Que couvre la Protection de voyage en voiture, et qu’est-ce qui n’est pas inclus ?
Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité sur la route. Protection de voyage en voiture (Protection Mobilité) est une assurance contre les perturbations de voyage fournie par Sincera Insurance.
Elle couvre les dépenses personnelles justifiées jusqu’à 3 000 € par contrat d’assurance lorsque votre location est perturbée par un événement couvert, comme un retard de vol admissible, une panne ou un accident rendant le véhicule de location dangereux à conduire. Elle couvre également le dépôt de garantie dans le cas spécifique où le loueur de voitures ne peut pas le restituer en raison d’une insolvabilité, d’une faillite ou d’une liquidation.
Guide étape par étape :
Si votre voyage est perturbé en raison d’un événement couvert, vous pouvez déposer une réclamation pour :
- Solution de remplacement de transport :
Jusqu’à 500 € pour des frais de taxi, de bus ou de train directement liés à un incident couvert. - Hébergement d’urgence :
Jusqu’à 500 € pour une nuit si vous ne pouvez pas rejoindre votre hébergement à cause d’une panne ou d’un accident affectant le véhicule de location, ou en raison d’un retard de vol indépendant de votre volonté. - Communication :
Jusqu’à 300 € pour des frais de téléphone et d’internet engagés pendant l’organisation de l’assistance ou la réorganisation de vos plans de voyage à la suite d’une panne ou d’un accident. - Véhicule de remplacement :
Nous vous aiderons à organiser, lorsque disponible, un véhicule de location de remplacement comparable (même catégorie ou catégorie similaire) si :- votre réservation initiale est annulée parce que vous arrivez en retard en raison d’un retard de vol indépendant de votre volonté, ou si des frais supplémentaires vous sont facturés pour la location initiale ; ou
- votre véhicule de location ne peut pas être conduit en toute sécurité et que le loueur de voitures ne peut pas fournir un véhicule de remplacement à ses propres frais.
- Si un véhicule de remplacement n’est pas nécessaire ou ne peut pas être fourni, vous pouvez recevoir un remboursement des jours de location non utilisés, calculé proportionnellement au prix de la location, plus 20 € pour chaque jour de location non utilisé.
- Retour garanti du dépôt de garantie :
Votre dépôt de garantie peut faire l’objet d’un remboursement si le loueur de voitures ne le restitue pas en conséquence directe d’une insolvabilité, d’une faillite ou d’une liquidation. - Frais d’interruption de voyage :
Jusqu’à 500 € pour des frais de voyage non utilisés, comme des billets d’événement, l’hébergement ou des vols, si vous devez écourter votre voyage à cause d’un événement couvert, d’un accident ou d’une maladie nécessitant une hospitalisation.
La Protection de voyage en voiture (Protection Mobilité) n'est pas une assurance dommages. Elle ne couvre pas :
- Les dommages au véhicule de location
- Le vol du véhicule de location, des équipements supplémentaires ou des effets personnels
- La responsabilité civile envers les tiers
- Les pertes liées à une arrivée tardive, sauf si elle est directement due à un retard de vol indépendant de votre volonté
- Les pertes résultant du non-respect des lois locales ou du contrat de location, d'une négligence grave ou d'une intention malveillante
- Les événements imprévisibles ou incontrôlables tels que la guerre, la révolution, le terrorisme, les grèves ou les catastrophes naturelles comme la grêle, les inondations, les ouragans ou les tremblements de terre
- Les dépôts de garantie retenus pour des raisons sans lien avec l'insolvabilité, la faillite ou la liquidation du loueur de voitures, ou en cas de dommages au véhicule, de vol, d'infractions au code de la route, d'amendes de stationnement, de frais de carburant, de frais de retour tardif ou d'autres manquements au contrat de location.
- Toute autre perte, tout dommage, tout coût, tout frais, toute indemnisation ou toute responsabilité non expressément couverts.
« Cela couvre les frais de réparation de la voiture. »
La Protection de voyage en voiture (Protection Mobilité) ne couvre pas les dommages au véhicule de location. Elle couvre certaines dépenses liées aux perturbations de voyage résultant d’événements couverts. Pour les dommages au véhicule ou le vol, vous avez besoin de la Couverture Complète.
« Mon vol a été retardé, et j’ai perdu ma réservation de location. »
Un retard de vol indépendant de votre volonté peut être couvert. Selon les circonstances, la Protection de voyage en voiture peut vous aider en vous proposant un véhicule de location de remplacement comparable, en vous remboursant les frais supplémentaires facturés pour la location initiale, ou en prenant en charge une nuit d’hébergement d’urgence si vous devez récupérer la voiture le lendemain matin.
« Je suis couvert(e) si une tempête endommage la voiture. »
Les catastrophes naturelles, y compris la grêle, les inondations, les ouragans et les tremblements de terre, sont exclues.
« Tout retard est couvert. »
Tous les retards ne sont pas couverts. L’arrivée tardive sur le lieu de location n’est couverte que lorsqu’elle est directement causée par un retard de vol indépendant de votre volonté. La Couverture en cas de panne et d’accident s’applique lorsque le véhicule de location ne peut pas être utilisé en toute sécurité.
« Mon loueur de voitures n’a pas restitué mon dépôt de garantie, donc la Protection de voyage en voiture le remboursera. »
Le dépôt de garantie n’est couvert que lorsque le loueur de voitures ne peut pas le restituer en raison d’une insolvabilité, d’une faillite ou d’une liquidation. Un dépôt retenu pour des dommages, un vol, des amendes, du carburant, un retour tardif ou un autre manquement au contrat de location n’est pas couvert.
💡 Le saviez-vous ?
Plusieurs événements assurés survenant au même moment et résultant de la même cause sont considérés comme un événement assuré unique au titre du plafond de 3 000 €, y compris les frais applicables ou les coûts de change.
Tous les conducteurs supplémentaires inclus dans le contrat de location sont couverts sans frais supplémentaires, à condition qu'ils soient autorisés à conduire selon le contrat de location.
Que faire ensuite :
Assurez-vous que tous les conducteurs sont bien indiqués et autorisés sur le contrat de location afin qu’ils restent couverts.
Si votre vol est retardé et que vous êtes arrivé trop tard pour récupérer votre véhicule, contactez le canal d’assistance client désigné dès que raisonnablement possible si vous avez besoin d’aide pour organiser un véhicule de location de remplacement.
Si vous devez soumettre une réclamation, informez Sincera dès que raisonnablement possible et dans un délai de 90 jours à compter de l’événement assuré.
Si vous souhaitez protéger le véhicule lui-même contre les dommages ou le vol, pensez à ajouter la Couverture Complète en complément de la Protection de voyage en voiture (Protection Mobilité).
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