J’ai perdu mon numéro de réservation ou mon bon de réservation. Que faire ?
Ne vous inquiétez pas ! Votre réservation est parfaitement en sécurité dans notre système.
Voici trois moyens simples de retrouver vos informations et de récupérer votre bon de réservation !
Guide étape par étape :
Une bonne première étape consiste à rechercher dans vos e-mails le terme « DiscoverCars.com ».
Votre numéro de réservation commence toujours par la lettre « D » suivie de chiffres (par exemple D012345678).
Pensez aussi à jeter un rapide coup d’œil dans votre dossier de courriers indésirables ou spam : les e-mails s’y retrouvent parfois !
Si vous avez créé un compte, il vous suffit de vous connecter à la section « Ma réservation » pour consulter vos réservations actives et télécharger votre bon de réservation instantanément.
Vous ne le retrouvez toujours pas ? Il se peut simplement qu'il y ait eu une petite faute de frappe dans votre adresse e-mail lors du paiement (cela arrive à tout le monde !). Notre équipe d'assistance sera ravie de vous aider à le retrouver.
Il vous suffit de nous contacter avec ces quelques informations :
- Nom complet du conducteur principal
- Date et lieu de prise en charge
- L'adresse e-mail que vous pensez avoir utilisée
💡Le saviez-vous ?
Si vous disposez d'un identifiant de transaction ou d'une référence de paiement figurant sur votre relevé bancaire (ou même simplement des 4 derniers chiffres de la carte utilisée), le fait de l'indiquer lorsque vous nous contactez nous aide considérablement !
Cela fonctionne comme une empreinte numérique, nous permettant de retrouver votre réservation instantanément, même en cas de petite faute de frappe dans l'adresse e-mail.
Cela vous a-t-il été utile ?
