables, car le véhicule vous était réservé exclusivement pour toute la durée prévue.
💡 Le saviez-vous ?
Prendre rapidement une photo de la jauge de carburant et de la voiture garée dans la zone de restitution peut vous protéger en cas de litige concernant les frais de carburant. Cela ne prend que 30 secondes, mais vous offre une tranquillité d’esprit totale et peut vous faire économiser une somme importante.
Que faire ensuite :
Rendez-vous au lieu de restitution indiqué sur votre bon de réservation. Si vous êtes en retard par rapport à l’horaire prévu ou si vous devez discuter d’une autre ville de restitution, appelez directement le loueur de voitures en utilisant le numéro de téléphone figurant sur votre contrat de location au format papier.
Cela vous a-t-il été utile ?
