Varaussopimus
1. AS Discover Car Hire, rekisterinumero Latviassa: 40103690968, virallinen osoite: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia (jäljempänä – Yhtiö eli Me) tarjoaa tämän verkkosivuston ja sen palvelut noudattaen seuraavia ehtoja (jäljempänä Käyttöehdot). Ole hyvä ja lue huolellisesti nämä Käyttöehdot ennen sivustoamme tai meidän palveluitamme käyttöä. Jos et hyväksy näiden ehtojen mitä tahansa kohtaa, et saa käyttää tätä verkkosivustoa tai Yhtiön tarjoamia palveluita.
2. Yhtiö toimittaa Palveluitaan käyttämällä vuokrausjärjestelmää, joka toimii tuotemerkillä www.discovercars.com (jäljempänä - Verkkosivusto.
3. Käyttämällä tällä verkkosivustolla tarjottuja palveluita ja hyväksymällä nämä ehdot teet varaussopimuksen (jäljempänä varaussopimus) yhtiön kanssa.
4. Nämä Käyttöehdot ovat erottamaton osa Varaussopimusta, joka tehdään sinun kanssasi vuokraajana (jäljempänä Vuokraaja) ja Yhtiön välillä.
5. Varaussopimus katsotaan tehdyksi, jos Vuokraaja on varannut palvelun Verkkosivustolla, Vuokraajan luotto- tai maksukortilla olevat varat on veloitettu tätä tarkoitusta varten tai Yhtiön tarjoama palvelu on maksettu vaihtoehtoisella maksutavalla (esim. PayPal, Apple Pay, Google Pay jne.) ja kyseinen autonvuokrausyritys on ilmoittanut Yhtiölle, että varaus on hyväksytty. Yhtiö on tässä tapahtumassa ensisijainen palveluntarjoaja, joka helpottaa suoraan vuokralaisen ja Yhtiön välistä sopimusta autonvuokrauspalvelun tarjoamisesta.
6. Yhtiö antaa Vuokralleottajalle tietoja saatavilla olevista autonvuokrausyrityksistä, lähettää Vuokralleottajan varausasetukset (auton tyyppi, sijainti, varauspäivä ja -aika, vuokra-aika) kyseiselle autonvuokrausyritykselle ja lähettää varaustiedot (jäljempänä Voucher) Vuokralleottajalle sähköpostitse, jos kyseinen autonvuokrausyritys on ilmoittanut Yhtiölle, että kyseinen varaus/matkajärjestely (jäljempänä Palvelu) on vahvistettu.
7. Verkkosivustolla autonvuokrauksen kokonaishinta näkyy ennen maksutavan valintaa ja maksutietojen syöttämistä.
8. Tämän vuoksi vuokraajan on tärkeää ottaa huomioon, että syöttämällä maksutiedot (tai tekemällä maksun PayPalin kautta) ja hyväksymällä maksun vuokraaja ilmaisee haluavansa tehdä varaussopimuksen. Varaussopimusta ei voida peruuttaa, kun varauksen vahvistava kuponki on lähetetty vuokraajan sähköpostiosoitteeseen.
9. Varaussopimuksen tultua voimaan varat, joiden suuruus on summa, joka on laskettu näiden Käyttöehtojen Maksut-kohdan mukaisesti, pidätetään ja siirretään Yhtiön pankkitilille. Kuponki lähetetään Vuokraajalle sähköpostitse vahvistukseksi siitä, että Varaussopimus on tehty.
10. Vuokraajan pitää lukea Käyttöehdot ennen Palvelun maksamista ja Varaussopimuksen tekemistä. Tapauksessa, jolloin Käyttöehtojen seuraukset jäävät epäselviksi Vuokraajalle, on erittäin suositeltavaa, että Vuokraaja ottaa yhteyttä Yhtiöön sähköpostitse: support@discovercars.com saadakseen Käyttöehtoja koskevia lisätietoja ennen Käyttöehtojen hyväksymistä.
VARAUS
11. Vuokraaja voi valita ja varata auton verkkosivustolla useiden eri autovuokraamojen tarjoamista autoista. Vaikka yhtiö ei suoraan omista ajoneuvoja, se ostaa autonvuokrauspalveluja palveluntarjoajilta myydäkseen ne edelleen vuokraajille.
12. Vuokraajan on allekirjoitettava kaikki tarvittavat asiakirjat (mukaan lukien asiakirjat, jotka säätelevät auton hyväksyntää ja käyttöä) vuokra-auton tarjoajan kanssa vuokra-auton noutohetkellä vuokra-auton käyttöehtojen mukaisesti. Antamalla kuponki Yhtiö vahvistaa, että Renter on oikeus kerätä auton ja allekirjoittaa tarvittavat asiakirjat auton vuokrasopimuksen tarjoajan kanssa.
13. Jokaisella autovuokraamolla on omat vuokra-autoa koskevat käyttöehtonsa. Siitä huolimatta autovuokraamon tärkeimmät ehdot, jotka koskevat kuljettajavaatimuksia, vakuutusta, takuumaksua, maksuja, polttoainepolitiikkaa jne., joita autovuokraamo tarjoaa, ovat saatavilla verkkosivuston Vuokraehdot -osiossa. Täydelliset autovuokraamon soveltamat ehdot ovat saatavilla noudon yhteydessä.
14. Tekemällä valitsemansa auton varauksen Verkkosivustolta Vuokraaja hyväksyy ko. autovuokraamon Vuokraehdot. Yhtiö esittelee vuokrausehdot verkkosivustolla sellaisenaan autonvuokrauksen tarjoajan hyväksymänä. Yhtiö ei kuitenkaan ota mitään vastuuta Vuokraajalle, jos vuokrausehdot tai tietyn autonvuokrauspalvelun tarjoajan käyttöehdot muuttuvat.
15. Yksityiskohtaiset tiedot Vuokraajan tietystä varauksesta annetaan Vuokraajalle sähköpostitse lähetettävässä Kupongissa.
16. Tärkeimmät valuutat, joissa hinnat julkaistaan tällä verkkosivustolla, ovat euro (EUR), Yhdysvaltain dollari (USD), Kanadan dollari (CAD) ja Englannin punta (GBP). Hinnat voidaan näyttää myös muissa valuutoissa, ja ne näytetään muunnettuina joka päivä päivitettävien, Euroopan keskuspankin julkaisemien valuuttakurssien mukaan. Jos kyseessä on täysi etukäteismaksu, päävaluutta valitaan autovuokraamon maan mukaan ja se muunnetaan vastaavasti.
VARAUKSEN LUOMINEN
17. Tehdäkseen varauksen Vuokraaja valitsee haluamansa autoluokan. Varaus ei takaa erityistä automerkkiä tai –mallia vaan takaa valitun autoluokan, ellei ole mainittu, että autovuokraamo takaa erityisen automallin ja –merkin toimituksen. Jos varattu autoluokka on saatavilla autoa noudettaessa, se toimitetaan. Muissa tapauksissa toimitetaan samaa tai ylempää autoluokkaa edustava auto. Alemman luokan autot ovat harvoin toimitettavissa.
