Què he de fer si la meva reclamació de compensació de Sincera és denegada?
Entenem que és decebedor quan una reclamació no s'aprova. Si la teva reclamació de Cobertura Total de Sincera no s'ha pogut tramitar, normalment significa que la situació quedava fora de les condicions específiques de la cobertura (com conduir fora de carretera, presentar-la fora del termini de 90 dies, o danys al cotxe d'una altra persona).
Guia pas a pas:
Sincera sempre indicarà un motiu concret de la seva decisió al correu (per exemple, la necessitat de documents dins de 90 dies o si la situació anava en contra de les condicions del lloguer).
Compara l'explicació de Sincera amb les directrius de cobertura que trobaràs al teu correu electrònic de confirmació original.
Sempre pots demanar a Sincera que ho torni a revisar si tens nous detalls per compartir!
Per exemple, si van pensar que el dany ja hi era, però tens fotos amb marca de data i hora que demostren que no era així.
Per demanar una segona revisió, simplement respon al correu electrònic que vas rebre de l'equip de Sincera o posa't en contacte amb ells a través de SinceraInsurance.com amb les teves fotos o documents nous. Com que gestionen la cobertura directament, el nostre equip de suport de DiscoverCars.com no pot tramitar aquestes apel·lacions per tu.
«Com que vaig comprar la pòlissa a DiscoverCars.com, el vostre equip de suport pot intervenir i revertir la decisió.»
Sincera Insurance gestiona directament totes les decisions de cobertura segons les directrius de la seva pòlissa. Per això, el nostre equip de suport de DiscoverCars.com no pot intervenir ni canviar les seves valoracions.
«Puc demanar que ho tornin a revisar només perquè no estic content amb el resultat i em sembla injust.»
Sincera revisa amb gust el teu cas de nou, però normalment necessiten que aportis nous documents o fotos que abordin el motiu concret de la decisió inicial.
💡 ¿Ho sabies?
Alguns motius habituals pels quals una reclamació pot no ser aprovada inclouen enviar els documents després del termini de 90 dies, sol·licitar cobertura per a l'interior del cotxe, o acceptar la responsabilitat d'un accident amb un altre conductor sense consultar-ho primer amb el taulell de lloguer.
Què fer a continuació:
Si tens nous detalls o fotos que abordin la decisió de Sincera, simplement inicia sessió a SinceraInsurance.com o respon directament al seu correu electrònic per compartir la teva informació. Estaran encantats de tornar-ho a revisar!
T'ha estat útil?
