Il est indiqué que le conducteur supplémentaire est inclus, mais des frais s’appliquent quand j’essaie de l’ajouter. Pourquoi ?
Si votre offre de location inclut un « Conducteur supplémentaire gratuit », il n’est pas nécessaire de sélectionner l’option « Conducteur supplémentaire » lors du paiement ! Si vous cliquez malgré tout sur cette option supplémentaire en ligne, notre système suppose simplement que vous demandez un deuxième conducteur supplémentaire, ce qui ajoute de légers frais à votre total.
Guide étape par étape :
Tout d’abord, vérifiez que votre offre de voiture spécifique indique « Conducteur supplémentaire gratuit » ou « Conducteur supplémentaire inclus » directement dans les détails de la location.
Il vous suffit de ne pas cocher la case « Conducteur supplémentaire » sur la page des options supplémentaires lors du paiement.
À votre arrivée au comptoir de location, l’agent local ajoutera votre compagnon de voyage à votre contrat de location gratuitement !
Assurez-vous simplement que votre conducteur supplémentaire est présent au comptoir avec son propre permis de conduire valide et son passeport ou sa pièce d’identité.
« Je dois saisir le nom du conducteur supplémentaire sur le site pour « réserver » sa place dans la couverture. »
Les conducteurs supplémentaires sont simplement enregistrés directement au comptoir de location plutôt qu’en ligne. Les ajouter lors du paiement équivaut généralement à demander à payer un service supplémentaire, ce qui peut vous faire passer à côté de l’avantage gratuit déjà inclus dans votre forfait.
« Puisque le conducteur supplémentaire est gratuit, mon ami de 22 ans peut conduire sans frais supplémentaires. »
Un « conducteur supplémentaire gratuit » signifie que les frais journaliers standard pour ce conducteur supplémentaire sont supprimés ! Cependant, si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans (ou plus de 70 ans), le loueur de voitures peut tout de même appliquer ses suppléments habituels liés à l’âge (comme un supplément jeune conducteur) à votre arrivée au comptoir.
💡 Le saviez-vous ?
Vous n’avez pas besoin d’indiquer le nom du conducteur supplémentaire sur votre réservation en ligne ! Tant que les informations du conducteur principal sont correctes, votre compagnon de voyage doit simplement se présenter au comptoir avec son permis en main.
Que faire ensuite :
Si vous n’avez pas encore réservé, n’hésitez pas à poursuivre votre paiement sans cocher la case du conducteur supplémentaire.
Si vous avez déjà réservé et que vous avez payé par erreur pour le conducteur supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d’assistance ! Nous supprimerons volontiers ces frais facturés en double et vous rembourserons la différence.
Cela vous a-t-il été utile ?
