Qu’est-ce qui est couvert par la Couverture Complète ?
La Couverture Complète est un plan de protection complet et facultatif proposé par DiscoverCars.com.
Elle fonctionne comme une police de remboursement, ce qui signifie qu’elle peut vous rembourser la franchise (Excess) ainsi que d’autres frais liés aux dommages que vous pourriez devoir payer au loueur de voitures si votre voiture est endommagée ou volée pendant votre voyage, avec une indemnisation pouvant atteindre 5 000 € au total. La Couverture Complète protège de nombreux éléments vulnérables de la voiture que les garanties dommages collision (CDW) standard incluses dans les locations laissent souvent de côté.
Ce qui est couvert :
Le montant maximum dont vous êtes responsable au titre de l’assurance de base de la voiture pour les dommages causés par un accident ou un acte de vandalisme.
Le montant maximum dont vous êtes responsable en cas de vol de la voiture de location dans son intégralité (à l’exclusion du vol de pièces individuelles du véhicule).
Pneus, roues, vitres, rétroviseurs, enjoliveurs et feux.
Carrosserie, toit et soubassement.
Couvre les dommages intentionnels causés par des tiers.
Dommages causés par un tiers non identifié (à l’exclusion des cas d’infraction au code de la route).
Frais de remorquage et d’assistance routière liés à l’incident. (à l’exclusion des situations de stationnement non autorisé)
Clés de remplacement et frais de serrurier.
Transport directement depuis le lieu de l’accident jusqu’au lieu de location.
Frais de vidange et de réparation du réservoir de carburant en cas d’utilisation d’un carburant inadapté.
Frais facturés par le loueur de voitures pour le traitement des réclamations liées aux dommages (les frais administratifs liés aux amendes de circulation sont exclus).
Frais correspondant à la période durant laquelle la voiture est immobilisée pendant les réparations.
« J’ai acheté la Couverture Complète, donc je n’ai pas besoin de laisser de dépôt de garantie. »
Le loueur de voitures bloquera tout de même un dépôt de garantie au comptoir du loueur dans le cadre de sa procédure habituelle. La Couverture Complète permet ensuite le remboursement des frais éligibles en cas de dommage.
« L’agent du loueur m’a dit que mon assurance DiscoverCars.com n’était pas valable, et que je devais donc acheter celle du loueur. »
Votre Couverture Complète reste valable. Les loueurs de voitures peuvent affirmer le contraire, car ils proposent leurs propres produits, qui fonctionnent comme des exonérations directes intégrées à leur système. La Couverture Complète fonctionne différemment : il s’agit d’un accord de remboursement distinct entre vous et DiscoverCars.com, et non d’une exonération liée au système du loueur. C’est pourquoi le loueur ne peut pas la voir dans son système, mais la protection s’applique tout de même selon les conditions de la police.
« La Couverture Complète prend en charge les dommages que je cause à d’autres voitures ou à des personnes. »
La Couverture Complète est conçue pour protéger votre responsabilité financière concernant le véhicule de location. La responsabilité civile envers les tiers (TPL) est un type de couverture distinct, généralement inclus dans le prix de base de la location afin de répondre aux exigences légales locales. La Couverture Complète ne couvre pas les dommages causés à des tiers.
« Si mon chien perd ses poils ou si je renverse du café, la Couverture Complète prendra en charge les frais de nettoyage. »
Les dommages subis à l’intérieur de la voiture et les frais de nettoyage particuliers (par exemple, dus au sable, à la boue ou aux poils d’animaux) ne sont pas couverts, sauf s’ils résultent directement d’une collision impliquant le véhicule.
💡 Le saviez-vous ?
La Couverture Complète peut rembourser non seulement la franchise en cas de dommages, mais aussi les frais supplémentaires tels que les frais administratifs, de remorquage, de taxi ou de privation de jouissance, jusqu’à 5 000 € d’indemnisation totale.
Que faire ensuite :
En cas de dommages, le loueur de voitures facturera les frais via votre dépôt de garantie ou votre moyen de paiement.
Veillez à rassembler la facture finale, le rapport de dommages et la preuve de paiement.
Ensuite, connectez-vous à la section « Ma réservation » dans les 90 jours suivant la date de restitution et soumettez votre réclamation afin que notre équipe puisse l’examiner.
Cela vous a-t-il été utile ?