18. Autojen valokuvat, jotka näyttävät hakusivulla, ovat informatiivisia. Autoa noudettaessa toimitettava vuokra-auto voi poiketa kuvasta.
19. Ennen varausta Vuokraaja sitoutuu tarkistamaan huolellisesti kaikki esitetyt tiedot valitsemastaan autosta, koska eri autovuokraamojen Vuokraehdot voivat vaihdella.
20. Vuokraajan on varmistettava, että hänen ikänsä vastaa autovuokraamon asettamaa ikärajaa. Yhtiö ei ole vastuussa, jos vuokraaja ei täytä autovuokraamon vaatimuksia noutaessaan autoa.
21. Tiedot mahdollisuuksista ja ekstroista, jotka sisältyvät tai eivät sisälly hintaan, ovat saatavilla Verkkosivustolta osioilta nimeltä Hintaan sisältyy ja Hintaan ei sisälly sekä osiolta Valinnaiset palvelut ja ekstrat.
22. Jos tarvitaan ylimääräisiä ekstroja kuten GPS, lasten turvaistuin, polkupyöräteline, ja/tai mahdollisuutta matkustaa noutomaan rajojen ulkopuolelle, ja/tai mahdollisuutta palauttaa auto eri paikkaan kuin noutopaikka ja/tai mahdollisuutta noutaa auto muusta paikasta kuin autovuokraamo, tämä on määriteltävä kirjallisesti varauksen aikana sähköpostitse: support@discovercars.com tai live-chatissa nettisivulla.
23. Kun varaus on tehty, Yhtiön Asiakaspalvelu etenee ja hakee varauksen vahvistuksen eli Kupongin valitulta autovuokraamolta. Riippuen eri tekijöistä vahvistusprosessi voi kestää enintään 48 tuntia. Jos vuokra-aika alkaa seuraavassa 5 päivässä varauksen päivämäärästä tai nopeammin, varaus käsitellään ensisijaisena.
24. Kun valittu autovuokraamo vahvistaa yhtiölle, että se voi tarjota pyydetyn auton, yhtiö veloittaa/pidättää palvelun hinnan (ml. lisäpalveluiden hinnan, joka on maksettava yhtiölle) luottokortilta ja lähettää varauksen vahvistavan kupongin, jolloin varauksen vahvistusprosessi päättyy.
25. Jos autoa ei ole saatavilla, Yhtiön edustaja ottaa yhteyttä Vuokraajaan tarjotakseen mahdollisia varausvaihtoehtoja.
26. Jos vaihtoehtoisia autoja ei ole olemassa tai Vuokraaja ei hyväksy niitä, Yhtiö peruuttaa varauksen ja Vuokraajan maksukortilta tehdyn katevarauksen, joka vastaa Palvelun hintaa.
27. Vuokraajan tekemän varauksen tila on nähtävissä verkkosivuston "Minun varaukseni" -osiossa.
MAKSUT
28. Yrityksen verkkosivustolla hyväksymät maksutavat ovat voimassa olevat luotto- / maksukortit tai PayPal.
29. Autovuokraamoiden hyväksymät maksutavat vaihtelevat, ja niihin voivat kuulua luottokortit, pankkikortit ja käteinen. Huomaa, että jotkut autovuokraamot hyväksyvät vain luottokorttimaksun. Vuokraaja on velvollinen itse tarkistamaan valitun autovuokraamon maksutavat (nähtävissä verkkosivuston "Vuokrausehdot"-osiossa) ennen varauksen tekemistä tai auton noutamista.
30. Yhtiö voi tarjota vuokraajalle seuraavat maksutavat, jotta tämä maksaa vuokraamastaan autosta:
30.1. Yhtiö veloittaa vuokraajalta palvelusta etukäteismaksun varausta tehtäessä. Vuokraaja maksaa loput vuokrahinnasta sekä mahdolliset valitsemansa ekstrat ja lisäpalvelut suoraan autovuokraamolle noutaessaan autoa valitusta paikasta (osittainen etukäteismaksu).
30.2. Yhtiö veloittaa vuokraajalta autovarauksen täyden hinnan omasta puolestaan sekä autovuokraamon puolesta, mukaan lukien vastaava palvelun hinta ja vuokrahinta (täysi etukäteismaksu).
30.3. Yhtiö ei veloita vuokraajalta mitään maksuja varauksen tekemisen yhteydessä. Vuokraaja maksaa vuokrahinnan sekä valitsemansa ekstrat ja lisäpalvelut suoraan autovuokraamolle noutaessaan autoa valitusta paikasta (maksu noutohetkellä).
31. Maksutapa, joka on saatavilla Vuokraajan tekemän tietyn varauksen yhteydessä, riippuu yhteistyöehdoista, joista on sovittu Yhtiön ja vastaavan autonvuokrauspalvelun välillä.
32. Yhtiön pidättämä maksu koostuu palvelun hinnasta sekä valituista Relax-pakettiin tai kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvistä palveluista (jos valittu näiden ehtojen Relax-pakettia tai kaiken kattavaa vakuutusta koskevan osion mukaisesti). Yhtiö veloittaa tämän maksun. Sitä ei mainita autovuokraamon kanssa solmittavassa vuokrasopimuksessa. Jos varauksesta veloitetaan täysi etukäteismaksu, yhtiön pidättämät maksut koostuvat palvelun hinnasta, vuokrahinnasta sekä Relax-pakettiin tai kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvistä palveluista, jotka on valittu näiden ehtojen Relax-pakettia tai kaiken kattavaa vakuutusta koskevan osion mukaisesti.
33. Vuokrahinnan (jollei yhtiö pidätä sitä) sekä maksut ekstroista ja lisäpalveluista, jotka on valittu noutohetkellä tai joista yhtiö ei pidätä maksua, perii kyseinen autovuokraamo, kun auto noudetaan.
34. Takuumaksu pidätetään Pääkuljettajan luottokortilta (autonvuokraussopimuksen tekemisen jälkeen) tai autonvuokrauspalvelun tarjoaja ottaa takuumaksun käteisellä, ko. takuumaksu kattaa kustannukset, jotka liittyvät mahdolliseen vakuutuksen omavastuuseen, liikennerikkomuksiin, tankkauskustannuksiin jne. Jollei liikennerikkomukseen liittyviä tai muita kustannuksia aiheudu, luottokortilta pidätetty takuumaksu raukeaa yleensä 3 viikon kuluessa vuokra-ajan päättymisestä.
35. Autovuokraamolle tehtävät maksut on suoritettava sen maan paikallisessa valuutassa, josta auto noudetaan. Jos tämä valuutta eroaa vuokraajan luottokortin valuutasta, luottokorttiyhtiö suorittaa valuutanvaihdon hyväksytyllä kurssillaan ja voi myös veloittaa kortilta muuntomaksun. Yhtiö ei ole vastuussa verkkosivustolla ilmoitetun hinnan ja vuokraajan luottokortilta veloitetun summan eroavuuksista, jos nämä erot johtuvat käytetystä valuuttakurssista tai sovelletusta muuntomaksusta tai jos vuokraaja ja autovuokraamo ovat sopineet hinnasta, joka on korkeampi kuin varausvahvistuksessa määritetty hinta.
