Comment puis-je ajouter, supprimer ou prolonger la Couverture Complète après la confirmation de ma réservation ?
Vous pouvez facilement ajouter, retirer ou prolonger votre Couverture Complète via la section « Gérer la réservation » sur notre site web. Gardez toutefois à l’esprit que le moment compte, car la plupart des modifications doivent être effectuées avant l’heure de prise en charge prévue.
Guide étape par étape :
Si vous n’avez pas encore récupéré votre voiture, connectez-vous à « Gérer la réservation », trouvez la section Couverture Complète et sélectionnez l’option pour l’ajouter. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un bon de réservation mis à jour par e-mail. La Couverture Complète peut être ajoutée jusqu’à l’heure de prise en charge prévue.
Vous pouvez annuler votre Couverture Complète pour un remboursement intégral jusqu’à l’heure de prise en charge prévue.
Il vous suffit de sélectionner « Annuler » dans la section « Gérer la réservation », et le remboursement sera envoyé sur votre moyen de paiement d’origine.
Une fois la période de location commencée, la Couverture Complète devient généralement non remboursable.
Si vous avez subi des pressions pour souscrire une assurance supplémentaire au comptoir du loueur, veuillez contacter notre équipe d’assistance dans les 24 heures suivant votre prise en charge afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter l’aide appropriée.
Si vous prolongez votre location directement avec le loueur de voitures, votre Couverture Complète ne sera pas prolongée automatiquement.
Pour continuer à bénéficier de la protection pendant les jours supplémentaires, connectez-vous à « Gérer la réservation » et prolongez votre couverture pour la nouvelle période de location.
« J’ai prolongé ma location auprès du loueur de voitures au comptoir, donc ma Couverture Complète a été prolongée automatiquement. »
La Couverture Complète est un accord distinct du contrat de location du loueur de voitures. Si vous prolongez votre location directement avec le loueur de voitures, votre Couverture Complète ne sera pas prolongée automatiquement. Pour rester protégé pendant les jours de location supplémentaires, contactez-nous via l’assistant IA du Centre d’aide. Il vous guidera dans la prolongation de votre Couverture Complète pour votre nouvelle période de location.
« Je peux annuler la Couverture Complète quelques jours après avoir récupéré la voiture si je décide que je n’en ai pas besoin. »
À moins que vous ne nous contactiez dans les 24 premières heures suivant votre heure de prise en charge, la Couverture Complète ne peut être annulée ni remboursée une fois que la période de location a officiellement débuté.
💡 Le saviez-vous ?
La Couverture Complète est souvent plus abordable que les rachats de franchise proposés au comptoir du loueur. Comme elle fonctionne comme une protection de remboursement distincte, le loueur de voitures ne peut pas voir cette couverture dans son système. Par conséquent, il bloquera tout de même le dépôt de garantie standard sur votre carte lors de la prise en charge.
Que faire ensuite :
Rendez-vous dans la section « Gérer la réservation » sur notre site web pour ajouter, annuler ou prolonger votre Couverture Complète.
Si vous êtes déjà en voyage et que vous avez prolongé votre location avec le loueur de voitures, veillez à mettre à jour votre couverture avant la fin de la période de protection initiale afin qu’il n’y ait aucune interruption de protection.
Cela vous a-t-il été utile ?
