J'ai laissé quelque chose dans la voiture. Comment le récupérer ?
Nous savons qu’il peut être très stressant de se rendre compte que vous avez oublié un objet personnel, comme un téléphone, un portefeuille ou un passeport, dans votre voiture de location ! Comme les voitures de location sont nettoyées et relouées rapidement, prendre contact sans attendre est la meilleure chose à faire ensuite.
Guide étape par étape :
Appeler est généralement bien plus rapide qu’envoyer un e-mail. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de l’agence de location où vous avez restitué la voiture sur votre contrat de location ou sur votre bon de réservation DiscoverCars.com. Comme le véhicule se trouve justement là-bas, l’agence est la mieux placée pour vous aider !
Indiquez au personnel exactement ce que vous avez oublié (comme la couleur et la marque) et où vous pensez qu’il pourrait se trouver (comme la boîte à gants, sous un siège ou dans le coffre).
Si l’équipe retrouve votre objet, elle vous indiquera comment le récupérer. En général, on vous demandera d’organiser et de payer un service de coursier pour expédier l’objet chez vous, et il se peut que de petits frais soient ajoutés pour couvrir l’emballage.
« DiscoverCars.com peut contacter le loueur de voitures pour retrouver mon objet. »
Nous nous ferons un plaisir d’envoyer un message urgent au siège du loueur de voitures pour vous ! Cependant, comme son siège se trouve souvent dans une ville ou un pays différent de celui où se trouve la voiture, appeler directement l’agence locale est généralement le moyen le plus rapide de retrouver votre objet avant que la voiture ne soit remise à un nouveau locataire.
« Le loueur de voitures mettra mes affaires en sécurité et me les renverra par courrier. »
Même si l’équipe locale fera tout son possible pour vous aider à retrouver vos affaires, les loueurs de voitures ne peuvent généralement pas être tenus responsables des objets laissés dans la voiture. Ils proposent cette aide à la récupération par courtoisie, c’est pourquoi les frais d’expédition sont à la charge du locataire.
Que faire ensuite :
Appelez l’agence locale du loueur de voitures dès que possible.
Si vous avez du mal à trouver son numéro ou si vous n’arrivez pas à la joindre, contactez simplement notre équipe d’assistance !
Nous nous ferons un plaisir d’intervenir en contactant son siège pour vous aider.
Cela vous a-t-il été utile ?