36. Autovuokraamo voi periä katevarauksen luottokortilta, kun kyseessä ovat kohdissa 34 ja 35 mainitut summat, ennen kuin se antaa vuokraajan noutaa auton.
VETÄYTYMISOIKEUS
37. Varaussopimuksen tekemisen jälkeen Vuokraajalla ei ole oikeutta vetäytyä Varaussopimuksesta Latvian tasavallan lainsäädännön nojalla.
PERUUTUS- JA HYVITYSPOLITIIKKA
38. Vuokraaja voi peruuttaa varauksen korkeintaan 48 tuntia ennen alunperin sovittua noutoaikaa verkkosivuston Minun varaukseni -osiosta. Tällöin vuokraaja saa hyvityksen, jota voidaan käyttää tuleviin varauksiin verkkosivustolla (jäljempänä varaushyvitys).
39. Jos peruutus on pyydetty myöhemmin kuin 48 tuntia ennen alustavasti sovittua noutoiakaa, Varaushyvityksenä korvataan vain Kaiken kattavan vakuutuksen hinta (jos se on ostettu).
40. Jos vuokraaja on ostanut Relax-paketin, hän voi peruuttaa varauksen milloin tahansa ennen alkuperäistä noutoaikaa ja saada Relax-paketin hintaa vastaavan varaushyvityksen.
41. Korvauksia ei tehdä, jos peruutusta on vaadittu alkuperäisesti sovitun noutoajan jälkeen.
42. Hinnat perustuvat nouto- ja palautusaikaan ja -päiviin, joista on sovittu ennen vuokran alkua. Jos auto on noudettu myöhemmin tai palautettu aikaisemmin, Vuokraaja ei saa korvausta käyttämättä jääneistä tunnista tai päivistä.
43. Jos varaus on tehty myöhemmin kuin 48 tuntia ennen noutoaikaa, siitä ei anneta hyvitystä, ellei Relax-pakettia ole ostettu (jos on ostettu kaiken kattava vakuutus, siitä voidaan saada hyvitys noutoaikaan saakka).
44. Jos Vuokraaja ei aio noutaa autoa (vaikka hyvitystä ei olisi saatavana), Vuokraajan on ilmoitettava siitä heti yhtiölle; muuten vuokralaiselta voidaan veloittaa ylimääräinen no-show-maksu.
45. Jos peruutuspyyntö ei ole jätetty Yhtiölle vaan autonvuokrauspalvelun tarjoajalle, tätä Peruutus- ja hyvityspolitiikka ei sovelleta.
46. Varaushyvitystä voidaan käyttää mihin tahansa maksuihin verkkosivustollamme sekä yhteen tai useaan varaukseen. Varaushyvitystä voidaan käyttää vain yhtiön palveluiden maksamiseen.
47. Varaushyvitys vanhenee kolmen (3) vuoden kuluttua päivästä, jolloin Vuokraaja on saanut sen.
48. Vuokraaja voi nähdä käytettävissä olevan varaushyvityksen käymällä verkkosivuston "Minun varaukseni" -osiossa ja käyttämällä alkuperäistä varausnumeroaan ja sähköpostiosoitettaan.
49. Vuokraaja voi saada alkuperäisen varausnumeronsa ottamalla yhteyttä Yhtiön asiakastukitiimiin ja pyytämällä apua.
50. Riippuen peruutukseen liittyvistä olosuhteista, Yhtiö voi tarjota ylimääräisen Varaushyvityssumman, joka lisätään peruutetusta varauksesta alkuperäisesti maksettuun summaan.
51. Pidätämme oikeuden myöntää Varaushyvitys Vuokraajalle hänen yhtiöämme ja sen palveluita kohtaan osoittamansa uskollisuuden perusteella erityistapahtumien yhteydessä (pyhäpäivät, kansainväliset tapahtumat jne.), Vuokraajan syntymäpäivänä ja muissa olosuhteissa Yhtiön harkinnan mukaan. Tällaisia palkintoja voidaan tarjota sekä uutiskijeemme tilanneille että tilaamatta jääneille Vuokraajille, ja niihin voidaan soveltaa näitä Käyttöehtoja tai erityisiä ehtoja, jotka määritämme aika ajoin tiettyjen myönnettävien Varaushyvitysten osalta (kuten Varaushyvitykset, joilla on tietty vanhenemispäivä tai joita voidaan käyttää vain tiettyihin vuokratyyppeihin jne.).
52. Vuokraaja voi käyttää varaushyvitystään tehdessään uutta varausta tai maksua verkkosivuston kautta.
53. Käyttääkseen Varaushyvitystä Vuokraajan on käytettävä samaa sähköpostiosoitetta, joka hän on syöttänyt tehdessään alkuperäistä varausta kuljettajaa koskevaan tietokenttään. Varaushyvitystä sovelletaan automaattisesti uuden varauksen koko summaan.
54. Jos uudesta varauksesta maksettava summa on pienempi kuin Vuokraajalla saatavana oleva Varaushyvitys, Vuokraaja voi käyttää jäljelle jäävää summaa samalla tavalla tehdessään tulevaa varausta.
55. Vuokraaja voi pyytää korvaamaan rahana minkä tahansa summan, jonka hän on alun perin maksanut, enintään yhdessä (1) vuodessa Varaushyvityksen saamisesta. Tämä ei koske ekstroja tai bonusta, joka on lisätty alun perin maksettuun summaan, tai Varaushyvitystä, joka on myönnetty Vuokraajalle näiden käyttöehtojen kohdan 51 mukaisesti. Palautusta varten alun perin maksettu määrä katsotaan käytetyksi ensin.
56. Kaikki palautukset, jotka liittyvät peruutettuun varaukseen, josta on maksettu osittain tai kokonaan käyttämällä Varaushyvitystä, tehdään Varaushyvityksenä.
57. Yhtiö pidättää oikeuden olla antamatta Varaushyvitystä tai rahanpalautusta mistä tahansa tapahtumasta, jota ei katsota tehdyksi vilpittömässä mielessä aikomuksella vuokrata auto (mm. vuokraajan taloudelliseksi hyödyksi tehdyt tapahtumat).
NO SHOW
58. Jollei yhtiölle ei kerrota varauksen peruutuksesta 48 tuntia ennen noutoa eikä vuokraaja tule ajoissa noutamaan varaamaansa autoa, tilanne luokitellaan no-show'ksi (paikalle ilmestymättä jättämiseksi) ja ylimääräinen no-show -maksu saatetaan periä.
