Que puis-je faire si j'ai accidentellement mis le mauvais carburant ?
L’erreur de carburant est en réalité l’une des erreurs les plus courantes chez les voyageurs qui conduisent un véhicule qu’ils ne connaissent pas !
Si vous vous rendez compte que vous avez mis de l’essence dans une voiture diesel (ou inversement), prenez un instant, gardez votre calme et ne touchez pas au contact.
Guide étape par étape :
Il est très important de ne surtout pas mettre les clés dans le contact. Même tourner la clé en position « marche » pour baisser les vitres peut faire circuler le mauvais carburant, ce qui peut provoquer de graves problèmes de moteur.
Si vous avez déjà démarré la voiture, garez-vous en sécurité et éteignez immédiatement le moteur. Laisser le moteur éteint est le meilleur moyen de vous assurer que votre couverture d’assurance reste pleinement active !
Informez le personnel de la station-service de ce qui s'est passé afin qu'il comprenne pourquoi la voiture pourrait bloquer une pompe pendant un certain temps. Cela permet simplement de faciliter les choses pour les autres clients.
Appelez rapidement le numéro d’assistance dépannage indiqué sur votre contrat de location ou sur le porte-clés. Signalez que vous avez mis le mauvais carburant, et ils organiseront le remorquage ou enverront un spécialiste pour vidanger le réservoir.
Il est toujours préférable de faire appel à l’équipe du loueur de voitures plutôt que d’engager un mécanicien externe, car cela permet de maintenir votre contrat de location en règle.
Comme une erreur de carburant ne relève pas de l’usure normale, la mise à disposition d’un véhicule de remplacement dépend entièrement de la politique locale du loueur de voitures. Nous ne pouvons pas toujours garantir que le loueur local fournira un véhicule de remplacement, mais nous ferons toujours de notre mieux pour défendre vos intérêts et faciliter les choses !
Vous devrez généralement régler directement au loueur de voitures les frais de vidange, de remorquage et de réparation sur place. Veillez à conserver tous vos reçus, la facture finale et le rapport de panne.
« L’assurance standard de la voiture de location (CDW) prendra en charge cette erreur. »
Les garanties dommages collision standard (CDW) proposées par les loueurs de voitures ne couvrent généralement pas les erreurs de carburant, si bien que les frais de réparation incombent souvent au conducteur.
« Ma Couverture Complète DiscoverCars ne m’aidera pas, car c’est de ma faute. »
La bonne nouvelle, c’est que contrairement à l’assurance standard, la Couverture Complète DiscoverCars.com prend en charge les frais liés à une erreur de carburant, y compris la vidange, le remorquage et les réparations ! Cela s’applique tant que vous avez suivi les bonnes étapes et laissé le moteur éteint pour éviter tout dommage supplémentaire.
Que faire ensuite :
Appelez la ligne d’assistance routière du loueur de voitures pour obtenir de l’aide immédiatement. Une fois que tout est réglé en toute sécurité et que vous avez payé la facture au loueur de voitures, il vous suffit de vous connecter à « Ma réservation » avec vos reçus pour déposer une réclamation de remboursement si vous avez souscrit notre Couverture Complète.
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cela vous a-t-il été utile ?
