Comment puis-je ajouter, supprimer ou prolonger la couverture Sincera ?
Vous pouvez facilement ajouter ou retirer votre Couverture Complète Sincera directement depuis la page « Gérer la réservation » de notre site avant le début de votre location.
Si vous profitez déjà de votre voyage et souhaitez prolonger votre couverture, contactez simplement notre équipe d’assistance clientèle pour bénéficier d’un avantage spécial !
Guide étape par étape :
- Pour ajouter une couverture :
Connectez-vous à la page « Gérer la réservation » à tout moment avant votre prise en charge prévue. Sélectionnez simplement « Couverture Complète », effectuez le paiement, et nous vous enverrons instantanément un bon de réservation actualisé par e-mail. Pour retirer une couverture :
Vous pouvez annuler votre Couverture Sincera avant le début de votre location. Le type de remboursement dépend du moment où vous annulez :
Jusqu’à 23h59, heure locale, la veille de votre prise en charge prévue : vous recevrez un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Pour annuler, rendez-vous sur votre page « Gérer la réservation » et sélectionnez « Protection d’annulation ».
De 00h00, heure locale, le jour de votre prise en charge prévue jusqu’à l’heure de prise en charge : vous pouvez toujours retirer votre Couverture Sincera via la page « Gérer la réservation », mais le remboursement sera émis sous forme de Crédit de Réservation non remboursable.Une fois la période de location commencée, la Couverture Sincera devient non remboursable. Si l’on vous a mis sous pression pour acheter une assurance supplémentaire au comptoir du loueur, veuillez contacter notre équipe d’assistance dans les 24 heures suivant votre date de prise en charge afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter l’assistance appropriée.
- Pour retirer une couverture :
Une fois votre période de location officiellement commencée, votre couverture vous protège activement pendant toute la durée de votre voyage, ce qui signifie que nous ne sommes plus en mesure de traiter un remboursement à ce titre. - Pour prolonger une couverture :
Si vous prolongez vos dates de location directement auprès du loueur de voitures local au comptoir, votre protection ne se met pas à jour automatiquement dans notre système. Contactez simplement l’assistance DiscoverCars.com pour nous en informer. Bonne nouvelle : pour les polices Sincera, nous prolongerons volontiers votre protection pour couvrir ces nouvelles dates sans frais supplémentaires !
« Comme j'ai prolongé ma location de voiture avec le loueur au comptoir, ma couverture Sincera s'est aussi prolongée automatiquement. »
Votre police Sincera est directement liée aux dates de votre réservation DiscoverCars.com. Si vous prolongez votre voyage avec le comptoir local, il vous suffit de nous en informer afin que nous puissions mettre à jour votre protection pour ces jours supplémentaires. En nous tenant informés, vous restez entièrement couvert !
« Je peux annuler ma couverture Sincera à mi-chemin de mon voyage pour obtenir un remboursement partiel si je n’ai pas eu d’accident. »
Étant donné que votre couverture vous protège activement dès le début de votre location, nous ne sommes pas en mesure d’accorder de remboursement partiel une fois votre voyage commencé.
💡 Le saviez-vous ?
Alors que les polices de couverture standard exigent généralement que vous vous connectiez et payiez pour des jours supplémentaires, un dispositif spécial mis en place avec Sincera nous permet de valider vos prolongations Sincera entièrement gratuitement ! Il nous suffit de vous envoyer une brève confirmation écrite de la part de notre équipe d’assistance pour l’activer.
Que faire ensuite :
Rendez-vous sur la page « Gérer la réservation » pour ajouter ou retirer facilement une couverture avant le début de votre voyage.
Si vous êtes déjà sur la route et devez prolonger vos dates, contactez simplement notre équipe d'assistance afin que nous puissions traiter votre prolongation gratuite dans les plus brefs délais !
Cela vous a-t-il été utile ?
