Pourquoi mon dépôt de garantie n'a-t-il pas encore été restitué ?
Les dépôts de garantie sont généralement restitués sur votre compte dans un délai de 21 jours ouvrés (environ 30 jours calendaires) après la restitution de votre véhicule. Le délai exact dépend simplement de la rapidité avec laquelle votre banque et le loueur de voitures traitent la transaction.
Guide étape par étape :
Comptez les jours écoulés depuis la fin de votre location. Il peut parfois falloir jusqu’à 30 jours calendaires pour que la libération du dépôt soit entièrement traitée par le système bancaire.
La plupart des dépôts de garantie sont des préautorisations temporaires plutôt que des débits effectifs. Lorsqu’une préautorisation est levée, elle disparaît simplement de vos transactions en attente. Plutôt que de voir apparaître une nouvelle ligne de remboursement sur votre relevé, vous constaterez simplement que votre solde disponible augmente à nouveau.
Recherchez l’écriture négative initiale enregistrée au début de votre location. Si la libération a été traitée, cette écriture n’apparaîtra probablement plus dans votre historique.
Si cela fait plus de 30 jours, nous vous recommandons de demander à votre banque si elle constate des autorisations en attente provenant du comptoir du loueur et devant être traitées de son côté.
Si cela fait plus de 21 jours ouvrés et que votre banque ne constate toujours pas la libération des fonds, envoyez-nous simplement un message avec une capture d’écran de votre relevé bancaire. Nous nous ferons un plaisir de vous aider davantage.
« Je verrai apparaître aujourd’hui une opération de remboursement de +500 $ sur ma carte. »
Comme la plupart des dépôts de garantie sont des blocages temporaires plutôt que des débits réels, le blocage disparaît simplement lorsqu’il est levé. Plutôt que de voir apparaître une ligne de remboursement distincte, vous constaterez simplement une augmentation de votre plafond de crédit disponible.
« J’ai rendu la voiture hier, donc l’argent devrait être revenu aujourd’hui. »
La libération des fonds implique le comptoir du loueur local, le prestataire de traitement de la carte de crédit et votre banque. En raison de cette chaîne de communication, il faut généralement compter entre 20 et 30 jours pour que tout soit entièrement finalisé.
💡 Le saviez-vous ?
Le loueur de voitures local détient directement votre dépôt de garantie, et non DiscoverCars.com.
Cependant, nous sommes toujours là pour défendre vos intérêts si les choses prennent un peu plus de temps que prévu !
Que faire ensuite :
Si cela fait moins de 21 jours ouvrés, laissez simplement un peu plus de temps au système bancaire pour se mettre à jour.
Si cela fait plus longtemps, munissez-vous simplement d’une copie de votre relevé bancaire et contactez notre équipe — nous nous ferons un plaisir d’examiner votre situation.
Si plus d’un mois s’est écoulé, nous vous recommandons de contacter votre banque et de demander l’ouverture d’un litige concernant le blocage du dépôt de garantie. Cela peut souvent contribuer à accélérer la libération des fonds.
Cela vous a-t-il été utile ?
