¿Com envio una reclamació i quant de temps es triga a rebre el reemborsament?
Sabem que les interrupcions poden ser estressants, per això hem fet que el procés de reclamació sigui tan ràpid i senzill com sigui possible.
Guia pas a pas:
Notifica-ho a Sincera Insurance i presenta la teva reclamació tan aviat com raonablement sigui possible, dins dels 90 dies posteriors a la data de retorn.
Ves a la teva pàgina La meva reserva a DiscoverCars.com, on se't guiarà per presentar la teva reclamació, o visita el lloc web de Sincera directament.
Per ajudar a evitar retards, aporta el següent:
- Una còpia del contracte de lloguer signat en recollir el vehicle (pots demanar-la a l'empresa de lloguer de cotxes si cal);
- L'informe d'estat del vehicle tant de la recollida com de la devolució, si està disponible i és rellevant per a la teva reclamació;
- Factura o factures de l'import reclamat;
- Justificant de pagament (rebut o extracte bancari);
- Les teves dades bancàries, que incloguin: nom i adreça del banc, número de compte/IBAN, codi SWIFT i qualsevol altra dada necessària per a una transferència internacional;
- Una descripció clara de l'incident (les fotos o els vídeos poden ser útils, si en tens);
- Un informe policial, si escau.
«Recuperaré els meus diners immediatament després d'enviar els meus rebuts per correu electrònic.»
Sincera revisa les reclamacions en un termini de 30 dies després de rebre tots els documents necessaris. Un cop aprovada, el pagament es fa en un termini addicional de 30 dies.
«Puc esperar tot el temps que vulgui per presentar una reclamació.»
Les reclamacions s'han de presentar dins dels 90 dies posteriors a la finalització del lloguer.
💡¿Ho sabies?
És important facilitar dades correctes. Si un pagament falla per una informació bancària incorrecta, les comissions bancàries corresponents es podran deduir del pagament final.
Si hi ha un retard objectiu en el teu reemborsament, se t'informarà per escrit.
Què fer a continuació:
Et recomanem que recullis tots els teus rebuts i fotos ara mateix, perquè puguis completar l’enviament d’una sola vegada des de la teva pàgina de La meva reserva.
T'ha estat útil?
