Comment puis-je ajouter, supprimer ou prolonger la couverture Sincera ?
Vous pouvez facilement ajouter ou retirer votre Couverture Complète Sincera directement depuis la page « Gérer la réservation » de notre site avant le début de votre location.
Si vous êtes déjà en voyage et souhaitez prolonger votre couverture, contactez notre équipe d’assistance clientèle pour bénéficier d’un avantage spécial !
Guide étape par étape :
- Pour ajouter la couverture :
Connectez-vous à la page « Gérer la réservation » à tout moment avant votre prise en charge prévue. Sélectionnez « Couverture Complète », effectuez le paiement, et nous vous enverrons immédiatement par e-mail un bon de réservation mis à jour. Pour retirer la couverture :
Vous pouvez annuler votre Couverture Sincera avant le début de votre location. Le type de remboursement dépend du moment de l’annulation :
Jusqu’à 23 h 59, heure locale, la veille de votre prise en charge prévue : vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Pour annuler, rendez-vous sur votre page « Gérer la réservation » et sélectionnez « Protection d’annulation ».
À partir de 00 h 00, heure locale, le jour de votre prise en charge prévue et jusqu’à l’heure de la prise en charge : vous pouvez encore retirer votre Couverture Sincera via la page « Gérer la réservation », mais le remboursement sera émis sous la forme d’un Crédit de Réservation non remboursable.Une fois la période de location commencée, la Couverture Sincera devient non remboursable. Si vous avez subi des pressions pour souscrire une assurance supplémentaire au comptoir du loueur, veuillez contacter notre équipe d’assistance dans les 24 heures suivant votre date de prise en charge afin que nous examinions votre situation et vous apportions l’aide appropriée.
- Pour retirer la couverture :
Une fois votre période de location officiellement commencée, votre couverture vous protège pendant toute la durée de votre voyage, ce qui signifie que nous ne pouvons plus procéder à son remboursement. - Pour prolonger la couverture :
Si vous prolongez vos dates de location directement auprès du loueur de voitures local au comptoir, votre couverture n’est pas mise à jour automatiquement dans notre système. Contactez simplement l’assistance DiscoverCars.com pour nous en informer. Pour les polices Sincera en particulier, nous prolongerons votre couverture pour ces nouvelles dates sans aucun frais supplémentaire.
Attente vs. Réalité
« Comme j'ai prolongé ma location de voiture avec le loueur au comptoir, ma couverture Sincera s'est aussi prolongée automatiquement. »
Votre police Sincera est directement liée aux dates de votre réservation DiscoverCars.com. Si vous prolongez votre voyage avec le comptoir local, il vous suffit de nous en informer afin que nous puissions mettre à jour votre protection pour ces jours supplémentaires. En nous tenant informés, vous restez entièrement couvert !
« Je peux annuler ma couverture Sincera à mi-chemin de mon voyage pour obtenir un remboursement partiel si je n’ai pas eu d’accident. »
Étant donné que votre couverture vous protège activement dès le début de votre location, nous ne sommes pas en mesure d’accorder de remboursement partiel une fois votre voyage commencé.
💡 Le saviez-vous ?
Alors que les polices de couverture standard exigent généralement que vous vous connectiez et payiez pour des jours supplémentaires, un dispositif spécial mis en place avec Sincera nous permet de valider vos prolongations Sincera entièrement gratuitement ! Il nous suffit de vous envoyer une brève confirmation écrite de la part de notre équipe d’assistance pour l’activer.
Que faire ensuite :
Rendez-vous sur la page « Gérer la réservation » pour ajouter ou retirer facilement la couverture avant le début de votre voyage.
Si vous êtes déjà en voyage et devez prolonger vos dates, contactez notre équipe d’assistance afin que nous traitions immédiatement votre prolongation gratuite.
Cela vous a-t-il été utile ?
