Hvad sker der, hvis jeg er forsinket, eller mit fly er forsinket?
Rejseforsinkelser kan ske, men hvis du handler hurtigt, kan det hjælpe med at sikre, at din billeje forløber som planlagt.
Hvis du er forsinket, så kontakt biludlejningsleverandøren hurtigst muligt på telefonnummeret på din Voucher, så de ved, at du stadig er på vej. Det øger chancen betydeligt for, at din booking forbliver aktiv.
Ellers bliver den annulleret som "udeblivelse".
Trin-for-trin-vejledning:
Find det direkte telefonnummer til udlejningskontoret på første side af din Voucher, og ring til dem med det samme for at give dem besked om dit opdaterede ankomsttidspunkt.
De fleste biludlejningsfirmaer holder bilen reserveret i en "grace-periode" på 30-60 minutter efter det planlagte afhentningstidspunkt.
Derefter har de lovligt ret til at frigive bilen til en anden kunde, hvis de ikke har hørt fra dig.
Hvis du ikke allerede har gjort det, så tilføj dit flynummer på siden "Min booking", eller oplys det til biludlejningsfirmaet, når du ringer.
Det hjælper dem med at følge din ankomst.
Hvis din forsinkelse betyder, at du ankommer efter udlejningsstedets lukketid, så spørg biludlejningsfirmaet, om de tilbyder afhentning "uden for åbningstid". Mange steder kan arrangere dette mod et ekstra gebyr, der betales ved skranken.
"Jeg har lagt mit flynummer ind i bookingen, så de ved, jeg er forsinket, og de venter helt sikkert på mig, selv hvis kontoret lukker."
Et flynummer er blot et nyttigt sporingsværktøj. Det garanterer ikke, at bilen bliver holdt reserveret til dig, især hvis din forsinkelse strækker sig ud over køretøjets grace-periode eller kontorets officielle lukketid.
"Jeg kom for sent, fordi flyselskabet forsinkede mit fly, så det var ikke min skyld. Jeg får en fuld tilbagebetaling, hvis jeg misser bilen."
Hvis bilen ikke afhentes til det planlagte afhentningstidspunkt eller inden for biludlejningsfirmaets grace-periode, og biludlejningsfirmaet ikke er blevet informeret på forhånd, bliver bookingen registreret som en udeblivelse. I så fald gælder standardpolitikken om ingen tilbagebetaling i overensstemmelse med Vilkår & betingelser, selv hvis forsinkelsen skyldes et flyselskab. Derfor anbefaler vi kraftigt at have en rejse- eller flyforsikring, da den kan dække uventede forsinkelser eller relaterede udgifter. Det er en god idé at kontakte flyselskabet direkte for at anmode om kompensation for eventuelle omkostninger som følge af forsinkelsen.
💡 Vidste du det?
Nogle biludlejningsfirmaer kan holde åbent for sene ankomster, hvis de får besked på forhånd. Denne service tilbydes kun mod et ekstra gebyr uden for åbningstid. Uden forudgående kontakt lukker skranken normalt til det planlagte lukketidspunkt.
Hvad skal du gøre nu:
Hvis du forventer at ankomme sent, så ring til biludlejningsleverandøren med det samme på nummeret, der står på din Voucher.
Hvis du ikke kan få fat i dem, så kontakt vores supportteam, så vi kan forsøge at notere forsinkelsen i din booking.
Var dette nyttigt?