59. No-show'n tapauksessa yhtiöllä on oikeus periä no-show-maksu kyseessä olevan autovuokraamon puolesta hyvittämättä vuokraajan tekemiä maksuja (ml. täysi etukäteismaksu). No-show'ksi katsotaan seuraavat tilanteet:
59.1. Vuokraaja ei tule noutamaan autoa ajankohtana, joka on mainittu kupongissa, eikä ilmoita asiasta yhtiölle 48 tuntia etukäteen (tai, jos on ostettu Relax-paketti, ennen noutoaikaa);
59.2. Vuokraaja ei esitä asiakirjoja, joita tarvitaan auton noutamiseksi;
59.3. Vuokraaja ei käytä hyväksyttävää maksutapaa ja maksa takuumaksua hyväksyttävällä tavalla (yleensä pääkuljettajan etu- ja sukunimellä myönnetty luottokortti, jolla on riittävästi varoja, jolla ei ole lisärajoituksia ja joka on voimassa vähintään kaksi kuukautta palautuspäivän jälkeen), tai
59.4. Auto evätään vuokraajalta, koska hänet on lisätty mustalle listalle tai hän on saapunut alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena.
60. Autovuokraamo pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta autoa kullakin Vuokraajalle, joka ei ilmesty paikalle sovittuun aikaan ja sovittuna päivänä kaikki tarvittavat asiakirjat mukanaan ja valmiina käyttämään hyväksyttävää maksu- sekä takuumaksutapaa (yleensä pääkuljettajan etu- ja sukunimeen myönnettyä luottokorttia, jossa on riittävä määrä varoja takuumaksua varten) tai jos Vuokraaja tulee vuokrauspisteelle alkoholin tai päihteiden vaikutuksen alaisena.
ILMAINEN MUUTTAMINEN
61. Vuokraaja voi muuttaa varaustaan lähettämällä pyynnön verkkosivuston Minun varaukseni -osion kautta viimeistään 48 tuntia ennen noutopäivää/-aikaa (tai, jos on ostettu Relax-paketti, ennen noutopäivää/-aikaa). Yhtiö varoittaa, ettei myöhemmin kuin 48 tuntia ennen noutoaikaa/-päivää saapuneita muutospyyntöjä käsitellä eikä yhtiö ole vastuussa mistään vahingoista tai tappioista, joita vuokraajalle voi aiheutua tässä tapauksessa.
62. Huomaa, että muutospalvelu itsessään on maksuton mutta kaikki muutokset, kuten nouto- tai palautuspisteen, autoluokan, vuokra-ajan tai kuljettajan henkilötietojen muutokset, voivat vaikuttaa vuokrahintaan, jolloin se voi erota alkuperäisessä varauksen vahvistavassa kupongissa ilmoitetusta vuokrahinnasta.
63. Jos varauksen päivää ja/tai aikaa muutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen alkuperäistä noutoaikaa, palvelun hintaa ja vuokrahintaa ei hyvitetä (jos kyseessä on täysi etukäteismaksu).
64. Yhtiö ei voi taata muutosten käsittelyä. Kaikki Vuokraajan pyytämät muutokset astuvat voimaan, vain kun on saatu kirjallinen vahvistus Yhtiöltä. Jollei Yhtiö ole hyväksynyt kirjallisesti Vuokraajan ehdottamaa muutosta, sovelletaan ehtoja, jotka Yhtiö ja Vuokraaja olivat aikaisemmin vahvistaneet.
65. Yhtiö ei ota vastuuta muutoksista, joista autovuokraamo ja vuokraaja ovat sopineet keskenään.
AUTON NOUTAMINEN
66. Leietakeren må presentere følgende originaldokumenter (ikke kopier) når bilen hentes:
66.1. painettu tai sähköinen Kuponki (riippuen autonvuokrauspalvelun tarjoajan vaatimuksista);
66.2. voimassa oleva ajokortti, joka on myönnetty Vuokraajan kotimaassa. Ajokortin on oltava voimassa maassa, mistä auto vuokrataan;
66.3. Kansainvälinen ajokortti tai ajolupa. Jotkin autovuokraamot vaativat tätä täydennyksenä tavallisen ajokortin lisäksi;
66.4. voimassa oleva passi tai henkilötodistus (jos autonvuokrauspalvelun tarjoaja hyväksyy sen);
66.5. voimassa oleva luottokortti, joka on myönnetty pääkuljettajan ajokortissa mainittuun etu- ja sukunimeen ja jossa on riittävästi varoja kattamaan takuumaksun;
66.6. muut asiakirjat, joita autovuokraamo pyytää esittämään ja jotka on mainittu Kupongissa.
67. Yhtiö ei tee mitään palautusta eikä ole vastuussa, jos autovuokraamo kieltäytyy toimittamasta autoa Vuokraajalle jossakin seuraavista olosuhteista:
67.1. no-show;
67.2. myöhäinen ilmestyminen paikalle;
67.3. käyttämättä jääneet päivät;
67.4. mahdottomuus toimittaa erästä asiakirjaa tai esinettä, joka on lueteltu yllä kohdassa 66;
67.5. jos Vuokraaja aikoo käyttää autoa vastoin käyttöehtoja, jotka ovat voimassa autonvuokrauspalvelun tarjoajalla;
67.6. jos Vuokraaja on aikaisemmin lisätty autovuokraamon mustalle listalle;
67.7. vuokraaja saapuu autonvuokrauspisteelle alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena, tai
67.8. ongelma tapahtuu noutoaikana ja sen seurauksena on auton epääminen Vuokraajalta eikä Vuokraaja soita meille tänä aikana.
68. Yhtiö ei ole vastuussa jonotusajasta, joka voi olla autovuokraamon toimitiloissa.
69. Vuokraaja sitoutuu lukemaan huolellisesti vuokrasopimuksen ennen sen allekirjoittamista noutaessaan vuokra-autoa. Vuokraaja hyväksyy allekirjoituksellaan kaikki menettelyt ja maksut.
70. Yhtiö ei ole vastuussa vuokrahinnan muutoksista, joita tehdään vuokrattua autoa noudettaessa ja joita koituu vuokraajan hyväksymistä valinnaisista ekstroista/palveluista (esimerkiksi lisävakuutus, lisäkuljettaja yms.). Jos vuokraaja pidentää vuokra-aikaa sen alkamisen jälkeen, autovuokraamo voi veloittaa vuokraajalta kaikki kustannukset, joita vuokra-ajan pidentämiseen liittyy. Autovuokraamo käyttää tuolloin voimassa olevia paikallisia hintoja.
71. Yhtiö ei ole vastuussa mistään vuokrahinnan muutoksista tai lisämaksuista, joita autovuokraamo perii ja jotka aiheutuvat siitä, että vuokraaja rikkoo autovuokraamon määrittelemiä, auton käyttöön liittyviä sääntöjä.
KAIKEN KATTAVA VAKUUTUS (SAATAVILLA MAAKOHTAISESTI)
72. Kaiken kattava vakuutus on lisäpalvelu, jonka vuokraaja voi ostaa yhtiöltä saadakseen takaisin vuokrasopimuksen mukaisen ajoneuvon menetyksestä tai vauriosta maksamansa summan.
