Puis-je prendre en charge ou restituer la voiture si le comptoir du loueur est fermé ?

Consultez la section « Heures d’ouverture » sur votre bon de réservation ou sur la page de l’offre de voiture avant de réserver. Elle indique précisément quand le comptoir du loueur est ouvert.

De nombreux fournisseurs de voitures de location proposent un service de prise en charge en dehors des heures d’ouverture si vous avez besoin du véhicule alors que le comptoir est fermé.

• Lors de la réservation d’un nouveau voyage : Si vous indiquez une heure de prise en charge tardive ou très matinale lors de votre recherche, les éventuels frais hors horaires sont déjà inclus dans le prix affiché.
• Lors de la modification d’une réservation : Si vous modifiez ensuite votre heure de prise en charge pour une heure en dehors des heures d’ouverture, le fournisseur de voitures de location peut ajouter des frais supplémentaires, généralement à régler au comptoir.

Pour les prises en charge à l’aéroport, indiquez toujours votre numéro de vol. Cela permet au fournisseur de voitures de location de suivre les éventuels retards. 
Cependant, un numéro de vol ne garantit pas que le comptoir restera ouvert indéfiniment.
Si votre vol est considérablement retardé au-delà de l’heure de fermeture, il est préférable d’appeler directement le fournisseur de voitures de location pour confirmer qu’il pourra encore vous aider.

Restituer le véhicule après la fermeture est souvent simple, car de nombreux fournisseurs de voitures de location proposent une boîte de dépôt de clés sécurisée. Cependant, certaines agences peuvent ne pas offrir cette option ou appliquer des frais de retour hors horaires. Il est conseillé de demander à l’agent de location, lors de la prise en charge, comment se déroule la restitution si vous prévoyez de rendre le véhicule alors que le comptoir est fermé.