Què he de fer si hi ha danys, se m’espatlla el vehicle o tinc un accident?
Si tens una avaria o un accident, assegurar-te que tothom està bé és sempre la prioritat principal.
Si hi ha algun perill, truca als serveis d'emergència locals de seguida. Un cop estiguis fora de perill, pots seguir aquests senzills passos per gestionar el teu lloguer i la teva reclamació de Protecció.
Guia pas a pas:
Trasllada't a un lloc segur, activa els llums d'emergència i assegura't que tots els passatgers estan lluny del trànsit. Si algú està ferit, truca als serveis d'emergència locals de seguida (com el 112 a la UE o el 911 als EUA).
Contacta amb l'assistència en carretera del taulell de lloguer utilitzant el número que apareix al contracte de lloguer o al clauer. Com que ells gestionen el vehicle, hauran d'autoritzar qualsevol reparació, remolc o vehicle de substitució.
Fes fotos clares o vídeos del dany i de l'entorn, i intercanvia les dades amb qualsevol altra persona implicada.
Important: Fes una ullada ràpida al contracte de lloguer per veure si l'equip local demana un informe policial. Normalment el necessiten si hi ha una altra persona implicada o si el cotxe ha estat robat.
L'empresa de lloguer de cotxes normalment carrega els costos de reparació o de remolc directament a la teva targeta de crèdit o els descompta de la fiança de seguretat. Com que RentalCover és una pòlissa de reemborsament, només hauràs de pagar primer a l'empresa de lloguer de cotxes i, després, RentalCover et reemborsarà l'import.
«Si tinc una avaria, hauria de trucar a RentalCover perquè m'enviï una grua o un mecànic per ajudar-me.»
RentalCover actua com el teu col·laborador en protecció financera, no com un proveïdor d'assistència a la carretera. Si necessites ajuda al lloc, com ara una grua, truca directament a l'empresa de lloguer de cotxes local. Un cop tot estigui resolt, RentalCover et reemborsarà aquests costos.
«RentalCover només cobreix danys bàsics a la carrosseria del cotxe, igual que l'exempció estàndard de l'empresa de lloguer de cotxes.»
¡La teva Protecció va molt més enllà de les exempcions bàsiques! Inclou el reemborsament d'extres útils que sovint es passen per alt, com les despeses de «pèrdua d'ús», les despeses administratives del proveïdor i els costos de grua.
💡 ¿Ho sabies?
¡Activar el teu compte primer fa que presentar una reclamació sigui molt senzill! Només has de comprovar la teva bústia de correu per trobar un missatge amb un número de referència que acaba en -INS i configurar el teu perfil fàcilment per tenir-lo llest.
Què fer a continuació:
Un cop estiguis fora de perill, la situació immediata s'hagi resolt i tinguis la factura final de l'empresa de lloguer de cotxes local, simplement inicia sessió al teu compte a RentalCover.com per enviar els teus documents per al reemborsament. ¡Som aquí per ajudar-te si necessites res més!
T'ha estat útil?