73. Kaiken kattava vakuutus korvaa Vuokraajalle omavastuusumman, jonka pidättää autovuokraamo tai veloittaa vakuutusyhtiö vahingon tai varkauden sattuessa (kohdassa 78 määrättyjen rajoitusten mukaisesti). Kaiken kattavan vakuutuksen alaisen korvauksen enimmäismäärä on ilmoitettu kupongissa.
73.1. Kaiken kattava vakuutus ei ole rahoitus- tai vakuutustuote, eikä yhtiö tarjoa vakuutusneuvontaa tai konsultointipalveluita tai henkilökohtaisia vakuutussuosituksia kaiken kattavan vakuutukseen liittyen. Yhtiö voi antaa sinulle tietoja, joita tarvitset tehdäksesi tietoisen päätöksen vuokraamisesta ja kaiken kattavan vakuutuksen ostamisesta.
74. Kaiken kattava vakuutus ei korvaa Kolariturvaa (CDW). Yhtiö ei ota mitään vastuuta, jos Kolariturva ei sisälly vuokrahintaan tai Vuokraaja ei ole toimittanut voimassa olevaa todistetta omasta Kolariturvastaan, kuten autovuokraamo vaatii ja mainitaan kupongissa.
74.1. Kaiken kattava vakuutus on täydentävä. Se ei korvaa tai muuta vuokraajalla tai yhtiöllä jo olemassa olevaa vakuutusta, ja se antaa vain näissä ehdoissa nimenomaisesti mainitun takuun. Vuokraaja voi halutessaan ostaa kaiken kattavan vakuutuksen lisäpalveluna vuokra-aikana, mutta tämä ei muuta eikä korvaa muita vuokraajan itsenäisesti hankkimia vakuutustuotteita. Kaiken kattavan vakuutuksen valitseminen on vapaaehtoista, ja vuokraaja tekee päätöksen henkilökohtaisten mieltymystensä ja vaatimustensa perusteella.
75. Kaiken kattava vakuutus on ostettavissa varausta tehtäessä ja noutoaikaan mennessä. Vuokraaja voi irtisanoa Kaiken kattavan vakuutuksen ja saada palautuksen ennen noutoaikaa.
76. Useimmissa tapauksissa vuokraajia pyydetään maksamaan takuumaksu, joka kattaa kokonaan tai osittain kolariturvan (Collision Damage Waiver’s, CDW) mukaisen omavastuun, varkausturvan omavastuun (jos sovellettavissa) ja/tai polttoaineen. Tätä varten noutohetkellä on esitettävä voimassa oleva luottokortti, joka on myönnetty pääkuljettajan etu- ja sukunimellä. Vuokraajien, joilla on kaiken kattava vakuutus, pitää myös maksaa takuumaksu täysimääräisenä.
77. Kaiken kattavaa vakuutusta sovelletaan riskeihin, jotka on mainittu Sivustolla ostohetkellä. Nämä riskit on myös lueteltu Varaukseni -sivusto-osiossa sekä Vuokraajalle lähetetyssä Kupongissa. Kaiken kattava vakuutus kattaa seuraavat kustannukset, jotka liittyvät vuokra-autoon Kupongissa mainittuihin rajoihin saakka:
77.1. Omavastuumaksu vahingon sattuessa;
77.2. Omavastuumaksu varkauden sattuessa;
77.3. Korjausmaksut, jotka koskevat auton runkoa, alustaa (paitsi mekaaniset osat), renkaita, pyöriä, kattoa, tuulilasia, ikkunoita, peilejä, lukkoja ja pölykapseleja, ja jotka johtuvat kolarista;
77.4. Hinauskulut;
77.5. Drosjeutgifter direkte knyttet til ulykken (unntatt mekaniske problemer);
77.6. Kustannukset, jotka liittyvät suoraan siihen, että pääset ulos lukitusta vuokra-autosta tai olet kadottanut auton avaimen (avaimet) (mm. lukkosepän palkkio ja vara-avaimen toimitus);
77.7. Hallintomaksut ja liikkumattomuusmaksut (maksut, joilla autovuokraamolle korvataan ansionmenetystä, kun auto on korjattavana).
78. Kaiken kattava vakuutus ei kata seuraavaa:
78.1. Ekstrat/lisäpalvelut (lasten turvaistuin, GPS ja yms.);
78.2. Henkilökohtaista omaisuutta tai arvoesineitä;
78.3. Mitään vaurioita, jotka ovat sattuneet, kun Vuokraaja ei ole noudattanut vuokrasopimuksen ehtoja (ajaminen päihteiden vaikutuksen alaisena, väärän polttoaineen tankkaaminen autoon, maastoajo, liikennesääntöjen rikkominen, lain rikkominen ja yms.);
78.4. Hotellikustannuksia tai muita henkilön itsensä maksettavaksi jääviä kustannuksia;
78.5. Pesukustannukset tai vahingot, jotka aiheutuvat auton sisustukselle tai mekaanisille osille;
78.6. Mahdollisia valuuttakurssien eroja;
78.7. Vahingot, jotka tapahtuvat ennalta arvaamattomien tai hallitsemattomien tapahtumien – kuten sodan, vallankumouksen, terrorismin, lakon tai vakavan sääilmiön tai luonnonkatastrofin (raekuuro, tulva, hurrikaani, maanjäristys yms.) – seurauksena, tai
78.8. Kolmansien osapuolten vahinkoja.
79. Kaiken kattavan vakuutuksen korvausprosessi:
79.1. Hakeaksesi korvauksen Kaiken kattavan vakuutuksen puitteissa lähetä pyyntö Minun varaukseni –osion kautta 28 kalenteripäivässä palautuspäivästä tai päivästä, jolloin vuokra-auto on mennyt rikki tai vahingoittunut tai se on varastettu. On liitettävä sähköiset kopiot seuraavista asiakirjoista:
79.1.1. Vuokrasopimus, joka on solmittu noutaessasi autoa;
79.1.2. Autovuokraamon antama asiakirja, jossa on auton kunnon arviointi noudettaessa ja palautettaessa (lista tai kuvat);
79.1.3. Laskut, jotka koskevat uutta vauriota;
79.1.4. Vuokraajan luottokorttitosite ja/tai kuitti, jossa on mainittu vauriolaskua vastaava maksu;
79.1.5. Vuokraajan PayPal- tai pankkitilitiedot, ml. tilinhaltijan koko nimi, tilinumero/IBAN, pankin nimi ja osoite, SWIFT-tunnus ja kaikki muut yhteystiedot, joita tarvitaan tehtäessä kansainvälisiä pankkimaksuja (jos vuokraaja esittää väärät pankkitiedot, korvauksesta vähennetään 50 euron suuruinen maksu jokaisesta pankkisiirrosta, joka on tehty ennen oikeiden pankkitietojen saamista);
79.1.6. Yksityiskohtainen kuvaus tapahtumasta (mukaan lukien valokuva- ja videotodisteet, jos mahdollista), ja
79.1.7. Kirjallinen poliisiraportti (jos soveltuu onnettomuuteen tai jos se on pakollista vuokrasopimuksen perusteella).
79.2. Kaikkien edellä mainittujen asiakirjojen toimittaminen yhtiölle on vuokraajan vastuulla.
80. Kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvä selvitys ja korvausprosessi voi kestää enintään 28 kalenteripäivää pyynnön vastaanottamisesta. Jos tarvitaan lisätietoja, korvausprosessia pidentää seuraavilla 28 kalenteripäivällä.
