Käyttöehdot
Varaussopimus
1. AS Discover Car Hire, rekisterinumero Latviassa: 40103690968, virallinen osoite: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia (jäljempänä – Yhtiö eli Me) tarjoaa tämän verkkosivuston ja sen palvelut noudattaen seuraavia ehtoja (jäljempänä Käyttöehdot). Ole hyvä ja lue huolellisesti nämä Käyttöehdot ennen sivustoamme tai meidän palveluitamme käyttöä. Jos et hyväksy näiden ehtojen mitä tahansa kohtaa, et saa käyttää tätä verkkosivustoa tai Yhtiön tarjoamia palveluita.
2. Yhtiö toimittaa Palveluitaan käyttämällä vuokrausjärjestelmää, joka toimii tuotemerkillä www.discovercars.com (jäljempänä - Verkkosivusto.
3. Käyttämällä tällä verkkosivustolla tarjottuja palveluita ja hyväksymällä nämä ehdot teet Varaussopimuksen (jäljempänä Varaussopimus) Yhtiön kanssa.
4. Nämä Käyttöehdot ovat erottamaton osa Varaussopimusta, joka tehdään sinun kanssasi vuokraajana (jäljempänä Vuokraaja) ja Yhtiön välillä.
5. Varaussopimus katsotaan solmituksi, jos Vuokraaja on varannut Palvelun Verkkosivustolta ja tähän tarkoitukseen on veloitettu Vuokraajan luotto- tai maksukortilla käytettävissä olevat varat tai Vuokraaja on maksanut Yhtiön tarjoamasta palvelusta PayPal-järjestelmän avulla, ja vastaava autovuokraamo on ilmoittanut Yhtiölle ko. varauksen vahvistuksesta.
6. Yhtiön Varaussopimuksen piirissä tarjoama palvelu sisältää tietojen tarjoamisen käytettävissä olevista autovuokraamoista, Vuokraajan varausasetusten (autotyyppi, sijainti, varauspäivämäärä ja -aika, vuokra-aika) lähettämisen tietylle autonvuokrauspalvelun tarjoajalle (jäljempänä Kuponki) ja varaustietojen lähettämisen Vuokraajalle sähköpostitse, jos kyseinen autonvuokrauspalvelun tarjoaja on ilmoittanut Yhtiölle, että kyseinen varaus (jäljempänä Palvelu) on vahvistettu.
7. Vuokraaja sitoutuu maksamaan Yhtiölle Palvelusta riippumatta siitä, onko auto varattu vai ei (esimerkiksi, jos autovuokraamo tai itse Vuokraaja on peruuttanut varauksen). Palvelun hinta (jäljempänä Palvelun hinta) ja autonvuokrauksen hinta (jäljempänä Vuokrahinta) ilmoitetaan erikseen tai kokonaisuudessaan (valitusta maksutavasta riippuen) verkkosivustolla ja Vuokraajalle Yhtiön sähköpostitse lähettämässä Kupongissa. Verkkosivustolla palvelun hinta ja autonvuokraushinta ovat nähtävissä ennen maksutavan valitsemista ja maksutietojen syöttämistä.
8. Tämän vuoksi Vuokraajan on tärkeää tietää, että syöttämällä maksutiedot (sekä maksamalla PayPalin avulla) ja hyväksymällä maksun, Vuokraaja ilmaisee haluavansa tehdä Varaussopimuksen eikä sitä voida peruuttaa, kun varauksen vahvistava Kuponki on lähetetty Vuokraajan sähköpostiosoitteeseen.
9. Varaussopimuksen tultua voimaan varat, joiden suuruus on summa, joka on laskettu näiden Käyttöehtojen Maksut-kohdan mukaisesti, pidätetään ja siirretään Yhtiön pankkitilille. Kuponki lähetetään Vuokraajalle sähköpostitse vahvistukseksi siitä, että Varaussopimus on tehty.
10. Vuokraajan pitää lukea Käyttöehdot ennen Palvelun maksamista ja Varaussopimuksen tekemistä. Tapauksessa, jolloin Käyttöehtojen seuraukset jäävät epäselviksi Vuokraajalle, on erittäin suositeltavaa, että Vuokraaja ottaa yhteyttä Yhtiöön sähköpostitse: support@discovercars.com saadakseen Käyttöehtoja koskevia lisätietoja ennen Käyttöehtojen hyväksymistä.
VARAUS
11. Verkkosivustolta Vuokraaja voi valita ja varata auton useista eri autoista, joita tarjoavat useat eri autovuokraamot. Yhtiö ei omista eikä johtaa näitä autovuokraamoita tai tarjoaa omia autojaan eikä tee autonvuokraussopimuksia autovuokraamojen puolesta.
12. Varaussopimus ei ole sopimus, joka säätelee autonvuokrauspalvelua. Vuokraussopimus allekirjoitetaan autovuokraamon kanssa vuokrattua autoa noudettaessa.
13. Jokaisella autovuokraamolla on omat vuokra-autoa koskevat käyttöehtonsa. Siitä huolimatta autovuokraamon tärkeimmät ehdot, jotka koskevat kuljettajavaatimuksia, vakuutusta, takuumaksua, maksuja, polttoainepolitiikkaa jne., joita autovuokraamo tarjoaa, ovat saatavilla verkkosivuston Vuokraehdot -osiossa. Täydelliset autovuokraamon soveltamat ehdot ovat saatavilla noudon yhteydessä.
14. Tekemällä valitsemansa auton varauksen Verkkosivustolta Vuokraaja hyväksyy ko. autovuokraamon Vuokraehdot. Yhtiö esittelee vuokrausehdot verkkosivustolla sellaisenaan autonvuokrauksen tarjoajan hyväksymänä. Yhtiö ei kuitenkaan ota mitään vastuuta Vuokraajalle, jos vuokrausehdot tai tietyn autonvuokrauspalvelun tarjoajan käyttöehdot muuttuvat.
