Hvad gør du, hvis den bil, du har booket, ikke er tilgængelig ved afhentning?
Hvis skranken oplyser, at de ikke har din bil (eller et passende alternativ) tilgængeligt, så bare rolig!
Det sker ganske sjældent, men vores team er her for at træde til og hjælpe med at få styr på situationen, så du kan komme videre på din rejse.
Trin-for-trin-vejledning:
Det er en god idé at bede udlejningsagenten om en kort skriftlig bekræftelse på, at de ikke kan levere bilen. Hvis du har den ved hånden, bliver en eventuel undersøgelse meget nemmere og hurtigere for dig senere!
Mens du stadig står ved skranken, kan du ringe til vores kundeservice, som er tilgængelig 24/7. Du finder let nummeret under "Kontakt os" på siden "Min Booking".
Vi taler gerne direkte med agenten på stedet for at finde en god løsning for dig med det samme.
Hvis den bilkategori, du har booket, ikke er tilgængelig, og du er kommet til tiden, vil biludlejningsfirmaet normalt tilbyde en gratis opgradering til en større bil.
Hvis de kun har en mindre bil til rådighed, og du vælger at tage den for at komme videre, skal du bare gemme dine papirer, så vi kan gennemgå dem og hjælpe med at rette op på tingene for dig.
Hvis vi ikke kan finde en bil hos det pågældende biludlejningsfirma, og du er nødt til at tage en taxa eller betale skrankepris for en erstatningslejebil, skal du bare gemme dine kvitteringer.
Vi bruger disse oplysninger til at tale din sag hos biludlejningsfirmaet.
💡 Vidste du det?
"Overbooking" sker meget sjældent, men hvis et biludlejningsfirma ikke kan levere en bil, kan du altid kontakte os! Så længe du er kommet til tiden og har opfyldt de gældende udlejningsbetingelser, hjælper vi dig gerne videre.
Var dette nyttigt?