81. Jollei Vuokraaja ota yhteyttä Yhtiöön eikä esitä asiakirjoja ja todisteita määräajassa, asiaa ei käsitellä.
82. Jos vuokraaja on saanut korvauksen yhtiön kaiken kattavan vakuutuksen nojalla ja sitten saa oikeuden autovuokraamon tulevaan korvaukseen (on esimerkiksi todettu, ettei vuokraaja ollut syyllinen kuljettaja), kaiken kattavan vakuutuksen korvaussumma on palautettava yhtiölle.
83. Jos kyseessä on vilpillinen pyyntö tai mitä tahansa vilpillistä keinoa tai tietoa on käytetty kaiken kattavaan vakuutukseen liittyvän edun saamiseksi, palvelu mitätöityy, maksettu summa takavarikoidaan ja pyydetyt ja saadut edut on palautettava yhtiölle.
TOIMIVALTA / SOVELLETTAVA LAKI
84. Varaussopimukseen, Käyttöehtoihin ja sähköpostiviestintään, joka on erottamaton osa tätä Varaussopimusta, sovelletaan Latvian tasavallan lakia ja ne on tulkittava Latvian tasavallan lain mukaisesti. Latvian tasavallan yleisillä tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki vaatimukset ja riidat, jotka voivat syntyä näiden Käyttöehtojen ja Varaussopimuksen yhteydessä tai näistä Käyttöehdoista ja Varaussopimuksesta riippumatta.
KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET
85. Yhtiö ja Vuokraaja sopivat menettelystä, jonka mukaisesti Käyttöehtoja saa muuttaa.
86. Yhtiö ilmoittaa Vuokraajalle muutoksista ja Käyttöehtoihin tehtyjen muutosten voimaantulopäivästä Verkkosivustolla, ja Vuokraajalla on oltava mahdollisuus tutustua Käyttöehtojen uuteen versioon vähintään neljässätoista päivässä (14) ennen voimaantulopäivää. Muutokset koskevat myös varauspalveluita, jotka ovat ilmestyneet/tulivat voimaan ennen Muutosten voimaantulopäivää ja ovat edelleen olemassa Muutosten voimaantulopäivänä. Jos Vuokraaja ei hyväksy Muutoksia, hän voi ennen Muutosten voimaantulopäivää tehdä Yhtiölle kirjallisen ilmoituksen Muutoksia koskevista erimielisyyksistään. Jollei Muutosten voimaantulopäivään mennessä Yhtiö ole saanut Vuokraajalta kirjallista ilmoitusta, Vuokraaja katsotaan hyväksyneen Muutokset ja sitoutuneen noudattamaan niitä.
87. Yhtiö voi välittömästi ja yksipuolisesti muuttaa Käyttöehdot ilmoittamatta siitä Vuokraajalle, jos Vuokraajaa ei luokitella asiakkaaksi Latvian lain perusteella, tai jos ko. muutos on Asiakkaan suosima, tai jos siihen tehdään joitain teknisiä korjauksia.
88. Käyttöehtojen nykyinen versio on saatavilla Verkkosivustolta.
VASTUU
89. Yhtiö ei ole vastuussa sitoumuksista, jotka johtuvat Vuokraajan ja autovuokraamon erikseen tekemistä auton vuokrasopimuksesta.
90. Yhtiö ei ole vastuussa seuraavasta (eikä sillä ole velvollisuutta tarkistaa): väärin syötetyt tai väärin kirjoitetut sähköpostiosoitteet tai kuljettajien nimet tai väärät puhelinnumerot tai luottokortin numerot.
91. Yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan Vuokraajan vahinkoja tai tappioita, jotka johtuvat siitä, että vastaavan autovuokraamon ajoneuvojen toiminta ei täytä vuokrasopimuksen ehtoja ja/tai sovellettavaa lakia.
92. Jos takuumaksut on pidätetty tai veloitettu, nämä tapahtumat on suorittanut vastaava autovuokraamo autonvuokrauspalveluja tarjoavan palveluntarjoajan ja Vuokraajan välillä solmitun auton vuokrasopimuksen perusteella. Varausyhtiönä Yhtiö ei veloita eikä pidätä takuumaksuja Vuokraajien pankkitileiltä tai luottokorteilta.
93. Vuokraajien mukavuuden vuoksi verkkosivustolla käytetään sanamuotoja kuten “vuokrahinta”, “maksa nyt” ja “maksettava saavuttaessa”. ”Maksa nyt” -termi tarkoittaa palvelun hintaa, ja ”maksettava saavuttaessa” -termi tarkoittaa vuokrahintaa ja vuokraajan valitsemia ekstroja ja lisäpalveluita, jotka on kaikki maksettava kyseessä olevalle autovuokraamolle.
94. Jos yhtiö tarjoutuu ottamaan vastaan maksun palvelusta ja vuokrauksesta, yhtiö vastaanottaa vuokrahinnan kyseessä olevan autovuokraamon puolesta (täysi etukäteismaksu). Yhtiö ei kuitenkaan tarjoa autonvuokrauspalveluita, vaan toimittaa vuokrahinnan kyseiselle autovuokraamolle.
95. Eräissä tapauksissa varauksen muuttaminen voi olla tarpeen. Näitä muutoksia voi tehdä Yhtiö tai autovuokraamo. Kaikissa näissä tapauksissa Yhtiö ilmoittaa asiasta Vuokraajalle niin pian, kuin se on kohtuudella mahdollista, ennen noutopäivää, ja jos ehdotetut muutokset eivät ole hyväksyttävissä, Vuokraajalle tarjotaan täysimääräinen palautus. Näissä olosuhteissa Yhtiöllä ei kuitenkaan ole mitään ylimääräistä vastuusta suorista tai välillisistä vahingoista, jotka voivat aiheutua Vuokraajalle näiden muutosten seurauksena.