15. Yksityiskohtaiset tiedot Vuokraajan tietystä varauksesta annetaan Vuokraajalle sähköpostitse lähetettävässä Kupongissa.
16. Tärkeimmät valuutat, joissa hinnat julkaistaan tällä Verkkosivustolla, ovat euro (EUR), Yhdysvaltain dollari (USD), Kanadan dollari (CAD) ja Englannin punta (GBP). On olemassa mahdollisuus näyttää hinnat muissa valuutoissa ja ne näytetään muunnettuina joka päivä päivitettävän valuuttakurssin mukaisesti Euroopan keskuspankin julkaisemien valuuttakurssien mukaan. Jos kyseessä on täysi ennakkomaksu, päävaluutan valitsee kumppani vastaavassa maassa ja se muunnetaan vastaavasti.
VARAUKSEN LUOMINEN
17. Tehdäkseen varauksen Vuokraaja valitsee haluamansa autoluokan. Varaus ei takaa erityistä automerkkiä tai –mallia vaan takaa valitun autoluokan, ellei ole mainittu, että autovuokraamo takaa erityisen automallin ja –merkin toimituksen. Jos varattu autoluokka on saatavilla autoa noudettaessa, se toimitetaan. Muissa tapauksissa toimitetaan samaa tai ylempää autoluokkaa edustava auto. Alemman luokan autot ovat harvoin toimitettavissa.
18. Autojen valokuvat, jotka näyttävät hakusivulla, ovat informatiivisia. Autoa noudettaessa toimitettava vuokra-auto voi poiketa kuvasta.
19. Ennen varausta Vuokraaja sitoutuu tarkistamaan huolellisesti kaikki esitetyt tiedot valitsemastaan autosta, koska eri autovuokraamojen Vuokraehdot voivat vaihdella.
20. Vuokraajan on varmistuttava, että hänen ikänsä on palveluntarjoajan määräämän ikärajan puitteissa, Yhtiö ei ole vastuussa, jos noutaessaan autoa Vuokraaja ei täytä mitä tahansa autovuokraamon vaatimusta.
21. Tiedot mahdollisuuksista ja ekstroista, jotka sisältyvät tai eivät sisälly hintaan, ovat saatavilla Verkkosivustolta osioilta nimeltä Hintaan sisältyy ja Hintaan ei sisälly sekä osiolta Valinnaiset palvelut ja ekstrat.
22. Jos tarvitaan ylimääräisiä ekstroja kuten GPS, lasten turvaistuin, polkupyöräteline, ja/tai mahdollisuutta matkustaa noutomaan rajojen ulkopuolelle, ja/tai mahdollisuutta palauttaa auto eri paikkaan kuin noutopaikka ja/tai mahdollisuutta noutaa auto muusta paikasta kuin autovuokraamo, tämä on määriteltävä kirjallisesti varauksen aikana sähköpostitse: support@discovercars.com tai live-chatissa nettisivulla.
23. Kun varaus on tehty, Yhtiön Asiakaspalvelu etenee ja hakee varauksen vahvistuksen eli Kupongin valitulta autovuokraamolta. Riippuen eri tekijöistä vahvistusprosessi voi kestää enintään 48 tuntia. Jos vuokra-aika alkaa seuraavassa 5 päivässä varauksen päivämäärästä tai nopeammin, varaus käsitellään ensisijaisena.
24. Kun valittu autovuokraamo vahvistaa Yhtiölle, että se voi toimittaa pyydetyn auton, Yhtiö veloittaa/pidättää Palvelun hinnan (ml. lisäpalveluiden hinnan, joka on maksettava Yhtiölle) luottokortilta ja lähettää varauksen vahvistavan Kupongin, mikä on varausvahvistusprosessin loppuvaihe.
25. Jos autoa ei ole saatavilla, Yhtiön edustaja ottaa yhteyttä Vuokraajaan tarjotakseen mahdollisia varausvaihtoehtoja.
26. Jos vaihtoehtoisia autoja ei ole olemassa tai Vuokraaja ei hyväksy niitä, Yhtiö peruuttaa varauksen ja Vuokraajan maksukortilta tehdyn katevarauksen, joka vastaa Palvelun hintaa.
27. Vuokraajan tekemän varauksen tila on nähtävissä Verkkosivustolla menemällä Varaukseni-osioon.
MAKSUT
28. Yrityksen verkkosivustolla hyväksymät maksutavat ovat voimassa olevat luotto- / maksukortit tai PayPal.
29. Autonvuokrauspalvelun tarjoajien hyväksymät maksutavat vaihtelevat, ja niihin voivat kuulua luottokortit, pankkikortit ja käteinen. Huomaa, että jotkut palveluntarjoajat hyväksyvät vain luottokorttimaksut. Vuokraaja on velvollinen itse tarkistamaan valitun autonvuokrauspalvelun tarjoajan maksutavat (saatavana verkkosivuston Vuokrausehdot -osiossa) ennen varauksen tekemistä tai saapumista noutamaan autoa.
30. Yhtiö voi tarjota vuokraajalle seuraavat maksutavat, jotta tämä maksaa vuokraamastaan autosta:
30.1. Yhtiö veloittaa Vuokraajalta Palvelusta ennakkomaksuna varausta tehtäessä. Vuokraaja maksaa loput autonvuokraushinnasta sekä mahdollisista valitsemistaan pakollisista ekstroista ja lisäpalveluista suoraan autonvuokrauspalvelun tarjoajalle noutaessaan autoa valitusta paikasta (Osittain ennakkoon maksettu varaus).
30.2. Yhtiö veloittaa Vuokraajalta maksun, joka vastaa auton varauksen täyttä hintaa omasta puolestaan sekä autonvuokrauspalvelun tarjoajan puolesta mukaan lukien vastaava Palvelun hinta ja autonvuokraushinta (Täysin ennakkoon maksettu varaus).
30.3. Yhtiö ei ota Vuokraajalta mitään maksuja varauksen tekemisen yhteydessä. Vuokraaja maksaa autonvuokraushinnan sekä Vuokraajan valitsemista pakollisista ekstroista ja lisäpalveluista suoraan noutaessaan autoa valitusta paikasta (Koko maksu saapuessa –varaus).
31. Maksutapa, joka on saatavilla Vuokraajan tekemän tietyn varauksen yhteydessä, riippuu yhteistyöehdoista, joista on sovittu Yhtiön ja vastaavan autonvuokrauspalvelun välillä.
32. Yhtiön pidättämät maksut koostuvat Palvelun hinnasta sekä maksuista kaikista valituista Kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvistä palveluista (jos on valittu näiden Käyttöohjeiden Kaiken kattava vakuutus – osion mukaan). Tämän maksun veloittaa Yhtiö. Sitä ei mainita autonvuokrauspalvelun tarjoajan kanssa tehdyssä vuokrasopimuksessa. Jos kyseessä on Täysi ennakkomaksu, yhtiön veloittamat maksut koostuvat Palvelun hinnasta, Vuokrahinnasta sekä Kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvistä palveluista, jotka on valittu näiden Käyttöohjeiden Kaiken kattava vakuutus – osion mukaan.
33. Vuokrahinnan (jollei Yhtiö pidätä sitä), samoin kuin maksut ekstroista ja palveluista, jotka on valittu noutohetkellä tai joista Yhtiö ei veloita, perii kyseinen autonvuokrauspalvelun tarjoaja, kun auto noudetaan.
34. Takuumaksu pidätetään Pääkuljettajan luottokortilta (autonvuokraussopimuksen tekemisen jälkeen) tai autonvuokrauspalvelun tarjoaja ottaa takuumaksun käteisellä, ko. takuumaksu kattaa kustannukset, jotka liittyvät mahdolliseen vakuutuksen omavastuuseen, liikennerikkomuksiin, tankkauskustannuksiin jne. Jollei liikennerikkomukseen liittyviä tai muita kustannuksia aiheudu, luottokortilta pidätetty takuumaksu raukeaa yleensä 3 viikon kuluessa vuokra-ajan päättymisestä.
35. Maksut autonvuokrauspalvelun tarjoajalle on suoritettava sen maan paikallisessa valuutassa, josta auto noudetaan. Jos tämä valuutta eroaa Vuokraajan luottokortin valuutasta, luottokorttiyhtiö suorittaa valuutanvaihdon hyväksytyllä kurssilla ja voi myös veloittaa kortilta muuntamismaksun. Yhtiö ei ole vastuussa verkkosivustolla ilmoitetun hinnan ja Vuokraajan luottokortilta veloitetun summan eroavuuksista, jos nämä erot johtuvat käytetystä valuuttakurssista tai sovelletusta muuntomaksusta tai jos Vuokraaja ja autonvuokrauspalvelun tarjoaja ovat sopineet korkeammasta hinnasta kuin varausvahvistuksessa määritetty hinta.
36. Autonvuokrauksen tarjoaja voi periä katevarausta luottokortilta, kun kyseessä ovat kohdissa 33 ja 34 mainitut määrät, ennen kuin se antaa Vuokraajalle mahdollisuuden noutaa auto.
VETÄYTYMISOIKEUS
37. Varaussopimuksen tekemisen jälkeen Vuokraajalla ei ole oikeutta vetäytyä Varaussopimuksesta Latvian tasavallan lainsäädännön nojalla.
PERUUTUS- JA HYVITYSPOLITIIKKA
38. Vuokraaja voi peruuttaa varauksen ja saada hyvityksen, jota voidaan käyttää tuleviin varauksiin DiscoverCars.com -sivustolla (jäljempänä Varaushyvitys), jopa 48 tuntia ennen alustavaa noutoaikaa Minun varaukseni -osion kautta.
39. Jos peruutus on pyydetty myöhemmin kuin 48 tuntia ennen alustavasti sovittua noutoiakaa, Varaushyvityksenä korvataan vain Kaiken kattavan vakuutuksen hinta (jos se on ostettu).
40. Korvauksia ei tehdä, jos peruutusta on vaadittu alkuperäisesti sovitun noutoajan jälkeen.
41. Hinnat perustuvat nouto- ja palautusaikaan ja -päiviin, joista on sovittu ennen vuokran alkua. Jos auto on noudettu myöhemmin tai palautettu aikaisemmin, Vuokraaja ei saa korvausta käyttämättä jääneistä tunnista tai päivistä.
42. Jos varaus on tehty myöhemmin kuin 48 tuntia ennen noutoaikaa, siitä ei anneta hyvitystä (jos Kaiken kattava vakuutus on ostettu, siitä annetaan hyvitys noutoaikaan mennessä).
43. Jos Vuokraaja ei aio noutaa autoa (vaikka hyvitystä ei olisi saatavana), Vuokraajan on ilmoitettava siitä heti yhtiölle; muuten vuokralaiselta voidaan veloittaa ylimääräinen no-show-maksu.
44. Jos peruutuspyyntö ei ole jätetty Yhtiölle vaan autonvuokrauspalvelun tarjoajalle, tätä Peruutus- ja hyvityspolitiikka ei sovelleta.
45. Varaushyvitystä voidaan käyttää mihin tahansa maksuihin sivustollamme sekä yhteen tai muutamaan varaukseen. Varaushyvitystä voidaan käyttää vain maksamaan Yhtiön palveluista.
46. Varaushyvitys vanhenee kolmen (3) vuoden kuluttua päivästä, jolloin Vuokraaja on saanut sen.
47. Vuokraaja voi nähdä saatavana olevan Varaushyvityksen summan käymällä Varaukseni -osiossa sivustollamme sekä käyttämällä Vuokraajan alkuperäistä varausnumeroa ja sähköpostiosoitetta.
48. Vuokraaja voi saada alkuperäisen varausnumeronsa ottamalla yhteyttä Yhtiön asiakastukitiimiin ja pyytämällä apua.
49. Riippuen peruutukseen liittyvistä olosuhteista, Yhtiö voi tarjota ylimääräisen Varaushyvityssumman, joka lisätään peruutetusta varauksesta alkuperäisesti maksettuun summaan.
50. Pidätämme oikeuden myöntää Varaushyvitys Vuokraajalle hänen yhtiöämme ja sen palveluita kohtaan osoittamansa uskollisuuden perusteella erityistapahtumien yhteydessä (pyhäpäivät, kansainväliset tapahtumat jne.), Vuokraajan syntymäpäivänä ja muissa olosuhteissa Yhtiön harkinnan mukaan. Tällaisia palkintoja voidaan tarjota sekä uutiskijeemme tilanneille että tilaamatta jääneille Vuokraajille, ja niihin voidaan soveltaa näitä Käyttöehtoja tai erityisiä ehtoja, jotka määritämme aika ajoin tiettyjen myönnettävien Varaushyvitysten osalta (kuten Varaushyvitykset, joilla on tietty vanhenemispäivä tai joita voidaan käyttää vain tiettyihin vuokratyyppeihin jne.).
51. Vuokraaja voi käyttää Varaushyvitystään tekemään uutta varausta tai maksua DiscoverCars.com -sivustolla.
52. Käyttääkseen Varaushyvitystä Vuokraajan on käytettävä samaa sähköpostiosoitetta, joka hän on syöttänyt tehdessään alkuperäistä varausta kuljettajaa koskevaan tietokenttään. Varaushyvitystä sovelletaan automaattisesti uuden varauksen koko summaan.
53. Jos uudesta varauksesta maksettava summa on pienempi kuin Vuokraajalla saatavana oleva Varaushyvitys, Vuokraaja voi käyttää jäljelle jäävää summaa samalla tavalla tehdessään tulevaa varausta.
54. Vuokraaja voi pyytää korvaamaan rahana minkä tahansa summan, jonka hän on alun perin maksanut, enintään yhdessä (1) vuodessa Varaushyvityksen saamisesta. Tämä ei koske ekstroja tai bonusta, joka on lisätty alun perin maksettuun summaan, tai Varaushyvitystä, joka on myönnetty Vuokraajalle näiden käyttöehtojen kohdan 50 mukaisesti. Palautusta varten alun perin maksettu määrä katsotaan käytetyksi ensin.
55. Kaikki palautukset, jotka liittyvät peruutettuun varaukseen, josta on maksettu osittain tai kokonaan käyttämällä Varaushyvitystä, tehdään Varaushyvityksenä.
56. Yhtiö pidättää oikeuden olla antamatta Varaushyvitystä tai rahanpalautusta mistä tahansa tapahtumasta, jota ei katsota tehdyksi vilpittömässä mielessä aikomuksella vuokrata auto (mm. vuokraajan taloudelliseksi hyödyksi tehdyt tapahtumat).
NO SHOW
57. Jollei Yhtiölle anneta tietoja varauksen peruutuksesta 48 tuntia ennen noutoa eikä Vuokraaja tule ajoissa noutamaan varaamaansa autoa, tilanne voidaan luokitella no-show:ksi (paikalle ilmestymättä jääminen) ja periä ylimääräinen no-show –maksu.
58. Yhtiöllä on oikeus periä no-show -maksu tietyn autovuokraamon puolesta hyvittämättä Vuokraajan tekemiä maksuja (mm. Täyttä ennakkomaksua). No-show- maksua käytetään seuraavissa tilanteissa:
58.1. Vuokraaja ei tule noutamaan autoa ajankohtana ja päivämääränä, jotka on mainittu Kupongissa ilmoittamatta asiasta Yhtiölle 48 tuntia aikaisemmin;
58.2. Vuokraaja ei esitä asiakirjoja, joita tarvitaan auton noutamiseksi;
58.3. Vuokraaja ei voi käyttää hyväksyttävää maksutapaa tai hyväksyttävää takuumaksutapaa, yleensä pääkuljettajan etu- ja sukunimeen myönnettyä luottokorttia, jossa on riittävästi varoja, ei ole lisärajoituksia ja joka on voimassa vähintään 2 kuukautta palautuspäivän jälkeen;
58.4. Vuokraajalta evätään auto, koska hänet on lisätty mustalle listalle tai hän on saapunut alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena.
59. Autovuokraamo pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta autoa kullakin Vuokraajalle, joka ei ilmesty paikalle sovittuun aikaan ja sovittuna päivänä kaikki tarvittavat asiakirjat mukanaan ja valmiina käyttämään hyväksyttävää maksu- sekä takuumaksutapaa (yleensä pääkuljettajan etu- ja sukunimeen myönnettyä luottokorttia, jossa on riittävä määrä varoja takuumaksua varten) tai jos Vuokraaja tulee vuokrauspisteelle alkoholin tai päihteiden vaikutuksen alaisena.
MUUTOKSET
60. Vuokraaja voi muuttaa varauksensa lähettämällä pyynnön Varaukseni-sivusto-osion kautta viimeistään 48 tuntia ennen noutoaikaa/-päivää. Yhtiö varoittaa, ettei myöhemmin kuin 48 tuntia ennen noutoaikaa/-päivää saapuneita muutospyyntöjä käsitellä eikä Yhtiö ole vastuussa mistään vahingoista tai tappioista, jotka voivat aiheutua Vuokraajalle tässä tapauksessa.
61. Huomaa, että muutospalvelu on maksuton, mutta kaikki muutokset kuten nouto- tai palautuspisteen, autoluokan, vuokra-ajan tai kuljettajan henkilökohtaisten tietojen muutos voivat vaikuttaa vuokrahintaan, joka voi olla erilainen kuin alkuperäinen vahvistavassa Kupongissa mainittu hinta.
62. Jos varauspäivä ja/tai –aika on muutettu myöhemmin, kuin 48 tuntia ennen alkuperäistä noutoaikaa, Palvelun tai Vuokrauksen hintaa ei palauteta (jos kyseessä on täysi ennakkomaksu).
63. Yhtiö ei voi taata muutosten käsittelyä. Kaikki Vuokraajan pyytämät muutokset astuvat voimaan, vain kun on saatu kirjallinen vahvistus Yhtiöltä. Jollei Yhtiö ole hyväksynyt kirjallisesti Vuokraajan ehdottamaa muutosta, sovelletaan ehtoja, jotka Yhtiö ja Vuokraaja olivat aikaisemmin vahvistaneet.
64. Yhtiö ei ota vastuuta muutoksista, joista on sovittu suoraan autovuokraamon ja Vuokraajan välillä.
AUTON NOUTAMINEN
65. Leietakeren må presentere følgende originaldokumenter (ikke kopier) når bilen hentes:
65.1. painettu tai sähköinen Kuponki (riippuen autonvuokrauspalvelun tarjoajan vaatimuksista);
65.2. voimassa oleva ajokortti, joka on myönnetty Vuokraajan kotimaassa. Ajokortin on oltava voimassa maassa, mistä auto vuokrataan;
65.3. Kansainvälinen ajokortti tai ajolupa. Jotkin autovuokraamot vaativat tätä täydennyksenä tavallisen ajokortin lisäksi;
65.4. voimassa oleva passi tai henkilötodistus (jos autonvuokrauspalvelun tarjoaja hyväksyy sen);
65.5. voimassa oleva luottokortti, joka on myönnetty pääkuljettajan ajokortissa mainittuun etu- ja sukunimeen ja jossa on riittävästi varoja kattamaan takuumaksun;
65.6. muut asiakirjat, joita autovuokraamo pyytää esittämään ja jotka on mainittu Kupongissa.
66. Yhtiö ei tee mitään palautusta eikä ole vastuussa, jos autovuokraamo kieltäytyy toimittamasta autoa Vuokraajalle jossakin seuraavista olosuhteista:
66.1. no-show;
66.2. myöhäinen ilmestyminen paikalle;
66.3. käyttämättä jääneet päivät;
66.4. mahdottomuus toimittaa erästä asiakirjaa tai esinettä, joka on lueteltu yllä kohdassa 65;
66.5. jos Vuokraaja aikoo käyttää autoa vastoin käyttöehtoja, jotka ovat voimassa autonvuokrauspalvelun tarjoajalla;
66.6. jos Vuokraaja on aikaisemmin lisätty autovuokraamon mustalle listalle;
66.7. jos Vuokraaja tulee autonvuokrauspisteelle alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena;
66.8. ongelma tapahtuu noutoaikana ja sen seurauksena on auton epääminen Vuokraajalta eikä Vuokraaja soita meille tänä aikana.
67. Yhtiö ei ole vastuussa jonotusajasta, joka voi olla autovuokraamon toimitiloissa.
68. Vuokraaja sitoutuu lukemaan huolellisesti vuokrasopimuksen ennen sen allekirjoittamista noutaessaan vuokra-autoa. Vuokraaja hyväksyy allekirjoituksellaan kaikki menettelyt ja maksut.
69. Yhtiö ei ole vastuussa hinnan muutoksista, jotka aiheutuvat vuokra-autoa noudettaessa siitä, että Vuokraaja on hyväksynyt ekstrat/lisäpalvelut (esimerkiksi lisävakuutus, lisäkuljettaja yms.). Jos Vuokraaja pidentää vuokra-ajan sen alkamisen jälkeen, autovuokraamo voi veloittaa Vuokraajalta kaikki kustannukset, jotka liittyvät vuokra-ajan pidentämiseen. Autovuokraamo käyttää paikallisia hintoja, jotka ovat tuolloin voimassa.
70. Yhtiö ei ole vastuussa mistään hinnan muutoksista tai lisämaksuista, jotka perii autonvuokrauspalvelun tarjoaja ja jotka aiheutuvat siitä, että Vuokraaja rikkoo auton käyttösäännöt, jotka ovat voimassa riippuen autonvuokrauspalvelun tarjoajalla.
KAIKEN KATTAVA VAKUUTUS
71. Kaiken kattava vakuutus on lisäpalvelu, jonka Vuokraaja voi ostaa Yhtiöltä, jotta Vuokraajalle korvataan Vuokrasopimuksen mukaisen ajoneuvon katoamisesta tai vahingoittumisesta perittävä summa.
72. Kaiken kattava vakuutus korvaa Vuokraajalle omavastuusumman, jonka pidättää autovuokraamo tai veloittaa vakuutusyhtiö vahingon tai varkauden sattuessa (kohdassa 78 määrättyjen rajoitusten mukaisesti). Kaiken kattavan vakuutuksen alaisen korvauksen enimmäismäärä on ilmoitettu kupongissa.
72.1. Kaiken kattava vakuutus ei ole rahoitus- tai vakuutustuote eikä Yhtiö tarjoa vakuutusneuvontaa tai konsultointipalveluita tai henkilökohtaisia vakuutussuosituksia Kaiken kattavan vakuutuksen osalta. Yhtiö voi antaa sinulle tietoja, joita tarvitset tehdäksesi tietoisen päätöksen vuokrauksestasi ja Kaiken kattavan vakuutuksen ostamisesta.
73. Kaiken kattava vakuutus ei korvaa Kolariturvaa (CDW). Yhtiö ei ota mitään vastuuta, jos Kolariturva ei sisälly vuokrahintaan tai Vuokraaja ei ole toimittanut voimassa olevaa todistetta omasta Kolariturvastaan, kuten autovuokraamo vaatii ja mainitaan kupongissa.
