Wie kann ich einen Schadensanspruch für den Zusatzschutz einreichen?

Schadensansprüche werden vom Versicherer Sincera bearbeitet. Wenn Ihnen Kosten entstanden sind, die Ihrer Ansicht nach durch den Zusatzschutz gedeckt sind, reichen Sie Ihren Schadensanspruch über das Schadensportal von Sincera Insurance ein.

Verwenden Sie die mit Ihrer Buchung verknüpfte E-Mail-Adresse und die Policennummer, die auf Ihrem Versicherungs-Voucher angegeben ist.

Sie müssen Ihren Schadensanspruch einreichen und die erforderlichen Unterlagen innerhalb von 90 Tagen nach dem versicherten Ereignis vorlegen. Halten Sie die folgenden Dokumente bereit:

• Eine Kopie des Mietvertrags, den Sie bei der Abholung des Fahrzeugs unterschrieben haben. Falls Sie ihn nicht haben, wenden Sie sich an den Mietwagenvermieter, um eine Kopie zu erhalten.
• Die Zustandsberichte des Mietwagenvermieters zum Fahrzeug bei Abholung und Rückgabe.
• Die Rechnung des Mietwagenvermieters mit den berechneten Kosten für Schäden und/oder damit verbundenen Kosten, wie Taxi- oder Abschleppkosten.
• Einen Zahlungsnachweis, zum Beispiel einen Beleg oder einen Kontoauszug.
• Ihre Bankverbindung für die Auszahlung der Entschädigung.
• Eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls, einschließlich Fotos oder Videos, sofern vorhanden.
• Gegebenenfalls einen schriftlichen Polizeibericht.
• Alle weiteren relevanten Dokumente oder zusätzlichen Informationen, die der Schadenssachbearbeiter anfordert.

Alle Dokumente sollten in lesbarer Qualität hochgeladen werden. 

Falsche oder unvollständige Bankdaten können die Auszahlung verzögern. Wird die Zahlung aufgrund falscher Bankdaten zurückgebucht, zieht der Versicherer eine Bankgebühr von Ihrer Entschädigung ab.

Der Versicherer prüft Ihren Schadensanspruch und kann vor einer Entscheidung per E-Mail zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern.