La Couverture Complète couvre jusqu’à un certain montant. Qui paie les frais de dommages restants ?
Lorsqu’une voiture de location est endommagée, le coût total est réparti entre l’assurance du loueur de voitures et votre franchise. Dans le cas d’accidents standards, la Couverture partielle en cas de collision (CDW) du loueur de voitures couvre la partie des dommages supérieure à votre franchise, tandis que notre Couverture Complète vous rembourse la franchise que vous avez payée, jusqu’à la limite d’indemnisation indiquée sur votre bon de réservation (limite de couverture maximale : 5 000 €).
Guide étape par étape :
Supposons que la voiture présente 5 000 € de dommages, mais que la franchise de votre contrat soit de 1 000 €.
La garantie dommages collision (CDW) de base du loueur de voitures couvre les 4 000 € restants.
Vous êtes responsable du paiement du coût réel de la réparation, jusqu'à la franchise de 1 000 €, au loueur de voitures, conformément au contrat de location, pour couvrir les frais de dommages. Dans certains cas, le loueur de voitures peut également appliquer des frais supplémentaires liés à l'incident, tels que :
- Frais administratifs
- Perte de jouissance (pendant la réparation de la voiture)
- Remorquage ou assistance routière
Ces frais sont distincts du coût des dommages et peuvent s'ajouter au montant de la franchise.
Une fois que le loueur de voitures a traité les frais, vous pouvez nous soumettre une réclamation.
Notre Couverture Complète rembourse :
- Les frais de dommages jusqu’à la franchise (si les dommages sont couverts par la police)
- Les frais supplémentaires liés à l’incident tels que les frais administratifs, de remorquage ou de privation de jouissance
- Le remboursement maximal combiné est de 5 000 €.
Si vous louez une voiture de luxe haut de gamme avec une franchise élevée de 7 000 €, mais que la limite de notre Couverture Complète est de 5 000 €, vous paieriez les 7 000 € au loueur de voitures. Nous vous rembourserions au maximum 5 000 €, et vous seriez responsable de l’écart restant de 2 000 €.
« La Couverture Complète signifie que je ne paie jamais un seul centime, quel que soit le prix de la voiture ou le coût de l’accident. »
La Couverture Complète rembourse les coûts jusqu'à la limite de compensation indiquée sur votre bon de réservation. Bien que cette limite soit largement suffisante pour couvrir la franchise de presque toutes les voitures standards, les véhicules de luxe très coûteux ou les 4x4 peuvent avoir des franchises supérieures à notre plafond.
« Même si je ne respecte pas les règles, la CDW couvre l’essentiel des dommages. »
En cas de non-respect du contrat de location (par exemple, conduite en état d'ivresse, conduite hors route ou toute autre forme de négligence grave), la couverture CDW du loueur de voitures devient nulle. Dans ce cas, vous pouvez être tenu pour entièrement responsable de la valeur totale du véhicule, et la Couverture Complète ne prévoira aucun remboursement.
« Ma limite est de 5 000 €, donc je suis parfaitement couvert pour des frais de 5 000 USD. »
Les remboursements sont calculés selon le taux de change en vigueur au moment du traitement de votre réclamation, et non à la date de votre réservation. De légères fluctuations de change peuvent légèrement modifier le montant final de votre versement.
💡 Le saviez-vous ?
Dans les situations standard, les seuls montants que vous devez payer directement sont la franchise et les éventuels frais liés aux dommages. Ces coûts peuvent ensuite être remboursés via la Couverture Complète, dans la limite de la police. Le reste du coût de réparation est généralement pris en charge par l’assurance CDW du loueur de voitures, à condition que le contrat de location ait été respecté.
Si le coût de réparation est inférieur à la franchise, le loueur de voitures ne facture généralement que le montant réel de la réparation, et non la franchise complète. Dans certains cas, la franchise complète peut être temporairement retenue, et toute différence est remboursée sur votre carte une fois le coût final de réparation confirmé.
Que faire ensuite :
Prenez un instant pour consulter votre bon de réservation DiscoverCars ou les Conditions de location afin de confirmer la limite d’indemnisation de votre Couverture Complète ainsi que la franchise du véhicule. Tant que la franchise est inférieure à la limite, vous n’avez aucun écart financier à craindre !
Cela vous a-t-il été utile ?