73.1. Kaiken kattava vakuutus on luonteeltaan täydentävä, eikä se korvaa tai muuta Vuokraajalla tai Yhtiöllä jo olemassa olevaa vakuutusta, eikä se anna mitään muuta kuin käyttöehdoissa nimenomaisesti mainittuja takuita. Vuokraaja voi halutessaan ostaa Kaiken kattavan vakuutuksen lisäsuojana vuokra-aikana, mutta tämä ei muuta eikä korvaa muita vuokraajan itsenäisesti hankkimia vakuutustuotteita. Päätös Kaiken kattavan vakuutuksen valitsemisesta on vapaaehtoinen ja perustuu Vuokraajan yksilöllisiin mieltymyksiin ja vaatimuksiin.
74. Kaiken kattava vakuutus on ostettavissa varausta tehtäessä ja noutoaikaan mennessä. Vuokraaja voi irtisanoa Kaiken kattavan vakuutuksen ja saada palautuksen ennen noutoaikaa.
75. Useimmissa tapauksissa Vuokraajia pyydetään jättämään takuumaksu, joka kattaa kokonaan tai osittain Kolariturvan (Collision Damage Waiver’s, CDW) mukaisen omavastuun, varkausturvan omavastuun (jos on sovellettavissa) ja/tai polttoaineen. Tätä varten noutoaikana on esitettävä voimassa oleva luottokortti, joka on myönnetty pääkuljettajan etu- ja sukunimeen. Vuokraajien, joilla on Kaiken kattava vakuutus, myös pitää jättää takuumaksu täysimääräisenä.
76. Vuokrauspisteellä autovuokraamo voi tarjota ylimääräisiä vakuutuksia, jotka voivat vähentää takuumaksua ja/tai vastuuta. Jos Vuokraaja on ostanut Kaiken kattavan vakuutuksen, tästä ylimääräisestä vakuutuksesta voidaan kieltäytyä ja jättää vaadittu takuumaksusumma.
77. Kaiken kattavaa vakuutusta sovelletaan riskeihin, jotka on mainittu Sivustolla ostohetkellä. Nämä riskit on myös lueteltu Varaukseni -sivusto-osiossa sekä Vuokraajalle lähetetyssä Kupongissa. Kaiken kattava vakuutus kattaa seuraavat kustannukset, jotka liittyvät vuokra-autoon Kupongissa mainittuihin rajoihin saakka:
77.1. Omavastuumaksu vahingon sattuessa;
77.2. Omavastuumaksu varkauden sattuessa;
77.3. Korjausmaksut, jotka koskevat auton runkoa, alustaa (paitsi mekaaniset osat), renkaita, pyöriä, kattoa, tuulilasia, ikkunoita, peilejä, lukkoja ja pölykapseleja, ja jotka johtuvat kolarista;
77.4. Hinauskulut;
77.5. Drosjeutgifter direkte knyttet til ulykken (unntatt mekaniske problemer);
77.6. Kustannukset, jotka liittyvät suoraan siihen, että pääset ulos lukitusta vuokra-autosta tai olet kadottanut auton avaimen (avaimet) (mm. lukkosepän palkkio ja vara-avaimen toimitus);
77.7. Hallintomaksut ja liikkumattomuusmaksut (maksut, joilla autovuokraamolle korvataan ansionmenetystä, kun auto on korjattavana).
78. Kaiken kattava vakuutus ei kata seuraavaa:
78.1. Ekstrat/lisäpalvelut (lasten turvaistuin, GPS ja yms.);
78.2. Henkilökohtaista omaisuutta tai arvoesineitä;
78.3. Mitään vaurioita, jotka ovat sattuneet, kun Vuokraaja ei ole noudattanut vuokrasopimuksen ehtoja (ajaminen päihteiden vaikutuksen alaisena, väärän polttoaineen tankkaaminen autoon, maastoajo, liikennesääntöjen rikkominen, lain rikkominen ja yms.);
78.4. Hotellikustannuksia tai muita henkilön itsensä maksettavaksi jääviä kustannuksia;
78.5. Pesukustannukset tai vahingot, jotka aiheutuvat auton sisustukselle tai mekaanisille osille;
78.6. Mahdollisia valuuttakurssien eroja;
78.7. Vahinkoja, jotka tapahtuvat ennalta arvaamattomien tai hallitsemattomien tapahtumien seurauksena kuten sota, vallankumous, hyökkäys, terrorismi tai lakot sekä vakavat sää- tai luonnonkatastrofit kuten raekuuro, tulvat, hurrikaanit ja maanjäristykset ja yms.;
78.8. Kolmansien osapuolten vahinkoja.
79. Kaiken kattavan vakuutuksen korvausprosessi:
79.1. Hakeaksesi korvauksen Kaiken kattavan vakuutuksen puitteissa lähetä pyyntö Minun varaukseni –osion kautta 28 kalenteripäivässä palautuspäivästä tai päivästä, jolloin vuokra-auto on mennyt rikki tai vahingoittunut tai se on varastettu. On liitettävä sähköiset kopiot seuraavista asiakirjoista:
79.1.1. Vuokrasopimus, joka on solmittu noutaessasi autoa;
79.1.2. Autovuokraamon antama asiakirja, jossa on auton kunnon arviointi noudettaessa ja palautettaessa (lista tai kuvat);
79.1.3. Laskut, jotka koskevat uutta vauriota;
79.1.4. Vuokraajan luottokorttitosite ja/tai kuitti, jossa on mainittu vauriolaskua vastaava maksu;
79.1.5. Vuokraajan PayPal- tai pankkitilitiedot, ml. tilin omistajan täysi nimi, tilinumero/IBAN, pankin nimi ja postiosoite, SWIFT-tunnus tai kaikki muut yhteystiedot, joita tarvitaan tehtäessä kansainvälisiä pankkimaksuja (jos asiakas esittää väärät pankkitiedot, korvauksesta peritään 50 euron suuruinen maksu jokaisesta pankkisiirrosta, joka tehdään uudelleen kunnes on saatu korjatut pankkitiedot);
79.1.6. Yksityiskohtainen kuvaus tapahtumasta (mukaan lukien valokuva- ja videotiedot, jos mahdollista);
79.1.7. Kirjallinen poliisiraportti (jos soveltuu onnettomuuteen tai jos se on pakollista vuokrasopimuksen perusteella).
79.2. Kaikkien edellä mainittujen asiakirjojen toimittaminen Yhtiölle kuuluu Vuokraajan vastuulle.
80. Kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvä selvitys ja korvausprosessi voi kestää enintään 28 kalenteripäivää pyynnön vastaanottamisesta. Jos tarvitaan lisätietoja, korvausprosessia pidentää seuraavilla 28 kalenteripäivällä.
