Mon nom a été mal orthographié sur le bon de réservation. Pourrai-je récupérer la voiture sans problème ?
Il est toujours préférable de corriger le nom sur votre bon de réservation avant votre arrivée pour la prise en charge !
Si certaines équipes locales peuvent tolérer une petite faute de frappe, le fait que le nom sur votre bon de réservation corresponde parfaitement à votre permis de conduire et à votre carte de crédit contribue à garantir un début de voyage simple et sans accroc.
Guide étape par étape :
Rendez-vous dans la section « Ma réservation » ou « Gérer la réservation » sur notre site.
Cliquez sur ce bouton pour modifier les détails de votre réservation.
Corrigez l’orthographe du nom du conducteur principal pour qu’il corresponde à vos documents officiels.
Une fois vos modifications confirmées, nous vous enverrons automatiquement par e-mail un bon de réservation mis à jour avec le nom correct.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer la modification en ligne (par exemple, si votre heure de prise en charge approche), contactez simplement notre équipe d’assistance. Nous serons ravis de mettre à jour les informations auprès du loueur de voitures pour vous !
« Ce n’est qu’une lettre erronée (par exemple, « Jon » au lieu de « John »), ils sauront que c’est moi. »
Les loueurs de voitures utilisent le nom figurant sur votre réservation pour leurs contrôles de sécurité habituels. Si le nom sur votre bon de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit ne concordent pas parfaitement, l’équipe locale pourrait rencontrer des difficultés pour vous remettre le véhicule.
« Je peux simplement expliquer la faute de frappe à l’agent au comptoir. »
Une fois au comptoir du loueur, l’équipe locale n’est généralement pas en mesure de modifier la réservation d’origine. Corriger le nom à l’avance vous évite de devoir effectuer une toute nouvelle réservation aux tarifs actuels en temps réel.
💡 Le saviez-vous ?
Le nom du conducteur principal fonctionne comme une clé numérique qui permet d’accéder à votre réservation dans le système informatique du loueur de voitures ! Une orthographe exacte permet au loueur de voitures de retrouver facilement votre réservation et de traiter votre dépôt de garantie sans accroc.
Que faire ensuite :
Rendez-vous dès maintenant dans l’espace « Ma réservation » pour vérifier que l’orthographe correspond exactement à votre permis de conduire et à votre carte de crédit. Nous voulons nous assurer que tout est en ordre pour un excellent voyage !
Cela vous a-t-il été utile ?
