¿Cuál es la política de cancelación de DiscoverCars?

Nuestra política de cancelación tiene dos partes: una para el alquiler de coches en sí y otra para la cobertura adquirida en nuestro sitio web. Ambas tienen plazos de cancelación, pero los tiempos son distintos en cada caso.

En esta página se explica cuándo puedes cancelar y qué reembolso podrías recibir. Si deseas cancelar, consulta cómo cancelar tu reserva.
 

Política de cancelación para el alquiler de coches

Tu reembolso depende de cuándo canceles tu reserva. Los plazos de cancelación se basan en la zona horaria local de la empresa de alquiler de coches.
 

• Más de 48 horas antes de la recogida: recibes un reembolso completo.
• Menos de 48 horas antes de la recogida: tu reserva de alquiler de coches no es reembolsable.
   

Ten en cuenta que, si reservas con menos de 48 horas de antelación a la recogida, tu reserva no es reembolsable desde el momento en que realizas la reserva.
 

Política de cancelación para la cobertura

Los plazos para cancelar la cobertura también se basan en la hora de recogida.
 

• Antes del día de la recogida: recibes un reembolso completo siempre y cuando canceles como máximo a las 11:59 p. m. del día anterior a la recogida, según la hora local de la empresa de alquiler de coches.
• El día de la recogida, antes de la hora de recogida: recibes el importe total como Crédito de Reserva no reembolsable.
• Después de la hora de recogida: tu cobertura no es reembolsable.
   

Si no puedes recoger el coche

En algunas situaciones, no se puede conceder un reembolso aunque no puedas recoger el coche.

Documentos faltantes o método de pago: Si no tienes un documento requerido por las condiciones de alquiler, como un permiso internacional de conducir o una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal, tu reserva no es reembolsable.

Llegar tarde: Si llegas después del período de espera por llegadas tardías de la empresa de alquiler de coches, tu reserva se considerará una no presentación y pasará a ser no reembolsable.

Cancelaciones de vuelos y otros eventos fuera de tu control: Estas situaciones no dan derecho a un reembolso. Debes contactarnos en cuanto sepas que vas a retrasarte. Haremos todo lo posible por coordinar una nueva hora de recogida con la empresa de alquiler de coches.

No hay coche disponible: Si llegas a tiempo con todos los documentos requeridos, pero la empresa de alquiler de coches no tiene un coche disponible para ti, contáctanos de inmediato y te ayudaremos.