81. Jollei Vuokraaja ota yhteyttä Yhtiöön eikä esitä asiakirjoja ja todisteita määräajassa, asiaa ei käsitellä.
82. Jos Vuokraaja on saanut korvauksen Yhtiön Kaiken kattavan vakuutuksen yhteydessä ja sitten saa oikeuden tulevaan korvaukseen autonvuokrauksen palveluntarjoajalta (esimerkiksi, on todettu, ettei Vuokraaja ollut ”syyllinen” kuljettaja), summa on palautettava Yhtiölle.
83. Jos kyseessä on vilpillinen pyyntö tai mitä tahansa vilpillistä keinoa tai tietoa on käytetty Kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvän edun saamiseksi, Vuokraajalle kuuluva tuote mitätöityy, maksettu summa takavarikoidaan ja pyydetyt ja saadut edut on palautettava Yhtiölle.
TOIMIVALTA / SOVELLETTAVA LAKI
84. Varaussopimukseen, Käyttöehtoihin ja sähköpostiviestintään, joka on erottamaton osa tätä Varaussopimusta, sovelletaan Latvian tasavallan lakia ja ne on tulkittava Latvian tasavallan lain mukaisesti. Latvian tasavallan yleisillä tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki vaatimukset ja riidat, jotka voivat syntyä näiden Käyttöehtojen ja Varaussopimuksen yhteydessä tai näistä Käyttöehdoista ja Varaussopimuksesta riippumatta.
KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET
85. Yhtiö ja Vuokraaja sopivat menettelystä, jonka mukaisesti Käyttöehtoja saa muuttaa.
86. Yhtiö ilmoittaa Vuokraajalle muutoksista ja Käyttöehtoihin tehtyjen muutosten voimaantulopäivästä Verkkosivustolla, ja Vuokraajalla on oltava mahdollisuus tutustua Käyttöehtojen uuteen versioon vähintään neljässätoista päivässä (14) ennen voimaantulopäivää. Muutokset koskevat myös varauspalveluita, jotka ovat ilmestyneet/tulivat voimaan ennen Muutosten voimaantulopäivää ja ovat edelleen olemassa Muutosten voimaantulopäivänä. Jos Vuokraaja ei hyväksy Muutoksia, hän voi ennen Muutosten voimaantulopäivää tehdä Yhtiölle kirjallisen ilmoituksen Muutoksia koskevista erimielisyyksistään. Jollei Muutosten voimaantulopäivään mennessä Yhtiö ole saanut Vuokraajalta kirjallista ilmoitusta, Vuokraaja katsotaan hyväksyneen Muutokset ja sitoutuneen noudattamaan niitä.
87. Yhtiö voi välittömästi ja yksipuolisesti muuttaa Käyttöehdot ilmoittamatta siitä Vuokraajalle, jos Vuokraajaa ei luokitella asiakkaaksi Latvian lain perusteella, tai jos ko. muutos on Asiakkaan suosima, tai jos siihen tehdään joitain teknisiä korjauksia.
88. Käyttöehtojen nykyinen versio on saatavilla Verkkosivustolta.
VASTUU
89. Yhtiö ei ole vastuussa sitoumuksista, jotka johtuvat Vuokraajan ja autovuokraamon erikseen tekemistä auton vuokrasopimuksesta.
90. Yhtiö ei ole vastuussa seuraavasta (eikä sillä ole velvollisuutta tarkistaa): väärin syötetyt tai väärin kirjoitetut sähköpostiosoitteet tai kuljettajien nimet tai väärät puhelinnumerot tai luottokortin numerot.
91. Yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan Vuokraajan vahinkoja tai tappioita, jotka johtuvat siitä, että vastaavan autovuokraamon ajoneuvojen toiminta ei täytä vuokrasopimuksen ehtoja ja/tai sovellettavaa lakia.
92. Jos takuumaksut on pidätetty tai veloitettu, nämä tapahtumat on suorittanut vastaava autovuokraamo autonvuokrauspalveluja tarjoavan palveluntarjoajan ja Vuokraajan välillä solmitun auton vuokrasopimuksen perusteella. Varausyhtiönä Yhtiö ei veloita eikä pidätä takuumaksuja Vuokraajien pankkitileiltä tai luottokorteilta.
93. Vuokraajien mukavuuden vuoksi Verkkosivustolla käytetään sanamuotoja kuten “vuokrahinta”, “Maksa nyt”, “Maksettava saavuttaessa”. Maksa nyt –termi tarkoittaa Palvelun hintaa, kun Maksettava saavuttaessa –termi tarkoittaa autonvuokrauspalvelun, pakollisten ekstrojen sekä Vuokraajan valitsemien lisäpalveluiden hintaa, joka maksetaan vastaavalle autovuokraamolle.
94. Jos Yhtiö ehdottaa, että maksetaan palvelun hinta ja vuokraus, Yhtiö toimii vastaanottaessaan vuokrahintaa (Täysin ennakkoon maksettu varaus) ko. autovuokraamon puolesta. Yhtiö ei kuitenkaan tarjoa autonvuokrauspalveluita ja siirtää autonvuokraushinnan vastaavalle autovuokraamolle.
