Pourquoi m’a-t-on dit au comptoir du loueur que mon assurance DiscoverCars était « invalide » ou « inexistante » ?
Votre Couverture Complète DiscoverCars.com est bel et bien valide ! L’agent du loueur ne peut pas la voir dans son système, car il s’agit d’une protection de remboursement indépendante que nous fournissons, et non d’une police émise par le loueur de voitures.
Guide étape par étape :
Les loueurs de voitures vendent des « exonérations » qui peuvent réduire ou supprimer instantanément votre dépôt de garantie.
Notre Couverture Complète fonctionne différemment : elle vous rembourse une fois les frais éligibles réglés.
Comme vous n’avez pas souscrit l’assurance interne du loueur de voitures, son système exigera qu’un blocage du dépôt de garantie standard soit effectué sur votre carte de crédit.
Tant que vous disposez d’une carte de crédit physique valide au nom du conducteur principal, avec des fonds suffisants pour le dépôt de garantie, vous pouvez refuser en toute confiance l’assurance supplémentaire du loueur de voitures.
Si un dommage survient pendant votre voyage, vous paierez simplement le loueur de voitures, puis nous vous rembourserons conformément à votre police de Couverture Complète.
« J’ai acheté la Couverture Complète, donc le comptoir du loueur verra que je suis pleinement assuré et me remettra les clés. »
L’agent du loueur voit uniquement que vous n’avez pas acheté son produit spécifique. Il exigera tout de même strictement un dépôt de garantie et pourra essayer de vous vendre sa propre couverture en affirmant à tort que la nôtre est « invalide ». Elle n’est « invalide » que pour supprimer le dépôt de garantie du loueur : elle est parfaitement valable pour vous rembourser !
« L’agent m’a forcé à acheter son assurance, c’était une arnaque. »
Si vous vous êtes présenté au comptoir avec une carte de débit au lieu d’une carte de crédit valable, le loueur de voitures est généralement contraint par ses propres règles d’exiger son assurance interne pour supprimer le dépôt de garantie que vous ne pouvez pas laisser. Dans ce cas précis, il ne s’agit pas d’une arnaque, mais d’une exigence stricte des Conditions de location.
💡 Le saviez-vous ?
Il est courant que les loueurs de voitures proposent une couverture supplémentaire au comptoir, parfois en utilisant des techniques de vente insistantes. Vous n’avez jamais l’obligation d’accepter ces options supplémentaires si vous remplissez les Conditions de location pour le dépôt de garantie !
Que faire ensuite :
Présentez votre carte de crédit physique pour le dépôt de garantie et dites poliment mais fermement « Non merci » à leur assurance supplémentaire. Si l’agent continue d’exiger la couverture du loueur alors que vous disposez d’une carte de crédit valable et que vous remplissez les critères du dépôt de garantie, contactez notre équipe d’assistance directement depuis le comptoir : nous vous aiderons immédiatement !
Cela vous a-t-il été utile ?
