Que couvre la Protection de voyage en voiture, et qu’est-ce qui n’est pas inclus ?
Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité sur la route. La Protection de voyage en voiture (Protection Mobilité) est une assurance contre les perturbations de voyage fournie par Sincera Insurance.
Elle couvre les frais justifiés que vous avez engagés, jusqu’à 3 000 € par contrat d’assurance, lorsque votre voyage en voiture de location est perturbé par un événement couvert, tel qu’un retard de vol remplissant les conditions requises, une panne ou un accident rendant le véhicule de location dangereux à conduire. Elle couvre également le dépôt de garantie dans le cas précis où le loueur de voitures ne peut pas le restituer en raison d’une insolvabilité, d’une faillite ou d’une liquidation.
Guide étape par étape :
Si votre voyage est perturbé en raison d’un événement couvert, vous pouvez demander la prise en charge des éléments suivants :
- Transport de remplacement :
Jusqu’à 500 € pour des frais de taxi, de bus ou de train directement liés à un incident couvert. - Hébergement d’urgence :
Jusqu’à 500 € pour un séjour d’une nuit si vous ne pouvez pas rejoindre votre hébergement en raison d’une panne ou d’un accident touchant le véhicule de location, ou en raison d’un retard de vol indépendant de votre volonté. - Communication :
Jusqu’à 300 € pour les frais de téléphone et d’internet engagés pour organiser une assistance ou réorganiser votre voyage à la suite d’une panne ou d’un accident. - Remplacement du véhicule :
Nous vous aiderons à obtenir un véhicule de location de remplacement comparable (même catégorie ou catégorie similaire), selon disponibilité, si :- votre réservation de location initiale est annulée parce que vous arrivez en retard en raison d’un retard de vol indépendant de votre volonté, ou si des frais supplémentaires vous sont facturés pour la location initiale ; ou
- votre véhicule de location ne peut pas être conduit en toute sécurité et le loueur de voitures ne peut pas fournir de véhicule de remplacement à ses frais.
- Si un véhicule de remplacement n’est pas nécessaire ou ne peut pas être fourni, vous pouvez recevoir un remboursement des jours de location non utilisés, calculé au prorata du prix de la location, plus 20 € pour chaque jour de location non utilisé.
- Restitution garantie du dépôt de garantie :
Votre dépôt de garantie peut être remboursé si le loueur de voitures ne le restitue pas en conséquence directe d’une insolvabilité, d’une faillite ou d’une liquidation. - Frais d’interruption de voyage :
Jusqu’à 500 € pour les frais de voyage correspondant à des prestations non utilisées, telles que des billets d’événement, un hébergement ou des vols, si vous devez écourter votre voyage en raison d’un événement couvert, d’un accident ou d’une maladie nécessitant une hospitalisation.
La Protection de voyage en voiture (Protection Mobilité) n’est pas une assurance dommages. Elle ne couvre pas :
- Tout dommage causé au véhicule de location
- Le vol du véhicule de location, des équipements supplémentaires ou des effets personnels
- La responsabilité civile envers des tiers
- Les pertes liées à une arrivée tardive, sauf si elle est directement causée par un retard de vol indépendant de votre volonté
- Les pertes résultant du non-respect des lois locales ou du contrat de location, d’une négligence grave ou d’une intention malveillante
- Les événements imprévisibles ou incontrôlables tels que la guerre, la révolution, le terrorisme, les grèves, ou les catastrophes naturelles telles que la grêle, les inondations, les ouragans ou les tremblements de terre
- Les dépôts de garantie retenus pour des raisons sans rapport avec l’insolvabilité, la faillite ou la liquidation du loueur de voitures, ou en cas de dommages au véhicule, de vol, d’infractions routières, d’amendes de stationnement, de frais de carburant, de frais de retour tardif ou d’autres manquements au contrat de location.
- Toute autre perte, tout autre dommage, tous autres frais, toute autre indemnité ou responsabilité non expressément couverts.
Attente vs. Réalité
« Cela couvre les frais de réparation de la voiture. »
La Protection de voyage en voiture (Protection Mobilité) ne couvre pas les dommages causés au véhicule de location. Elle couvre certains frais liés aux perturbations de voyage résultant d’événements couverts. Pour les dommages ou le vol du véhicule, vous auriez besoin de la Couverture Complète.
« Mon vol a été retardé, donc j’ai perdu ma réservation de location. »
Un retard de vol indépendant de votre volonté peut être couvert. Selon les circonstances, la Protection de voyage en voiture peut vous aider à obtenir un véhicule de location de remplacement comparable, rembourser des frais supplémentaires pour la location d’origine, ou couvrir un hébergement d’urgence pour une nuit si vous devez récupérer la voiture le lendemain matin.
« Je suis couvert(e) si une tempête endommage la voiture. »
Les catastrophes naturelles, notamment la grêle, les inondations, les ouragans et les tremblements de terre, sont exclues.
« Tout retard est couvert. »
Tous les retards ne sont pas couverts. L’arrivée tardive au lieu de location n’est couverte que lorsqu’elle est directement causée par un retard de vol indépendant de votre volonté. La couverture en cas de panne et d’accident s’applique lorsque le véhicule de location ne peut pas être utilisé en toute sécurité.
« Mon loueur de voitures ne m’a pas rendu mon dépôt de garantie, donc la Protection de voyage en voiture me le remboursera. »
Le dépôt de garantie n’est couvert que lorsque le loueur de voitures ne peut pas le restituer en raison d’une insolvabilité, d’une faillite ou d’une liquidation. Un dépôt retenu pour des dommages, un vol, des amendes, du carburant, un retard de restitution ou toute autre violation du contrat de location n’est pas couvert.
💡 Le saviez-vous ?
Plusieurs événements assurés survenant en même temps et résultant de la même cause sont traités comme un seul événement assuré dans la limite de garantie de 3 000 €, y compris les éventuels frais ou coûts de change applicables.
Tous les conducteurs supplémentaires mentionnés sur le contrat de location sont couverts sans frais supplémentaires, à condition qu’ils soient autorisés à conduire en vertu du contrat de location.
Que faire ensuite :
Veillez à ce que tous les conducteurs soient mentionnés et autorisés sur le contrat de location afin qu’ils restent couverts.
Si votre vol est retardé et que vous êtes arrivé trop tard pour récupérer votre véhicule, utilisez le canal d’assistance client désigné dès que cela est raisonnablement possible si vous avez besoin d’aide pour organiser la location d’un véhicule de remplacement.
Si vous devez déposer une réclamation, informez Sincera dès que cela est raisonnablement possible et dans un délai de 90 jours suivant l’événement assuré.
Si vous souhaitez protéger le véhicule lui-même contre les dommages ou le vol, pensez à ajouter la Couverture Complète en plus de la Protection de voyage en voiture (Protection Mobilité).
Cela vous a-t-il été utile ?
