Mikä on DiscoverCarsin peruutuskäytäntö?

Peruutuskäytäntömme koostuu kahdesta osasta: toinen koskee itse autonvuokrausta ja toinen verkkosivustoltamme ostettua turvaa. Molemmissa on peruutuksen määräaika, mutta aikaraja on eri.

Tällä sivulla kerrotaan, milloin voit tehdä peruutuksen ja millaisen hyvityksen saat. Jos haluat peruuttaa, katso, miten varauksesi peruutetaan.
 

Autonvuokrauksen peruutuskäytäntö

Hyvityksen määrä riippuu siitä, milloin peruutat varauksesi. Peruuttamisen määräajat määräytyvät vuokrausyrityksen paikallisen aikavyöhykkeen mukaan.
 

• Yli 48 tuntia ennen noutoa: saat täyden hyvityksen.
• Alle 48 tuntia ennen noutoa: autonvuokrausvaraus ei ole palautettavissa.
   

Huomaa, että jos teet varauksen alle 48 tuntia ennen noutoa, varauksesi ei ole palautettavissa heti varauksen tekemisestä lähtien.
 

Turvan peruutuskäytäntö

Turvan peruuttamisen määräajat määräytyvät myös noudon mukaan.
 

• Ennen noutopäivää: saat täyden hyvityksen, kunhan peruutat viimeistään noutopäivää edeltävänä päivänä klo 23.59 vuokrausyrityksen paikallisen ajan mukaan.
• Noutopäivänä ennen noutoaikaa: saat täyden summan palautuskelvottomana Varausluottona.
• Noutoajan jälkeen: turva ei ole palautettavissa.
   

Jos et pääse noutamaan autoa

Joissakin tilanteissa hyvitystä ei voida myöntää, vaikka et pystyisi noutamaan autoa.

Puuttuvat asiakirjat tai maksutapa: Jos sinulla ei ole jotakin vuokrausehtojen vaatimaa asiakirjaa, kuten kansainvälistä ajokorttia tai pääkuljettajan nimissä olevaa luottokorttia, varauksesi ei ole palautettavissa.

Myöhästyminen: Jos saavut vuokrausyrityksen myöhästyneiden asiakkaiden odotusajan jälkeen, varauksesi katsotaan saapumatta jättämiseksi ja se muuttuu palautuskelvottomaksi.

Lentojen peruutukset ja muut sinusta riippumattomat tapahtumat: Näistä tilanteista ei myönnetä hyvitystä. Sinun kannattaa ottaa meihin yhteyttä heti, kun tiedät myöhästyväsi. Teemme parhaamme sopiaksemme vuokrausyrityksen kanssa uuden noutoajan.

Autoa ei ole saatavilla: Jos saavut ajoissa kaikkien vaadittujen asiakirjojesi kanssa, mutta vuokrausyrityksellä ei ole sinulle autoa saatavilla, ota meihin yhteyttä heti, niin autamme.