Dois-je fournir un dépôt de garantie si j’achète la Couverture Complète en ligne ?
Oui, l’achat de la Couverture Complète en ligne ne dispense pas de laisser un dépôt de garantie au comptoir du loueur. Le dépôt de garantie est exigé par le loueur de voitures dans le cadre du contrat de location.
Guide étape par étape :
Vous devez présenter une carte de crédit physique au nom du conducteur principal au comptoir du loueur pour le dépôt de garantie. Dans la plupart des cas, les cartes de débit ne sont pas acceptées pour le dépôt de garantie.
Assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant du dépôt de garantie indiqué sur votre bon de réservation, sous « Conditions de location ».
Lors de la prise en charge, le loueur de voitures effectue un blocage temporaire (autorisation) sur votre carte pour le montant du dépôt de garantie. Il s’agit d’une procédure standard destinée à couvrir d’éventuels dommages ou frais supplémentaires pendant la location.
Si un dommage survient pendant votre location, le loueur de voitures peut facturer les frais de dommages jusqu’à la franchise, ainsi que les frais associés, conformément au contrat de location. Vous pouvez ensuite soumettre une réclamation au titre de la Couverture Complète pour demander le remboursement des frais couverts.
« J’ai acheté la Couverture Complète, donc ma responsabilité est nulle et je n’ai pas besoin de laisser de dépôt de garantie. »
La Couverture Complète est une protection par remboursement, et non une exonération appliquée directement au contrat de location. Comme elle est indépendante de l’assurance du loueur de voitures, le loueur de voitures ne peut pas « voir » notre couverture dans son système. Il bloquera donc le dépôt de garantie standard sur votre carte lors de la prise en charge.
« Je peux simplement utiliser la même carte de débit que j’ai utilisée pour payer en ligne, pour le dépôt de garantie. »
Les modes de paiement en ligne sont assez flexibles, mais les exigences du comptoir du loueur sont strictes. Le dépôt de garantie doit être bloqué avec une carte de crédit physique au nom du conducteur principal, quelle que soit la personne ayant payé la réservation en ligne.
« L’agent du loueur a dit que ma Couverture Complète est invalide et ne fonctionnera pas. »
Lorsque les agents du loueur disent cela, ils veulent généralement dire que notre couverture ne peut pas remplacer leur exigence de dépôt de garantie. Votre Couverture Complète reste valable en tant que protection par remboursement pour les frais de dommages éligibles et les frais associés. Vous pouvez refuser leur assurance supplémentaire en toute sécurité, à condition de disposer d’une carte de crédit pour le blocage.
💡 Le saviez-vous ?
Les assurances « Zero Excess » ou « Super Cover » des loueurs de voitures peuvent réduire votre dépôt de garantie, mais elles représentent généralement des suppléments coûteux. De nombreux voyageurs trouvent plus pratique de laisser le dépôt de garantie complet et de s’appuyer sur la Couverture Complète, ce qui évite de payer trop cher à l’avance tout en vous protégeant.
Que faire ensuite :
Consultez les « Conditions de location » sur votre bon de réservation pour connaître le montant exact du dépôt de garantie requis pour votre catégorie de véhicule. Si nécessaire, contactez votre banque avant votre voyage pour augmenter votre plafond de carte de crédit.
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