Com puc fer una reclamació?
Per presentar una reclamació sobre la teva protecció de RentalCover, simplement inicia sessió al teu compte de RentalCover en línia i envia els teus documents directament a través del seu portal. Aquest procés té lloc al seu lloc web, i no a través de la secció «La meva reserva» de DiscoverCars.com.
Guia pas a pas:
Abans de començar a enviar la teva sol·licitud, assegura't de tenir còpies digitals del següent:
- El contracte de lloguer signat en el moment de la recollida.
- Una foto del teu permís de conduir.
- La factura final de l'empresa de lloguer de cotxes, que mostri els càrrecs exactes pels danys.
- L'extracte bancari o de la targeta de crèdit que demostri que has pagat aquests càrrecs.
- L'informe o la llista de verificació de danys de l'empresa de lloguer de cotxes.
- Un informe policial (obligatori si hi ha hagut un tercer implicat o si el teu contracte de lloguer ho exigeix).
Ves al lloc web. Només necessitaràs la teva adreça electrònica i el teu número de referència de RentalCover acabat en -INS (que trobaràs al correu de confirmació separat).
Selecciona l’opció «Fer una reclamació» i puja els documents que has reunit.
L’equip de RentalCover revisarà la teva sol·licitud. Un cop aprovada, t’enviaran per correu electrònic un enllaç segur perquè introdueixis les teves dades bancàries i comencin el pagament de seguida.
«Si el cotxe pateix danys, RentalCover pagarà directament a l'empresa de lloguer de cotxes perquè no hagi d'utilitzar els meus diners.»
RentalCover funciona amb un model de reemborsament: primer has de pagar a l’empresa de lloguer de cotxes pels danys i, després, presentar una reclamació perquè RentalCover et faci el reemborsament un cop aprovada.
«Puc presentar la meva reclamació de danys i consultar-ne l’estat des del meu compte de DiscoverCars.»
Com que RentalCover és un producte col·laborador, les reclamacions es gestionen exclusivament a través del seu portal específic a RentalCover.com, ja que els nostres sistemes interns no mostren les fases d’aquestes reclamacions en temps real.
💡 ¿Ho sabies?
¡Activar primer el teu compte fa que tot el procés sigui molt més senzill! Només cal que facis clic a l’enllaç del teu correu de confirmació per configurar el teu perfil, i estaràs a punt per consultar la teva pòlissa i presentar la teva reclamació.
Què fer a continuació:
Fes una ullada ràpida a la teva safata d’entrada per trobar un correu amb un número de referència acabat en -INS. ¡Fes clic a l’enllaç d’activació per configurar el teu compte i, després, ves al lloc web per començar la teva reclamació!
T'ha estat útil?
