Jaké jsou zásady DiscoverCars pro zrušení rezervace?

Naše zásady pro zrušení mají dvě části: jednu pro samotný pronájem auta a jednu pro krytí zakoupené na našem webu. U obou platí lhůty pro zrušení, ale u každé z nich jsou jiné.

Na této stránce se dozvíte, kdy můžete rezervaci zrušit a jakou náhradu můžete obdržet. Pokud si přejete zrušit rezervaci, podívejte se, jak zrušit rezervaci.
 

Zásady pro zrušení pronájmu auta

Výše vrácení peněz závisí na tom, kdy rezervaci zrušíte. Lhůty pro zrušení se řídí místním časovým pásmem autopůjčovny.
 

• Více než 48 hodin před vyzvednutím: obdržíte plné vrácení peněz.
• Méně než 48 hodin před vyzvednutím: vaše rezervace pronájmu auta je nevratná.
   

Mějte na paměti, že pokud provedete rezervaci méně než 48 hodin před vyzvednutím, je vaše rezervace nevratná od okamžiku, kdy ji vytvoříte.
 

Zásady pro zrušení krytí

Lhůty pro zrušení krytí se také řídí časem vyzvednutí.
 

• Před dnem vyzvednutí: obdržíte plné vrácení peněz, pokud zrušíte nejpozději do 23:59 v den před vyzvednutím, podle místního času autopůjčovny.
• V den vyzvednutí, před časem vyzvednutí: místo vrácení peněz obdržíte celou částku jako nevratný Kredit na Rezervaci.
• Po čase vyzvednutí: vaše krytí je nevratné.
   

Pokud si nemůžete auto vyzvednout

V některých situacích není možné poskytnout vrácení peněz, i když si auto nemůžete vyzvednout.

Chybějící doklady nebo platební metoda: Pokud nemáte doklad vyžadovaný Podmínkami pronájmu, například mezinárodní řidičský průkaz nebo kreditní kartu na jméno hlavního řidiče, vaše rezervace je nevratná.

Pozdní příjezd: Pokud dorazíte po uplynutí čekací doby pro pozdní příjezdy stanovené autopůjčovnou, bude vaše rezervace považována za nedostavení se a stane se nevratnou.

Zrušení letu a další události mimo vaši kontrolu: Tyto situace neumožňují vrácení peněz. Jakmile zjistíte, že se zdržíte, měli byste nás co nejdříve kontaktovat. Uděláme maximum pro to, abychom s autopůjčovnou domluvili nový čas vyzvednutí.

Žádné dostupné auto: Pokud dorazíte včas se všemi požadovanými doklady, ale autopůjčovna pro vás nemá k dispozici žádné auto, okamžitě nás kontaktujte a my vám pomůžeme.