Qu’est-ce que l’abonnement Couverture Complète et comment fonctionne-t-il ?
Vous louez souvent des voitures ? L’abonnement Couverture Complète est un forfait annuel qui vous offre la protection de la Couverture Complète pour les locations éligibles pendant votre période d’abonnement.
Au lieu d’acheter la Couverture Complète séparément pour chaque location, vous payez une seule fois l’abonnement annuel et pouvez utiliser la couverture pour plusieurs locations tout au long de l’année d’abonnement.
L’abonnement offre la même protection, la même couverture et les mêmes exclusions que la Couverture Complète standard, avec des plafonds annuels plus élevés et sans restriction de durée de location, de destination, de catégorie ou de valeur du véhicule.
Guide étape par étape :
L’abonnement offre la même protection que la Couverture Complète standard, notamment :
- Franchise – Accident ou vandalisme
Le montant maximum dont vous êtes redevable au titre de l’assurance de base de la voiture pour les dommages causés par un accident ou un acte de vandalisme. - Franchise – Vol
Le montant maximum dont vous êtes redevable en cas de vol de la voiture de location entière (à l’exclusion du vol de pièces individuelles du véhicule). - Éléments extérieurs
Pneus, roues, vitres, rétroviseurs, enjoliveurs et feux. - Dommages structurels
Carrosserie, toit et soubassement. - Dommages liés au vandalisme
Couvre les dommages intentionnels causés par des tiers. - Dommages en cas de délit de fuite
Dommages causés par un tiers non identifié (à l’exclusion des cas d’infraction routière). - Frais d’assistance
Frais de remorquage et frais d’assistance routière liés à l’incident. (à l’exclusion des cas de stationnement irrégulier) - Perte de clés et clés enfermées dans le véhicule
Clés de remplacement et frais de serrurier. - Frais de taxi
Transport direct du lieu de l’accident jusqu’au lieu de location. - Erreur de carburant
Frais de vidange et de réparation du réservoir si un mauvais carburant est utilisé. - Frais administratifs liés aux dommages
Frais facturés par le loueur de voitures pour traiter les réclamations pour dommages (les frais administratifs dus à des amendes de circulation sont exclus). - Perte d’usage / frais d’immobilisation
Frais correspondant à la durée pendant laquelle la voiture est immobilisée pour les réparations.
L’abonnement Couverture Complète comprend :
Un remboursement maximal de 5 000 € par réservation
Un remboursement total maximal de 15 000 € pendant l’année d’abonnement
L’abonnement Couverture Complète est conçu pour les clients qui louent fréquemment des voitures.
Il ne comporte aucune restriction concernant :
- L’âge du conducteur
- La durée de la location
- La destination ou la zone géographique
- La catégorie ou la valeur du véhicule
- Le nombre de réclamations pendant la période d’abonnement
L’abonnement est valable un an à compter de la date d’achat.
Le titulaire de l’abonnement doit être le conducteur principal indiqué sur la réservation de location.
Lors de l’achat de l’abonnement, celui-ci est associé aux informations du client.
Pour vos prochaines locations, utilisez les mêmes nom, adresse e-mail et date de naissance que ceux indiqués lors de l’achat de l’abonnement.
Le système reconnaîtra l’abonnement et appliquera automatiquement la déduction du prix de la Couverture Complète, de sorte que la Couverture Complète ne vous sera pas facturée à nouveau.
Lors d’une réservation, il vous suffit de suivre le processus de réservation sans acheter la Couverture Complète séparément.
Une réservation existante effectuée avant l’achat de l’abonnement peut également être couverte, à condition que sa date de prise en charge soit comprise dans la période d’abonnement.
L’abonnement Couverture Complète comporte les mêmes exclusions que la Couverture Complète standard. Il ne couvre pas :
- Les dommages résultant du non-respect du contrat de location ou d’une négligence grave
- Les effets personnels
- Les dommages causés à des tiers
- Les frais de nettoyage ou les dommages à l’intérieur du véhicule
Le loueur de voitures peut tout de même exiger un dépôt de garantie standard lors de la prise en charge du véhicule.
La Couverture Complète ne remplace pas l’exigence de dépôt de garantie du loueur de voitures. Si des dommages ou des frais couverts vous sont facturés, le montant éligible vous sera remboursé une fois votre réclamation approuvée.
Le loueur de voitures peut également proposer sa propre couverture supplémentaire au comptoir. Comme vous disposez déjà de la Couverture Complète, vous pouvez normalement refuser la couverture supplémentaire et laisser le dépôt de garantie requis.
Ce à quoi les clients s’attendent souvent et ce qui se passe réellement
« Je dois acheter la Couverture Complète à chaque fois que je loue une voiture. »
Avec l’abonnement Couverture Complète, vous payez une seule fois le forfait annuel et pouvez utiliser la Couverture Complète pour l’ensemble de vos locations pendant la période d’abonnement.
« Avec mon abonnement annuel, j’ai droit à un remboursement illimité. »
L’abonnement comporte une limite de 5 000 € par réservation et un remboursement total maximal de 15 000 € pendant l’année d’abonnement.
« J’ai acheté l’abonnement, donc ma réservation existante ne peut pas être couverte. »
Une réservation existante peut également être couverte lorsque sa date de prise en charge est comprise dans la période d’abonnement.
« Avec l’abonnement, le loueur de voitures n’exigera pas de dépôt de garantie. »
Le loueur de voitures peut toujours exiger son dépôt de garantie habituel. La Couverture Complète rembourse les frais couverts admissibles après l’approbation d’une réclamation ; elle ne supprime pas l’obligation de verser un dépôt de garantie.
💡 Le saviez-vous ?
Vous pouvez obtenir un remboursement intégral si vous annulez l’abonnement dans les 14 jours suivant l’achat ou avant le début de votre première location, selon la première de ces deux échéances.
Passé ce délai, l’abonnement est non remboursable.
Que faire ensuite
Lorsque vous effectuez une nouvelle location pendant la durée de votre abonnement, utilisez les mêmes nom, adresse e-mail et date de naissance que ceux associés à votre Couverture Complète annuelle.
N’achetez pas de nouveau la Couverture Complète lors de la réservation : le système reconnaîtra automatiquement votre abonnement.
Cela vous a-t-il été utile ?