95. Eräissä tapauksissa varauksen muuttaminen voi olla tarpeen. Näitä muutoksia voi tehdä Yhtiö tai autovuokraamo. Kaikissa näissä tapauksissa Yhtiö ilmoittaa asiasta Vuokraajalle niin pian, kuin se on kohtuudella mahdollista, ennen noutopäivää, ja jos ehdotetut muutokset eivät ole hyväksyttävissä, Vuokraajalle tarjotaan täysimääräinen palautus. Näissä olosuhteissa Yhtiöllä ei kuitenkaan ole mitään ylimääräistä vastuusta suorista tai välillisistä vahingoista, jotka voivat aiheutua Vuokraajalle näiden muutosten seurauksena.
PURKAMINEN
96. Yhtiöllä on oikeus purkaa Varaussopimus yksipuolisesti ja välittömästi ilmoittamalla Vuokraajalle sähköpostitse seuraavissa tapauksissa:
96.1. on tullut ilmi tietoja tai merkkejä, jotka liittyvät autonvuokrauspalveluja tarjoavan palveluntarjoajan maksukyvyttömyyteen, konkurssiin joutumiseen tai samanlaiseen statukseen tai taloudellisiin vaikeuksiin sekä laittomaan toimintaan;
96.2. virhe (tekninen tai ihmisen syystä tapahtunut), jonka on aiheuttanut Yhtiö tai autonvuokrauspalveluja tarjoavat palveluntarjoajat, jos autonvuokrauspalvelun toimittaminen on mahdotonta tai erittäin vaikeaa ko. virheen vuoksi;
96.3. Vuokraaja ei käynyt läpi turvatarkastusta, jonka suoritti autonvuokrauspalveluja tarjoava palveluntarjoaja.
97. Jos Yhtiö purkaa Varaussopimuksen, Yhtiö palauttaa Vuokraajalle rahasumman, jonka Vuokraaja on maksanut palvelusta, vuokrauksesta (kun kyseessä on Täysi ennakkomaksu) sekä kaiken kattavasta vakuutuksesta, mikäli Vuokraaja on maksanut ko. palveluista. Yhtiö ei ole vastuussa muista vaatimuksista tai valituksista, mm. korvauksista, jotka aiheutuvat Vuokraajan suorista ja epäsuorista tappioista tai aineettomista menetyksistä, kustannuksista ja kuluista ja liittyvät tähän Varaussopimuksen, Varaussopimuksen purkamiseen tai uuden Varaussopimuksen tekemiseen puretun sopimuksen yhteydessä.
TIETOSUOJA
98. Yhtiö huolehtii siitä, että Vuokraajan henkilötietoja käsitellään Euroopan Unionissa sovellettavien henkilökohtaisten tietosuojavaatimusten mukaisesti, mm. Yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 mukaisesti. Yhtiö varmistaa, että Vuokraajan henkilötietoja käsitellään laillisen liiketoiminnan tarkoituksiin, jotta varmistetaan Vuokraajan pyytämän Palvelun toimittaminen. Vuokraaja suostuu siihen, että:
98.1. Toimittaakseen varauspalvelun Yhtiöllä on oikeus käsitellä ja lähettää autovuokraamolle Vuokraajan esittämät henkilö- ja yhteystiedot (täysi nimi, syntymäaika, puhelinnumero, sähköpostiosoite) sekä varaukseen liittyvät tiedot, jotta autovuokraamo voi toimittaa pyydetyt vuokrauspalvelut;
98.2. Yhtiö käyttää Vuokraajan sähköpostiosoitetta lähettääkseen Kuponki-muotoisia varausvahvistuksia, ilmoittaakseen Vuokraajalle Varaushyvityksen saldosta ja sen vanhenemispäivästä, sekä ilmoittaakseen Vuokraajalle huomattavista muutoksista, jotka tapahtuvat näissä Käyttöehdoissa tai Yhtiön muissa käytännöissä;
98.3. Yhtiö käyttää puhelinnumeroa selventääkseen varaukseen liittyviä kysymyksiä, jos niitä ilmaantuu.
99. Kattavat tiedot henkilötietojesi käsittelystä ja siitä, mitä henkilötietoja keräämme ja käsittelemme, mihin tarkoitukseen me käytämme ja kuinka kauan säilytämme niitä sekä muut tiedot on määritelty Tietosuojaselosteessa.
100. Voit käyttää Verkkosivustoa tehdäksesi vuokra-autojen varauksia. On kiellettyä käyttää Verkkosivustoa laittomiin tarkoituksiin, mm. tehdä varauksia, jotka ovat spekulatiivisia tai vääriä, tai hankkia autovuokraamoja tai niiden autonvuokraustarjouksia koskevia tietoja. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot, Vuokraaja suostuu käyttämään tätä Verkkosivustoa vain sen lailliseen tarkoitukseen.
VAATIMUKSET JA VALITUKSET
101. Vuokralaisen valitukset tulee tehdä “Minun varaukseni" -sivun kautta 28 päivän kuluessa auton luovutuksesta tai Yhtiön viralliseen osoitteeseen: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia. Valituksen on oltava perillä viimeistään 28 kalenteripäivässä vuokra-ajan viimeisestä päivästä. Yhtiö ei käsittele valituksia, jotka ovat saapuneet tämän määräajan päätyttyä. Jos Vuokraaja vastaa asiakkaan määritelmää Latvian tasavallan kuluttajansuojalain nojalla, niin Vuokraajalla on oikeus tehdä valitus määräajassa, joka on säädetty ko. laissa.
102. Jos valitus koskee autovuokraamon velvollisuuksia, se on osoitettava suoraan autovuokraamolle. Yhtiö ilmoittaa tarvittaessa Vuokraajalle siitä, miten edetään.
103. Vaatimuksia tarkistetaan ja päätös tehdään 28 kalenteripäivässä siitä päivästä, jona vaatimukset on vastaanotettu, riippuen asian vaikeustasosta.
104. Jos Vuokraaja ei ole 21 kalenteripäivässä vastannut Yhtiön yhtään sähköpostikirjeeseen, asia lopetetaan automaattisesti ilman päätöstä ja/tai korvauksia.
Päivitetty: 28.06.2023