PURKAMINEN
96. Yhtiöllä on oikeus purkaa Varaussopimus yksipuolisesti ja välittömästi ilmoittamalla Vuokraajalle sähköpostitse seuraavissa tapauksissa:
96.1. on tullut ilmi tietoja tai merkkejä, jotka liittyvät autonvuokrauspalveluja tarjoavan palveluntarjoajan maksukyvyttömyyteen, konkurssiin joutumiseen tai samanlaiseen statukseen tai taloudellisiin vaikeuksiin sekä laittomaan toimintaan;
96.2. virhe (tekninen tai inhimillinen), jonka on aiheuttanut yhtiö tai autovuokraamo, jos autonvuokrauspalvelun toimittamisesta tulee mahdotonta tai erittäin vaikeaa kyseisen virheen vuoksi, tai
96.3. Vuokraaja ei käynyt läpi turvatarkastusta, jonka suoritti autonvuokrauspalveluja tarjoava palveluntarjoaja.
97. Jos yhtiö purkaa varaussopimuksen, se palauttaa vuokraajalle palvelun maksetun hinnan, vuokrahinnan (kun kyseessä on täysi etukäteismaksu) sekä Relax-paketista tai kaiken kattavasta vakuutuksesta maksetun summan, mikäli vuokraaja on maksanut kyseisistä palveluista. Yhtiö ei ole vastuussa muista vaatimuksista tai valituksista, ml. korvauksista, jotka aiheutuvat vuokraajan suorista ja epäsuorista tappioista, aineettomista tappioista, kustannuksista tai kuluista ja jotka liittyvät tähän varaussopimuksen, varaussopimuksen purkamiseen ja uuden varaussopimuksen tekemiseen sopimuksen purkamisen yhteydessä.
TIETOSUOJA
98. Yhtiö huolehtii siitä, että Vuokraajan henkilötietoja käsitellään Euroopan Unionissa sovellettavien henkilökohtaisten tietosuojavaatimusten mukaisesti, mm. Yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 mukaisesti. Yhtiö varmistaa, että Vuokraajan henkilötietoja käsitellään laillisen liiketoiminnan tarkoituksiin, jotta varmistetaan Vuokraajan pyytämän Palvelun toimittaminen. Vuokraaja suostuu siihen, että:
98.1. Toimittaakseen varauspalvelun Yhtiöllä on oikeus käsitellä ja lähettää autovuokraamolle Vuokraajan esittämät henkilö- ja yhteystiedot (täysi nimi, syntymäaika, puhelinnumero, sähköpostiosoite) sekä varaukseen liittyvät tiedot, jotta autovuokraamo voi toimittaa pyydetyt vuokrauspalvelut;
98.2. Yhtiö käyttää Vuokraajan sähköpostiosoitetta lähettääkseen Kuponki-muotoisia varausvahvistuksia, ilmoittaakseen Vuokraajalle Varaushyvityksen saldosta ja sen vanhenemispäivästä, sekä ilmoittaakseen Vuokraajalle huomattavista muutoksista, jotka tapahtuvat näissä Käyttöehdoissa tai Yhtiön muissa käytännöissä;
98.3. Yhtiö käyttää puhelinnumeroa selventääkseen varaukseen liittyviä kysymyksiä, jos niitä ilmaantuu.
99. Kattavat tiedot henkilötietojesi käsittelystä ja siitä, mitä henkilötietoja keräämme ja käsittelemme, mihin tarkoitukseen me käytämme ja kuinka kauan säilytämme niitä sekä muut tiedot on määritelty Tietosuojaselosteessa.
100. Voit käyttää Verkkosivustoa tehdäksesi vuokra-autojen varauksia. On kiellettyä käyttää Verkkosivustoa laittomiin tarkoituksiin, mm. tehdä varauksia, jotka ovat spekulatiivisia tai vääriä, tai hankkia autovuokraamoja tai niiden autonvuokraustarjouksia koskevia tietoja. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot, Vuokraaja suostuu käyttämään tätä Verkkosivustoa vain sen lailliseen tarkoitukseen.
VAATIMUKSET JA VALITUKSET
101. Vuokralaisen valitukset tulee tehdä verkkosivuston Minun varaukseni -sivun kautta 28 päivän kuluessa auton luovutuksesta yhtiön viralliseen osoitteeseen: K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latvia. Valituksen on oltava perillä viimeistään 28 kalenteripäivän sisällä vuokra-ajan viimeisestä päivästä. Yhtiö ei käsittele valituksia, jotka ovat saapuneet tämän määräajan päätyttyä. Jos vuokraaja vastaa Latvian tasavallan kuluttajansuojalain mukaista kuluttajan määritelmää, vuokraajalla on oikeus tehdä valitus määräajassa, joka on säädetty kyseisessä laissa.
102. Jos valitus koskee autovuokraamon velvollisuuksia, se on osoitettava suoraan autovuokraamolle. Yhtiö ilmoittaa tarvittaessa Vuokraajalle siitä, miten edetään.
103. Vaatimuksia tarkistetaan ja päätös tehdään 28 kalenteripäivässä siitä päivästä, jona vaatimukset on vastaanotettu, riippuen asian vaikeustasosta.
104. Jos Vuokraaja ei ole 21 kalenteripäivässä vastannut Yhtiön yhtään sähköpostikirjeeseen, asia lopetetaan automaattisesti ilman päätöstä ja/tai korvauksia.
RELAX-PAKETTI (SAATAVILLA MAAKOHTAISESTI)
105. Vuokraaja voi ostaa yhtiöltä Relax-paketin saadakseen lisäpalveluita, esimerkiksi joustavuutta varaussopimukseensa.
106. Relax-paketti sisältää seuraavat edut:
106.1. Vuokraajalla on oikeus viime hetken peruutukseen, jolloin hän voi peruuttaa varauksen välittömästi varauksen tekemisen jälkeen ja noutoaikaan asti. Tällöin Relax-paketista maksettu summa palautetaan täysimääräisenä.
106.2. hyvitys siitä summasta, joka vuokraajalta veloitetaan ajoneuvon menettämisestä tai vahingoittumisesta vuokrasopimuksen mukaisesti (ja jota autovuokraamon vakuutusturva ei muuten kata);
106.3. hyvitys korvausmaksuista, jotka koskevat auton runkoa, alustaa (paitsi mekaaniset osat), renkaita, pyöriä, kattoa, tuulilasia, ikkunoita, peilejä, lukkoja ja pölykapseleita ja jotka johtuvat kolarista;
106.4. hyvitys hinauskuluista;
106.5. hyvitys taksikuluista, jotka liittyvät suoraan onnettomuuteen (pois lukien mekaaniset ongelmat);
106.6. hyvitys kustannuksista, jotka liittyvät avainten katoamiseen tai jäämiseen lukitun vuokra-auton ulkopuolelle (mm. lukkosepän palkkio ja vara-avaimen toimitus);
106.7. hyvitys vahinkoon liittyvistä hallintomaksuista (pois lukien muut hallintomaksut, kuten liikennerikkomuksiin liittyvät) ja liikkumattomuusmaksut (maksut, joilla korvataan vuokrayhtiölle ansionmenetykset, joita koituu auton ollessa korjattavana);
106.8. nopeutettu apu ja yhtiön tukitiimin priorisoidut vastaukset tiedusteluihin, ja
106.9. vain jäsenille tarkoitetut tarjoukset vuokraajan seuraavaa varausta varten – saatavilla vain Relax-paketin ostajille ja toimitetaan luovutuspäivän jälkeen.
