DiscoverCars.com peut-il intervenir dans une réclamation Sincera ?
Bien que nous soyons toujours disponibles pour vous offrir une assistance 24 h/24 et 7 j/7 concernant votre réservation de location de voiture, Sincera Insurance est l’équipe dédiée qui gère votre couverture. Étant donné qu’elle gère directement les polices, elle est entièrement responsable de l’examen et de la décision concernant toutes les réclamations selon ses propres règles, et nous ne sommes pas en mesure d’intervenir ni de modifier ces décisions.
Guide étape par étape :
Pour commencer, il vous suffit de soumettre votre réclamation directement via le portail dédié sur SinceraInsurance.com.
L’équipe des réclamations Sincera examine généralement les demandes dans un délai d’environ 5 jours ouvrés.
Si vous avez des questions concernant une réclamation en cours, le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse est de répondre directement aux e-mails que vous recevez de l’équipe Sincera.
Si une réclamation ne peut pas être approuvée, Sincera prend cette décision sur la base de ses règles de couverture spécifiques (comme la conduite hors route ou la soumission de la réclamation en dehors du délai de 90 jours). Étant donné qu’elle gère les polices, les agents de l’assistance DiscoverCars.com ne sont pas en mesure d’intervenir ni de modifier ces décisions.
« J’ai souscrit l’assurance sur le site DiscoverCars.com, donc votre équipe d’assistance peut simplement approuver mon remboursement. »
Bien que vous ajoutiez la couverture via notre site, la police elle-même et toutes les décisions relatives aux réclamations sont entièrement gérées par l’équipe de Sincera Insurance.
« Je peux simplement envoyer mes documents de dommages à l’assistance DiscoverCars pour accélérer les choses. »
L’envoi de vos documents à notre équipe d’assistance générale peut en réalité ralentir le processus, car nous ne sommes pas en mesure de les traiter de notre côté. En les téléversant directement sur le portail Sincera, vous vous assurez que l’équipe chargée des réclamations reçoit immédiatement tout ce dont elle a besoin !
💡 Le saviez-vous ?
La couverture Sincera est conçue pour être particulièrement simple ! Par exemple, si vous prolongez vos dates de location auprès du loueur de voitures local, votre couverture Sincera est automatiquement prolongée en même temps, sans frais supplémentaires, même sans nouveau document de police.
Que faire ensuite :
Pour toute action liée à une réclamation ou tout téléversement de documents, rendez-vous directement sur SinceraInsurance.com.
Pour toute question générale concernant votre réservation, comme l’annulation de votre police avant la prise en charge ou la prolongation de vos dates de location, contactez notre équipe d’assistance DiscoverCars.com. Nous sommes toujours ravis de vous aider !
Cela vous a-t-il été utile ?