107. Relax-paketin tarjoaa yhtiö, ja vuokraaja voi ostaa sen vain kokonaispakettina/-palveluna. Mitään sen etuuksia ei ole hinnoiteltu erikseen, eikä vuokraaja voi hankkia niitä erikseen tai poistaa niitä Relax-paketista.
108. Relax-paketti ei ole rahoitus- tai vakuutustuote, eikä yhtiö tarjoa vakuutusneuvontaa tai konsultointipalveluita eikä henkilökohtaisia vakuutussuosituksia Relax-pakettiin liittyen.
109. Relax-paketin sisältämät palvelut eivät korvaa tai muuta mitään olemassa olevaa vakuutusta, joka vuokraajalla tai autovuokraamolla jo on, eikä se anna mitään muita takuita kuin näissä käyttöehdoissa nimenomaisesti mainitut. Vuokraaja voi halutessaan ostaa Relax-paketin sen tarjoamien etujen ja lisäpalvelujen vuoksi, mutta se ei muuta tai korvaa mitään vuokraajan itsenäisesti hankkimia vakuutustuotteita. Vuokraaja tekee päätöksen Relax-paketin ostamisesta yksilöllisten mieltymystensä ja vaatimustensa perusteella. Mikään Relax-pakettiin sisältyvistä palveluista ei myöskään toimi kolarivahinkovakuutuksena (CDW) tai sen korvikkeena. Yhtiö ei ota vastuuta, jos CDW ei sisälly vuokrahintaan eikä vuokraaja esitä voimassa olevaa todistusta omasta CDW:stään autovuokraamon vaatimusten ja kupongissa esitettyjen tietojen mukaisesti.
110. Relax-paketin sisältämä enimmäishyvitys on merkitty vuokraajan kuponkiin.
111. Useimmissa tapauksissa vuokraajia vaaditaan maksamaan autovuokraamolle takuumaksu, joka kattaa kokonaan tai osittain kustannukset, joita saattaa ilmetä vuokrauksen aikana tai sen jälkeen (esim. puhdistuskustannukset, polttoainekustannukset, vaurioista tai varkaudesta perittävät maksut jne.). Tätä varten noutohetkellä on esitettävä voimassa oleva luottokortti, joka on myönnetty pääkuljettajan etu- ja sukunimellä. Vuokraajien, jotka ovat ostaneet Relax-paketin, on myös maksettava tämä takuumaksu täysimääräisenä autovuokraamon vaatimuksen mukaisesti.
112. Relax-pakettia ei sovelleta seuraaviin:
112.1. Ekstrat/lisäpalvelut (lasten turvaistuimet, GPS yms.);
112.2. Henkilökohtainen omaisuus tai arvoesineet;
112.3. Vahingot, joita on koitunut, kun vuokraaja ei ole noudattanut vuokrasopimuksen ehtoja tai paikallista lainsäädäntöä (ajaminen alkoholin/huumeiden vaikutuksen alaisena, tankkaaminen väärällä polttoaineella, ajaminen maastossa, liikennelain rikkominen yms.);
112.4. Hotellikustannukset tai muut henkilön itsensä maksettavaksi jäävät kulut;
112.5. Puhdistuskustannukset tai auton sisustukselle tai mekaanisille osille koituneet vahingot;
112.6. Pankkikulut tai valuuttakurssien erot;
112.7. Vahingot, jotka tapahtuvat ennalta arvaamattomien tai hallitsemattomien tapahtumien – kuten sodan, vallankumouksen, terrorismin, lakon tai vakavan sääilmiön tai luonnonkatastrofin (raekuuro, tulva, hurrikaani, maanjäristys yms.) – seurauksena, tai
112.8. Kolmannen osapuolen vahingot
113. Relax-paketin mukaisen hyvityksen käsittelyprosessi on kuvattu alla:
113.1. Relax-pakettiin liittyvän hyvityksen saamiseksi hakemus on lähetettävä Minun varaukseni -sivun kautta 28 kalenteripäivän sisällä palautuspäivästä tai päivästä, jona vuokrattu auto rikkoutui, vaurioitui tai varastettiin. Seuraavista asiakirjoista on toimitettava sähköiset kopiot:
113.1.1. Vuokrasopimus, joka on solmittu noudettaessa autoa;
113.1.2. Autovuokraamon antama asiakirja, jossa on auton kunnosta nouto- ja palautushetkellä tehty arviointi (tarkistuslista tai kuvat);
113.1.3. Autovuokraamon laskut, joista ilmenee, että vuokraajalta on veloitettu omavastuu tai sen osa ja/tai muita kuluja;
113.1.4. Vuokraajan luottokortin maksutapahtumaote, tiliote tai kuitit, joissa näkyvät maksut yllä mainituista laskuista;
113.1.5. Vuokraajan PayPal- tai pankkitilitiedot, ml. tilinhaltijan koko nimi, tilinumero/IBAN, pankin nimi ja osoite, SWIFT-tunnus ja kaikki muut yhteystiedot, joita tarvitaan tehtäessä kansainvälisiä pankkimaksuja (jos vuokraaja esittää väärät pankkitiedot, korvauksesta vähennetään 50 euron suuruinen maksu jokaisesta pankkisiirrosta, joka on tehty ennen oikeiden pankkitietojen saamista);
113.1.6. Yksityiskohtainen kuvaus tapahtumasta (mukaan lukien valokuva- ja videotodisteet, jos mahdollista), ja
113.1.7. Kirjallinen poliisiraportti (jos soveltuu onnettomuuteen tai jos se on pakollista vuokrasopimuksen nojalla).
113.2. Kaikkien edellä mainittujen asiakirjojen toimittaminen yhtiölle on vuokraajan vastuulla.
114. Relax-pakettiin liittyvä selvitys ja maksuprosessi voivat kestää enintään 28 kalenteripäivää hakemuksen vastaanottamisesta. Jos tarvitaan lisätietoja, maksuprosessia voidaan pidentää vielä 28 kalenteripäivällä.
115. Jollei vuokraaja ota yhteyttä yhtiöön eikä esitä asiakirjoja ja todisteita määräajassa, asiaa ei käsitellä eikä hyvitystä makseta.
116. Jos vuokraaja on saanut yhtiön Relax-pakettiin liittyvän hyvityksen ja saa siten oikeuden tulevaan autovuokraamon maksamaan korvaukseen (määritetään esimerkiksi, ettei vuokraaja ollut syyllinen kuljettaja), saatu Relax-paketin hyvityssumma on palautettava yhtiölle.
117. Jos kyseessä on vilpillinen hakemus tai mitä tahansa vilpillistä keinoa tai tietoa on käytetty Relax-pakettiin liittyvän hyvityksen saamiseksi, Relax-paketti mitätöityy, maksettu summa takavarikoidaan ja haetut ja saadut edut on palautettava yhtiölle.
Päivitetty: 01.02.2024
